《質(zhì)量工程師培訓(xùn)》課件

統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)精品文檔質(zhì)量管理技術(shù)的內(nèi)容（一）

1、遵循PDCA循環(huán)PDCA的活動程序四步八段

P（Plan）計(jì)劃階段：四個步驟現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定主因、制訂對策D（Do）執(zhí)行階段：一個步驟按對策要求進(jìn)行實(shí)施C（Check）檢查階段：一個步驟針對目標(biāo)檢查實(shí)施效果A（Action）處理：兩個步驟制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下步打算精品文檔質(zhì)量管理技術(shù)的內(nèi)容（二）

PDCA循環(huán)兩個特點(diǎn)：

1、階梯上升

PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大環(huán)套小環(huán)

精品文檔質(zhì)量管理技術(shù)的內(nèi)容（三）

2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話

選課題定目標(biāo)

找問題癥結(jié)

查主要原因

采取對策

活動效果

精品文檔質(zhì)量管理技術(shù)的內(nèi)容（四）

3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

統(tǒng)計(jì)目的：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。

統(tǒng)計(jì)方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。

統(tǒng)計(jì)工具：“老七種工具”、“新七種工具”。

精品文檔質(zhì)量改進(jìn)的具體程序

活動過程P階段（Plan）計(jì)劃階段

D階段（Do）實(shí)施階段

C階段（Cheek）檢查階段

A階段（Action）處理階段

選擇課題

設(shè)定目標(biāo)

調(diào)查現(xiàn)狀

分析原因

確定要因

制訂對策

按對策實(shí)施

目標(biāo)未達(dá)到

目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)

制定鞏固措施

總結(jié)和下一步打算

檢查效果

精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識統(tǒng)計(jì)：收集和整理國情、資料的一種活動。

統(tǒng)計(jì)方法：收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并對其所反映的問題做出一定結(jié)論的方法。

統(tǒng)計(jì)方法分類：

1）描述性：對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述

2）推斷性：在對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行分析、解釋和作出推斷性結(jié)論。

精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)：1、描述性：為展示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的規(guī)律對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述。2、推斷性：通過詳細(xì)研究樣本，達(dá)到了解、推斷總體狀況的目的，及有由局部推斷整體的性質(zhì)。3、風(fēng)險(xiǎn)性：由于用局部去推斷整體，這種結(jié)論就不能100%準(zhǔn)確，即可能有錯誤、有風(fēng)險(xiǎn)。精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識統(tǒng)計(jì)方法的用途：

1、提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。

2、比較兩事物的差異。

3、分析影響事物變化的因素。

4、分析事物之間的相關(guān)關(guān)系。

5、研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的試驗(yàn)方案。

6、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動態(tài)變化。7、描述質(zhì)量形成過程。

精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識產(chǎn)品質(zhì)量的波動：

產(chǎn)品質(zhì)量具有波動性和規(guī)律性。

產(chǎn)品質(zhì)量波動分為正常波動和異常波動兩類。

正常波動：

隨機(jī)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動。

特點(diǎn)：大量存在、影響很小、消除難度大、經(jīng)濟(jì)代價高。

要求：一般情況下在生產(chǎn)過程中允許存在。

統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)：僅有正常波動的生產(chǎn)過程，簡稱為控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。

精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識異常波動：由系統(tǒng)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動。

特點(diǎn)：不經(jīng)常發(fā)生，一旦發(fā)生影響較大，容易查明原因，容易預(yù)防和消除。

要求：由于對生產(chǎn)影響大，生產(chǎn)過程中不允許存在。質(zhì)量管理工作的一項(xiàng)重要工作，就是把正常波動控制在合理范圍之內(nèi)，消除異常波動。

精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識引起產(chǎn)品質(zhì)量波動的六個方面:

“5M1E”因素人：操作者的質(zhì)量意識、技術(shù)水平、文化素質(zhì)等。

機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備精度及維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)等。

材料：材料的化學(xué)成份、物理特性和外觀質(zhì)量等。

方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書的正確度。

測量：測量設(shè)備、試驗(yàn)手段和測試方法等。

環(huán)境：工作場地的溫度、濕度、照明、噪聲等。

精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分類：

1、計(jì)量數(shù)據(jù)

凡是可以連續(xù)取值的，或可以用測量工具測量出小數(shù)點(diǎn)以下數(shù)值的數(shù)據(jù)。

2、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)

凡是不能連續(xù)取值的或用測量工具也得不到小數(shù)點(diǎn)以下的數(shù)據(jù)，而只能自然數(shù)的數(shù)據(jù)稱計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。

精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識總體與樣本：

總體：是指在某次統(tǒng)計(jì)分析中研究對象的全體又稱母體。

樣本：是從總體中隨機(jī)抽取出來要對其進(jìn)行分析的一部分個體，也稱為子體。

抽樣：從總體中隨機(jī)抽取樣品組成樣本的活動過程。

隨機(jī)抽樣：使總體中的每一個個體都有同等的機(jī)會被抽取出來組成樣本的活動過程。

精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識隨機(jī)抽樣的方法：

簡單隨機(jī)抽樣法

系統(tǒng)抽樣法

分層抽樣法

整群抽樣法

精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識統(tǒng)計(jì)特征數(shù)：

統(tǒng)計(jì)特征數(shù)是對樣本說的。

統(tǒng)計(jì)方法中常用的統(tǒng)計(jì)特征數(shù)可分為兩類：

一類：表示數(shù)據(jù)的集中位置

例樣本平均值、樣本中位數(shù)。

另一類：表示數(shù)據(jù)的離散程度

例樣本極差、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差。

精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識1、樣本平均值x_2、樣本中位數(shù)x～3、樣本方差s2

樣本方差是衡量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分散程度的一種特征數(shù)。

4、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差s樣本方差的正平方根為樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差。

5、樣本極差R一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差。

精品文檔統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識兩類錯誤和風(fēng)險(xiǎn)：根據(jù)隨機(jī)抽樣通過檢測，研究樣本的質(zhì)量狀況并以此推斷整批產(chǎn)品的好壞，并做出決定接收或拒收可能會出現(xiàn)四種情況：

1、假定這批產(chǎn)品質(zhì)量是好的。樣品好接收

2、假定這批產(chǎn)品質(zhì)量是好的。樣品不好拒收

3、假定這批產(chǎn)品的質(zhì)量不好。樣品不好拒收

4、假定這批產(chǎn)品的質(zhì)量不好。樣品好接收

其中1、3項(xiàng)為正確推斷，2、4項(xiàng)為錯誤推斷。第2項(xiàng)判斷錯誤稱為“棄真”α，第4項(xiàng)判斷錯誤稱為“取偽”β。

精品文檔統(tǒng)計(jì)工具菜單（一）

排列圖因果圖調(diào)查表分層法直方圖控制圖散布圖

關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖（樹圖）親和圖（KJ法、A型圖解）PDPC法（過程決策圖法）矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖

老七種工具新七種工具精品文檔統(tǒng)計(jì)工具菜單（一）

餅分圖折線圖柱形圖水平對比推移圖流程圖雷達(dá)圖

0、618法正交實(shí)驗(yàn)法抽樣檢驗(yàn)方差分析假設(shè)檢驗(yàn)價值工程

簡易圖表

專用工具類

精品文檔老七種工具的運(yùn)用途徑散布圖排列圖簡易圖表調(diào)查表

因果圖直方圖控制圖QC七種工具

序號程序方法123145678910制定對策對策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效

有效

有時采用

2、簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖精品文檔新七種工具的運(yùn)用途徑正交實(shí)驗(yàn)矩陣圖親合圖系統(tǒng)圖

矩陣分析PDPC矢線圖新QC七種工具

序號程序方法123145678910制定對策對策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效

有效

有時采用

2、簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖關(guān)聯(lián)圖精品文檔QC小組使用統(tǒng)計(jì)工具統(tǒng)計(jì)工具使用的原則：寧可不用，不可錯用。

五點(diǎn)注意事項(xiàng)

該用什么工具用什么工具

使用工具后就要有所收獲

能用簡單的不用復(fù)雜的

工具要“使用”不要事后編套

先學(xué)后用、學(xué)會再用、學(xué)以致用

準(zhǔn)確

有效

恰當(dāng)

真實(shí)

正確

精品文檔調(diào)查表（一）原理：實(shí)事求是的原則，一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話的原理。用來系統(tǒng)的收集資料、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)事實(shí)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。

格式：按原因分類的不合格的調(diào)查表（表格式）

調(diào)查者：日期：地點(diǎn)：調(diào)查方式：總計(jì)

NO

123456合計(jì)項(xiàng)目

服務(wù)態(tài)度差

商品種類少

商場環(huán)境差

價格偏高

服務(wù)設(shè)施差

其它

頻數(shù)

累計(jì)頻數(shù)

累計(jì)%

8060302046200

170

140

80

194

190

4070859597

100精品文檔調(diào)查表（二）應(yīng)用步驟：

1、明確收集資料的目的

2、確定所需搜集的資料

4、設(shè)計(jì)記錄資料調(diào)查表的格式

3、確定對所搜集資料的分析方法及負(fù)責(zé)人

5、對先期收集和記錄的資料進(jìn)行檢查

6、必要時，對調(diào)查表格式進(jìn)行評審和修改

精品文檔調(diào)查表（三）1、不合格項(xiàng)目調(diào)查表插頭焊接缺陷調(diào)查表N=4870調(diào)查者：吳XX日期：年月日地點(diǎn)：X公司插頭焊接小組序號

ABCDEFG項(xiàng)目

插頭槽徑大插頭假焊插頭焊化插頭內(nèi)有焊錫絕緣不良芯線未露

頻數(shù)

累計(jì)頻數(shù)

累計(jì)%

3367

521

382

201

156

120

4747

4270

3888

3367

4627

4471

69.1479.8287.6991.8295.02

97.48其它

123

4870

100

精品文檔調(diào)查表（四）2、缺陷位置調(diào)查表

按不合格的部位進(jìn)行的調(diào)查表（圖示法）

車型

檢查者

檢查處

調(diào)查目的

工序

調(diào)查數(shù)

車身

噴漆缺陷

2139輛

圖示：

流漆

花色

塵粒

精品文檔調(diào)查表（五）1、質(zhì)量分布調(diào)查表

按零件實(shí)測值分布的調(diào)查表

調(diào)查人：李x調(diào)查日期：

調(diào)查數(shù)：121調(diào)查方式：

頻數(shù)

136142632231042正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

正

一一一精品文檔調(diào)查表（六）2、矩陣調(diào)查表塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表調(diào)查人：李x時間：

地點(diǎn)：某廠方式：實(shí)地觀測缺陷符號：●疵點(diǎn)○氣孔△成形Ⅹ變形□其它

上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午2月5日

2月6日

2月10日

2月9日

2月8日

2月7日

機(jī)號

12●●●●●●●●●●●●●●○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○△△△△△△△△△△△△△ⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩ□□□□□□△精品文檔排列圖（一）遵循“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的規(guī)律來源于自然科學(xué)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)規(guī)定20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)ABCDE其它項(xiàng)目

精品文檔排列圖（二）排列圖特點(diǎn)：

a、兩個直角坐標(biāo)

橫--項(xiàng)目

縱

左頻數(shù)

右頻率%

b、按高低順序排列的柱形

寬度一致

依頻次高低從左至右排列

“其它”頻數(shù)較小的次要項(xiàng)目的“總合”排在最后

（一般不超過總數(shù)的10%）

“項(xiàng)目”是與目的相對應(yīng)的同一層次的相關(guān)類別

c、累計(jì)百分比折線

鄰線夾角小于180度（“其它”對應(yīng)位置除外）

精品文檔排列圖（三）排列圖的應(yīng)用按重要性順序顯示每一項(xiàng)目，對總體效果的作用排列改進(jìn)的機(jī)會程序：

明確分析的題目

收集數(shù)據(jù)（盡可能多的）

做統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行必要的計(jì)算

排列圖、完整的標(biāo)注

分析問題找出關(guān)鍵少數(shù)

圖名

必要的標(biāo)注：

總數(shù)：N

分類數(shù)據(jù)：NO

坐標(biāo)值、百分比、原點(diǎn)

繪圖人

日期及收集數(shù)據(jù)的條件精品文檔排列圖（四）排列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)表

序號

123456合計(jì)項(xiàng)目

ABCDE其它

頻數(shù)

累計(jì)頻數(shù)

累計(jì)%

80

6030

20

46

200

170

140

80

194

190

4070859597

100200

精品文檔排列圖（五）排列圖實(shí)例:

某商場服務(wù)質(zhì)量排列圖

20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)態(tài)度差種類少環(huán)境差價格高設(shè)施差其它項(xiàng)目70%40%97%95%85%精品文檔排列圖（六）排列圖分析的主要作用：

2、找出關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。

3、給目標(biāo)值制定提供依據(jù)

關(guān)鍵的少數(shù)看三點(diǎn)：

(1)看圖形：關(guān)鍵問題比例高；

(2)看目標(biāo)值：對目標(biāo)值的影響大；

(3)看實(shí)際能解決的問題（不可抗拒因素排除）。

1、排列改進(jìn)的機(jī)會精品文檔排列圖（七）

排列圖注意事項(xiàng)：

1、“項(xiàng)目”確定應(yīng)表明“關(guān)鍵少數(shù)”，否則應(yīng)重新排列。

2、“項(xiàng)目”不易太多5—7項(xiàng)為宜。

3、取樣數(shù)量不易太少，至少50個數(shù)據(jù)。

4、關(guān)鍵問題不死扣80%，一般1—2項(xiàng)為宜。

5、其它一定要放在最后，一般不大于10%。

6、圖形規(guī)范，標(biāo)注齊全。

7、累計(jì)百分比是折線，不是直線。

8、目標(biāo)值高的情況不宜使用排列圖。精品文檔頭腦風(fēng)暴法原理：以會議形式圍繞主題、廣開言路、激發(fā)靈感的方法。作用：用來識別存在的質(zhì)量問題；用來尋找改進(jìn)的機(jī)會

應(yīng)用步驟：1、引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段

會議要領(lǐng)：a、與會者平等

倡導(dǎo)每個人都能毫無顧忌、暢所欲言的發(fā)表獨(dú)立見解。

b、明確會議目的

c、每人依次發(fā)表一條意見或一個觀點(diǎn)

d、成員可互相補(bǔ)充組內(nèi)無訓(xùn)令

e、現(xiàn)場記錄

f、會議進(jìn)行到無人發(fā)言為止

g、將每個人的意見重述一遍2、整理階段

對每個人的觀點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，去掉重復(fù)、無關(guān)的觀點(diǎn)。

精品文檔因果圖（一）原理：因果圖是收集分析語言資料的好辦法

原理集思廣益的原理

追根求源的思想

邏輯思維的方法

因果關(guān)系推理

類別分層的考慮

原因類別

人

機(jī)器（設(shè)備、設(shè)施、工具）

材料

工藝方法（加工方法、操作方法）

環(huán)境

測量方法（儀器）

數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)

精品文檔因果圖（二）圖形：

主要原因

結(jié)果一層原因

二層原因

原因類別

說明：因果圖由箭條和短語組成

主箭條右側(cè)短語表示結(jié)果

對應(yīng)主箭條的箭條為“原因類別線”

指向原因類別線的箭條為“第一層原因”

指向第一層原因線的箭條為“第二層原因”以下類推

方框框住的短語為主要原因：

主要原因在末端因素上選擇，有事實(shí)和數(shù)據(jù)說明為什么是要因

精品文檔因果圖（三）應(yīng)用：

1、分析和表達(dá)因果關(guān)系

2、通過識別癥狀分析原因、尋找措施、促進(jìn)解決

程序：

1、確定分析的主要問題“單一目的，因素不交叉”

2、收集語言資料

暢所欲言，各抒已見

不反駁、不爭論

詳細(xì)記錄、對號入座

3、語言資料分層

4、繪制因果草圖，并反復(fù)修改定圖

5、結(jié)合現(xiàn)場，確認(rèn)要因，用方框框起來

6、使用驗(yàn)證、補(bǔ)充、修正、完善

精品文檔因果圖（四）使用注意事項(xiàng)：

1、因素展開到能采取措施為止

2、末端因素上找要因

3、要因確認(rèn)要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話

4、同一詞語不能重復(fù)出現(xiàn)

5、按“因果關(guān)系”畫圖箭頭不可反向

6、單一目的型的因果分析，不允許交叉

7、要“鯽魚”的刺，不要帶魚的刺

8、成功的因果圖，要分析到第二、三層原因

9、一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖

精品文檔因果圖（五）因果圖實(shí)例：

溜肉片嚼不爛

第一層原因

不認(rèn)真

因素類別

人機(jī)法料技術(shù)水平低

未培訓(xùn)

第一次做

第二層原因

爐溫低

火力不足

火開的小

肉質(zhì)不好

肉中有筋

火候不好

油不熱

炒時間長

量大

未用淀粉

刀工不好

豎絲切肉精品文檔樹圖《系統(tǒng)圖》（一）原理：

研究對象是一個系統(tǒng)，是某個質(zhì)量問題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個問題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關(guān)系。

通過對系統(tǒng)的描述，展示事物的面貌，探求達(dá)到目的最適宜的方法

1、自上而下型（寶塔樹型圖）

經(jīng)理

三班

二班

一班

財(cái)務(wù)

后勤

1車間

2車間

人事

生產(chǎn)

二班

一班

精品文檔樹圖《系統(tǒng)圖》（二）2、自左向右型（側(cè)向展開型）

主題主要類別組成要素子要素試片麻坑

人員

設(shè)備

工藝

環(huán)境

操作不熟

未執(zhí)行工

壓力不穩(wěn)

塑煉時間不準(zhǔn)

衛(wèi)生條件

新調(diào)人員經(jīng)驗(yàn)少

壓力溫度控制不嚴(yán)

混煉時間不統(tǒng)一

塑煉時間不統(tǒng)一

說明：左上方框表示某一主題，用簡單明確的語言表示

向右、向下的方框，表示各層次的組成要求

應(yīng)用：用于表示某一主題與其組成要素之間的關(guān)系

精品文檔樹圖《系統(tǒng)圖》（三）使用程序：

清楚的、簡要的闡明將要研究的主題

確定該主題的主要類別及組成要素

繪制樹圖主題在左邊（上面）框內(nèi)因素向右按層展開，用短線連接

完善系統(tǒng)

用于目的手段型時，評價最后一層手段的經(jīng)濟(jì)性及可行性以決定取舍

繪制正式樹圖

樹圖用于因果分析時，一般情況下是單目標(biāo)的。如果用于多目標(biāo)因果分析時，目標(biāo)不宜太多，一般不超過二個。

精品文檔樹圖《系統(tǒng)圖》（四）樹圖運(yùn)用實(shí)例(目的手段型)

減少交通事故的系統(tǒng)圖《某運(yùn)輸隊(duì)QC小組》

目的

手段一級

手段二級（措施）

可行性評價

二次評價

消滅重大事故“死亡”為零

整頓司機(jī)隊(duì)伍

改善車況

堅(jiān)持安全教育，每周半日

調(diào)出八名喝酒的司機(jī)

嚴(yán)格司機(jī)年審，合格上崗

違章三次/年的司機(jī)停職

全部車輛安全檢查，調(diào)整

更新國產(chǎn)車換進(jìn)口車

填好出車記錄，每日安全報(bào)警

按生物節(jié)律分析，安排出車

加大違章扣罰力度

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×××?

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精品文檔關(guān)聯(lián)圖（一）原理：

用于解決：

圖形：

采用邏輯關(guān)系，理清復(fù)雜問題，整理語言文字資料的一種方法。關(guān)系復(fù)雜、因素之間有相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等單一或多個問題的圖示技術(shù)。

1、中央集中型把分析的問題放在圖的中央位置，把同“問題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍。

2、單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的因素從右（左）向左（右）逐層排列。

注意事項(xiàng)：

1、單目標(biāo)可作因果分析的一般不用關(guān)聯(lián)圖

2、圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素

3、要因必須出自末端因素并明確表示

精品文檔關(guān)聯(lián)圖（二）夏季容易患腸道病

喝生水

涼拌菜帶病菌

受夜寒

衛(wèi)生習(xí)慣不好

飯前不洗手

水質(zhì)凈化不好

飲食不干凈

炊具未洗凈

剩飯菜變質(zhì)

蒼蠅太多

交叉感染

使用病人的碗筷

實(shí)例：

精品文檔關(guān)聯(lián)圖（四）注意事項(xiàng)：

1、用于多目的的問題分析。

2、展示全貌原因可纏繞。

3、箭條方向從原因指向結(jié)果（問題）。

4、分析到能采取對策為止。5、末端因素的箭頭只出不進(jìn)。