2025餐飲店顧客滿意度調(diào)查及提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025餐飲店顧客滿意度調(diào)查及提升合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的及意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查方法與技術(shù)3.1調(diào)查方法3.2調(diào)查技術(shù)4.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)4.1調(diào)查內(nèi)容4.2調(diào)查指標(biāo)5.調(diào)查實(shí)施流程5.1調(diào)查準(zhǔn)備5.2調(diào)查實(shí)施6.數(shù)據(jù)處理與分析6.1數(shù)據(jù)清洗6.2數(shù)據(jù)分析7.調(diào)查結(jié)果報(bào)告7.1報(bào)告格式7.2報(bào)告內(nèi)容8.顧客滿意度提升策略8.1策略制定8.2策略實(shí)施9.質(zhì)量控制與監(jiān)督9.1質(zhì)量控制措施9.2監(jiān)督機(jī)制10.費(fèi)用預(yù)算與支付10.1費(fèi)用預(yù)算10.2支付方式11.合同期限與終止11.1合同期限11.2合同終止12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限13.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任13.2爭(zhēng)議解決14.合同附件14.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷14.2附件二：調(diào)查結(jié)果報(bào)告模板14.3附件三：顧客滿意度提升策略清單第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的及意義1.1調(diào)查目的本調(diào)查旨在全面了解2025餐飲店顧客的滿意程度，分析顧客對(duì)餐廳服務(wù)、菜品、環(huán)境等方面的評(píng)價(jià)，為餐廳提升顧客滿意度提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。1.2調(diào)查意義通過(guò)本次調(diào)查，有助于餐廳了解顧客的真實(shí)需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高菜品質(zhì)量，提升餐廳整體競(jìng)爭(zhēng)力。2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍本次調(diào)查范圍涵蓋2025餐飲店所有分店，包括但不限于服務(wù)、菜品、環(huán)境、價(jià)格、衛(wèi)生等方面。2.2調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為2025餐飲店近期內(nèi)的顧客，包括店內(nèi)就餐顧客、外賣顧客等。3.調(diào)查方法與技術(shù)3.1調(diào)查方法本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)線上線下兩種方式進(jìn)行。3.2調(diào)查技術(shù)調(diào)查過(guò)程中，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和處理。4.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)4.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括顧客對(duì)餐廳服務(wù)、菜品、環(huán)境、價(jià)格、衛(wèi)生等方面的滿意程度。4.2調(diào)查指標(biāo)調(diào)查指標(biāo)包括顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度、顧客期望等。5.調(diào)查實(shí)施流程5.1調(diào)查準(zhǔn)備（1）制定調(diào)查問(wèn)卷，包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查指標(biāo)等；（2）確定調(diào)查時(shí)間、調(diào)查范圍、調(diào)查對(duì)象；（3）培訓(xùn)調(diào)查人員，確保調(diào)查質(zhì)量。5.2調(diào)查實(shí)施（1）線上線下同步開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查；（2）對(duì)收集到的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選和處理；（3）對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。6.數(shù)據(jù)處理與分析6.1數(shù)據(jù)清洗對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選，剔除無(wú)效問(wèn)卷，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。6.2數(shù)據(jù)分析（1）運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化分析；（2）繪制圖表，直觀展示調(diào)查結(jié)果；（3）根據(jù)分析結(jié)果，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。7.調(diào)查結(jié)果報(bào)告7.1報(bào)告格式（1）調(diào)查背景及目的；（2）調(diào)查方法及過(guò)程；（3）調(diào)查結(jié)果分析；（4）改進(jìn)措施及建議。7.2報(bào)告內(nèi)容（1）顧客滿意度分析，包括總體滿意度、各個(gè)方面的滿意度等；（2）顧客忠誠(chéng)度分析；（3）顧客期望分析；（4）針對(duì)調(diào)查結(jié)果的改進(jìn)措施及建議。8.顧客滿意度提升策略8.1策略制定（1）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，識(shí)別顧客滿意度較低的關(guān)鍵因素；（2）結(jié)合餐廳實(shí)際情況，制定針對(duì)性的提升策略；（3）確保策略與餐廳整體發(fā)展目標(biāo)相一致。8.2策略實(shí)施（1）服務(wù)提升：優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，縮短顧客等待時(shí)間；（2）菜品優(yōu)化：根據(jù)顧客評(píng)價(jià)，調(diào)整菜品口味、質(zhì)量，確保菜品滿意度；（3）環(huán)境改善：提升餐廳衛(wèi)生狀況，營(yíng)造舒適就餐環(huán)境；（4）價(jià)格策略：合理調(diào)整價(jià)格，確保性價(jià)比；（5）定期回訪：對(duì)顧客進(jìn)行定期回訪，了解滿意度變化，持續(xù)改進(jìn)。9.質(zhì)量控制與監(jiān)督9.1質(zhì)量控制措施（1）建立健全質(zhì)量管理體系，明確各部門職責(zé)；（2）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）對(duì)餐廳環(huán)境、菜品、服務(wù)進(jìn)行定期檢查，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)。9.2監(jiān)督機(jī)制（1）設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督提升策略的實(shí)施；（2）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的員工進(jìn)行處罰；（3）定期對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，評(píng)估提升策略效果。10.費(fèi)用預(yù)算與支付10.1費(fèi)用預(yù)算本次調(diào)查及提升策略實(shí)施所需費(fèi)用，包括但不限于問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)分析、策略實(shí)施等方面的費(fèi)用。10.2支付方式（1）調(diào)查費(fèi)用：支付給第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)或內(nèi)部調(diào)查團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用；（2）提升策略實(shí)施費(fèi)用：包括人力資源、物料、培訓(xùn)等費(fèi)用；（3）支付時(shí)間：根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)和合同約定，分批次支付。11.合同期限與終止11.1合同期限本合同有效期為自簽訂之日起至調(diào)查報(bào)告完成并實(shí)施提升策略完畢之日止。11.2合同終止（1）因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；（2）雙方協(xié)商一致決定終止合同；（3）發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。12.保密條款12.1保密內(nèi)容（1）調(diào)查過(guò)程中獲得的顧客個(gè)人信息；（2）調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告；（3）提升策略及實(shí)施方案。12.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起三年內(nèi)。13.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任（1）因一方違約導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）因違約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。13.2爭(zhēng)議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同附件14.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查指標(biāo)等。14.2附件二：調(diào)查結(jié)果報(bào)告模板包含調(diào)查背景及目的、調(diào)查方法及過(guò)程、調(diào)查結(jié)果分析、改進(jìn)措施及建議等。14.3附件三：顧客滿意度提升策略清單包含服務(wù)提升、菜品優(yōu)化、環(huán)境改善、價(jià)格策略、定期回訪等方面的具體措施。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲方（2025餐飲店）和乙方（執(zhí)行調(diào)查及提升策略的機(jī)構(gòu)或個(gè)人）之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢公司、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持公司等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提供專業(yè)服務(wù)，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、策略制定、項(xiàng)目管理等，以協(xié)助甲方提升顧客滿意度。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)甲方或乙方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說(shuō)明介入的具體原因、所需服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果及預(yù)算。16.2介入審批對(duì)方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)予以審批，同意介入的，雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體方案。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任（1）按照合同約定和甲方要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）保護(hù)甲方商業(yè)秘密和顧客隱私；（3）確保提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（4）因第三方原因?qū)е路?wù)不合格或造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，享有必要的自主權(quán)和獨(dú)立性；（3）在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)獲取甲方必要的支持與配合。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額設(shè)定為確保甲方利益，第三方介入合同中應(yīng)設(shè)定責(zé)任限額，即第三方因自身原因?qū)е录追綋p失的最高賠償金額。18.2限額計(jì)算方式責(zé)任限額的計(jì)算方式如下：（1）根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和復(fù)雜程度，確定一個(gè)合理的費(fèi)用上限；（2）將費(fèi)用上限乘以一定的系數(shù)，例如1.5倍，得到最終的責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1職責(zé)劃分（1）甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目背景、需求、資源等，并監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施；（2）乙方負(fù)責(zé)與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保第三方服務(wù)符合合同要求；（3）第三方負(fù)責(zé)具體服務(wù)的提供，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、策略制定等。19.2權(quán)利義務(wù)劃分（1）甲方享有項(xiàng)目成果的使用權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用；（2）乙方有權(quán)要求第三方提供必要的配合與支持，并監(jiān)督其工作進(jìn)度；（3）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資源與信息，并按約定收取服務(wù)費(fèi)用。20.第三方介入合同的簽訂20.1合同簽訂第三方介入后，甲方、乙方與第三方應(yīng)另行簽訂第三方介入合同，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。20.2合同內(nèi)容（1）介入目的和范圍；（2）服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；（3）費(fèi)用和支付方式；（4）保密條款；（5）責(zé)任限額；（6）爭(zhēng)議解決方式；（7）合同期限。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查指標(biāo)等，設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，易于填寫。說(shuō)明：?jiǎn)柧硎鞘占櫩蜐M意度數(shù)據(jù)的主要工具，應(yīng)確保其科學(xué)性和有效性。2.調(diào)查結(jié)果報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果分析、改進(jìn)措施及建議等，格式規(guī)范，內(nèi)容詳實(shí)。說(shuō)明：報(bào)告是調(diào)查成果的體現(xiàn)，應(yīng)清晰展示調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)方向。3.顧客滿意度提升策略清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包含服務(wù)提升、菜品優(yōu)化、環(huán)境改善、價(jià)格策略、定期回訪等方面的具體措施。說(shuō)明：策略清單是提升顧客滿意度的行動(dòng)指南，應(yīng)確保措施的可操作性和針對(duì)性。4.第三方介入合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)明確介入目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密條款、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決方式等。說(shuō)明：第三方介入合同是明確第三方責(zé)任和權(quán)利的重要文件，應(yīng)確保合同條款的完整性和合法性。5.質(zhì)量控制記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括質(zhì)量檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、結(jié)果及改進(jìn)措施等。說(shuō)明：質(zhì)量控制記錄是確保服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，應(yīng)確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。6.費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)要求：表格應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，包括調(diào)查費(fèi)用、提升策略實(shí)施費(fèi)用等。說(shuō)明：費(fèi)用預(yù)算表是控制項(xiàng)目成本的重要工具，應(yīng)確保預(yù)算的合理性和準(zhǔn)確性。7.支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包括支付時(shí)間、金額、收款人信息等。說(shuō)明：支付憑證是確認(rèn)費(fèi)用支付的重要證據(jù)，應(yīng)確保憑證的合法性和真實(shí)性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按時(shí)提供調(diào)查所需資料或資源；（2）乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告或提升策略清單；（3）第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；（4）任何一方未按合同約定支付費(fèi)用；（5）任何一方泄露商業(yè)秘密或顧客隱私。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方未按時(shí)提供資料或資源，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）乙方未按時(shí)完成工作，甲方有權(quán)要求賠償或終止合同；（3）第三方未按合同提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方有權(quán)要求賠償或終止合同；（4）任何一方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（5）泄露商業(yè)秘密或顧客隱私，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例（1）甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供顧客名單，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)開(kāi)展調(diào)查，甲方應(yīng)支付乙方違約金5000元；（2）乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金10000元；（3）第三方提供的數(shù)據(jù)分析服務(wù)存在重大錯(cuò)誤，乙方有權(quán)要求第三方支付賠償金20000元；（4）任何一方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，例如：未支付一個(gè)月費(fèi)用，應(yīng)支付該月費(fèi)用10%的違約金。全文完。2025餐飲店顧客滿意度調(diào)查及提升合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同目的7.合同內(nèi)容概述二、調(diào)查方案1.調(diào)查范圍2.調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查方法4.調(diào)查工具5.調(diào)查時(shí)間安排6.調(diào)查人員安排7.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算三、滿意度提升方案1.服務(wù)質(zhì)量提升2.食品安全提升3.環(huán)境衛(wèi)生提升4.價(jià)格策略優(yōu)化5.營(yíng)銷活動(dòng)策劃6.客戶關(guān)系管理7.員工培訓(xùn)與激勵(lì)四、實(shí)施計(jì)劃1.實(shí)施步驟2.實(shí)施時(shí)間表3.責(zé)任分工4.資源配置5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施五、數(shù)據(jù)收集與分析1.數(shù)據(jù)收集方式2.數(shù)據(jù)處理流程3.數(shù)據(jù)分析方法4.數(shù)據(jù)質(zhì)量保證5.數(shù)據(jù)保密措施六、滿意度提升效果評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)2.評(píng)估方法3.評(píng)估周期4.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用5.評(píng)估報(bào)告編制七、合同履行與監(jiān)督1.合同履行進(jìn)度2.監(jiān)督機(jī)制3.質(zhì)量控制4.責(zé)任追究5.合同變更與解除八、費(fèi)用結(jié)算與支付1.費(fèi)用構(gòu)成2.支付方式3.支付時(shí)間4.付款憑證5.爭(zhēng)議解決九、保密條款1.保密范圍2.保密期限3.違約責(zé)任4.保密措施十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用十一、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.解除與終止程序4.解除與終止后的責(zé)任十二、合同附件1.調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查報(bào)告3.滿意度提升方案4.實(shí)施計(jì)劃5.評(píng)估報(bào)告十三、其他約定1.合同生效條件2.合同解釋3.合同文本版本4.合同份數(shù)5.合同簽署地點(diǎn)十四、合同簽署1.簽署人2.簽署日期3.簽署地點(diǎn)4.簽署單位蓋章合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025餐飲店顧客滿意度調(diào)查及提升合同2.合同雙方：a.甲方：[甲方全稱]b.乙方：[乙方全稱]3.合同簽訂日期：[簽訂日期]4.合同生效日期：[生效日期]5.合同期限：自[生效日期]起至[終止日期]止6.合同目的：通過(guò)顧客滿意度調(diào)查，提升餐飲店服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度7.合同內(nèi)容概述：本合同主要包括滿意度調(diào)查方案、滿意度提升方案、實(shí)施計(jì)劃、數(shù)據(jù)收集與分析、滿意度提升效果評(píng)估等內(nèi)容二、調(diào)查方案1.調(diào)查范圍：[調(diào)查范圍]2.調(diào)查對(duì)象：[調(diào)查對(duì)象]3.調(diào)查方法：[調(diào)查方法]4.調(diào)查工具：[調(diào)查工具]5.調(diào)查時(shí)間安排：[調(diào)查時(shí)間安排]6.調(diào)查人員安排：[調(diào)查人員安排]7.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算：[費(fèi)用預(yù)算]三、滿意度提升方案1.服務(wù)質(zhì)量提升：[服務(wù)質(zhì)量提升措施]2.食品安全提升：[食品安全提升措施]3.環(huán)境衛(wèi)生提升：[環(huán)境衛(wèi)生提升措施]4.價(jià)格策略優(yōu)化：[價(jià)格策略優(yōu)化措施]5.營(yíng)銷活動(dòng)策劃：[營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案]6.客戶關(guān)系管理：[客戶關(guān)系管理措施]7.員工培訓(xùn)與激勵(lì)：[員工培訓(xùn)與激勵(lì)措施]四、實(shí)施計(jì)劃1.實(shí)施步驟：[實(shí)施步驟]2.實(shí)施時(shí)間表：[實(shí)施時(shí)間表]3.責(zé)任分工：[責(zé)任分工]4.資源配置：[資源配置]5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施：[風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施]五、數(shù)據(jù)收集與分析1.數(shù)據(jù)收集方式：[數(shù)據(jù)收集方式]2.數(shù)據(jù)處理流程：[數(shù)據(jù)處理流程]3.數(shù)據(jù)分析方法：[數(shù)據(jù)分析方法]4.數(shù)據(jù)質(zhì)量保證：[數(shù)據(jù)質(zhì)量保證措施]5.數(shù)據(jù)保密措施：[數(shù)據(jù)保密措施]六、滿意度提升效果評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)：[評(píng)估指標(biāo)]2.評(píng)估方法：[評(píng)估方法]3.評(píng)估周期：[評(píng)估周期]4.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用：[評(píng)估結(jié)果應(yīng)用]5.評(píng)估報(bào)告編制：[評(píng)估報(bào)告編制]七、合同履行與監(jiān)督1.合同履行進(jìn)度：[合同履行進(jìn)度管理]2.監(jiān)督機(jī)制：[監(jiān)督機(jī)制]3.質(zhì)量控制：[質(zhì)量控制措施]4.責(zé)任追究：[責(zé)任追究條款]5.合同變更與解除：[合同變更與解除條件及程序]八、費(fèi)用結(jié)算與支付1.費(fèi)用構(gòu)成：[詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用]2.支付方式：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]3.支付時(shí)間：[支付時(shí)間，如每月末、每季度末等]4.付款憑證：[付款憑證要求，如發(fā)票、收據(jù)等]5.爭(zhēng)議解決：[費(fèi)用爭(zhēng)議解決流程]九、保密條款1.保密范圍：[保密信息范圍]2.保密期限：[保密期限，如合同有效期內(nèi)及合同終止后一定年限]3.違約責(zé)任：[違反保密條款的責(zé)任及賠償]4.保密措施：[保密措施，如數(shù)據(jù)加密、限制訪問(wèn)等]十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：[爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等]2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會(huì)、法院等]3.爭(zhēng)議解決程序：[爭(zhēng)議解決程序，如仲裁規(guī)則、訴訟流程等]4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：[爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)方式]十一、合同解除與終止1.合同解除條件：[合同解除的具體條件]2.合同終止條件：[合同終止的具體條件]3.解除與終止程序：[解除與終止的程序]4.解除與終止后的責(zé)任：[解除與終止后的責(zé)任承擔(dān)]十二、合同附件1.調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查報(bào)告3.滿意度提升方案4.實(shí)施計(jì)劃5.評(píng)估報(bào)告十三、其他約定1.合同生效條件：[合同生效的具體條件]2.合同解釋：[合同解釋的依據(jù)和原則]3.合同文本版本：[合同文本的版本和效力]4.合同份數(shù)：[合同份數(shù)及分發(fā)情況]5.合同簽署地點(diǎn)：[合同簽署的具體地點(diǎn)]十四、合同簽署甲方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方負(fù)責(zé)制定滿意度調(diào)查的具體方案，包括調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查方式的選擇、樣本量的確定等。說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，應(yīng)確保調(diào)查方案的合理性和有效性，以獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。2.甲方負(fù)責(zé)組織調(diào)查實(shí)施，包括培訓(xùn)調(diào)查人員、安排調(diào)查時(shí)間、監(jiān)督調(diào)查過(guò)程等。說(shuō)明：甲方需確保調(diào)查過(guò)程的規(guī)范性和一致性，以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。3.甲方負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并提出滿意度提升的具體措施。說(shuō)明：甲方需對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題所在，并制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。4.甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督滿意度提升措施的實(shí)施，確保各項(xiàng)措施按時(shí)完成。說(shuō)明：甲方需定期檢查措施執(zhí)行情況，確保滿意度提升目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.甲方負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。說(shuō)明：甲方需保持與乙方的良好溝通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方負(fù)責(zé)提供滿意度調(diào)查所需的場(chǎng)所、設(shè)備和技術(shù)支持。說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，應(yīng)確保調(diào)查所需的硬件和軟件條件滿足要求。2.乙方負(fù)責(zé)收集顧客反饋信息，并整理成調(diào)查報(bào)告。說(shuō)明：乙方需確保收集到的顧客反饋信息真實(shí)、全面，以便甲方進(jìn)行分析。3.乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方實(shí)施滿意度提升措施，包括員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等。說(shuō)明：乙方需根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和人員配合。4.乙方負(fù)責(zé)對(duì)滿意度提升措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。說(shuō)明：乙方需定期向甲方報(bào)告措施實(shí)施情況，確保各項(xiàng)措施達(dá)到預(yù)期效果。5.乙方負(fù)責(zé)與甲方保持密切溝通，及時(shí)反饋調(diào)查和實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。說(shuō)明：乙方需保持與甲方的良好溝通，確保合作順利進(jìn)行。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查的實(shí)施，包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查執(zhí)行、數(shù)據(jù)收集與分析等。說(shuō)明：第三方中介應(yīng)具備專業(yè)的調(diào)查能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。2.第三方中介需向甲方和乙方提供獨(dú)立的調(diào)查報(bào)告，并確保報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性。說(shuō)明：第三方中介的報(bào)告應(yīng)作為滿意度提升決策的重要依據(jù)，需保證其獨(dú)立性和公正性。3.第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督滿意度提升措施的實(shí)施，并定期向甲方和乙方報(bào)告實(shí)施情況。說(shuō)明：第三方中介需確保滿意度提升措施的有效性，并及時(shí)向雙方反饋實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。4.第三方中介需遵守合同約定，對(duì)調(diào)查和實(shí)施過(guò)程中的保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。說(shuō)明：第三方中介應(yīng)確保調(diào)查和實(shí)施過(guò)程中的保密信息不被泄露，維護(hù)雙方的利益。5.第三方中介需與甲方和乙方保持良好溝通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。說(shuō)明：第三方中介需保持與雙方的密切溝通，確保合作順利進(jìn)行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查報(bào)告3.滿意度提升方案4.實(shí)施計(jì)劃5.評(píng)估報(bào)告6.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)7.第三方中介資質(zhì)證明8.保密協(xié)議9.爭(zhēng)議解決文件10.合同變更記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供調(diào)查所需場(chǎng)所、設(shè)備或技術(shù)支持。認(rèn)定：根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供所需資源，如未履行，則視為違約。2.違約行為：乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告或提供不完整、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求提交調(diào)查報(bào)告，如未履行，則視為違約。3.違約行為：第三方中介泄露保密信息或未遵守合同約定。認(rèn)定：第三方中介有保密義務(wù)，如違反保密條款，則視為違約。4.違約行為：任何一方未按時(shí)支付費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)合同約定，任何一方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，則視為違約。5.違約行為：任何一方未按照合同約定履行監(jiān)督、評(píng)估或報(bào)告義務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)合同約定，任何一方未履行相應(yīng)義務(wù)，則視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指合同雙方在合作過(guò)程中知悉的，未公開(kāi)的技術(shù)、商業(yè)或其他敏感信息。2.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。3.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密協(xié)議：指合同雙方就保密信息達(dá)成的協(xié)議，約定保密信息的保密義務(wù)和違約責(zé)任。5.仲裁：指合同雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，約定將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：調(diào)查過(guò)程中，顧客不愿意填寫問(wèn)卷。解決辦法：提供匿名填寫選項(xiàng)，增加問(wèn)卷的吸引力，提供小禮品鼓勵(lì)參與。2.問(wèn)題：滿意度提升措施實(shí)施過(guò)程中，員工抵觸情緒。解決辦法：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工對(duì)滿意度提升措施的認(rèn)識(shí)和積極性。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：明確第三方中介的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.餐飲店顧客滿意度調(diào)查及提升。2.餐飲行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目。3.顧客反饋收集與分析。4.餐飲店品牌形象維護(hù)。5.餐飲店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析。全文完。2025餐飲店顧客滿意度調(diào)查及提升合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（餐飲店名稱）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方（顧客滿意度調(diào)查及提升機(jī)構(gòu)名稱）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景和目的：本合同旨在明確甲方與乙方就餐飲店顧客滿意度調(diào)查及提升事宜所達(dá)成的合作意向，通過(guò)乙方的專業(yè)調(diào)查與提升服務(wù)，提高甲方餐飲店的顧客滿意度，提升餐飲店的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。2.2合同依據(jù)：三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“專業(yè)屬于”指乙方根據(jù)甲方提供的餐飲店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、顧客反饋等信息，運(yùn)用專業(yè)方法對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)估，并提出提升方案的過(guò)程。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）顧客滿意度：指顧客對(duì)餐飲店產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等方面的滿意程度。（2）調(diào)查：指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)顧客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集相關(guān)信息。（3）提升方案：指乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為甲方提供的提高顧客滿意度的具體措施和建議。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供顧客滿意度調(diào)查及提升服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，配合乙方開(kāi)展調(diào)查工作。（3）甲方應(yīng)遵守合同約定，按照乙方提供的提升方案執(zhí)行，確保提升效果。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成顧客滿意度調(diào)查及提升工作。（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，為甲方提供科學(xué)的評(píng)估依據(jù)。（3）乙方應(yīng)針對(duì)甲方餐飲店的實(shí)際情況，提出切實(shí)可行的提升方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)_____個(gè)月。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方餐飲店所在地。5.3合同履行方式：（1）乙方在合同履行期間，每月向甲方提交一次顧客滿意度調(diào)查報(bào)告。（2）乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，每季度向甲方提交一次提升方案。（3）甲方根據(jù)乙方提供的提升方案，組織實(shí)施并跟蹤效果。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿，雙方協(xié)商一致同意終止合同。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商一致的，雙方簽署終止合同協(xié)議。（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余款項(xiàng)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同涉及的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互保密，不得泄露對(duì)方商業(yè)秘密。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）乙方開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用；（2）乙方提供提升方案及協(xié)助實(shí)施的費(fèi)用；（3）乙方提供相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)的費(fèi)用；（4）乙方提供其他與顧客滿意度提升相關(guān)的服務(wù)的費(fèi)用。7.2支付方式：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）乙方完成顧客滿意度調(diào)查并提交報(bào)告后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余合同金額的50%；（3）乙方按照提升方案協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施并達(dá)到預(yù)期效果后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余合同金額的20%；（4）合同履行完畢，甲方對(duì)乙方工作滿意且無(wú)其他爭(zhēng)議后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余合同金額的10%作為質(zhì)保金。7.3支付時(shí)間：除本款第7.2條規(guī)定的預(yù)付款外，甲方應(yīng)在乙方按照合同約定完成相應(yīng)工作后五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。7.4支付條款：（1）甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶；（2）乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后五個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票；（3）如因甲方原因?qū)е赂犊钛舆t，每延遲一日，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于延遲款項(xiàng)1%的違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付延遲付款的違約金；（2）甲方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定完成顧客滿意度調(diào)查或提供提升方案的，應(yīng)向甲方支付延遲的違約金；（2）乙方提供虛假數(shù)據(jù)或不符合要求的提升方案，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的計(jì)算方法為：違約金額×日違約金比例×延遲天數(shù)；（2）賠償金額的計(jì)算方法為：實(shí)際損失金額×賠償比例；（3）違約金和賠償金應(yīng)一次性支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）本合同涉及的商業(yè)秘密；（2）甲乙雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（3）甲乙雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)秘密。9.2保密期限：本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式：（1）甲乙雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容不被泄露；（2）甲乙雙方不得以任何形式披露、使用或允許他人使用保密內(nèi)容；（3）保密內(nèi)容的使用僅限于履行本合同目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；（3）社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件后，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）甲乙雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例：（1）因地震導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告；（2）因政策調(diào)整導(dǎo)致甲方無(wú)法按原計(jì)劃實(shí)施提升方案。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密的合同；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中，除非另有約定，甲方保留對(duì)餐飲店經(jīng)營(yíng)管理和顧客滿意度提升的最終決策權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）本合同中，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）乙方保留對(duì)顧客滿意度調(diào)查方法和提升方案的所有權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自使用或公開(kāi)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：經(jīng)雙方書面同意的修改或補(bǔ)充，為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同確保顧客滿意度調(diào)查及提升工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲方應(yīng)提供乙方開(kāi)展調(diào)查和提升工作所需的信息和數(shù)據(jù)；（2）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋調(diào)查結(jié)果和提升方案的實(shí)施情況；（3）甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論合同履行情況，解決相關(guān)問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律，并由中華人民共和國(guó)法院管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于顧客滿意度調(diào)查及提升事宜的完整協(xié)議，任何與合同內(nèi)容相抵觸的口頭協(xié)議或先前文件均無(wú)效。16.3增減條款：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（餐飲店名稱）：簽字：________________________日期：________________________蓋章：________________________乙方（顧客滿意度調(diào)查及提升機(jī)構(gòu)名稱）：簽字：________________________日期：________________________蓋章：________________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷及訪談提綱2.顧客滿意度調(diào)查報(bào)告模板3.提升方案實(shí)施計(jì)劃4.保密協(xié)議5.不可抗力事件清單6.爭(zhēng)議解決流程圖7.甲方餐飲店基本信息表8.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，視為違約行為。（2）乙方未按約定完成顧客滿意度調(diào)查或提供提升方案的，視為違約行為。（3）任何一方未經(jīng)對(duì)方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)的，視為違約行為。2.違約行為的認(rèn)定：（1）違約行為發(fā)生時(shí)，由另一方提出書面違約通知，要求違約方改正。（2）違約方應(yīng)在接到違約通知后五個(gè)工作日內(nèi)改正，否則視為繼續(xù)違約。（3）違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)，如有爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.仲裁：指雙方當(dāng)事人自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)