2024西部數(shù)碼專屬存儲服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024西部數(shù)碼專屬存儲服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（用戶）1.2乙方（服務(wù)提供商）1.3甲方設(shè)備1.4乙方設(shè)備1.5存儲服務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容2.1存儲空間2.2數(shù)據(jù)傳輸2.3數(shù)據(jù)安全2.4技術(shù)支持3.服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2適用法域9.其他條款9.1不可抗力9.2合同修改與補(bǔ)充9.3通知義務(wù)9.4合同解除10.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)承諾10.2服務(wù)性能指標(biāo)10.3服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告11.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1備份策略11.2恢復(fù)流程12.設(shè)備維護(hù)與升級12.1維護(hù)周期12.2升級計(jì)劃13.客戶支持與服務(wù)13.1支持服務(wù)內(nèi)容13.2服務(wù)響應(yīng)時間14.合同終止與繼承14.1合同終止條件14.2合同繼承第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（用戶）甲方是指與乙方簽訂本合同，并同意接受本合同各項(xiàng)條款的自然人、法人或其他組織。1.2乙方（服務(wù)提供商）乙方是指與甲方簽訂本合同，并向甲方提供存儲服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.3甲方設(shè)備甲方設(shè)備是指甲方所有或甲方負(fù)責(zé)管理的計(jì)算機(jī)設(shè)備、存儲設(shè)備以及其他與乙方提供存儲服務(wù)相關(guān)的設(shè)備。1.4乙方設(shè)備乙方設(shè)備是指乙方所有或乙方負(fù)責(zé)管理的用于向甲方提供存儲服務(wù)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、存儲設(shè)備以及其他相關(guān)設(shè)備。1.5存儲服務(wù)存儲服務(wù)是指乙方為甲方提供數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)安全保護(hù)及相關(guān)技術(shù)支持的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1存儲空間乙方根據(jù)甲方的需求，向甲方提供適量的網(wǎng)絡(luò)存儲空間，并保證甲方數(shù)據(jù)的安全、穩(wěn)定存儲。2.2數(shù)據(jù)傳輸乙方提供數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)在存儲過程中傳輸?shù)募皶r性、安全性及可靠性。2.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。2.4技術(shù)支持乙方為甲方提供技術(shù)支持，確保甲方在使用存儲服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時解決。第三條服務(wù)期限3.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2結(jié)束日期本合同有效期屆滿，雙方未書面同意續(xù)約的，本合同自行終止。3.3續(xù)約條款本合同有效期屆滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個月書面協(xié)商一致，并簽訂新的合同。第四條費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付；（4）其他雙方約定的支付方式。4.3費(fèi)用調(diào)整本合同有效期內(nèi)，如乙方因市場行情變化、運(yùn)營成本增加等原因需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前一個月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后書面修改本合同相關(guān)條款。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。5.3例外情況（1）雙方事先已知曉的信息；（2）公開信息，且不是因違約行為導(dǎo)致信息泄露；（3）法律要求披露的信息；（4）其他雙方約定的例外情況。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金金額為乙方損失的____%。6.2乙方違約乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金金額為甲方損失的____%。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的中級人民法院申請仲裁。7.4法律訴訟仲裁裁決生效后，如任何一方不履行仲裁裁決的，另一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條法律適用8.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的法律。8.2適用法域本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第九條其他條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。9.2合同修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3通知義務(wù)雙方應(yīng)按照本合同約定的聯(lián)系方式履行通知義務(wù)。一方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)立即通知對方。9.4合同解除任何一方均有權(quán)在本合同約定的解除條件成就時解除本合同，解除合同的一方應(yīng)提前____天書面通知對方。第十條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)承諾（1）數(shù)據(jù)存儲成功率不低于____%；（2）數(shù)據(jù)傳輸速率不低于____MB/s；（3）數(shù)據(jù)備份成功率不低于____%；（4）客戶支持響應(yīng)時間不超過____小時。10.2服務(wù)性能指標(biāo)乙方應(yīng)確保存儲服務(wù)的性能指標(biāo)符合本合同約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求。10.3服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告乙方應(yīng)實(shí)時監(jiān)控存儲服務(wù)的性能指標(biāo)，并于每個工作日結(jié)束后向甲方提供服務(wù)性能報(bào)告。第十一條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1備份策略乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定數(shù)據(jù)備份策略，并確保甲方數(shù)據(jù)定期備份到乙方設(shè)備上。11.2恢復(fù)流程乙方應(yīng)在接到甲方數(shù)據(jù)恢復(fù)請求后，按照雙方約定的流程進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十二條設(shè)備維護(hù)與升級12.1維護(hù)周期乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對乙方設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。12.2升級計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)進(jìn)步，提前制定設(shè)備升級計(jì)劃，并于升級前通知甲方。第十三條客戶支持與服務(wù)13.1支持服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢；（2）故障排查；（3）數(shù)據(jù)恢復(fù)；（4）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。13.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方對甲方提出的客戶支持請求應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并按照雙方約定的時間限制完成服務(wù)。第十四條合同終止與繼承14.1合同終止條件本合同終止的條件如下：（1）本合同有效期屆滿，雙方未書面同意續(xù)約；（2）一方明確表示不再續(xù)約；（3）一方嚴(yán)重違反本合同，對方給予____個月的通知仍未改正；（4）不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。14.2合同繼承本合同終止后，雙方對終止前的權(quán)利義務(wù)如有爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括存儲空間、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)安全、技術(shù)支持等各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額。2.附件二：存儲空間使用情況記錄記錄甲方在使用乙方存儲服務(wù)過程中的存儲空間使用情況，包括已使用空間、剩余空間等。3.附件三：數(shù)據(jù)傳輸日志記錄甲方數(shù)據(jù)在存儲服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)傳輸日志，包括數(shù)據(jù)、的時間、大小等信息。4.附件四：數(shù)據(jù)安全措施清單詳細(xì)列出乙方為保證甲方數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。5.附件五：技術(shù)支持服務(wù)記錄記錄甲方在合同期限內(nèi)向乙方提出的技術(shù)支持請求，以及乙方的響應(yīng)時間、解決情況等。6.附件六：乙方設(shè)備維護(hù)和升級記錄記錄乙方在合同期限內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行的維護(hù)和升級情況，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、升級時間、升級內(nèi)容等。7.附件七：客戶支持和服務(wù)記錄記錄甲方在合同期限內(nèi)向乙方提出的客戶支持請求，以及乙方的響應(yīng)時間、解決情況等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。甲方未按約定使用存儲服務(wù)，導(dǎo)致乙方設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。甲方未經(jīng)乙方同意，將存儲服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給第三方的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同金額的20%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按約定提供存儲服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。乙方未按約定時間響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為應(yīng)響應(yīng)時間的兩倍。乙方未保證數(shù)據(jù)安全的，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方在合同約定的時間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。如果乙方在合同約定的時間內(nèi)未提供存儲服務(wù)，乙方應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、對乙方技術(shù)優(yōu)勢有重要影響并經(jīng)乙方