門店主要崗位工作職責(zé)范文（2篇）

門店主要崗位工作職責(zé)范文針對各崗位的具體職責(zé)和要求，明確指出如下：一、銷售顧問銷售顧問需擔(dān)當(dāng)門店前端接待工作，致力于向顧客提供卓越的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。其職責(zé)包括深入洞察顧客需求，有效引導(dǎo)顧客挑選合適產(chǎn)品，努力達(dá)成銷售業(yè)績指標(biāo)，并致力于維護(hù)顧客關(guān)系，旨在構(gòu)建穩(wěn)定的長期合作。銷售顧問還需參與銷售活動的策劃與執(zhí)行，以及對市場進(jìn)行調(diào)研，搜集顧客反饋。二、導(dǎo)購員導(dǎo)購員將輔助顧客挑選商品，并提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹與咨詢服務(wù)，解答顧客疑問。導(dǎo)購員需負(fù)責(zé)商品陳列的管理工作，確保商品展示有序且整潔。在銷售過程中，導(dǎo)購員還需支持店長完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并提供銷售分析報告。商品補(bǔ)貨與庫存管理也是導(dǎo)購員的職責(zé)之一，同時需保持與團(tuán)隊成員的良好溝通，協(xié)同其他部門共同推進(jìn)工作。三、店長店長負(fù)責(zé)整個門店的日常運(yùn)營與管理工作，制定銷售目標(biāo)及策略以引導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績。店長還需確保銷售環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和績效評估。店長管理門店的庫存和財務(wù)情況，并進(jìn)行市場調(diào)研及競爭對手分析，提出市場推廣建議。四、收銀員收銀員負(fù)責(zé)為顧客結(jié)算購物款項(xiàng)，檢查商品價格的準(zhǔn)確性并及時更新價格標(biāo)簽。收銀員需確保收銀操作的準(zhǔn)確無誤，包括現(xiàn)金及其他支付方式的處理。在處理退貨和退款事宜時，收銀員需妥善解決問題。日常還需負(fù)責(zé)收銀臺現(xiàn)金的清點(diǎn)和賬目的核對工作。五、倉庫管理員倉庫管理員負(fù)責(zé)門店貨物的接收、發(fā)送、存儲及管理工作。進(jìn)行貨物的驗(yàn)收、出入庫操作，并定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)和整理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。管理員需負(fù)責(zé)貨物的分類、標(biāo)記和堆放，保持庫房整潔，并管理退貨和報損處理。六、督導(dǎo)員督導(dǎo)員負(fù)責(zé)對門店員工進(jìn)行日常工作指導(dǎo)與培訓(xùn)，并跟進(jìn)銷售進(jìn)展，及時提出問題改進(jìn)建議。監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，定期檢查陳列和衛(wèi)生狀況，參與制定銷售目標(biāo)和策略。七、客服專員客服專員需接聽顧客電話，解答相關(guān)疑問，處理顧客投訴和問題，提供有效解決方案。記錄顧客反饋與建議，協(xié)助顧客解決售后問題，并協(xié)助其他部門處理與顧客相關(guān)的事務(wù)。八、市場推廣專員市場推廣專員負(fù)責(zé)策劃與組織門店促銷活動和推廣活動，制定市場調(diào)研計劃以了解市場需求和競爭情況。進(jìn)行廣告宣傳和市場推廣，提升品牌知名度，維護(hù)社交媒體平臺與顧客互動，分析銷售數(shù)據(jù)以評估推廣效果。九、清潔工清潔工負(fù)責(zé)門店的日常清潔工作，保持門店環(huán)境整潔有序，清理公共區(qū)域和衛(wèi)生間，并整理貨架和陳列。還需定期進(jìn)行設(shè)施的清洗和消毒工作。十、技術(shù)維修員技術(shù)維修員負(fù)責(zé)門店設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，及時處理設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。需與供應(yīng)商配合進(jìn)行設(shè)備維修和更換，并做好維修記錄和報修工作。門店主要崗位工作職責(zé)范文（二）一、店長崗位職責(zé)概述店長負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營管理，制定銷售與市場推廣策略，組織人員培訓(xùn)，監(jiān)控銷售業(yè)績，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評估。管理店內(nèi)人員的招聘、培訓(xùn)和績效考核，負(fù)責(zé)貨品陳列和店內(nèi)整潔度。還需全面掌握市場動態(tài)，維護(hù)與供應(yīng)商、合作伙伴的關(guān)系，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，處理日常運(yùn)營事務(wù)。二、銷售顧問崗位職責(zé)概述銷售顧問需主動接待顧客，提供專業(yè)咨詢和推薦，完成銷售目標(biāo)，并為客戶提供售后服務(wù)。參與促銷活動策劃與執(zhí)行，提高銷售業(yè)績，維護(hù)客戶關(guān)系。了解市場動態(tài)，提供改進(jìn)建議，參與團(tuán)隊建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三、庫管員崗位職責(zé)概述庫管員負(fù)責(zé)門店倉庫管理，包括收貨、入庫、出庫、盤點(diǎn)等工作，根據(jù)需求計劃合理安排貨品儲存，控制貨品出入庫流程，定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，跟進(jìn)退貨和報損處理。協(xié)助銷售顧問進(jìn)行貨品陳列和貨架管理，維護(hù)倉庫設(shè)備和工具正常運(yùn)作。四、收銀員崗位職責(zé)概述收銀員負(fù)責(zé)門店收銀工作，核對和結(jié)算銷售單據(jù)，統(tǒng)計記錄銷售數(shù)據(jù)，維護(hù)收銀臺秩序。提供找零、退款等服務(wù)，協(xié)助其他工作崗位，遵守公司收銀政策和流程。五、客服專員崗位職責(zé)概述客服專員負(fù)責(zé)處理客戶電話、咨詢和投訴，協(xié)助顧客解決問題，提出產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升建議，維護(hù)客戶檔案，參與團(tuán)隊建設(shè)和培訓(xùn)。六、品控專員崗位職責(zé)概述品控專員負(fù)責(zé)門店貨品品質(zhì)控制，進(jìn)行貨品抽檢和檢驗(yàn)，跟進(jìn)供應(yīng)商和生產(chǎn)商的質(zhì)量問題，參與產(chǎn)品測試和評估。跟進(jìn)產(chǎn)品退貨和退換貨流程，整理分析品控數(shù)據(jù)，提出報告和結(jié)論。七、市場推廣專員崗位職責(zé)概述市場推廣專員負(fù)責(zé)門店市場推廣工作，制定推廣計劃和策略，策劃活動和促銷，跟進(jìn)競爭對手推廣活動。策劃執(zhí)行廣告和宣傳推廣活動，負(fù)責(zé)市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，提供市場信息和建