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在線餐飲外賣平臺服務(wù)協(xié)議合同編號:__________甲方(平臺運營方):公司名稱:__________地址:__________聯(lián)系方式:__________乙方(餐飲商家):公司名稱:__________地址:__________聯(lián)系方式:__________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中,以下術(shù)語的含義如下:1.1.1“平臺”指甲方運營的在線餐飲外賣平臺,提供餐飲外賣服務(wù)。1.1.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供的在線餐飲外賣服務(wù),包括菜品展示、訂單處理、配送等。1.1.3“用戶”指通過平臺訂購乙方餐飲服務(wù)的消費者。第二章平臺服務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù):2.1.1提供平臺的技術(shù)支持,保證平臺正常運行。2.1.2為乙方提供菜品展示、訂單處理、配送等功能。2.1.3為乙方提供用戶的訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。第三章乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方的權(quán)利:3.1.1乙方有權(quán)使用平臺提供的服務(wù),進(jìn)行餐飲外賣業(yè)務(wù)。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供良好的服務(wù)支持。3.2乙方的義務(wù):3.2.1乙方應(yīng)保證提供的餐飲服務(wù)質(zhì)量符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)及時處理用戶的訂單,保證訂單按時完成。3.2.3乙方應(yīng)保證在平臺上的菜品信息真實、準(zhǔn)確。第四章價格及支付4.1乙方應(yīng)按照以下價格支付給甲方服務(wù)費用:4.1.1平臺使用費:按照雙方協(xié)商的比例,從乙方的訂單中扣除。4.1.2配送費:按照實際配送距離和重量計算。4.2乙方應(yīng)在每月5日前向甲方支付上個月的服務(wù)費用。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若乙方違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致甲方受到處罰或損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3若甲方未能提供正常的服務(wù),導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受損,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.4本協(xié)議的違約責(zé)任不包括不可抗力因素導(dǎo)致的違約。第六章平臺使用規(guī)范6.1甲方應(yīng)保證平臺符合以下使用規(guī)范:6.1.1平臺應(yīng)提供清晰、直觀的用戶界面,便于用戶瀏覽和操作。6.1.2平臺應(yīng)采取必要的技術(shù)措施,保障用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。6.1.3平臺應(yīng)定期更新,保證功能的先進(jìn)性和穩(wěn)定性。6.2乙方在使用平臺時,應(yīng)遵守以下規(guī)范:6.2.1乙方不得在平臺上發(fā)布違法、違規(guī)的信息。6.2.2乙方應(yīng)按照平臺規(guī)定的格式和要求發(fā)布菜品信息。6.2.3乙方不得利用平臺進(jìn)行不正當(dāng)競爭或侵犯他人合法權(quán)益。第七章訂單處理及配送7.1乙方應(yīng)按照以下流程處理訂單:7.1.1乙方應(yīng)在接到訂單后30分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單并開始處理。7.1.2乙方應(yīng)保證訂單中的菜品數(shù)量、質(zhì)量符合用戶要求。7.1.3乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成訂單的配送。7.2甲方應(yīng)提供以下配送服務(wù):7.2.1甲方應(yīng)保證配送人員的資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。7.2.2甲方應(yīng)提供實時配送狀態(tài)跟蹤服務(wù)。7.2.3甲方應(yīng)保證配送過程中餐品的安全和衛(wèi)生。第八章質(zhì)量控制及售后服務(wù)8.1乙方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合以下質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn):8.1.1乙方應(yīng)遵守食品安全法律法規(guī),保證餐品安全。8.1.2乙方應(yīng)提供合格的餐飲包裝,保證餐品在配送過程中的衛(wèi)生。8.1.3乙方應(yīng)定期對菜品進(jìn)行品質(zhì)檢查,保證口味和質(zhì)量穩(wěn)定。8.2甲方應(yīng)提供以下售后服務(wù):8.2.1甲方應(yīng)建立用戶反饋機制,及時處理用戶的投訴和建議。8.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的用戶糾紛。8.2.3甲方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)支持,保證用戶滿意度。第九章數(shù)據(jù)統(tǒng)計與共享9.1甲方應(yīng)向乙方提供以下數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù):9.1.1甲方應(yīng)提供訂單數(shù)量、金額等關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報告。9.1.2甲方應(yīng)提供用戶評價、反饋等用戶行為數(shù)據(jù)的分析報告。9.1.3甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。9.2乙方應(yīng)按照以下原則共享數(shù)據(jù):9.2.1乙方應(yīng)向甲方提供真實的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。9.2.2乙方不得泄露甲方提供的用戶數(shù)據(jù)給第三方。9.2.3雙方應(yīng)共同遵守數(shù)據(jù)安全法律法規(guī),保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。第十章協(xié)議的變更、終止和解除10.1本協(xié)議的變更:10.1.1任何一方提出修改本協(xié)議的,應(yīng)提前30日書面通知對方。10.1.2修改后的協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。10.2本協(xié)議的終止:10.2.1雙方協(xié)商一致,可以書面終止本協(xié)議。10.2.2任何一方違反本協(xié)議且無法補救的,對方有權(quán)終止本協(xié)議。10.3本協(xié)議的解除:10.3.1如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的,任何一方可以書面通知對方解除本協(xié)議。10.3.2解除協(xié)議后,雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理尚未履行的義務(wù)和責(zé)任。第十一章爭議解決11.1雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成,任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。11.3爭議期間,除爭議事項外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章保密條款12.1雙方應(yīng)對在協(xié)議執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。12.2保密期限自本協(xié)議終止或解除之日起算,持續(xù)5年。12.3任何一方違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三章通知13.1雙方之間的任何通知和通信,應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.2通知送達(dá)至對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱即視為有效送達(dá)。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于在線餐飲外賣服務(wù)的完整協(xié)議,取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行,不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3本協(xié)議的條款對雙方及其繼承者、受讓人具有約束力。第十五章附則15.1本協(xié)議自雙方簽字

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