云計算服務(wù)數(shù)據(jù)安全處理免責(zé)協(xié)議書

云計算服務(wù)數(shù)據(jù)安全處理免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（客戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方擁有云計算服務(wù)的技術(shù)和能力，乙方有使用云計算服務(wù)進行數(shù)據(jù)處理的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在云計算服務(wù)數(shù)據(jù)安全處理方面的權(quán)利和義務(wù)，保證數(shù)據(jù)的安全、合法、合規(guī)處理，保護雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的云計算服務(wù)中涉及的數(shù)據(jù)安全處理事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)的存儲、傳輸、處理等環(huán)節(jié)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“云計算服務(wù)”指甲方通過網(wǎng)絡(luò)向乙方提供的計算資源、存儲資源、應(yīng)用服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。（2）“數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生、傳輸、存儲的各類信息，包括但不限于個人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。（3）“數(shù)據(jù)安全”指采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性、可用性。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.云計算服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下云計算服務(wù)：（1）計算資源服務(wù)，包括但不限于虛擬服務(wù)器、容器等。（2）存儲資源服務(wù)，包括但不限于對象存儲、塊存儲等。（3）應(yīng)用服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)庫服務(wù)、中間件服務(wù)等。2.數(shù)據(jù)安全處理要求（1）甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。（2）甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，對乙方數(shù)據(jù)進行分類、標(biāo)識和保護。（3）甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全措施進行評估和改進，以適應(yīng)不斷變化的安全威脅。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)保證云計算服務(wù)的可用性不低于____%。（2）甲方應(yīng)保證云計算服務(wù)的響應(yīng)時間符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時間等指標(biāo)。四、數(shù)據(jù)的提供與管理1.客戶數(shù)據(jù)的提供乙方應(yīng)按照甲方的要求，向甲方提供必要的數(shù)據(jù)，包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息等。乙方保證所提供的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整，且不違反任何法律法規(guī)和第三方權(quán)益。2.數(shù)據(jù)的分類與標(biāo)識（1）乙方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性、敏感性等因素，對數(shù)據(jù)進行分類。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對數(shù)據(jù)進行標(biāo)識，以便甲方進行數(shù)據(jù)管理和安全保護。3.數(shù)據(jù)的存儲與管理（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求，將乙方數(shù)據(jù)存儲在指定的區(qū)域，并采取必要的安全措施，保證數(shù)據(jù)的安全存儲。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，對數(shù)據(jù)進行備份和恢復(fù)，以保證數(shù)據(jù)的可用性。（3）乙方有權(quán)對存儲在甲方云計算平臺上的數(shù)據(jù)進行查詢、和刪除等操作，但應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和操作流程。五、安全措施與保障1.物理安全措施甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的物理環(huán)境安全，包括但不限于防火、防盜、防水、防雷等措施。甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心的物理安全設(shè)施進行檢查和維護，保證其正常運行。2.網(wǎng)絡(luò)安全措施（1）甲方應(yīng)采取必要的網(wǎng)絡(luò)安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測、防病毒等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。（2）甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進行升級和維護，保證其能夠有效防范最新的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。3.數(shù)據(jù)訪問控制（1）甲方應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問控制機制，經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問乙方的數(shù)據(jù)。（2）甲方應(yīng)對數(shù)據(jù)訪問行為進行記錄和審計，以便及時發(fā)覺和處理異常訪問行為。4.安全監(jiān)控與預(yù)警（1）甲方應(yīng)建立安全監(jiān)控系統(tǒng)，對云計算服務(wù)的運行狀態(tài)和數(shù)據(jù)安全進行實時監(jiān)控。（2）甲方應(yīng)及時發(fā)覺和處理安全事件，并向乙方通報相關(guān)情況。（3）甲方應(yīng)建立安全預(yù)警機制，及時向乙方發(fā)布安全預(yù)警信息，提醒乙方采取相應(yīng)的安全措施。六、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方對因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取必要的補救措施。2.特定情況下的免責(zé)（1）如乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全事件的發(fā)生，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因法律法規(guī)的變更或行為導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的約定，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍與額度甲方對因本協(xié)議引起的任何直接或間接損失的賠償責(zé)任，以甲方收取的服務(wù)費用為限。但甲方的故意或重大過失行為導(dǎo)致的損失除外。七、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）甲方擁有云計算服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)專利、軟件著作權(quán)等。（2）乙方在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方為提供服務(wù)而使用的必要技術(shù)和工具所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。2.保密義務(wù)的范圍（1）雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)方案、客戶信息等。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。八、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，甲方有權(quán)對本協(xié)議進行變更，但應(yīng)提前____天通知乙方。乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）如因不可抗力等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。3.終止后的處理事項（1）本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)停止為乙方提供云計算服務(wù)，并在____天內(nèi)刪除乙方的數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。（2）雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，結(jié)算相關(guān)費用。九、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）進行通知。（2）通知的送達地址以本協(xié)議約定的地址為準(zhǔn)，如地址變更，應(yīng)及時通知對方。2.溝通機制與頻率（1）雙方應(yīng)建立定期的溝通機制，至少每____月進行一次溝通，討論云計算服務(wù)的運行情況和數(shù)據(jù)安全問題。（2）如遇重大問題，雙方應(yīng)及時進行溝通，共同協(xié)商解決方案。十、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的認(rèn)定（1）一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，視為違約。（2）一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，視為違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等違約責(zé)任。（2）如違約方的違約行為給對方造成的損失超過違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)就超過部分向?qū)Ψ竭M行賠償。3.賠償?shù)姆秶c計算方法（1）賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。（2）賠償?shù)挠嬎惴椒☉?yīng)根據(jù)具體情況，按照法律法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定進行計算。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。2.爭議解決的方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭議事項外的本協(xié)議其他條款。3.仲裁或訴訟的地點如雙方選擇仲裁，仲裁地點為[具體仲裁地點]；如雙方選擇訴訟，訴訟地點為[具體訴訟地點]。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)數(shù)據(jù)安全處理的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和執(zhí)行。十三、附錄1.相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（1）列出云計算服務(wù)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)等。（2）明確雙方應(yīng)遵守的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的具體內(nèi)容和要求。2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）（1）詳細規(guī)定云計算服務(wù)的服務(wù)級別指標(biāo)，如可用性、功能、響應(yīng)時間等。（2）明確服務(wù)級別未達到時的賠償和補救措施。十四、協(xié)議生效1.生效