從愛心親子園店老板到店經(jīng)理培訓(xùn)講學(xué)

從店老板到店經(jīng)理

——獻(xiàn)給母嬰行業(yè)成長(zhǎng)型零售企業(yè)四大步驟重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證第一步：店主預(yù)先觀看、學(xué)習(xí)課程，每次學(xué)習(xí)一張光盤（一個(gè)課程）；并聯(lián)系門店具體經(jīng)營(yíng)狀況與導(dǎo)購員實(shí)際素質(zhì)，做要點(diǎn)記錄。（因?yàn)槿~老師講的是普遍現(xiàn)象，而門店則千差萬別，所以要“理論聯(lián)系實(shí)際”）切記：“店員學(xué)，老板不，效果等于零”第二步：店主召集店員學(xué)習(xí)，先觀看，再討論45分鐘至1小時(shí)。此時(shí)店主擔(dān)任“引導(dǎo)師”角色，鼓勵(lì)員工發(fā)言，提出合理化建議。切記：“只看碟，不討論，效果等于零”第三步：整理討論結(jié)果，形成《門店管理改良表》，明確改良項(xiàng)目、責(zé)任人、完成進(jìn)度、效果評(píng)估，并馬上行動(dòng)。切記：“只討論，不行動(dòng)，效果等于零”第四步：確保每個(gè)課程輪番培訓(xùn)3次以上，效果尤佳。（專業(yè)課程只學(xué)一次沒有太大用途，多學(xué)幾次才能消化吸收）切記：“只培訓(xùn)，不堅(jiān)持，效果等于零”三項(xiàng)注意：

注意一：前二、三個(gè)月，每次培訓(xùn)后或是每?jī)纱闻嘤?xùn)后，請(qǐng)員工一起吃吃飯，聊聊天，增進(jìn)感情，讓員工愛上培訓(xùn)；

注意二：任何時(shí)候，老板都要表現(xiàn)的喜愛培訓(xùn)——尤其在員工面前；

注意三：最重要的：培訓(xùn)是門店經(jīng)營(yíng)管理的重要工程，一定要堅(jiān)持下去，養(yǎng)成良好的培訓(xùn)習(xí)慣，才能培養(yǎng)一流的團(tuán)隊(duì)。所以，建議大家購買葉老師的“系列”培訓(xùn)光碟。重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證企業(yè)發(fā)展史母嬰店經(jīng)營(yíng)管理的前世今生陷阱業(yè)績(jī)時(shí)間生存期陷阱發(fā)展期成熟期1000萬1000萬-1億1億以上老板透支自己，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理相對(duì)滯后嬰童店生存期經(jīng)營(yíng)特征一、母嬰店經(jīng)營(yíng)管理的前世今生門店?duì)I運(yùn)工作的重點(diǎn)就是活著，這個(gè)階段經(jīng)營(yíng)使命非常單純，就是銷售，銷售，再銷售；利潤(rùn)，利潤(rùn)，利潤(rùn)！聚焦商品，經(jīng)營(yíng)以商品為中心最求利潤(rùn)最大化無限壓縮經(jīng)管費(fèi)用，省錢=賺錢企業(yè)可能誤入“管理陷阱”，企業(yè)主遭遇“個(gè)人瓶頸”嬰童店發(fā)展期經(jīng)營(yíng)特征一、母嬰店經(jīng)營(yíng)管理的前世今生企業(yè)初具規(guī)模，生存問題似乎解決了，經(jīng)營(yíng)與贏利模式逐漸成形、磨合并開始固化，緊急的問題是：企業(yè)如何做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)二次騰飛？企業(yè)戰(zhàn)略方向是什么？企業(yè)核心能力是什么？企業(yè)文化如何養(yǎng)成？經(jīng)營(yíng)多元化、管理流程化、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化、工作手冊(cè)化如何達(dá)成？企業(yè)社會(huì)責(zé)任是什么？一、誤將先發(fā)優(yōu)勢(shì)當(dāng)作獨(dú)特優(yōu)勢(shì)二、重經(jīng)營(yíng)，輕管理三、重戰(zhàn)術(shù)，輕戰(zhàn)略嬰童店生存、發(fā)展期的三大通病一、母嬰店經(jīng)營(yíng)管理的前世今生嬰童店在生存、發(fā)展期間長(zhǎng)期的結(jié)果導(dǎo)向、銷售第一、利潤(rùn)至上，無可避免的導(dǎo)致企業(yè)自身的大而不強(qiáng)，強(qiáng)而不韌。葉老師tip：零售商不搞研發(fā)，不事生產(chǎn)，不做分銷，我們的角色是“運(yùn)營(yíng)商”！夫妻檔父子兵親屬圈有人請(qǐng)功，沒人受責(zé)有規(guī)不違，有范不遵用人惟親授權(quán)不當(dāng)有人做事，沒人想事企業(yè)主一、母嬰店經(jīng)營(yíng)管理的前世今生嬰童店生存、發(fā)展期的管理問題今天，我們不做老板，學(xué)做總經(jīng)理一、母嬰店經(jīng)營(yíng)管理的前世今生“老板”是什么意思？老板=“老是板著臉訓(xùn)人”=“老是打員工板子”=“老古板”任何人進(jìn)入一個(gè)組織，其潛能只能發(fā)揮70%老板的能力與心胸是企業(yè)的標(biāo)桿，每一級(jí)員工按照組織中的層級(jí)自動(dòng)遞減80%70貶值法則80遞減法則反組織法則組織與個(gè)人是“天敵”，而團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人組成，注定了員工的反組織天性企業(yè)管理從了解“職業(yè)人人性”開始我們?cè)诠净倪^程中如何防范呢？一、母嬰店經(jīng)營(yíng)管理的前世今生成長(zhǎng)型零售商組織架構(gòu)二、職能部門建立與主管人員培養(yǎng)晉升的機(jī)會(huì)：為員工訂做個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃——往哪里走？達(dá)到什么條件可以晉升？不同崗位的待遇和培訓(xùn)有何不同？這樣員工才會(huì)積極向上。所以，引進(jìn)“空降兵”的時(shí)候一定要慎重，要適度，“空降兵”過多，會(huì)打擊其他員工的積極性。滿足員工的工作動(dòng)機(jī)二、職能部門建立與主管人員培養(yǎng)賺錢的機(jī)會(huì)：提供同地區(qū)本行業(yè)中等偏上的待遇，待遇越高，員工離職的“退出成本”就越高；做事的機(jī)會(huì)：做事就是“授權(quán)”，而授權(quán)的前提是“寬容”。授權(quán)：美的《分權(quán)手冊(cè)》十六字訣“授權(quán)有章，分權(quán)有道，用權(quán)有度，集權(quán)有方”

寬容：允許員工犯錯(cuò)誤，如果犯了錯(cuò)誤就“挨批”，員工就會(huì)努力不犯錯(cuò)，絕不創(chuàng)新，永不挑頭，最后，一個(gè)嶄新的“植物人”公司誕生了；學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：為員工“天天加分”；技巧5：建立特殊人才的“人力銀行”“空降兵”型部門主管的聘用技巧職能部門建立與主管人員培養(yǎng)技巧1：詳列招聘崗位能力清單技巧2：永遠(yuǎn)不要盡信《履歷表》技巧3：多角度考察（面試-巡店-報(bào)告-情景設(shè)置）技巧4：關(guān)鍵職位必須做背景調(diào)查——總經(jīng)理與人力經(jīng)理處于“靜音”狀態(tài)——要求新人實(shí)習(xí)一段時(shí)間（倉庫、門店）——實(shí)習(xí)崗位指定輔導(dǎo)員、任務(wù)，并完成實(shí)習(xí)報(bào)告——實(shí)習(xí)完畢后方可公布任命“空降兵”型部門主管的培養(yǎng)技巧職能部門建立與主管人員培養(yǎng)新入職部門主管培養(yǎng)技巧——《崗位說明書》（附模板）——《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》（附模板1）（附模板2）——部門主要工作流程（附模板）——崗位工作平臺(tái)（各式工作應(yīng)用表格，附模板）——《崗位（部門）月計(jì)劃考核表》“空降兵”型部門主管的工作要求職能部門建立與主管人員培養(yǎng)在成長(zhǎng)型零售企業(yè)，無論是新入職還是老資歷部門主管，都必須引導(dǎo)、幫助部門員工建立、完善以下工作平臺(tái)。技巧3：部門主管擔(dān)當(dāng)員工“教練”部門主管的激勵(lì)技巧職能部門建立與主管人員培養(yǎng)技巧1：部門主管對(duì)后負(fù)責(zé)門店?duì)I運(yùn)改善技巧2：部門主管提前半小時(shí)上班，做昨日總結(jié)與今日計(jì)劃要點(diǎn)4：會(huì)必有議，議必有決，決必有果部門主管與每周經(jīng)營(yíng)例會(huì)職能部門建立與主管人員培養(yǎng)例會(huì)是培養(yǎng)部門主管、店長(zhǎng)最好的方式之一。但特別要注意以下要點(diǎn)要點(diǎn)1：議題明確，參會(huì)人會(huì)前做妥相關(guān)準(zhǔn)備（附：店長(zhǎng)周會(huì)模板）要點(diǎn)2：讓員工發(fā)言、建議，總經(jīng)理只是會(huì)議列席者和最后決策者，切忌一言堂要點(diǎn)3：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)介紹8、經(jīng)常買書并贈(zèng)閱您的員工與合作伙伴總經(jīng)理是怎樣煉成的？零售企業(yè)總經(jīng)理修煉之道1、相信自己，也信團(tuán)隊(duì)；沒有對(duì)錯(cuò)，只有更對(duì)2、訂閱經(jīng)營(yíng)管理類圖書、雜志3、出外進(jìn)修4、交結(jié)幾個(gè)顧問型朋友5、使用筆記本電腦和小本本6、盡可能收集行業(yè)資料并分發(fā)下屬學(xué)習(xí)7、尋找標(biāo)桿公司15、別總呆在辦公室、會(huì)客室，“走動(dòng)式管理”才是有效的零售管理（附:《巡店表》模板）；另外，別忘了順便去一趟洗手間總經(jīng)理是怎樣煉成的？零售企業(yè)總經(jīng)理修煉之道9、多帶員工出去走走，不同目的帶不同員工10、建立“人力銀行”，培養(yǎng)品人鑒事的才干11、用討論的口吻與員工說話，多問少說12、不說對(duì)手與員工“壞話”，公開贊美他們13、月月做工作計(jì)劃與總結(jié)14、找借口“偷懶”，老總一勤快員工就很懶總經(jīng)理是怎樣煉成的？零售企業(yè)總經(jīng)理修煉之道洗手間檢查表時(shí)間清潔記錄檢查記錄清潔時(shí)間清潔人簽名檢查時(shí)間檢查人簽名備注08:30-08:45

09:15-09:30

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