2024數(shù)據(jù)中心綜合運維服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024數(shù)據(jù)中心綜合運維服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務地點2.3服務時間第三條服務費用3.1費用計算3.2付費方式3.3付費周期第四條人員配置4.1乙方派遣人員4.2人員職責4.3人員更替第五條設備維護5.1設備保養(yǎng)5.2設備維修5.3設備更換第六條網絡安全6.1安全防護措施6.2安全事件處理6.3安全審計第七條技術支持7.1技術咨詢7.2技術培訓7.3技術升級第八條服務質量保證8.1服務滿意度8.2服務質量標準8.3服務質量評估第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任認定9.3違約賠償?shù)谑畻l爭議解決10.1爭議方式10.2爭議時效10.3爭議地點第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除的程序第十二條保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3泄密責任第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1生效條件13.2終止條件13.3續(xù)約條件第十四條其他約定14.1甲方權益14.2乙方權益14.3第三方權益第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即數(shù)據(jù)中心的所有者或運營者。1.2乙方名稱：乙方全稱，即提供綜合運維服務的公司。第二條服務內容2.1服務范圍：乙方將為甲方提供包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備、安全設備等的運行維護服務，以及機房環(huán)境監(jiān)控、動力系統(tǒng)維護、安防保障等基礎設施運維服務。2.2服務地點：服務實施的具體地點，即數(shù)據(jù)中心的詳細地址。2.3服務時間：服務期限，具體起始日期和結束日期，以及服務時間的具體安排，如日常巡檢、緊急響應等。第三條服務費用3.1費用計算：服務費用的計算方式，如按月度、季度或年度收取，以及費用的計算基礎，如服務器數(shù)量、網絡帶寬等。3.2付費方式：甲方支付服務費用的具體方式，如銀行轉賬、支票支付等。3.3付費周期：甲方支付服務費用的周期，如每月5日前支付下一個月服務費用。第四條人員配置4.1乙方派遣人員：乙方應向甲方派遣具備相應資質和經驗的技術人員，負責具體運維工作。4.2人員職責：乙方派遣人員的具體職責，如日常巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級等。4.3人員更替：乙方派遣人員如需更替，應提前通知甲方，并保證新派遣人員具備同等資質和經驗。第五條設備維護5.1設備保養(yǎng)：乙方負責對甲方的設備進行定期保養(yǎng)，包括但不限于硬件檢查、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等。5.2設備維修：當設備出現(xiàn)故障時，乙方應及時進行維修，確保設備恢復正常運行。5.3設備更換：當設備達到使用壽命或無法修復時，乙方負責更換設備，并確保新設備正常運行。第六條網絡安全6.1安全防護措施：乙方應采取必要的安全防護措施，保護甲方數(shù)據(jù)中心的網絡安全，防止網絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風險。6.2安全事件處理：發(fā)生安全事件時，乙方應立即采取措施進行處理，并通知甲方。6.3安全審計：乙方應定期進行網絡安全審計，評估網絡安全狀況，并提出改進措施。第八條服務質量保證8.1服務滿意度：乙方應確保甲方對乙方提供的服務滿意，通過定期的服務滿意度調查來評估服務質量。8.2服務質量標準：乙方提供的服務應符合約定的服務質量標準，如響應時間、系統(tǒng)正常運行時間等。8.3服務質量評估：甲方有權定期對乙方提供的服務質量進行評估，并要求乙方根據(jù)評估結果進行改進。第九條違約責任9.1違約行為：乙方未按照合同約定提供服務或違反合同其他條款的行為。9.2違約責任認定：乙方的違約行為導致甲方損失的，乙方應承擔相應的違約責任。9.3違約賠償：乙方應賠償甲方因違約行為所造成的直接經濟損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務中斷等。第十條爭議解決10.1爭議方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過調解或仲裁方式解決。10.2爭議時效：雙方對爭議的解決應在合同終止后一年內完成。10.3爭議地點：爭議解決的地點應為甲方所在地或雙方約定的其他地點。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件：合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.2解除條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.3變更與解除的程序：變更或解除合同應遵循相關法律法規(guī)和雙方協(xié)商確定的程序。第十二條保密條款12.1保密內容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等。12.2保密期限：雙方對保密信息的保密期限為合同終止后五年。12.3泄密責任：違反保密義務的一方應承擔泄露信息所造成的損失賠償責任。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2終止條件：合同終止條件如合同到期、一方違約等。13.3續(xù)約條件：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂新的合同。第十四條其他約定14.1甲方權益：甲方有權要求乙方按照合同約定提供服務，并保障甲方數(shù)據(jù)中心的正常運行。14.2乙方權益：乙方有權根據(jù)合同約定收取服務費用，并在合同范圍內使用甲方提供的資源。14.3第三方權益：如合同涉及第三方權益，各方應尊重第三方權益，并按照合同約定處理相關事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個體或實體。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：中介服務、技術支持、硬件供應、數(shù)據(jù)遷移、咨詢評估等。第三條第三方選擇與認可3.1甲乙雙方應共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的選擇標準、資格要求等。3.2甲方對第三方的選擇有權提出建議，乙方應給予合理考慮。3.3乙方在選擇第三方時，應確保第三方具備相應的資質、經驗和良好信譽。第四條第三方責任4.1第三方應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，對提供的服務或產品負責。4.2第三方對其提供的服務或產品造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的責任。第五條第三方權益保護5.1甲方和乙方應尊重第三方的合法權益，不得侵犯第三方的知識產權、商業(yè)秘密等。5.2第三方應遵守合同約定，不得侵犯甲方和乙方的合法權益。第六條第三方違約處理6.1第三方未按合同約定提供服務或產品的，甲方和乙方有權要求第三方改正或賠償。6.2第三方違約導致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。第七條第三方責任限額7.1第三方對甲方或乙方承擔的責任限額，按照合同約定的金額或比例進行限制。7.2第三方責任限額的具體數(shù)額或比例，由甲乙雙方在合同中明確。第八條第三方與甲方、乙方的溝通協(xié)作8.1第三方應保持與甲方、乙方的良好溝通，及時報告工作進展和問題。8.2甲方和乙方應協(xié)助第三方進行工作，提供必要的資源和信息。第九條第三方退出9.1第三方因故需退出合同的，應提前通知甲乙雙方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。9.2第三方退出不影響甲乙雙方繼續(xù)履行合同的權利和義務。第十條第三方評價與監(jiān)督10.1甲方和乙方應對第三方提供的服務或產品進行評價和監(jiān)督。10.2甲方和乙方有權對第三方進行考核，并要求第三方改進服務質量。第十一條第三方變更11.1第三方如發(fā)生變更，應立即通知甲乙雙方。11.2甲方和乙方對第三方變更后的主體應重新進行評估和認可。第十二條合同的變更與解除12.1第三方變更或退出合同的，甲乙雙方應按照合同約定的程序進行合同的變更或解除。12.2合同變更或解除后，第三方應按照甲乙雙方的要求辦理相關手續(xù)。第十三條爭議解決13.1第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過調解或仲裁方式解決。13.2爭議解決的地點和時效等，按照本合同第十條的約定執(zhí)行。第十四條其他約定14.1甲方和乙方應與第三方明確各自的權利義務，防止出現(xiàn)權責不清的情況。14.2甲方和乙方應確保第三方遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。14.3甲方和乙方對第三方的選擇和評價，應本著公平、公正、公開的原則進行。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務范圍詳細說明附件2：設備維護詳細計劃附件3：網絡安全防護措施詳述附件4：技術支持服務目錄附件5：人員配置表附件6：服務費用明細表附件7：違約行為及責任認定標準附件8：服務質量評估方法附件9：保密協(xié)議附件10：爭議解決方式選擇附件11：第三方選擇標準及資質要求附件12：第三方服務評價表附件13：合同變更與解除流程附件14：合同續(xù)約條件及流程說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照合同約定提供服務或產品。2.乙方未在約定時間內完成服務或產品交付。3.乙方提供的服務或產品不符合約定的質量標準。4.乙方未經甲方同意，擅自將合同項下的權利義務轉嫁給第三方。5.乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私。違約責任認定標準：1.違約行為導致的直接經濟損失，乙方應承擔相應的賠償責任。2.違約行為造成合同無法履行，甲方有權要求乙方支付違約金。3.違約行為嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同，并要求乙方支付合同解除后的損失賠償。示例說明：若乙方未能在約定時間內完成服務器維護工作，導致甲方服務器宕機，甲方因此遭受了10萬元的經濟損失。根據(jù)合同約定，乙方應承擔因違約行為導致的直接經濟損失，因此乙方需向甲方賠償10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.數(shù)據(jù)中心：指用于集中存放計算機系統(tǒng)、網絡設備、存儲設備等信息技術設備，并進行有效管理、維護和運行的場所。2.綜合運維服務：指對數(shù)據(jù)中心的硬件設備、軟件系統(tǒng)、網絡環(huán)境、安全防護等進行全面管理和維護的服務。3.服務范圍：指乙方根據(jù)合同約定應提供的服務內容，包括設備維護、網絡保障、安全防護等。4.服務費用：指甲方根據(jù)合同約定應支付給乙