管理信息系統(tǒng)第二章 管理信息系統(tǒng)概論課件

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié)制造資源計劃（MRPⅡ）第五節(jié)企業(yè)資源計劃（ERP）第二章管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論計算機技術產生以后，迅速在管理領域獲得了廣泛應用。20世紀60年代，美國經營管理協(xié)會及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設想，即建立一個有效的信息系統(tǒng)，使得各級管理部門都能了解本單位的一切有關的經營活動，為各級決策人員提供所需要的信息。進入20世紀80年代以后，隨著各種技術特別是信息技術的迅速發(fā)展，MIS也得到了同步發(fā)展，MIS的概念逐步得到了充實和完善。管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念本節(jié)內容：一、管理信息系統(tǒng)的定義二、管理信息系統(tǒng)的特點三、管理信息系統(tǒng)的結構

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論一、管理信息系統(tǒng)的定義-1

管理信息系統(tǒng)概念處于不斷發(fā)展的過程中。不同的研究者們從各自的角度進行研究，從計算機系統(tǒng)實現、支持決策和人機系統(tǒng)的觀點，分別給出了各自的定義，其中有代表性的有：

1.管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現其規(guī)劃目標。管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論2.“不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且把它看作一個社會技術系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景去考察，并把考察的重點，從科學理論轉向社會實踐，從技術方法轉向使用這些技術的組織與人，從系統(tǒng)本身轉向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用”。3．管理信息系統(tǒng)通過對整個供應鏈上組織內和多個組織間的信息流管理，實現業(yè)務的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。一、管理信息系統(tǒng)的定義-2

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論二、管理信息系統(tǒng)的特點

1．面向管理決策：必須能夠根據管理的需要，及時提供信息，幫助決策者作出決策2．綜合性：可根據需要逐步應用個別領域的子系統(tǒng)，然后進行綜合，最終達到應用管理信息系統(tǒng)進行綜合管理的目標3．人機系統(tǒng)：MIS的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做4．管理信息系統(tǒng)是現代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)：5．多學科交叉的邊緣科學管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論三、管理信息系統(tǒng)的結構-1

管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務的各個層面，其結構是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛結構。從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結構，可以分為兩類：基于管理職能的結構基于管理層次的結構管理信息系統(tǒng)的整體結構是兩種分類的綜合管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論人事財務會計信息處理高層管理后勤生產銷售市場業(yè)務處理運行控制管理控制戰(zhàn)略管理功能子系統(tǒng)和管理活動矩陣三、管理信息系統(tǒng)的結構-2

縱向：基于管理任務的系統(tǒng)層次結構橫向：基于管理職能的系統(tǒng)結構管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論(一)基于管理任務的系統(tǒng)層次結構

層次內容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務管理控制(戰(zhàn)術管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓練、資金的監(jiān)控等運行控制有效地利用現有設備和資源，在預算限制內活動三、管理信息系統(tǒng)的結構-3

管理任務的層次管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

不同管理層次的信息特性

信息特性運行控制管理控制戰(zhàn)略管理來源系統(tǒng)內部內部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細較概括概括時間性歷史綜合未來流通性經常變化定期變化相對穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低三、管理信息系統(tǒng)的結構-4

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論戰(zhàn)略管理管理控制運行控制決策支持行動和監(jiān)控業(yè)務處理非結構化的決策結構化的決策

較的高管水理平

基文層書管工理作及

管理信息系統(tǒng)的層次結構三、管理信息系統(tǒng)的結構-5

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結構，稱為安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安東尼等人不僅考察了企業(yè)內部的業(yè)務流程和信息系統(tǒng)基本結構，而且把企業(yè)放在整個經營環(huán)境中考察，把企業(yè)內外部環(huán)境結合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個供應鏈信息管理的全景。

安東尼金字塔模型三、管理信息系統(tǒng)的結構-6

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論供應商分銷商零售商消費者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術子系統(tǒng)業(yè)務子系統(tǒng)企業(yè)內部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經營環(huán)境物流資金流信息流三、管理信息系統(tǒng)的結構-7

物流的流程一般體現在從采購部件到產品銷售出去的整個過程中。資金流的流程與物流相反，是從下游向上游方向流動，即從消費者流到零售商及批發(fā)商，然后到企業(yè)或再流到供應商信息流在與物流，資金流互補的同時又起著管理企業(yè)整體活動的作用管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論(二)基于管理職能的系統(tǒng)結構

按照使用信息的組織職能加以描述，可分為

銷售與市場子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)物資供應子系統(tǒng)財務和會計子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)

信息處理子系統(tǒng)三、管理信息系統(tǒng)的結構-8

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

(三)管理信息系統(tǒng)結構的綜合

橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來?？v橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。

三、管理信息系統(tǒng)的結構-9

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論銷售生產后勤人事財務信息處理頂層管理公用應用程序模型庫數據庫管理系統(tǒng)公用程序專用文件業(yè)務處理運行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數據文件

管理信息系統(tǒng)結構的綜合三、管理信息系統(tǒng)的結構-10管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

本節(jié)內容：一、生產過程的特征二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度四、組織的系統(tǒng)性五、信息處理與人管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境生產過程特征工業(yè)行業(yè)可分為三類： 采掘業(yè)：開采、挖掘自然資源行業(yè)，管理的重點一般為物料儲運等，流式生產 冶煉業(yè)：直接對采掘業(yè)的產品進行加工的行業(yè)，流式生產 制造業(yè)：對經過加工的資源進行再加工，以改變物料的物理形式的行業(yè)，離散式生產管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境組織規(guī)模根據組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標是系統(tǒng)分析人員的重要任務大組織從應用效果考慮，傾向于系統(tǒng)技術上的先進性和功能上的完整行小組織由于受到資金方面的限制，盡管有應用高檔配置的管理信息系統(tǒng)的要求，卻常常犧牲系統(tǒng)性能為代價，采用一些抵擋的配置。小組織在系統(tǒng)開發(fā)中要承受更大的風險，希望系統(tǒng)能盡快創(chuàng)造效益管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理的規(guī)范化程度在系統(tǒng)開發(fā)之前，必須對不規(guī)范的管理進行規(guī)范化，對于小組織尤其如此管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境組織的系統(tǒng)性信息處理與人 計算機長處，人處理的特點，人機和諧人性化界面，人與機器合理分工，提高終端用戶的計算能力管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類本節(jié)內容：國家經濟信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng)行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類國家經濟信息系統(tǒng)主要功能：收集、處理、存儲、分析與國民經濟有關的各類經濟信息，及時、準確地賬務國民經濟運行狀況，為國家經濟部門、各級決策部門及企業(yè)提高經濟信息為統(tǒng)計工作現代化服務，完成社會經濟統(tǒng)計和重大國情國力調查的數據處理任務，進行各種統(tǒng)計分析和經濟預測為中央和地方各級政府部門制訂社會、經濟發(fā)展計劃提高輔助決策手段為中央和地方各級經濟管理部門進行生產調度、控制經濟運行提供信息依據和先進手段為各級政府部門的辦公事務處理提供現代化的技術管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類企業(yè)管理信息系統(tǒng)對工廠生產監(jiān)控、預測和決策支持的功能企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行日常事務處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學校管理信息系統(tǒng)行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)辦公自動化和無紙化，對上要與行政首腦決策服務系統(tǒng)整合，為行政首腦提供決策支持信息專業(yè)型管理信息系統(tǒng)從事特性行業(yè)或領域的管理信息系統(tǒng)：如人口管理信息系統(tǒng)，專業(yè)型強，使用的技術相對簡單，規(guī)模一般較大。管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第四節(jié)制造資源計劃(MRPII)本節(jié)內容：一、MRPⅡ簡介二、MRPⅡ構成三、MRPⅡ工作原理四、MRPⅡ系統(tǒng)結構管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論一、MRPⅡ簡介

MRPII是廣泛應用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于MRPII正確反映了企業(yè)生產中人、財、物等要素和產、供、銷等管理活動的內在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進行生產，因而獲得了廣泛的應用。近20年來，國外已有數萬個企業(yè)建立并運行了MRPⅡ系統(tǒng)，我國開發(fā)應用MRPⅡ的單位也已有數百家，并形成了有中國特色的MRPⅡ產品。

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

MRPII的構成制造數據管理生產計劃大綱財務成本核算采購庫存控制物料需求車間控制能力計劃主生產計劃資源分布預測銷售計劃二、MRPⅡ構成管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

MRPⅡ系統(tǒng)是站在整個企業(yè)的高度組織生產及一系列管理活動的，把企業(yè)的生產、財務、銷售、采購、技術管理等子系統(tǒng)綜合起來，使各部分相互聯(lián)系，相互提供數據。三、MRPⅡ工作原理-1管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論編制粗能力需求計劃編制生產計劃大綱經營計劃滿足生產計劃大綱？效益評估編制車間作業(yè)計劃編制能力需求計劃編制物料需求計劃編制主生產計劃滿足主生產計劃？經過努力滿足主生產計劃？MRPII的編制過程三、MRPⅡ工作原理-2管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論MRPII系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包含企業(yè)管理的基本功能；其目標在于合理安排計劃，充分利用各種制造資源，提高設備和工時利用率，實現均衡生產。在應用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產環(huán)境和內部條件密切相關。因此，MRPII系統(tǒng)結構也不是一成不變的。

四、MRPⅡ系統(tǒng)結構管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第五節(jié)企業(yè)資源計劃（ERP）

本節(jié)內容：一、ERP系統(tǒng)概念的提出二、ERP系統(tǒng)的結構三、ERP的經營理念管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

MRPII資源的概念始終局限于企業(yè)內部，在決策支持上主要集中在結構化決策問題。90年代以來，包括供應商在內的供應鏈管理成為企業(yè)生產經營管理的重要部分，MRPⅡ系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。MRPⅡ逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。一、ERP系統(tǒng)概念的提出管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

ERP在MRPII基礎上，向內、外兩個方向延伸，向內主張以精益生產方式改造企業(yè)生產管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應鏈管理功能。這樣，ERP