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文檔簡介

產(chǎn)品交付眼視光技術(shù)綜合實訓(xùn)學(xué)習(xí)目標/Objective01接待引導(dǎo)、產(chǎn)品復(fù)核02評估校配、使用指導(dǎo)03視力復(fù)核、權(quán)益說明04邀約復(fù)查、交結(jié)送賓知識導(dǎo)入眼鏡店取件流程是非常重要的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①確保顧客滿意度②提升顧客體驗③促進二次銷售，產(chǎn)生裂變④建立售后服務(wù)體系框架眼鏡交付PARTONE眼鏡取件完成眼鏡質(zhì)檢并發(fā)送質(zhì)檢照片給顧客預(yù)約顧客到店取鏡時間顧客到店前做好準備工作交客工作最好由驗光師完成切勿由顧客自行戴上眼鏡，以免不適引起顧客不安·········接待引導(dǎo)、產(chǎn)品復(fù)核熱情迎接顧客，并引導(dǎo)到取鏡臺；準確交付眼鏡及所有附屬產(chǎn)品?！ぁぁぁぁぁぁぁぁぴu估校配、使用指導(dǎo)協(xié)助顧客試戴眼鏡并進行調(diào)整；清晰告知顧客眼的使用和保養(yǎng)方法?！ぁぁぁぁぁぁぁぁひ暳?fù)核、權(quán)益說明確認顧客新眼鏡的清晰度和舒適度；確保顧客清楚自身的權(quán)益（三大保證，免賠，會員積分等）?！ぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぱs復(fù)查、交結(jié)送賓清晰告知顧客需定期回店復(fù)查，跟顧客約定下次回店復(fù)查的時間；

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