2025年度物業(yè)服務(wù)合同擔(dān)保執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同擔(dān)保執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂依據(jù)及目的1.3合同期限1.4服務(wù)區(qū)域及范圍1.5服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.6服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.7服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控指標(biāo)1.8服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控流程1.9服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控結(jié)果處理1.10質(zhì)量保證與賠償1.11違約責(zé)任及處理1.12爭(zhēng)議解決方式1.13合同生效及終止1.14合同附件及補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）名稱：1.1.2甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）姓名：1.1.3甲方注冊(cè)地址：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1.1.5乙方（業(yè)主方）名稱：1.1.6乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）姓名：1.1.7乙方注冊(cè)地址：1.1.8乙方聯(lián)系電話：1.2合同簽訂依據(jù)及目的1.2.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.2.2目的：明確甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.3合同期限1.3.1合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。1.4服務(wù)區(qū)域及范圍1.4.1服務(wù)區(qū)域：[具體小區(qū)名稱或地址]。1.4.2服務(wù)范圍：包括但不限于物業(yè)管理、安保、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。1.5服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.5.1保安服務(wù)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全。1.5.2清潔服務(wù)：每日清掃公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。1.5.3綠化服務(wù)：定期修剪綠化帶，保持綠化景觀。1.5.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查、保養(yǎng)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。1.6服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.6.1服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]計(jì)算，每月每平方米[費(fèi)用]元。1.6.2支付方式：乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。1.7服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控指標(biāo)1.7.1保安服務(wù)質(zhì)量：每月進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，確保滿意度達(dá)到[具體比例]。1.7.2清潔服務(wù)質(zhì)量：每月進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保清潔度達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)]。1.7.3綠化服務(wù)質(zhì)量：每季度進(jìn)行一次綠化養(yǎng)護(hù)檢查，確保綠化景觀達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)]。1.7.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量：每月進(jìn)行一次設(shè)備巡檢，確保設(shè)備完好率達(dá)到[具體比例]。1.8服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控流程1.8.1甲方設(shè)立服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。1.8.2乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后[具體時(shí)間]內(nèi)予以答復(fù)。1.8.3甲方每月對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行一次全面檢查，并將檢查結(jié)果向乙方通報(bào)。1.9服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控結(jié)果處理1.9.1對(duì)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)整改。1.9.2對(duì)整改不力或未整改的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.10質(zhì)量保證與賠償1.10.1甲方保證提供的服務(wù)符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。1.10.2如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第一部分：合同如下：1.10質(zhì)量保證與賠償1.10.1甲方保證提供的服務(wù)符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。1.10.2如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.10.3甲方賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定比例確定。1.11違約責(zé)任及處理1.11.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.11.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額根據(jù)合同約定或?qū)嶋H損失確定。1.11.3若違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償損失。1.12爭(zhēng)議解決方式1.12.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。1.12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.13合同生效及終止1.13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.13.2合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。1.14合同附件及補(bǔ)充條款1.14.1.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表1.14.1.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.14.1.3業(yè)主委員會(huì)授權(quán)委托書(shū)1.14.1.4其他雙方認(rèn)為必要的附件。1.14.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致后，對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。1.14.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。1.14.4本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.15第三方介入的定義與范圍1.15.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，為協(xié)助合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或解決爭(zhēng)議而參與合同關(guān)系的行為。1.15.2.1中介服務(wù)：為甲乙雙方提供合同履行過(guò)程中的中介服務(wù)，如信息傳遞、協(xié)調(diào)溝通等。1.15.2.2專業(yè)服務(wù)：提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)、法律咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)。1.15.2.3爭(zhēng)議解決：協(xié)助解決甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，包括調(diào)解、仲裁等。1.16第三方介入的條件與程序1.16.1.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠提供所需的服務(wù)。1.16.1.2雙方同意第三方介入，并簽署書(shū)面協(xié)議。1.16.1.3第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。1.16.2第三方介入的程序：1.16.2.1雙方共同選定第三方。1.16.2.2雙方與第三方簽署介入?yún)f(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用及支付方式等。1.16.2.3第三方介入后，應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的規(guī)定履行職責(zé)。1.17第三方的責(zé)權(quán)利1.17.1第三方的權(quán)利：1.17.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。1.17.1.2第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的規(guī)定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。1.17.2第三方的義務(wù)：1.17.2.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的規(guī)定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。1.17.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。1.17.3第三方的責(zé)任：1.17.3.1第三方因自身原因?qū)е路?wù)不合格或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.17.3.2第三方在介入過(guò)程中違反法律法規(guī)或介入?yún)f(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.18第三方責(zé)任限額1.18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過(guò)[具體金額]元。1.18.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：1.18.2.1因服務(wù)不合格造成的直接損失。1.18.2.2因違反法律法規(guī)或介入?yún)f(xié)議造成的間接損失。1.19第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.19.1第三方介入后，其責(zé)任僅限于介入?yún)f(xié)議約定的范圍內(nèi)，與甲乙雙方各自的責(zé)任劃分如下：1.19.1.1甲方的責(zé)任：甲方對(duì)本合同履行的整體負(fù)責(zé)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等。1.19.1.2乙方的責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合甲方履行合同義務(wù)。1.19.1.3第三方的責(zé)任：第三方僅對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，不承擔(dān)甲乙雙方在合同中的責(zé)任。1.20第三方介入的終止1.20.1第三方介入的終止條件：1.20.1.1合同履行完畢或合同解除。1.20.1.2雙方同意終止第三方介入。1.20.1.3第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。1.20.2第三方介入的終止程序：1.20.2.1雙方簽署終止協(xié)議，明確終止的原因、時(shí)間及后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列明甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于保安、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及負(fù)責(zé)人員。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。費(fèi)用計(jì)算方式、支付周期及支付方式。3.業(yè)主委員會(huì)授權(quán)委托書(shū)業(yè)主委員會(huì)授權(quán)代表業(yè)主與甲方簽訂合同的書(shū)面文件。明確授權(quán)代表的權(quán)限范圍和責(zé)任。4.服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控報(bào)告每月或每季度對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的詳細(xì)報(bào)告。包括監(jiān)控指標(biāo)、結(jié)果分析及改進(jìn)措施。5.設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修、更換等記錄。記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、維護(hù)日期及責(zé)任人。6.爭(zhēng)議處理記錄記錄甲乙雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，包括爭(zhēng)議內(nèi)容、處理過(guò)程及結(jié)果。爭(zhēng)議處理記錄應(yīng)真實(shí)、完整。7.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、范圍、責(zé)任及費(fèi)用等事項(xiàng)的書(shū)面文件。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽署。8.合同變更協(xié)議記錄合同履行過(guò)程中雙方協(xié)商一致變更的條款。變更協(xié)議應(yīng)具備與原合同同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.3第三方未按介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)或違反協(xié)議規(guī)定。1.4雙方未按合同約定履行爭(zhēng)議解決程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.4雙方違約：雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說(shuō)明：3.1示例一：甲方未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備的維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞。甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及因此造成的損失。3.2示例二：乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金及逾期利息。3.3示例三：第三方未按介入?yún)f(xié)議規(guī)定履行職責(zé)，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議無(wú)法解決。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同擔(dān)保執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控1本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人及基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)1.3業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)名稱1.4業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)資質(zhì)2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域及面積2.2服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間及班次安排3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法3.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式3.4逾期支付違約責(zé)任4.服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控4.1監(jiān)控指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)4.2監(jiān)控方式及監(jiān)控人員4.3考核結(jié)果及處理措施4.4業(yè)主滿意度調(diào)查5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.2設(shè)備維修及更換6.3設(shè)備更新改造7.保安及消防安全管理7.1保安人員配置及職責(zé)7.2消防安全管理措施7.3保安及消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2清潔人員配置及職責(zé)8.3環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)及保潔措施9.綠化養(yǎng)護(hù)管理9.1綠化標(biāo)準(zhǔn)9.2綠化人員配置及職責(zé)9.3綠化養(yǎng)護(hù)及病蟲(chóng)害防治10.公共秩序維護(hù)10.1公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.2維護(hù)人員配置及職責(zé)10.3事件處理及應(yīng)急預(yù)案11.業(yè)主權(quán)益保障11.1業(yè)主權(quán)利及義務(wù)11.2業(yè)主投訴及處理機(jī)制11.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作12.合同期限及終止條件12.1合同期限12.2合同終止條件12.3合同解除及終止程序13.違約責(zé)任13.1違約情形及違約責(zé)任13.2違約賠償及處理方式14.合同爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用及期限第一部分：合同如下：1.合同當(dāng)事人及基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)：甲級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)1.3業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)資質(zhì)：依法成立并取得相應(yīng)資質(zhì)2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域及面積：小區(qū)，總面積為100000平方米2.2服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容：物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共安全、業(yè)主活動(dòng)組織等2.3服務(wù)時(shí)間及班次安排：全天候24小時(shí)服務(wù)，實(shí)行三班倒制度3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法：按實(shí)際服務(wù)面積和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件一《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主按月繳納，業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)收取并支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)3.4逾期支付違約責(zé)任：逾期未支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付應(yīng)繳服務(wù)費(fèi)用千分之二的違約金4.服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控4.1監(jiān)控指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件二《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)》4.2監(jiān)控方式及監(jiān)控人員：由業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控人員由第三方機(jī)構(gòu)指派4.3考核結(jié)果及處理措施：考核結(jié)果每月向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改要求，整改期限不超過(guò)30天4.4業(yè)主滿意度調(diào)查：每年至少進(jìn)行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)附件三《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》5.2質(zhì)量保證措施：建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量5.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程：業(yè)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行6.2設(shè)備維修及更換：設(shè)備發(fā)生故障，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修，無(wú)法修復(fù)的應(yīng)及時(shí)更換6.3設(shè)備更新改造：根據(jù)設(shè)備使用年限和實(shí)際情況，定期對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行更新改造8.保安及消防安全管理8.1保安人員配置及職責(zé)：保安人員配置不少于20名，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、突發(fā)事件處理等8.2消防安全管理措施：設(shè)立消防安全組織，定期進(jìn)行消防演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效8.3保安及消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)保安及消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)9.環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家及地方環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保持小區(qū)環(huán)境整潔9.2清潔人員配置及職責(zé)：配置清潔人員不少于30名，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清掃、垃圾收集和清運(yùn)9.3環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)及保潔措施：實(shí)行分片包干責(zé)任制，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔10.綠化養(yǎng)護(hù)管理10.1綠化標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家及地方綠化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保綠化效果10.2綠化人員配置及職責(zé)：配置綠化人員不少于10名，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的種植、養(yǎng)護(hù)和修剪10.3綠化養(yǎng)護(hù)及病蟲(chóng)害防治：定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪和病蟲(chóng)害防治11.公共秩序維護(hù)11.1公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主合法權(quán)益11.2維護(hù)人員配置及職責(zé)：配置秩序維護(hù)人員不少于5名，負(fù)責(zé)小區(qū)公共秩序的管理和監(jiān)督11.3事件處理及應(yīng)急預(yù)案：制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理各類突發(fā)事件12.業(yè)主權(quán)益保障12.1業(yè)主權(quán)利及義務(wù)：明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益12.2業(yè)主投訴及處理機(jī)制：設(shè)立投訴受理渠道，及時(shí)處理業(yè)主投訴，確保業(yè)主滿意度12.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作：定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)小區(qū)管理的監(jiān)督和協(xié)調(diào)13.合同期限及終止條件13.1合同期限：本合同自2024年1月1日起至2027年12月31日止，為期四年13.2合同終止條件：合同期滿前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽；發(fā)生合同約定解除條件的，可提前終止合同13.3合同解除及終止程序：合同解除或終止，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，并按照約定處理未了事宜14.違約責(zé)任14.1違約情形及違約責(zé)任：違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等14.2違約賠償及處理方式：違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟14.3爭(zhēng)議解決方式：本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商，協(xié)商不成可提交仲裁委員會(huì)仲裁或依法向人民法院提起訴訟第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍及條件15.1適用范圍：本合同項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等事項(xiàng)，如需第三方介入，應(yīng)符合本條款規(guī)定。15.2條件：第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.第三方介入的類型及資質(zhì)要求16.1類型：第三方介入包括但不限于專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。17.第三方介入的職責(zé)及權(quán)利17.1職責(zé)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于：a)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；b)對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收；c)對(duì)安全管理進(jìn)行監(jiān)督和檢查；d)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。a)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；b)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；c)對(duì)不符合合同約定的事項(xiàng)提出整改建議。18.第三方介入的協(xié)議內(nèi)容及生效條件a)第三方介入的具體事項(xiàng)；b)第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；c)第三方的服務(wù)費(fèi)用及支付方式；d)第三方的責(zé)任限額；e)協(xié)議的生效條件和期限。18.2生效條件：第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。19.第三方責(zé)任限額的確定及調(diào)整19.1確定原則：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)費(fèi)用、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)行情等因素綜合確定。19.2調(diào)整機(jī)制：如遇特殊情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可對(duì)第三方責(zé)任限額進(jìn)行調(diào)整。20.第三方與其他各方的責(zé)任劃分20.1甲乙雙方責(zé)任：甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)，第三方介入不影響甲乙雙方的責(zé)任承擔(dān)。20.2第三方與業(yè)主責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。21.第三方介入的變更及解除21.1變更：如需變更第三方介入?yún)f(xié)議，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。a)第三方違反協(xié)議約定；b)甲乙雙方協(xié)商一致；c)法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入?yún)f(xié)議引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：包括各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)及調(diào)整機(jī)制。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。2.附件二：《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：列出服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控的指標(biāo)體系、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法和考核周期。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于規(guī)范服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控和考核。3.附件三：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：包括第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)費(fèi)用及支付方式、責(zé)任限額等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)。5.附件五：《業(yè)主投訴及處理機(jī)制》詳細(xì)要求：規(guī)定業(yè)主投訴的途徑、處理流程、處理時(shí)限及結(jié)果反饋。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于保障業(yè)主的合法權(quán)益。6.附件六：《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》詳細(xì)要求：包括各類突發(fā)事件的預(yù)防措施、應(yīng)急響應(yīng)流程、人員職責(zé)和物資保障。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按照約定的支付方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未繳納的，應(yīng)承擔(dān)逾期支付的違約責(zé)任。示例：業(yè)主逾期支付一個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用千分之二的違約金。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，未能按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，業(yè)主委員會(huì)可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改，如整改后仍不符合要求，可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金。3.違約行為：第三方介入?yún)f(xié)議履行過(guò)程中的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行協(xié)議過(guò)程中，如違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：第三方在服務(wù)過(guò)程中造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為：合同解除或終止后的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同解除或終止后，任何一方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定退還預(yù)收費(fèi)用，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同擔(dān)保執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂雙方2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.3支付方式及時(shí)間3.4逾期付款處理4.服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控4.1監(jiān)控方式4.2監(jiān)控指標(biāo)4.3監(jiān)控結(jié)果反饋及處理5.人員管理5.1人員配備5.2人員培訓(xùn)5.3人員考核及獎(jiǎng)懲6.設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2設(shè)施設(shè)備更新6.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定7.安全管理7.1安全防范措施7.2安全責(zé)任7.3應(yīng)急處理預(yù)案8.環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查及處理9.社區(qū)服務(wù)與管理9.1社區(qū)活動(dòng)策劃與組織9.2社區(qū)設(shè)施維護(hù)與管理9.3社區(qū)居民關(guān)系協(xié)調(diào)10.客戶服務(wù)與投訴處理10.1客戶服務(wù)渠道10.2投訴處理流程10.3投訴處理時(shí)限11.合同履行與變更11.1合同履行期限11.2合同變更條件11.3合同解除條件12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決期限13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度物業(yè)服務(wù)合同”。1.2合同編號(hào)：合同編號(hào)為20240001。1.3合同簽訂日期：合同簽訂日期為2024年1月1日。1.4合同簽訂雙方：甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）為物業(yè)管理公司，乙方（業(yè)主）為小區(qū)全體業(yè)主。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域：本合同約定的物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)樾^(qū)，包括住宅、商業(yè)及公共區(qū)域。2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于物業(yè)管理、清潔綠化、公共設(shè)施維護(hù)、安全保障、客戶服務(wù)等，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.3服務(wù)時(shí)間：物業(yè)服務(wù)時(shí)間為每日7:00至22:00，節(jié)假日及特殊情況另行安排。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額：本年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安保費(fèi)等。3.3支付方式及時(shí)間：業(yè)主應(yīng)于每月5日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式支付。3.4逾期付款處理：逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方應(yīng)向甲方支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控4.1監(jiān)控方式：甲方通過(guò)定期檢查、隨機(jī)抽查、業(yè)主滿意度調(diào)查等方式對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控。4.2監(jiān)控指標(biāo)：監(jiān)控指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、設(shè)施設(shè)備完好率、環(huán)境衛(wèi)生狀況等。4.3監(jiān)控結(jié)果反饋及處理：甲方應(yīng)及時(shí)將監(jiān)控結(jié)果反饋給乙方，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。5.人員管理5.1人員配備：甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求，合理配備物業(yè)服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2人員培訓(xùn)：甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。5.3人員考核及獎(jiǎng)懲：甲方應(yīng)建立完善的考核制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，并實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。6.設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：甲方應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。6.2設(shè)施設(shè)備更新：對(duì)于老舊設(shè)施設(shè)備，甲方應(yīng)提出更新計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行更新。6.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，合理使用，避免損壞。7.安全管理7.1安全防范措施：甲方應(yīng)采取必要的安全防范措施，確保小區(qū)安全。7.2安全責(zé)任：甲方對(duì)小區(qū)安全負(fù)總責(zé)，業(yè)主應(yīng)積極配合，共同維護(hù)小區(qū)安全。7.3應(yīng)急處理預(yù)案：甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。8.環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保持小區(qū)環(huán)境整潔、美觀。8.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等。8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查及處理：甲方應(yīng)定期檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。9.社區(qū)服務(wù)與管理9.1社區(qū)活動(dòng)策劃與組織：甲方應(yīng)定期策劃和組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。9.2社區(qū)設(shè)施維護(hù)與管理：甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理，包括兒童游樂(lè)場(chǎng)、健身器材等。9.3社區(qū)居民關(guān)系協(xié)調(diào)：甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)居民關(guān)系，解決鄰里糾紛，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。10.客戶服務(wù)與投訴處理10.1客戶服務(wù)渠道：甲方設(shè)立客戶服務(wù)，接受業(yè)主咨詢、投訴和建議。10.2投訴處理流程：業(yè)主投訴后，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)。10.3投訴處理時(shí)限：對(duì)于業(yè)主投訴的問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到投訴后的15個(gè)工作日內(nèi)完成處理。11.合同履行與變更11.1合同履行期限：本合同自簽訂之日起至2024年12月31日止。11.2合同變更條件：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.3.1甲方嚴(yán)重違約，乙方給予書(shū)面通知后，甲方在合理期限內(nèi)仍未糾正；11.3.2乙方嚴(yán)重違約，甲方給予書(shū)面通知后，乙方在合理期限內(nèi)仍未糾正；11.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.違約責(zé)任12.1違約情形：包括但不限于未能按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、違反合同約定等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定，并在合同中明確。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。13.2爭(zhēng)議解決期限：爭(zhēng)議發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可申請(qǐng)仲裁或訴訟。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，無(wú)責(zé)任方不承擔(dān)。14.合同生效與終止14.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止條件：合同履行完畢或根據(jù)法律規(guī)定及雙方約定終止。14.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的移交、費(fèi)用的結(jié)算等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義：第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，為了協(xié)助合同履行或解決爭(zhēng)議而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估、爭(zhēng)議的調(diào)解、仲裁或訴訟代理等。16.第三方介入的條件與程序16.1.1合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大分歧，雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致；16.1.2服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，需要第三方進(jìn)行評(píng)估；16.1.3爭(zhēng)議雙方均同意引入第三方協(xié)助解決爭(zhēng)議。16.2介入程序：第三方介入的程序如下：16.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；16.2.2雙方共同邀請(qǐng)第三方介入，并簽訂相關(guān)協(xié)議；16.2.3第三方根據(jù)協(xié)議規(guī)定開(kāi)展相關(guān)工作。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任：第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵循客觀、公正、專業(yè)的原則，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估或解決爭(zhēng)議。第三方對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的不當(dāng)行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2權(quán)利：第三方享有根據(jù)協(xié)議規(guī)定享有的權(quán)利，包括但不限于查閱合同文件、收集相關(guān)信息、提出建議或解決方案等。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體事項(xiàng)、工作難度和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合確定。18.2責(zé)任限額的協(xié)議：甲乙雙方應(yīng)在邀請(qǐng)第三方介入時(shí)，與第三方簽訂協(xié)議，明確雙方的責(zé)任限額。18.3超出責(zé)任限額的處理：若第三方責(zé)任行為導(dǎo)致?lián)p失超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由責(zé)任方承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分：第三方在介入過(guò)程中，其責(zé)任僅限于協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對(duì)超出范圍的行為不承擔(dān)責(zé)任。19.2保密義務(wù)：第三方對(duì)在介入過(guò)程中獲取的甲乙雙方信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)允許不得泄露。19.3獨(dú)立性：第三方在介入過(guò)程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方任何一方的影響。20.第三方介入后的合同履行20.1合同繼續(xù)履行：第三方介入不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定履行各自義務(wù)。20.2第三方介入結(jié)果的處理：第三方介入的結(jié)果應(yīng)作為甲乙雙方解決爭(zhēng)議或調(diào)整合同履行的依據(jù)。21.第三方介入的終止21.1.1爭(zhēng)議得到解決；21.1.2雙方達(dá)成一致，無(wú)需第三方介入；21.1.3第三方完成協(xié)議約定的全部工作。21.2終止后的處理：第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、服務(wù)質(zhì)量要求等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量要求。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)收繳明細(xì)表詳細(xì)要求：列出