《管理是什么》課件

《管理是什么》本課件旨在探討管理的基本概念、功能、類型和方法，并介紹一些重要的管理理論和實踐。by管理的定義管理是指在一定的環(huán)境條件下，為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，有效地利用各種資源，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個要素，并對組織的活動進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。它是一種目標(biāo)導(dǎo)向的活動，旨在通過合理分配和有效利用資源，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理的功能1計劃制定未來行動方案，確定目標(biāo)，并選擇實現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑。2組織建立組織結(jié)構(gòu)，配置人員，協(xié)調(diào)工作流程，以確保計劃的順利實施。3領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工，引導(dǎo)團(tuán)隊朝共同目標(biāo)努力，并確保每個人發(fā)揮其最佳才能。4控制監(jiān)督組織活動的進(jìn)展，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。管理的內(nèi)容人力資源管理涉及人員招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬福利等方面，旨在提高員工的素質(zhì)和工作效率。財務(wù)管理負(fù)責(zé)企業(yè)資金的籌集、使用和管理，確保企業(yè)擁有充足的資金支持，并有效控制成本和風(fēng)險。生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)生產(chǎn)流程的計劃、組織、控制，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的提高。營銷管理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場推廣、銷售和客戶服務(wù)，以滿足客戶需求，并實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。管理的類型戰(zhàn)略管理關(guān)注企業(yè)整體目標(biāo)的制定和實現(xiàn)，并制定長期發(fā)展計劃。運營管理關(guān)注企業(yè)日常運作的效率和效益，并制定具體的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)流程。財務(wù)管理負(fù)責(zé)企業(yè)資金的籌集、使用和管理，確保企業(yè)擁有充足的資金支持，并有效控制成本和風(fēng)險。營銷管理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場推廣、銷售和客戶服務(wù)，以滿足客戶需求，并實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。管理的層次1高層管理負(fù)責(zé)制定企業(yè)戰(zhàn)略，并對企業(yè)整體發(fā)展方向負(fù)責(zé)。2中層管理負(fù)責(zé)執(zhí)行高層管理的戰(zhàn)略，并協(xié)調(diào)各個部門的工作。3基層管理負(fù)責(zé)直接管理員工，并負(fù)責(zé)完成具體的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)任務(wù)。管理者的角色決策者在信息不完全的情況下做出決策，并承擔(dān)決策的風(fēng)險和責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)和激勵員工，引導(dǎo)團(tuán)隊朝共同目標(biāo)努力。溝通者與員工、客戶、合作伙伴進(jìn)行有效溝通，建立良好的協(xié)作關(guān)系。協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)不同部門、不同人員的工作，確保組織內(nèi)部的有效合作。計劃的概念和類型1計劃確定目標(biāo)，并選擇實現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑。2戰(zhàn)略計劃關(guān)注企業(yè)整體目標(biāo)的制定和實現(xiàn)，并制定長期發(fā)展計劃。3戰(zhàn)術(shù)計劃關(guān)注部門或項目層面的具體行動計劃，并制定短期目標(biāo)和實現(xiàn)方案。4作業(yè)計劃關(guān)注日常工作流程的安排，并制定具體的操作步驟和時間安排。計劃的過程1目標(biāo)設(shè)定確定計劃的具體目標(biāo)，并明確目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。2環(huán)境分析分析企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境，識別機遇和挑戰(zhàn)，并確定計劃的實施條件。3方案制定制定多個可行的行動方案，并比較評估其優(yōu)劣，選擇最佳方案。4方案實施將計劃方案付諸實施，并分配資源、安排人員、制定時間表。5評估和調(diào)整定期評估計劃實施效果，并根據(jù)實際情況對計劃進(jìn)行調(diào)整。決策的概念和類型1決策在多個備選方案中選擇最佳方案，并付諸實施。2程序性決策針對日常工作中經(jīng)常遇到的問題，已有標(biāo)準(zhǔn)答案或明確的決策程序。3非程序性決策針對新問題或復(fù)雜問題，需要進(jìn)行分析研究，并根據(jù)實際情況做出決策。決策的過程識別問題或機會清晰地描述問題或機會，并明確決策的目標(biāo)。收集信息收集相關(guān)信息，包括問題背景、可行方案、相關(guān)數(shù)據(jù)等。評估備選方案對所有可行方案進(jìn)行評估，比較其優(yōu)劣，并確定最佳方案。實施決策將決策方案付諸實施，并分配資源、安排人員、制定時間表。評估結(jié)果評估決策實施效果，并根據(jù)實際情況對決策進(jìn)行調(diào)整。組織的概念組織結(jié)構(gòu)的類型職能型結(jié)構(gòu)根據(jù)職能劃分部門，例如生產(chǎn)部門、營銷部門、財務(wù)部門等。產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門，例如服裝部門、電子產(chǎn)品部門、食品部門等。矩陣型結(jié)構(gòu)結(jié)合職能和項目，形成矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，例如項目經(jīng)理和部門經(jīng)理同時管理員工。權(quán)力和授權(quán)的概念權(quán)力指的是一個人或一個職位能夠影響他人的能力。授權(quán)指的是將權(quán)力委托給下屬，讓下屬擁有決策權(quán)和行動權(quán)。溝通的概念和流程1信息源產(chǎn)生信息的個人或部門。2編碼將信息轉(zhuǎn)化為可以傳遞的形式，例如文字、圖像、聲音等。3信道信息傳遞的媒介，例如電話、郵件、會議等。4解碼接收者將信息轉(zhuǎn)化為可理解的形式。5接收者接收信息的個人或部門。領(lǐng)導(dǎo)的概念和類型領(lǐng)導(dǎo)影響和引導(dǎo)他人，帶領(lǐng)團(tuán)隊朝共同目標(biāo)努力的過程。特質(zhì)型領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者天生具有某些特質(zhì)，例如自信、果斷、有魅力等。行為型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式，例如任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)等。權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該根據(jù)不同的情境而有所變化，例如團(tuán)隊成員的素質(zhì)、任務(wù)性質(zhì)等。領(lǐng)導(dǎo)理論大五人格理論認(rèn)為人格特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)效能之間存在顯著相關(guān)性，例如開放性、盡責(zé)性、外向性等特質(zhì)有利于提升領(lǐng)導(dǎo)效能。路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是為下屬設(shè)定明確的目標(biāo)，并提供實現(xiàn)目標(biāo)的路徑和支持。領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間存在著不同的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者會與某些下屬建立親密的關(guān)系，并提供更多的支持和資源。激勵的概念和理論激勵喚起、激發(fā)和維持人們的行為，促使他們努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。內(nèi)容型激勵理論關(guān)注人們的需求和動機，例如馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論。過程型激勵理論關(guān)注人們的行為過程和激勵機制，例如期望理論、公平理論、強化理論?？刂频母拍詈瓦^程1設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)制定控制標(biāo)準(zhǔn)，明確衡量目標(biāo)實現(xiàn)程度的標(biāo)準(zhǔn)。2衡量績效衡量實際績效，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，了解實際情況。3比較偏差比較實際績效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，識別偏差的程度和原因。4糾正偏差采取措施糾正偏差，例如調(diào)整計劃、改變策略、改進(jìn)流程等?？刂频念愋?事前控制在活動開始之前進(jìn)行控制，例如制定計劃、培訓(xùn)員工、審核流程等。2事中控制在活動進(jìn)行過程中進(jìn)行控制，例如監(jiān)督進(jìn)度、檢查質(zhì)量、收集數(shù)據(jù)等。3事后控制在活動結(jié)束后進(jìn)行控制，例如評估效果、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)方案等。人力資源管理的概念1人力資源管理是一套以人為中心的管理思想和方法，旨在提高人力資源的效能，實現(xiàn)組織目標(biāo)。2招聘與配置尋找、評估、篩選和聘用合適的人才，并將其配置到合適的崗位。3培訓(xùn)與開發(fā)通過各種培訓(xùn)和開發(fā)活動，提升員工的技能和知識水平，使其更好地勝任工作。4績效管理對員工的績效進(jìn)行評估，并提供反饋和激勵，以提升員工的工作績效。5薪酬管理設(shè)計合理的薪酬制度，并根據(jù)員工的貢獻(xiàn)和能力進(jìn)行合理的薪酬分配。培訓(xùn)和開發(fā)的目標(biāo)1提升員工技能提高員工的專業(yè)技能和操作技能，使其能夠更好地勝任工作。2增強員工知識擴展員工的知識面，使其能夠更好地理解和處理工作中的問題。3提高員工素質(zhì)提升員工的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊意識和溝通能力，使其成為更有價值的員工。4促進(jìn)員工發(fā)展為員工提供職業(yè)發(fā)展機會，幫助其提升職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。績效管理的概念1績效管理一套以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為基礎(chǔ)，以過程為支撐的管理體系。2目標(biāo)設(shè)定制定清晰的目標(biāo)，并明確目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。3績效評估對員工的工作績效進(jìn)行評估，并提供反饋和建議。4績效改進(jìn)根據(jù)績效評估結(jié)果，制定改進(jìn)計劃，并采取措施提高工作績效。薪酬管理的目標(biāo)吸引人才提供具有競爭力的薪酬，吸引優(yōu)秀的人才加入企業(yè)。激勵員工設(shè)計合理的薪酬制度，激勵員工努力工作，提高工作效率。留住員工提供具有吸引力的薪酬福利，留住優(yōu)秀的員工，降低員工流失率?？刂瞥杀竞侠砜刂菩匠瓿杀?，確保企業(yè)擁有足夠的資金支持，并有效控制風(fēng)險。企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的內(nèi)涵價值觀企業(yè)員工共同認(rèn)可的價值觀念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的核心。行為規(guī)范員工在工作和生活中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則，例如職業(yè)道德、工作紀(jì)律、團(tuán)隊合作等。制度文化企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的總和，例如人事制度、財務(wù)制度、生產(chǎn)制度等。物質(zhì)文化企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境，例如辦公場所、員工宿舍、生產(chǎn)設(shè)備等，反映了企業(yè)的文化理念和價值取向。企業(yè)文化的作用凝聚人心增強員工的歸屬感和認(rèn)同感，提升團(tuán)隊凝聚力。提高效率建立良好的工作氛圍，促進(jìn)員工積極主動工作，提高工作效率。增強競爭力形成獨特的企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)文化的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，踐行企業(yè)文化，并為員工樹立榜樣。培訓(xùn)宣導(dǎo)通過各種培訓(xùn)和宣導(dǎo)活動，讓員工了解企業(yè)文化，并將其融入到工作和生活中。溝通交流建立良好的溝通機制，鼓勵員工交流思想，共同維護(hù)企業(yè)文化。制度保障制定相關(guān)的規(guī)章制度，保障企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。企業(yè)社會責(zé)任的概念1企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，也應(yīng)該承擔(dān)起對社會和環(huán)境的責(zé)任。2經(jīng)濟(jì)責(zé)任創(chuàng)造利潤，為股東創(chuàng)造價值，并為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)。3法律責(zé)任遵守法律法規(guī)，并合法經(jīng)營。4道德責(zé)任遵循道德準(zhǔn)則，并對社會和環(huán)境負(fù)責(zé)。5慈善責(zé)任積極參與公益事業(yè)，回饋社會。企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容環(huán)境保護(hù)減少污染排放，節(jié)約能源