2024技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同范本本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2軟件升級1.3硬件維護1.4網(wǎng)絡(luò)支持1.5技術(shù)培訓(xùn)2.技術(shù)支持服務(wù)期限2.1起始日期2.2結(jié)束日期3.技術(shù)支持服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員名單3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)4.技術(shù)支持服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2付款方式4.3付款期限5.技術(shù)支持服務(wù)標準5.1響應(yīng)時間5.2解決問題率6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.合同的解除10.1解除條件10.2解除程序11.一般條款11.1合同的適用法律11.2合同的履行地點11.3合同的補充條款12.附件12.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明12.2技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明13.其他約定14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)為甲方提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括對甲方提出的技術(shù)問題進行解答，并提供相應(yīng)的技術(shù)建議。1.1.2乙方應(yīng)通過電話、郵件、在線客服等方式，隨時解答甲方的技術(shù)疑問，確保甲方在使用過程中得到及時有效的支持。1.2軟件升級1.2.1乙方負責(zé)甲方軟件產(chǎn)品的升級工作，確保甲方使用的軟件版本始終保持最新，以獲得最佳的性能和安全性。1.2.2乙方應(yīng)在軟件升級前向甲方提供升級方案，并獲得甲方的書面同意。1.3硬件維護1.3.2乙方應(yīng)在硬件發(fā)生故障時，及時進行維修或更換，確保硬件設(shè)備的正常使用。1.4網(wǎng)絡(luò)支持1.4.1乙方負責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行，提供網(wǎng)絡(luò)故障的檢測、定位和修復(fù)服務(wù)。1.4.2乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的網(wǎng)絡(luò)問題。1.5技術(shù)培訓(xùn)1.5.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)交流等，以提高甲方人員的技術(shù)水平。1.5.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料和師資。2.技術(shù)支持服務(wù)期限2.1起始日期2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.1.2乙方應(yīng)在合同生效后七個工作日內(nèi)，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.2結(jié)束日期2.2.1本合同的技術(shù)支持服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前一個月，與甲方協(xié)商續(xù)約事宜。3.技術(shù)支持服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員名單3.1.1乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持人員的名單，并確保技術(shù)支持人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2.1乙方應(yīng)確保提供給甲方的技術(shù)支持人員具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格和經(jīng)驗。3.2.2乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明，包括但不限于學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)資格證書等。4.技術(shù)支持服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.1.1本合同的技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），包括但不限于技術(shù)咨詢、軟件升級、硬件維護、網(wǎng)絡(luò)支持、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用。4.2.2乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票或收據(jù)，作為甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費用的憑證。4.3付款期限4.3.1甲方應(yīng)在本合同服務(wù)期限屆滿后一個月內(nèi)，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用。4.3.2甲方逾期支付技術(shù)支持服務(wù)費用的，應(yīng)按照逾期付款金額的千分之五支付違約金。5.技術(shù)支持服務(wù)標準5.1響應(yīng)時間5.1.1乙方對甲方的技術(shù)請求應(yīng)在____小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供解決方案。5.2解決問題率5.2.1乙方應(yīng)確保在技術(shù)支持服務(wù)過程中，問題解決率達到____%。6.保密條款6.1保密信息范圍6.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。6.2保密期限6.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)，自雙方確認保密信息之日起計算，持續(xù)至保密信息成為公開信息為止。7.違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的十日內(nèi)sittingdownanddiscussthematteringoodfaith,withaviewtoreachingasettlement.8.2調(diào)解解決8.2.1如果雙方在爭議發(fā)生后的三十日內(nèi)未能通過協(xié)商解決爭議，任何一方均可向乙方所在地的調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。8.2.2調(diào)解不成的，雙方同意按照仲裁程序解決爭議。8.3仲裁解決8.3.1雙方同意將本合同項下的爭議提交甲方所在地的仲裁委員會進行仲裁。8.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本合同的生效不受第三方同意或批準的限制。9.2合同變更9.2.1任何一方希望變更本合同的任何條款，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱蟆?.2.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式修改或補充本合同的條款。9.3合同終止9.3.1在合同期限內(nèi)，如一方嚴重違反本合同的約定，另一方有權(quán)立即終止本合同。9.3.2雙方同意，提前終止本合同的，應(yīng)書面通知對方。10.合同的解除10.1解除條件10.1.1在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)解除本合同。10.1.2解除合同的條件和程序，按照本合同第9.3條的約定執(zhí)行。11.一般條款11.1合同的適用法律11.1.1本合同受中華人民共和國法律管轄，不受任何國際法律的約束。11.1.2本合同的解釋和執(zhí)行，應(yīng)符合中華人民共和國的法律解釋。11.2合同的履行地點11.2.1本合同的履行地點為甲方所在地。11.2.2除非雙方另有約定，所有爭議的解決均應(yīng)在甲方所在地進行。11.3合同的補充條款11.3.1如本合同的任何條款與附錄或其他附件相抵觸，以本合同為準。11.3.2本合同的附錄和附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。12.附件12.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明12.1.1附件一提供了本合同技術(shù)支持服務(wù)的詳細內(nèi)容和范圍。12.1.2附件二提供了乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明和簡歷。12.2技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明12.2.1附件三提供了乙方技術(shù)支持人員的學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)資格證書等資質(zhì)證明文件。13.其他約定13.1如本合同未涉及的事項，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式進行，并由雙方代表簽字蓋章后生效。14.簽字蓋章頁14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同的簽字蓋章頁應(yīng)附有本合同的全文。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件一提供了本合同技術(shù)支持服務(wù)的詳細內(nèi)容和范圍，包括但不限于技術(shù)咨詢的具體服務(wù)內(nèi)容、軟件升級的詳細計劃、硬件維護的具體項目、網(wǎng)絡(luò)支持的服務(wù)標準以及技術(shù)培訓(xùn)的詳細課程安排等。附件二：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明附件二提供了乙方技術(shù)支持人員的學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)資格證書等資質(zhì)證明文件，以及乙方技術(shù)支持人員的簡歷，以證明乙方技術(shù)支持人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。附件三：技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明附件三提供了乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)資格證書等，以證明乙方技術(shù)支持人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按照約定的時間提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的服務(wù)標準。3.乙方未能按照約定保護甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.乙方違反本合同的任何其他條款。違約責(zé)任認定標準：1.乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并支付違約金。3.乙方嚴重違反合同約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。