2024年物業(yè)服務改進合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務改進合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方業(yè)主定義1.4乙方物業(yè)公司定義第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)服務內(nèi)容3.1物業(yè)維修服務3.2物業(yè)清潔服務3.3物業(yè)安保服務3.4物業(yè)綠化服務3.5其他物業(yè)服務第四條服務質(zhì)量標準4.1維修服務標準4.2清潔服務標準4.3安保服務標準4.4綠化服務標準4.5其他服務標準第五條服務費用5.1物業(yè)服務費計算方式5.2物業(yè)服務費支付方式5.3物業(yè)服務費調(diào)整機制第六條物業(yè)公司人員配置6.1物業(yè)公司管理人員數(shù)量6.2物業(yè)公司技術(shù)人員數(shù)量6.3物業(yè)公司服務人員數(shù)量第七條甲方權(quán)利與義務7.1甲方權(quán)利7.2甲方義務第八條乙方權(quán)利與義務8.1乙方權(quán)利8.2乙方義務第九條合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序第十條合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序第十一條違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點12.3爭議解決時效第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄密責任第十四條合同的生效、修改和終止14.1合同生效條件14.2合同修改程序14.3合同終止條件14.4合同終止后的處理事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為“×××物業(yè)管理有限公司”，地址為××省××市××區(qū)××街道××號。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為“×××業(yè)主委員會”，地址為××省××市××區(qū)××街道××號。1.3甲方業(yè)主定義甲方業(yè)主指已購買并持有甲方公司物業(yè)的合法所有者。1.4乙方物業(yè)公司定義乙方物業(yè)公司指根據(jù)法律規(guī)定和甲方業(yè)主委托，負責管理甲方物業(yè)的公司。第二條合同期限2.1合同開始日期合同自雙方簽字之日起生效。2.2合同結(jié)束日期合同期限為五年，自合同開始日期起計算。除非合同提前終止或雙方另有約定，合同到期后自動終止。第三條物業(yè)服務內(nèi)容3.1物業(yè)維修服務乙方負責對甲方物業(yè)的共用部位進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。具體包括但不限于：電梯、消防設施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、外墻等。3.2物業(yè)清潔服務乙方負責對甲方物業(yè)的公共區(qū)域進行清潔，確保其整潔衛(wèi)生。具體包括但不限于：樓道、電梯間、大廳、公共廁所等。3.3物業(yè)安保服務乙方負責對甲方物業(yè)的安全進行巡查、守護，確保甲方物業(yè)的安全。具體包括但不限于：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、保安人員巡邏等。3.4物業(yè)綠化服務乙方負責對甲方物業(yè)的綠化區(qū)域進行維護、修剪、施肥等，確保綠化區(qū)域的植物生長良好。3.5其他物業(yè)服務乙方還應提供甲方物業(yè)的其他相關(guān)服務，包括但不限于：家政服務、快遞代收、車輛管理等。第四條服務質(zhì)量標準4.1維修服務標準乙方應在接到維修申請后48小時內(nèi)作出回應，并在約定的時間內(nèi)完成維修。4.2清潔服務標準乙方應確保公共區(qū)域每交易日清潔一次，樓道、電梯間、大廳等每兩周清潔一次。4.3安保服務標準乙方應確保24小時有人在崗，對進出甲方物業(yè)的人員進行登記，對可疑人員進行盤查。4.4綠化服務標準乙方應確保綠化區(qū)域植物生長良好，定期修剪、施肥，每季度進行一次大型修剪。4.5其他服務標準乙方應根據(jù)甲方需求，提供其他相關(guān)服務，并確保服務質(zhì)量。第五條服務費用5.1物業(yè)服務費計算方式物業(yè)服務費根據(jù)甲方物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費、員工工資及福利、材料費等成本進行計算。5.2物業(yè)服務費支付方式甲方應按月支付物業(yè)服務費，每月底前支付當月費用。5.3物業(yè)服務費調(diào)整機制如遇人力不可抗拒因素導致成本上升，乙方有權(quán)按合同約定程序調(diào)整物業(yè)服務費。第六條物業(yè)公司人員配置6.1物業(yè)公司管理人員數(shù)量乙方應配置不少于2名管理人員，負責甲方物業(yè)的日常管理工作。6.2物業(yè)公司技術(shù)人員數(shù)量乙方應配置不少于1名技術(shù)人員，負責甲方物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作。6.3物業(yè)公司服務人員數(shù)量乙方應配置不少于5名服務人員，負責甲方物業(yè)的清潔、安保和綠化等工作。第七條甲方權(quán)利與義務7.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務，并監(jiān)督乙方的服務質(zhì)量和效果。7.2甲方義務甲方應按時支付物業(yè)服務費，配合乙方進行物業(yè)管理工作，并遵守甲方物業(yè)的相關(guān)規(guī)定。第八條乙方權(quán)利與義務8.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按時支付物業(yè)服務費，有權(quán)對甲方物業(yè)進行管理和維護，并有權(quán)根據(jù)合同約定調(diào)整物業(yè)服務費。8.2乙方義務乙方應按照合同約定提供物業(yè)服務，確保服務質(zhì)量，維護甲方物業(yè)的安全、整潔和正常使用。第九條合同變更9.1合同變更條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同變更程序合同變更協(xié)議應明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十條合同解除10.1合同解除條件合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.2合同解除程序合同解除協(xié)議應明確解除原因、解除日期等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條違約責任11.1甲方違約責任甲方如未按時支付物業(yè)服務費，應支付違約金，違約金為應付款額的1%。11.2乙方違約責任乙方如未按照合同約定提供物業(yè)服務，應支付違約金，違約金為應付款額的1%。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點合同簽訂地為準。12.3爭議解決時效雙方應在爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)解決爭議。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以保密。13.2保密期限保密期限為合同終止之日起5年。13.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第十四條合同的生效、修改和終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改程序合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。14.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方有權(quán)解除合同；（4）法律、法規(guī)、政策規(guī)定終止合同的。14.4合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應將甲方物業(yè)的管理權(quán)移交給甲方，并按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個人或機構(gòu)。1.2第三方包括但不限于：中介方、供應商、承包商、業(yè)主等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方與第三方簽訂合同；（2）甲方或乙方與第三方進行業(yè)務往來；（3）第三方與甲方或乙方有權(quán)益糾紛。第三條第三方責任3.1第三方如違反本合同或與甲方、乙方簽訂的合同，應承擔相應的違約責任。3.2第三方如侵害甲方或乙方的合法權(quán)益，應承擔相應的侵權(quán)責任。3.3第三方如因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，應承擔相應的賠償責任。第四條甲方、乙方與第三方的權(quán)益劃分4.1甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益劃分應遵循合同約定，如合同未約定的，應遵循公平原則。4.2甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條第三方責任限額5.1第三方對甲方或乙方的賠償責任限額，應根據(jù)第三方與甲方、乙方簽訂的合同約定確定。5.2如合同未約定賠償責任限額，第三方對甲方或乙方的賠償責任限額為第三方從甲方或乙方獲得的利益金額。5.3第三方對甲方或乙方的賠償責任限額，不得超過甲方或乙方因第三方違約或侵權(quán)所遭受的實際損失。第六條第三方介入的協(xié)商和解決6.1甲方、乙方與第三方發(fā)生糾紛時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2甲方、乙方與第三方之間的糾紛，不應影響甲方、乙方履行本合同。第七條第三方信息的保密7.1甲方、乙方與第三方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以保密。7.2違反保密義務的一方，應承擔相應的違約責任。第八條第三方違約的處理8.1第三方如違反與甲方、乙方簽訂的合同，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。8.2甲方、乙方如因第三方違約遭受損失，有權(quán)要求第三方賠償損失。第九條甲方、乙方的協(xié)助義務9.1甲方、乙方應協(xié)助第三方履行與甲方、乙方簽訂的合同。9.2甲方、乙方應提供必要的文件、資料、場地等，以便第三方順利履行合同。第十條甲方、乙方的監(jiān)督義務10.1甲方、乙方應對第三方履行合同的情況進行監(jiān)督。10.2甲方、乙方發(fā)現(xiàn)第三方履行合同不符合約定時，有權(quán)要求第三方改正。第十一條第三方介入的終止11.1第三方介入的終止條件如下：（1）第三方與甲方、乙方簽訂的合同終止；（2）第三方不再與甲方、乙方進行業(yè)務往來；（3）第三方不再對甲方、乙方的合法權(quán)益產(chǎn)生影響。11.2第三方介入終止后，甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益糾紛，應按照本合同及相關(guān)合同的約定處理。第十二條違約責任12.1甲方、乙方如違反本合同，應承擔相應的違約責任。12.2第三方如違反與甲方、乙方簽訂的合同，應承擔相應的違約責任。第十三條爭議解決13.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決的地域法律為合同簽訂地法律。第十四條本修正條款的效力14.1本修正條款與本合同具有同等法律效力。14.2本修正條款的修改、補充，應由甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面修正協(xié)議。14.3本修正條款自甲方、乙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單附件二：物業(yè)服務費計算公式及費用明細附件三：物業(yè)公司人員配置詳細表附件四：甲方業(yè)主委員會組織架構(gòu)及成員名單附件五：物業(yè)公司管理規(guī)章附件六：物業(yè)服務合同履行監(jiān)督機制附件七：保密協(xié)議附件八：第三方服務供應商名單及服務內(nèi)容附件九：物業(yè)服務違約金計算標準附件十：物業(yè)服務爭議解決流程圖附件一：物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的物業(yè)服務內(nèi)容，包括但不限于維修、清潔、安保、綠化等服務。附件二：物業(yè)服務費計算公式及費用明細本附件詳細列出了物業(yè)服務費的計算公式和各項費用的明細，包括基礎服務費、維修費、清潔費等。附件三：物業(yè)公司人員配置詳細表本附件詳細列出了乙方物業(yè)公司的人員配置情況，包括管理人員、技術(shù)人員、服務人員等。附件四：甲方業(yè)主委員會組織架構(gòu)及成員名單本附件詳細列出了甲方業(yè)主委員會的組織架構(gòu)和成員名單，以便乙方了解甲方業(yè)主的代表的構(gòu)成。附件五：物業(yè)公司管理規(guī)章本附件詳細列出了乙方物業(yè)公司的管理規(guī)章，包括物業(yè)公司的運營管理、服務流程、員工行為規(guī)范等。附件六：物業(yè)服務合同履行監(jiān)督機制本附件詳細列出了物業(yè)服務合同履行的監(jiān)督機制，包括甲方、乙方各自的監(jiān)督職責和監(jiān)督方式。附件七：保密協(xié)議本附件詳細列出了雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的保密條款。附件八：第三方服務供應商名單及服務內(nèi)容本附件詳細列出了與甲方、乙方有業(yè)務往來的第三方服務供應商的名單和服務內(nèi)容。附件九：物業(yè)服務違約金計算標準本附件詳細列出了物業(yè)服務違約金的計算標準，包括違約金的計算方式、計算基數(shù)等。附件十：物業(yè)服務爭議解決流程圖本附件以流程圖的形式詳細展示了物業(yè)服務爭議解決的步驟，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付物業(yè)服務費。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務。3.第三方未按約定履行與甲方、乙方的合同。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的保密義務。5.甲方、乙方、第三方未履行合同約定的協(xié)助、監(jiān)督義務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約金責任，違約金金額為合同金額的1%至5%。2.違約方如因違約導致對方遭受實際損失，應承擔相應的賠償責任。3.違約方如違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。示例說明：如甲方未按時支付物業(yè)服務費，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方支付因未支付物業(yè)服務費導致的甲方物業(yè)管理的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指甲方與乙方之間關(guān)于物業(yè)服務的內(nèi)容、質(zhì)量、費用等方面的約定。2.違約金：指一方違約時，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約