家政服務(wù)的質(zhì)量保障及免責(zé)聲明

家政服務(wù)的質(zhì)量保障及免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（雇主）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（家政服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（雇主）信息甲方作為雇主，有權(quán)享受乙方提供的家政服務(wù)。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的工作條件和協(xié)助。2.乙方（家政服務(wù)提供方）信息乙方是一家專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)公司，具備提供各類(lèi)家政服務(wù)的資質(zhì)和能力。乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供高質(zhì)量的家政服務(wù)，并保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)乙方為甲方提供的家政服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：家庭清潔、衣物洗滌與整理、烹飪服務(wù)、照顧兒童與老人、家居物品保養(yǎng)等。具體服務(wù)項(xiàng)目將在附件《服務(wù)項(xiàng)目清單》中詳細(xì)列出。2.服務(wù)時(shí)間與頻率服務(wù)時(shí)間為[具體時(shí)間范圍]，服務(wù)頻率為[具體頻率，如每周[X]次]。甲方如有特殊需求，應(yīng)提前[X]天通知乙方，乙方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排和調(diào)整。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的家政服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：清潔工作應(yīng)達(dá)到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物的標(biāo)準(zhǔn)；衣物洗滌應(yīng)干凈整潔，無(wú)損壞；烹飪食品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，口味適宜；照顧兒童與老人應(yīng)細(xì)心周到，保證其安全和舒適；家居物品保養(yǎng)應(yīng)妥善進(jìn)行，延長(zhǎng)其使用壽命等。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將在附件《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》中詳細(xì)列出。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用明細(xì)及總價(jià)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)頻率等因素進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用明細(xì)將在附件《費(fèi)用明細(xì)表格》中列出，總價(jià)為人民幣[X]元。2.支付方式與時(shí)間節(jié)點(diǎn)甲方應(yīng)按照以下方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用：（1）在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元；（2）在每月服務(wù)結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的剩余部分，即人民幣[X]元。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間或服務(wù)頻率發(fā)生變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)用將提前[X]天通知甲方，甲方如無(wú)異議，應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)人員安排1.服務(wù)人員資質(zhì)與背景審查乙方應(yīng)保證所派遣的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，包括但不限于健康證明、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)證書(shū)等。乙方還應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行背景審查，保證其品行良好，無(wú)違法犯罪記錄。2.服務(wù)人員調(diào)配與更換乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行合理的調(diào)配。如甲方對(duì)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)不滿(mǎn)意，有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。乙方應(yīng)在接到甲方的要求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，安排新的服務(wù)人員到崗。五、質(zhì)量保障措施1.培訓(xùn)與考核機(jī)制乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，提高其服務(wù)技能和質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)技能、職業(yè)道德、安全知識(shí)等?？己私Y(jié)果將作為服務(wù)人員晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。2.服務(wù)監(jiān)督與反饋機(jī)制乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)督與反饋機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋。乙方應(yīng)在接到反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，采取有效措施進(jìn)行整改。3.質(zhì)量問(wèn)題處理流程如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)按照以下流程進(jìn)行處理：（1）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出質(zhì)量問(wèn)題，并提供相關(guān)證據(jù)；（2）乙方應(yīng)在接到問(wèn)題后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)；（3）如問(wèn)題屬實(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的整改措施，包括重新提供服務(wù)、減免服務(wù)費(fèi)用等；（4）乙方應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，如甲方對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，雙方應(yīng)協(xié)商解決。六、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)條款在履行本合同過(guò)程中，如因不可抗力、行為、第三方原因等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照本合同的約定提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施減少損失。2.不可抗力情況下的免責(zé)如因不可抗力事件（如地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同的全部或部分義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但乙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供相關(guān)證明文件，并采取合理措施減少損失。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)[X]天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問(wèn)題。3.特定情形下的責(zé)任限制如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)性，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照本合同的約定提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。如因甲方的過(guò)錯(cuò)或故意行為，導(dǎo)致乙方或服務(wù)人員遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、保險(xiǎn)與賠償1.乙方的責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)為服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)足額的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障在服務(wù)過(guò)程中因服務(wù)人員的過(guò)錯(cuò)或意外導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失時(shí)，能夠得到及時(shí)的賠償。2.賠償范圍與限額乙方的賠償范圍包括但不限于甲方的財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害賠償?shù)?。賠償限額為人民幣[X]元。如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受的損失超過(guò)賠償限額，乙方應(yīng)承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。3.索賠程序與要求如發(fā)生需要乙方賠償?shù)那闆r，甲方應(yīng)在發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提出索賠申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在接到索賠申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行賠償。八、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密信息的范圍與期限保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料等。保密期限為本合同履行期間及本合同終止后的[X]年。九、合同變更與解除1.變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。如一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)提前[X]天書(shū)面通知對(duì)方，對(duì)方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。2.解除的情形與方式（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；（2）如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。3.合同終止后的事項(xiàng)本合同終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理相關(guān)事項(xiàng)：（1）乙方應(yīng)停止提供家政服務(wù)，并將甲方提供的工作條件和相關(guān)物品歸還甲方；（2）甲方應(yīng)按照本合同的約定，支付乙方應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理未完成的事項(xiàng)和可能產(chǎn)生的糾紛。十、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。如逾期超過(guò)[X]天，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。2.乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定提供家政服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約金的計(jì)算與支付違約金的計(jì)算方式為本合同約定的違約金比例乘以違約金額。違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付，如逾期未支付，每逾期一天，應(yīng)按照違約金金額的[X]%向?qū)Ψ街Ц稖{金。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇如經(jīng)調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的確定如雙方選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。如雙方選擇訴訟，應(yīng)由本合同簽訂地或甲方住所地的人民法院管轄。十二、其他條款1.法律適用與解釋本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國(guó)法律。如本合同的條款存在歧義或爭(zhēng)議，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的目的進(jìn)行解釋。2.合同的完整性與獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于家政服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。本合同的各條款相互獨(dú)立，如某一條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.通知與送達(dá)方式雙方之間的任何通知、要求或其他通訊，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。十三、附件1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)質(zhì)量