2024版電子商務(wù)物流合作協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版電子商務(wù)物流合作協(xié)議書本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議1.1合作宗旨1.2合作范圍1.3合作期限第二條雙方權(quán)益2.1權(quán)益保障2.2權(quán)益分配2.3權(quán)益變更第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物流服務(wù)3.2配送服務(wù)3.3售后服務(wù)第四條服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)改進(jìn)4.3服務(wù)評價(jià)第五條價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六條貨物與信息6.1貨物交付6.2貨物跟蹤6.3信息共享第七條風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任7.1風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)7.2責(zé)任限制7.3賠償責(zé)任第八條技術(shù)支持與合作8.1技術(shù)支持8.2技術(shù)合作8.3技術(shù)保密第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3仲裁地點(diǎn)第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)谑粭l合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)12.2合同修改與補(bǔ)充12.3獨(dú)立條款第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效日期13.3合同有效期第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.2合同完整性14.3取代其他協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議1.1合作宗旨甲方為乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)，乙方為甲方提供物流配送服務(wù)。雙方共同合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。1.2合作范圍乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供商品配送、售后服務(wù)等物流相關(guān)業(yè)務(wù)。具體業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容詳見附件。1.3合作期限本合作協(xié)議自雙方簽署之日起生效，合作期限為____年，自合作協(xié)議生效之日起計(jì)算。合作期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條雙方權(quán)益2.1權(quán)益保障雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.2權(quán)益分配雙方按照公平、合理的原則，協(xié)商確定乙方向甲方支付的物流服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式詳見附件。2.3權(quán)益變更如雙方同意變更本合作協(xié)議的任何內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物流服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方商品的物流配送，確保商品按時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者。3.2配送服務(wù)乙方根據(jù)甲方的要求，提供商品配送服務(wù)，包括但不限于包裝、運(yùn)輸、送貨上門等。3.3售后服務(wù)乙方負(fù)責(zé)處理甲方商品的退換貨、維修等售后服務(wù)事項(xiàng)，確保消費(fèi)者滿意度。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。4.2服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高配送效率，降低物流成本，提升客戶滿意度。4.3服務(wù)評價(jià)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的意見，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。第五條價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款乙方向甲方提供的物流服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的價(jià)格條款執(zhí)行。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式詳見附件。5.2支付方式甲方支付乙方的物流服務(wù)費(fèi)用，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等雙方約定的方式進(jìn)行。5.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)的物流服務(wù)費(fèi)用。第六條貨物與信息6.1貨物交付乙方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)，按照甲方提供的地址和聯(lián)系方式，將商品安全地送達(dá)消費(fèi)者。6.2貨物跟蹤乙方應(yīng)提供貨物配送過程中的實(shí)時(shí)跟蹤信息，包括但不限于配送進(jìn)度、配送員聯(lián)系方式等。6.3信息共享雙方應(yīng)相互提供與物流相關(guān)的必要信息，協(xié)助對方提高服務(wù)質(zhì)量。具體信息共享內(nèi)容和方式詳見附件。第八條技術(shù)支持與合作8.1技術(shù)支持乙方應(yīng)為甲方提供必要的物流技術(shù)支持，包括物流信息系統(tǒng)、物流數(shù)據(jù)分析等，確保甲方能夠?qū)崟r(shí)了解物流狀況。8.2技術(shù)合作雙方可就物流領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化等進(jìn)行合作，共同研發(fā)新型物流解決方案。8.3技術(shù)保密雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合作協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行本合作協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁地點(diǎn)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條違約責(zé)任10.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合作協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。10.3違約賠償除違約金外，違約方還應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合作協(xié)議履行完畢，或者雙方另有約定的終止條件達(dá)成，本合作協(xié)議終止。11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理本合作協(xié)議終止后，雙方應(yīng)對合作期間產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清算，妥善處理未了事項(xiàng)。第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵政快遞、電子郵件等方式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系人。12.2合同修改與補(bǔ)充本合作協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3獨(dú)立條款本合作協(xié)議的各條款均為獨(dú)立條款，任何條款的無效不影響其他條款的效力。第十三條附則13.1合同附件本合作協(xié)議附件包括雙方約定的價(jià)格條款、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)支持等具體事項(xiàng)。13.2合同生效日期本合作協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。13.3合同有效期本合作協(xié)議的有效期為____年，自合作協(xié)議生效之日起計(jì)算。合同有效期屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)本合作協(xié)議是雙方完整的意思表示，雙方已充分了解本協(xié)議的內(nèi)容，并同意按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。14.2合同完整性本合作協(xié)議及其附件構(gòu)成了雙方之間關(guān)于電子商務(wù)物流服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.3取代其他協(xié)議本合作協(xié)議生效后，雙方之前簽署的其他與電子商務(wù)物流服務(wù)相關(guān)的協(xié)議均自動(dòng)失效，以本合作協(xié)議為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物流服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式詳細(xì)列出物流服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容，包括但不限于基礎(chǔ)配送費(fèi)、超重費(fèi)、超遠(yuǎn)距離費(fèi)等。附件二：物流服務(wù)范圍和內(nèi)容具體列舉乙方應(yīng)提供的物流服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于配送范圍、配送時(shí)間、特殊物品handling要求等。附件三：技術(shù)支持與合作協(xié)議詳細(xì)描述雙方在技術(shù)方面的合作內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)保密等。附件四：價(jià)格調(diào)整機(jī)制列明價(jià)格調(diào)整的條件、程序以及調(diào)整方式等。附件五：物流服務(wù)評價(jià)體系詳細(xì)說明評價(jià)體系的構(gòu)成、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)周期等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定具體列舉違約行為的種類，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金計(jì)算方式。附件七：爭議解決方式說明詳細(xì)說明爭議解決的流程、仲裁地點(diǎn)、仲裁費(fèi)用等。附件八：合同履行過程中的其他具體事項(xiàng)包括但不限于貨物保險(xiǎn)、乙方物流設(shè)施和人員的標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付商品，或商品出現(xiàn)損壞、丟失等情況。示例：乙方未能在約定的配送時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。2.乙方提供的物流服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或未能履行附件中規(guī)定的特定服務(wù)內(nèi)容。示例：乙方未能提供724小時(shí)的物流跟蹤服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者無法實(shí)時(shí)了解貨物動(dòng)態(tài)。3.乙方違反技術(shù)支持和合作條款，未能提供約定的技術(shù)支持或合作。示例：乙方未能按約定時(shí)間提供技術(shù)培訓(xùn)，影響甲方的物流系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。示例：乙方將配送業(yè)務(wù)委托給未經(jīng)驗(yàn)證的第三方，導(dǎo)致貨物延誤和損壞。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照附件六中約定的違約金計(jì)算方式進(jìn)行賠償。示例：乙方延遲交付商品，按照約定的違約金比例向甲方支付違約金。2.賠償責(zé)任：違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接損失。示例：乙方未能按時(shí)配送商品，導(dǎo)致甲方遭受消費(fèi)者投訴和退款，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約方需承擔(dān)守約方因此遭受的間接損失。示例：乙方違約導(dǎo)致甲方商品無法按時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中，使得甲方喪失訂單和客戶信任，乙方需對此承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，包括但不限于在線交易、在線支付、在線服務(wù)等。在本合同中，電子商務(wù)指甲方提供的在線購物平臺(tái)，乙方提供的物流服務(wù)。2.物流服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，為甲方提供的商品配送、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。在本合同中，物流服務(wù)包括乙方對甲方的商品進(jìn)行包裝、運(yùn)輸、送貨上門等活動(dòng)。3.售后服務(wù)：指乙方對甲方商品的退換貨、維修等事項(xiàng)提供的服務(wù)。在本合同中，售后服務(wù)包括乙方對甲方商品的質(zhì)量問題、損壞問題等進(jìn)行處理和解決。4.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的物流相關(guān)信息系統(tǒng)的支持，包括系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)等。在本合同中，技術(shù)支持包括乙方對甲方的物流信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，以及對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等活動(dòng)。在本合同中，