互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)多元化發(fā)展路徑考核試卷

互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)多元化發(fā)展路徑考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)多元化發(fā)展路徑的理解和掌握程度，通過(guò)分析行業(yè)現(xiàn)狀、探討發(fā)展策略，評(píng)估考生對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的洞察力和創(chuàng)新能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的主要特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)化

B.平臺(tái)化

C.物理化

D.數(shù)據(jù)化

2.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的主要業(yè)務(wù)模式？（）

A.O2O模式

B.C2C模式

C.P2P模式

D.B2C模式

3.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)哪些基礎(chǔ)技術(shù)？（）

A.大數(shù)據(jù)技術(shù)

B.云計(jì)算技術(shù)

C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)

C.技術(shù)瓶頸

D.市場(chǎng)需求穩(wěn)定

5.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的“共享經(jīng)濟(jì)”模式主要依靠什么實(shí)現(xiàn)？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

B.物理資產(chǎn)

C.人力資源

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)用戶需求的變化趨勢(shì)？（）

A.個(gè)性化

B.高品質(zhì)

C.低成本

D.高頻次

7.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的O2O模式，其“O”代表什么？（）

A.Online

B.Offline

C.Order

D.Option

8.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷策略的一部分？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷

B.社交媒體營(yíng)銷

C.傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷

D.數(shù)據(jù)營(yíng)銷

9.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素？（）

A.頁(yè)面加載速度

B.互動(dòng)性

C.物理環(huán)境

D.操作便捷性

10.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.用戶隱私泄露

B.數(shù)據(jù)篡改

C.網(wǎng)絡(luò)攻擊

D.數(shù)據(jù)丟失

11.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響行業(yè)發(fā)展的政策因素？（）

A.稅收政策

B.監(jiān)管政策

C.消費(fèi)者保護(hù)政策

D.技術(shù)創(chuàng)新政策

12.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中新興的商業(yè)模式？（）

A.直播帶貨

B.社交電商

C.線下體驗(yàn)店

D.以上都是

13.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的“C2C”模式，其“C”代表什么？（）

A.Customer

B.Company

C.Creator

D.Channel

14.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的支付方式？（）

A.移動(dòng)支付

B.線上銀行

C.現(xiàn)金支付

D.信用卡支付

15.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率

B.消費(fèi)者信心指數(shù)

C.投資環(huán)境

D.自然災(zāi)害

16.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中影響用戶滿意度的服務(wù)要素？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)速度

C.服務(wù)價(jià)格

D.服務(wù)環(huán)境

17.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的“B2C”模式，其“B”代表什么？（）

A.Business

B.Bank

C.Brand

D.Bureau

18.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的營(yíng)銷渠道？（）

A.官方網(wǎng)站

B.移動(dòng)應(yīng)用

C.第三方平臺(tái)

D.線下門(mén)店

19.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶粘性的關(guān)鍵因素？（）

A.個(gè)性化推薦

B.優(yōu)惠活動(dòng)

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

20.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)模式？（）

A.SaaS模式

B.PaaS模式

C.IaaS模式

D.以上都是

21.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的“P2P”模式，其“P”代表什么？（）

A.Peer

B.Platform

C.Payment

D.Product

22.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的支付安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.釣魚(yú)網(wǎng)站

B.網(wǎng)絡(luò)病毒

C.數(shù)據(jù)加密

D.系統(tǒng)漏洞

23.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的市場(chǎng)細(xì)分方法？（）

A.按年齡分層

B.按地域劃分

C.按職業(yè)分類

D.按消費(fèi)能力分級(jí)

24.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的“SaaS”模式，其“S”代表什么？（）

A.Software

B.Service

C.System

D.Security

25.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的營(yíng)銷策略？（）

A.網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷

B.線上線下聯(lián)動(dòng)

C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷

D.以上都是

26.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶選擇的決策因素？（）

A.產(chǎn)品功能

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.品牌知名度

D.朋友推薦

27.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的用戶畫(huà)像特征？（）

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.健康狀況

28.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的“PaaS”模式，其“P”代表什么？（）

A.Platform

B.Payment

C.Performance

D.Privacy

29.以下哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)創(chuàng)新方向？（）

A.人工智能

B.區(qū)塊鏈

C.物聯(lián)網(wǎng)

D.以上都是

30.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的“IaaS”模式，其“I”代表什么？（）

A.Infrastructure

B.Information

C.Innovation

D.Investment

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)哪些關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.政策支持

C.消費(fèi)升級(jí)

D.市場(chǎng)需求

2.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的核心服務(wù)領(lǐng)域？（）

A.餐飲外賣

B.移動(dòng)支付

C.在線教育

D.電子商務(wù)

3.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的“共享經(jīng)濟(jì)”模式有哪些特點(diǎn)？（）

A.資源利用效率高

B.交易成本低

C.用戶參與度高

D.企業(yè)盈利模式單一

4.以下哪些因素會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的用戶體驗(yàn)？（）

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.服務(wù)響應(yīng)速度

C.信息安全

D.物理設(shè)施質(zhì)量

5.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括哪些？（）

A.數(shù)據(jù)泄露

B.數(shù)據(jù)篡改

C.系統(tǒng)漏洞

D.網(wǎng)絡(luò)攻擊

6.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的營(yíng)銷策略？（）

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營(yíng)銷

C.內(nèi)容營(yíng)銷

D.廣告投放

7.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的支付方式有哪些？（）

A.移動(dòng)支付

B.線上銀行

C.預(yù)付卡

D.支票支付

8.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的運(yùn)營(yíng)模式？（）

A.SaaS模式

B.PaaS模式

C.IaaS模式

D.O2O模式

9.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中，以下哪些因素會(huì)影響用戶滿意度？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)價(jià)格

C.品牌形象

D.用戶評(píng)價(jià)

10.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的新興技術(shù)？（）

A.人工智能

B.區(qū)塊鏈

C.虛擬現(xiàn)實(shí)

D.5G通信

11.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)策略有哪些？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.服務(wù)差異化

D.市場(chǎng)擴(kuò)張

12.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的用戶獲取渠道？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.社交媒體

C.合作伙伴

D.線下活動(dòng)

13.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的市場(chǎng)細(xì)分方法有哪些？（）

A.按年齡分層

B.按地域劃分

C.按職業(yè)分類

D.按收入水平分級(jí)

14.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)創(chuàng)新方向？（）

A.個(gè)性化推薦

B.智能客服

C.跨界融合

D.用戶體驗(yàn)優(yōu)化

15.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪些？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

16.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的支付安全措施？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.驗(yàn)證碼

C.生物識(shí)別

D.交易確認(rèn)

17.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的合作伙伴關(guān)系有哪些類型？（）

A.直銷合作

B.代理合作

C.聯(lián)合營(yíng)銷

D.技術(shù)合作

18.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的數(shù)據(jù)應(yīng)用？（）

A.用戶畫(huà)像

B.個(gè)性化推薦

C.業(yè)務(wù)分析

D.營(yíng)銷策略

19.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的企業(yè)文化建設(shè)包括哪些方面？（）

A.企業(yè)使命

B.核心價(jià)值觀

C.企業(yè)愿景

D.企業(yè)精神

20.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.節(jié)能減排

B.綠色采購(gòu)

C.公益活動(dòng)

D.人才培養(yǎng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的核心是提供______服務(wù)。

2.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式主要包括______、______、______等。

3.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)______、______、______等基礎(chǔ)技術(shù)。

4.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)______、______、______等多種維度進(jìn)行。

5.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的支付方式包括______、______、______等。

6.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式有______、______、______等。

7.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的用戶體驗(yàn)包括______、______、______等方面。

8.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括______、______、______等。

9.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)策略包括______、______、______等。

10.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)創(chuàng)新方向有______、______、______等。

11.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的合作伙伴關(guān)系類型有______、______、______等。

12.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的營(yíng)銷渠道包括______、______、______等。

13.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的支付安全措施有______、______、______等。

14.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的數(shù)據(jù)應(yīng)用包括______、______、______等。

15.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的企業(yè)文化建設(shè)包括______、______、______等。

16.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展策略有______、______、______等。

17.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)策略有______、______、______等。

18.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的用戶獲取渠道有______、______、______等。

19.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)創(chuàng)新需要考慮______、______、______等因素。

20.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______、______等。

21.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的用戶畫(huà)像特征包括______、______、______等。

22.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的支付方式發(fā)展趨勢(shì)是______、______、______。

23.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的市場(chǎng)細(xì)分方法之一是______，即根據(jù)用戶的______進(jìn)行分類。

24.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)創(chuàng)新方向之一是______，即利用______技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)。

25.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)是______，以______為核心，實(shí)現(xiàn)______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的興起完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。（）

2.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的O2O模式指的是線上到線下服務(wù)。（）

3.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的發(fā)展不受政策環(huán)境的影響。（）

4.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的共享經(jīng)濟(jì)模式只適用于閑置資源的再利用。（）

5.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的用戶體驗(yàn)主要取決于服務(wù)價(jià)格。（）

6.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的支付方式中，移動(dòng)支付是最安全的方式。（）

7.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的企業(yè)可以通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增加用戶粘性。（）

8.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)用戶的年齡、性別和收入水平進(jìn)行。（）

9.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于內(nèi)部員工泄露信息。（）

10.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)創(chuàng)新可以通過(guò)引入新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

11.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的合作伙伴關(guān)系都是基于互利共贏的原則建立的。（）

12.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的營(yíng)銷策略中，廣告投放是唯一有效的手段。（）

13.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的支付方式中，信用卡支付是最便捷的方式。（）

14.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的用戶體驗(yàn)主要取決于服務(wù)的響應(yīng)速度。（）

15.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的數(shù)據(jù)應(yīng)用可以幫助企業(yè)更好地了解用戶需求。（）

16.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的企業(yè)文化建設(shè)主要依賴于領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人魅力。（）

17.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的可持續(xù)發(fā)展策略包括節(jié)能減排和綠色采購(gòu)。（）

18.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)策略中，價(jià)格戰(zhàn)是最有效的手段。（）

19.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的用戶獲取渠道中，口碑傳播是最重要的方式。（）

20.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)創(chuàng)新方向之一是利用人工智能提供智能客服。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀，分析其多元化發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)因素，并舉例說(shuō)明這些因素如何推動(dòng)行業(yè)多元化。

2.針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、監(jiān)管政策、技術(shù)變革等，提出至少三種應(yīng)對(duì)策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明這些策略的可行性和預(yù)期效果。

3.討論互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，并舉例說(shuō)明具體的技術(shù)和模式創(chuàng)新案例。

4.分析互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，包括對(duì)就業(yè)、消費(fèi)模式、城市服務(wù)等方面的積極影響，并探討行業(yè)未來(lái)發(fā)展的潛在社會(huì)價(jià)值。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)公司致力于提供本地生活服務(wù)，包括餐飲外賣、家政服務(wù)、美容美發(fā)等。請(qǐng)分析該公司如何通過(guò)以下策略實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展：

a.開(kāi)發(fā)垂直細(xì)分市場(chǎng)，滿足特定用戶群體的需求；

b.與線下實(shí)體店合作，拓展服務(wù)范圍；

c.引入人工智能技術(shù)，提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。

2.案例題：某互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)在疫情期間迅速轉(zhuǎn)型，推出了在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等新服務(wù)。請(qǐng)分析該平臺(tái)如何利用以下條件實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展：

a.現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和用戶基礎(chǔ)；

b.與教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等合作伙伴的合作關(guān)系；

c.針對(duì)疫情期間用戶需求的變化，調(diào)整業(yè)務(wù)方向。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.D

5.A

6.C

7.B

8.C

9.C

10.D

11.D

12.D

13.A

14.C

15.D

16.D

17.A

18.D

19.B

20.D

21.A

22.A

23.A

24.A

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.在線

2.O2O模式，B2C模式，C2C模式

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)，云計(jì)算技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

4.年齡，地域，職業(yè)

5.移動(dòng)支付，線上銀行，預(yù)付卡

6.SaaS模式，PaaS模式，IaaS模式

7.服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)速度，服務(wù)價(jià)格

8.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)

9.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)差異化

10.人工智能，區(qū)塊鏈，虛擬現(xiàn)實(shí)

11.直銷合作，代理合作，聯(lián)合營(yíng)銷，技術(shù)合作

12.網(wǎng)絡(luò)廣告，社交媒體，合作伙伴，線下活動(dòng)

13.數(shù)據(jù)加密，驗(yàn)證碼，生物識(shí)別

14.用戶畫(huà)像，個(gè)性化推薦，