醫(yī)院護士年終工作總結(jié)九篇

醫(yī)院護士年終工作總結(jié)九篇醫(yī)院護士年終工作總結(jié)九篇

總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導性的閱歷方法以及結(jié)論的書面材料，它可以關(guān)心我們有查找學習和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼尼t(yī)院護士年終工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀與保藏。

醫(yī)院護士年終工作總結(jié)篇1

20xx年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步進展”的原則，一年來做了本職工作?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：

1.兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2.協(xié)作股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊處處晾曬的問題。

3.從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4.加大對外宣揚力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽；樂觀開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣揚空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展現(xiàn)會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5.注意在職職工連續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新安排職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)學問培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素養(yǎng)教育方面開展“敬重生命、關(guān)愛患者”教育，提倡多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成果達標，總分96.7，名列全市榜首。

7.個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工”稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理閱歷，并樂觀總結(jié)臨床閱歷，本年度完成國家級論文3篇、會談?wù)撐?篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的****黨員，我特殊注意自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想熟悉，樂觀參加護理支部建設(shè)，做好工作方案，讓工作更有條理，進展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派樂觀向上的朝氣和活力。

醫(yī)院護士年終工作總結(jié)篇2

我們即將迎來的是20xx年，是令人激情興奮的一年，新的一年是美妙的，令人憧憬的，但要走好就必需清晰過去的一切是否完善，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：其閱歷及教訓會指導我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

（一）自我修養(yǎng)及功績

在政治思想方面，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內(nèi)部管理，深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了進展的最好時期，住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，經(jīng)濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，堅持改革、進展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。

樂觀參與各項政治活動、維護領(lǐng)導、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑

非常好。

我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的協(xié)作支持，如作各項幫助檢查、病人的護理睬診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與關(guān)心，所以在平常的工作中我非常注意各科室之間的溝通和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的削減摩擦和沖突。

公正、公正，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我常常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，準時訂正工作中的失誤和偏差；讓護士參加病房管理，增加她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產(chǎn)生平安感，就不擔憂“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒服，有利團結(jié)，增加分散力。在工作中我對她們的要求很嚴，但在嚴要求的同時也賜予護士生活中的關(guān)懷與關(guān)心，我仔細觀看和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)覺困難準時關(guān)心解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。在處理好和患者之間的關(guān)系上，我常常和患者溝通，了解各項工作落實狀況及護理服務(wù)狀況，了解病人的康復狀況。

定期進行滿足度調(diào)查，仔細接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并準時反饋，深化調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護患糾紛，縮短護患之間的距離，削減和避開醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點和不足，我會給與急躁的講解和深刻的批判。

為了能當好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的熟悉到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應(yīng)具備的素養(yǎng)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學習有關(guān)婦幼衛(wèi)生學問，寫下了端詳?shù)淖x書筆記，豐富了自己的理論學問。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學習和把握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強護理新學問、新理論、新技術(shù)的學習。

工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有分散力、出成果，就必需要具備正確的管理技巧，所以工作中我常常做護士思想工作，了解和把握護士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)覺缺點應(yīng)準時制止，一對一的找當事人個別談話查找緣由、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓舞優(yōu)點，克服缺點。

任何時候都損害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責怪，能夠發(fā)覺他們的閃光的地方，同時不斷的增加自身的修養(yǎng)和素養(yǎng)，提高本人在科室中的威信，增加自己的分散力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。

醫(yī)院護士年終工作總結(jié)篇3

作為護理部主任，我特殊注意自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想熟悉，樂觀參加護理支部建設(shè)，做好工作方案，讓工作更有條理，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派樂觀向上的朝氣和活力。20xx年本著鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步進展的原則，一年來做了本職工作?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)零突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、協(xié)作股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊處處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4、加大對外宣揚力度，今年主持策劃了5、12護士節(jié)大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽；樂觀開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣揚空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展現(xiàn)會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注意在職職工連續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新安排職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)學問培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97、9%、抓護士素養(yǎng)教育方面開展敬重生命、關(guān)愛患者教育，提倡多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成果達標，總分96、7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲天津市市級優(yōu)秀護理工稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理閱歷，并樂觀總結(jié)臨床閱歷，本年度完成國家級論文3篇、會談?wù)撐?篇及綜述1篇。

醫(yī)院護士年終工作總結(jié)篇4

今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步進展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

1．兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2．協(xié)作股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護

工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊處處晾曬的問題。

3．從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4．加大對外宣揚力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽；樂觀開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣揚空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展現(xiàn)會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5．注意在職職工連續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新安排職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)學問培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素養(yǎng)教育方面開展“敬重生命、關(guān)愛患者”教育，提倡多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6．迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成果達標，總分96.7，名列全市榜首。

7．個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工”稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理閱歷，并樂觀總結(jié)臨床閱歷，本年度完成國家級論文3篇、會談?wù)撐?篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特殊注意自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想熟悉，樂觀參加護理支部建設(shè)，進展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派樂觀向上的朝氣和活力。

護理工作的順當開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術(shù)期刊，提高護理學術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。

醫(yī)院護士年終工作總結(jié)篇5

****年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名有著豐富工作閱歷的護士。

病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事！不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與協(xié)作中依舊那么依舊有序。又快過年了，感受不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情！

最有意義的事：今年我們分組了，這或許算得上是頭等大事吧？我們科整個分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了許多的差異，可是我們每個人都英勇的`嘗試著新的工作重點。這未嘗不是件好事啊，或許換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強大！在組長孫英的帶領(lǐng)下，我們組的每一個成員都緊緊地團結(jié)著！或許團結(jié)就是力氣吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不情愿去做！可是，自從分了組，大家都愿意去搶著去做，充分調(diào)動了大家的樂觀性，病人和家屬的反映都特別好，使我們巡察病房和病人溝通的時間也相應(yīng)增加。于是，我們的努力最終得到了病人的滿足、和領(lǐng)導的確定。所以在護士長的帶領(lǐng)下，經(jīng)過我們?nèi)剖业墓餐?，我們光榮地獲得了院第三季度護理質(zhì)量考評的第一名（也是本年度最快樂的事情吧！）

最擔心的事：“康復部要搬了，護士要合并了”。這件事情在很長一段時間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心里多多少少會有想法?！拔覀兛茣鯓?？我會不會被踢出局？”我想這個事情是多是少都影響著每一個人！我在一病區(qū)支援這**天里深刻感受到一句話：假如你是一個好護士，沒有人舍得放棄你！站好自己的崗位比什么都重要！所以我要更努力和仔細地去工作！

新的一年快來到了，我真誠的祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順當，也祝福我們的科室工作更上新臺階，業(yè)務(wù)開拓新局面！

醫(yī)院護士年終工作總結(jié)篇6

XX年在院領(lǐng)導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導關(guān)心下，我在思想和工作上取得了很大進步。現(xiàn)總結(jié)：

一、在思想政治方面，樂觀擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿足度為標準，堅固樹立團隊精神。

二、樂觀學習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻留意保持無菌觀念，對待工作仔細負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、樂觀參與科室組織的危重病人搶救工作，協(xié)作各科室做好搶救工作，工作中，樂觀進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生。新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望XX年我信念百倍，在新一年的工作中我將克服XX年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

醫(yī)院護士年終工作總結(jié)篇7

醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進展?？啤钡墓ぷ魉悸?，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培育?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作方案。

一、全年各項護理工作量及工作達標狀況

1、工作量：急診人次。參與搶救人次。協(xié)作急診手術(shù)例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。

2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿足度。護理技術(shù)操作考核合格率。

二、加強護理人員服務(wù)意識，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強化服務(wù)理念全科護士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和爭論，培育護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中消失的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護患之間相互信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達99.1%。

2、以人為本，充分滿意病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，供應(yīng)紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，準時進行分診，對急危重患者實行使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡察及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、準時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中消失的問題進行爭論整改，不斷提高服務(wù)形象。

三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。

1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，準時反饋并爭論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，照實反饋人員層級力量，使護理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作力量定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理安排使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時間。

5、不斷完善護理工作應(yīng)急預案包括突發(fā)大事的應(yīng)急預案。

6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作留意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及連續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學習次，病歷爭論次，操作培訓項。

2.其次季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品學問，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成果良好。

4.基本完成全年護士進修培訓方案，支配了護士到ICU進修學習危重病人護理，支配年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人、兩人協(xié)作搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變力量，反復加強急救技能的訓練。

6.依據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作嫻熟度及急救儀器的使用力量，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例爭論及護理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級力量評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培育護士評判性思維，提高護理人員素養(yǎng)，保證護理質(zhì)量。

五、護理實習生帶教同學帶教工作進一步規(guī)范

小講課、操作示范、教學查房、搶救協(xié)作演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救協(xié)作演練的教學方法收到全體實習生的全都好評。今年順當完成人次的實習帶教任務(wù)。

六、協(xié)作醫(yī)療開展專科進展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房

留觀病人漸漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時支配人員到ICU進修危重病人護理，腰穿協(xié)作、胸腔閉式引流等管道護理。護理工作方面雖然取得了肯定的成果，但也存在不足之處，未能順當完成護理討論課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬簡單引起患者的不滿心情等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流淌人口削減等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設(shè)，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培育專業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作方案

醫(yī)院護士年終工作總結(jié)篇8

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進展?？啤钡墓ぷ魉悸?，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培育?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作方案。

一、全年各項護理工作量及工作達標狀況

1、工作量：急診人次。參與搶救人次。協(xié)作急診手術(shù)例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。

2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿足度。護理技術(shù)操作考核合格率

二、加強護理人員服務(wù)意識，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強化服務(wù)理念

全科護士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和爭論，培育護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中消失的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護患之間相互信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達99、1%。

2、以人為本，充分滿意病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，供應(yīng)紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，準時進行分診，對急危重患者實行使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡察及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、準時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中消失的問題進行爭論整改，不斷提高服務(wù)形象

三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。

1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，準時反饋并爭論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，照實反饋人員層級力量，使護理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作力量定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理安排使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時間。

5、不斷完善護理工作應(yīng)急預案包括突發(fā)大事的應(yīng)急預案。

6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作留意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及連續(xù)教育

1、全年科室組織業(yè)務(wù)學習次，病歷爭論次，操作培訓項。

2、其次季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。

3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品學問，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成果良好。

4、基本完成全年護士進修培訓方案，支配了護士到ICU進修學習危重病人護理，支配年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5、每季度進行三人、兩人協(xié)作搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變力量，反復加強急救技能的訓練。

6、依據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作嫻熟度及急救儀器的使用力量，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例爭論及護理查房。效果良好。

7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級力量評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培育護士評判性思維，提高護理人員素養(yǎng)，保證護理質(zhì)量。

五、護理實習生帶教

同學帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救協(xié)作演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救協(xié)作演練的教學方法收到全體實習生的全都好評。今年順當完成人次的實習帶教任務(wù)六、協(xié)作醫(yī)療開展?？七M展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人漸漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時支配人員到ICU進修危重病人護理，腰穿協(xié)作、胸腔閉式引流等管道護理。

20xx年護理工作方面雖然取得了肯定的成果，但也存在不足之處，未能順當完成護理討論課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬簡單引起患者的不滿心情等。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流淌人口削減等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設(shè)，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培育專業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量，完