2025年度酒店管理合同主體變更及客房服務(wù)質(zhì)量提升方案3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店管理合同主體變更及客房服務(wù)質(zhì)量提升方案合同編號_________一、合同主體甲方：_______酒店管理有限公司地址：_______市_______區(qū)_______路_______號聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______乙方：_______酒店管理有限公司地址：_______市_______區(qū)_______路_______號聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國公司法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲乙雙方的實際需求，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“酒店管理”一詞，系指乙方根據(jù)甲方提供的酒店設(shè)施，對酒店進行日常經(jīng)營管理，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、會議服務(wù)、康樂服務(wù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客房服務(wù)質(zhì)量：指客房的衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備完好程度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的綜合評價。（2）合同期限：指本合同的有效期限，自合同簽訂之日起至_______年_______月_______日止。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方在合同履行期間提供的管理服務(wù)進行監(jiān)督，確?？头糠?wù)質(zhì)量達到約定的標準。（2）甲方應(yīng)按合同約定支付乙方管理費用，確保乙方合法經(jīng)營。（3）甲方應(yīng)配合乙方在酒店管理過程中所需的各項手續(xù)辦理。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供符合國家標準的客房服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)按照合同約定，對客房設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和維護，確保設(shè)施設(shè)備完好。（3）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得從事違法活動。五、履行條件5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至_______年_______月_______日止。5.2合同履行地點合同履行地點為_______市_______區(qū)_______路_______號甲方酒店。5.3合同履行方式（1）乙方按照甲方要求，對客房進行日常管理，包括但不限于客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護、客戶服務(wù)等。（2）甲方按照合同約定支付乙方管理費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，甲乙雙方協(xié)商一致同意終止合同。（2）一方違反合同約定，致使合同無法履行。6.3終止程序（1）合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就合同終止事宜進行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，雙方簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理未盡事宜。（2）乙方應(yīng)將甲方酒店管理權(quán)移交給甲方指定的接替方。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）管理費用：根據(jù)甲方酒店規(guī)模和乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定的管理費用。（2）客房服務(wù)費用：包括客房清潔、維護、設(shè)施設(shè)備更新等費用。（3）人力資源費用：乙方為甲方酒店提供的管理人員和服務(wù)人員的工資、福利、培訓(xùn)等費用。（4）公共區(qū)域維護費用：包括大堂、電梯、走廊等公共區(qū)域的清潔、維護費用。（5）其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的其他相關(guān)費用。7.2支付方式（1）管理費用：甲方應(yīng)在每個季度末前支付乙方上季度管理費用的_______%。（2）客房服務(wù)費用：甲方應(yīng)在每個季度末前支付乙方上季度客房服務(wù)費用的_______%。（3）人力資源費用：甲方應(yīng)在每月末前支付乙方當(dāng)月人力資源費用的_______%。（4）公共區(qū)域維護費用：甲方應(yīng)在每個季度末前支付乙方上季度公共區(qū)域維護費用的_______%。（5）其他費用：按照雙方約定的支付方式支付。7.3支付時間（1）管理費用：每個季度末前支付。（2）客房服務(wù)費用：每個季度末前支付。（3）人力資源費用：每月末前支付。（4）公共區(qū)域維護費用：每個季度末前支付。（5）其他費用：按照雙方約定的支付時間節(jié)點支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)將款項匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）甲方支付費用時，應(yīng)在匯款憑證上注明合同編號及付款用途。（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。（2）若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按約定提供客房服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。（2）若乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。（2）賠償金額的支付方式為：甲方應(yīng)在收到乙方賠償要求后_______個工作日內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至_______年_______月_______日止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然原因或社會原因，導(dǎo)致合同履行不能或不能按約定履行，且當(dāng)事人無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、動亂等。（3）社會事件：罷工、疫情等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，當(dāng)事人應(yīng)及時通知對方。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，當(dāng)事人不承擔(dān)違約責(zé)任。（3）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的問題。10.4不可抗力實例（1）因地震導(dǎo)致酒店設(shè)施損壞，無法正常經(jīng)營。（2）因政策調(diào)整，導(dǎo)致酒店無法繼續(xù)經(jīng)營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體變更。（2）合同內(nèi)容變更。（3）合同履行地點變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對酒店的經(jīng)營權(quán)和使用權(quán)。（2）乙方保留對合同內(nèi)容的保密權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行期間，甲方保留對酒店品牌形象的維護權(quán)。（2）乙方保留對客房服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式進行。14.2修改和補充效力（1）經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章的修改和補充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。（2）合同的修改和補充，不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成酒店管理相關(guān)工作。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成酒店的經(jīng)營和發(fā)展工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，溝通協(xié)商，解決合作中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代了此前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：_______年_______月_______日甲方地址：_______市_______區(qū)_______路_______號乙方地址：_______市_______區(qū)_______路_______號聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.酒店設(shè)施設(shè)備清單4.客房服務(wù)質(zhì)量標準5.人力資源配置方案6.公共區(qū)域維護方案7.不可抗力事件清單8.爭議解決協(xié)議9.保密協(xié)議10.合同修改和補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定支付費用，認定違約。違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，認定違約。2.乙方違約行為及認定：未按約定提供客房服務(wù)質(zhì)量，認定違約。違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的基本法律，規(guī)定合同的訂立、履行、變更、解除、終止等內(nèi)容。2.公司法：調(diào)整公司組織、運營、解散等法律關(guān)系的法律。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.爭議解決：指解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方法。5.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲乙雙方溝通不暢。2.問題：客房服務(wù)質(zhì)量不達標。解決辦法：加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，定期進行質(zhì)量檢查。3.問題：費用支付不及時。解決辦法：明確支付時間節(jié)點，及時提醒對方支付，必要時可采取法律手段。4.問題：不可抗力事件發(fā)生。解決辦法：按照合同約定，及時通知對方，協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的問題。5.問題：爭議解決困難。解決辦法：按照合同約定，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱及信息第三方名稱：_______酒店管理有限公司地址：_______市_______區(qū)_______路_______號聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.第三方權(quán)利第三方有權(quán)參與酒店管理的決策過程，對重大事項提出建議。第三方有權(quán)對酒店管理服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。3.第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營。第三方應(yīng)配合甲方和乙方完成酒店管理相關(guān)工作。4.第三方責(zé)任第三方因自身原因?qū)е戮频旯芾沓霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.第三方退出機制第三方如需退出合同，應(yīng)提前_______日書面通知甲方和乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付管理費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，確保酒店管理工作的順利進行。2.乙方利益乙方享有酒店管理過程中產(chǎn)生的利潤分成。乙方享有酒店管理服務(wù)提升帶來的額外收益。3.甲方違約及限制條款甲方未按約定支付管理費用，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方不得擅自改變乙方享有的權(quán)利和利益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的酒店管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供管理服務(wù)。2.甲方利益甲方享有酒店管理過程中產(chǎn)生的利潤。甲方享有酒店管理服務(wù)提升帶來的額外收益。3.乙方違約及限制條款乙方未按約定提供客房服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方不得擅自改變甲方享有的權(quán)利和利益。全文完。2025年度酒店管理合同主體變更及客房服務(wù)質(zhì)量提升方案1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方第二章合同主體變更2.1變更原因2.2變更內(nèi)容2.3變更程序2.4變更生效時間第三章客房服務(wù)質(zhì)量提升3.1提升目標3.2提升措施3.3提升標準3.4提升責(zé)任第四章培訓(xùn)與教育4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)方式4.3培訓(xùn)時間4.4培訓(xùn)考核第五章客房設(shè)施與設(shè)備5.1設(shè)施設(shè)備清單5.2設(shè)施設(shè)備更新5.3設(shè)施設(shè)備維護5.4設(shè)施設(shè)備責(zé)任第六章客房安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3安全事故處理6.4安全責(zé)任第七章客房服務(wù)流程7.1入住流程7.2退房流程7.3客房服務(wù)流程優(yōu)化7.4服務(wù)流程監(jiān)督第八章客戶滿意度調(diào)查8.1調(diào)查內(nèi)容8.2調(diào)查方式8.3調(diào)查時間8.4調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用第九章質(zhì)量監(jiān)控與考核9.1質(zhì)量監(jiān)控指標9.2考核方式9.3考核結(jié)果應(yīng)用9.4質(zhì)量改進措施第十章合同履行與監(jiān)督10.1履行方式10.2履行期限10.3履行監(jiān)督10.4違約責(zé)任第十一章合同終止與解除11.1終止條件11.2解除條件11.3終止程序11.4解除程序第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序12.4爭議解決費用第十三章合同附件13.1附件一：客房服務(wù)規(guī)范13.2附件二：客房設(shè)施設(shè)備清單13.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷13.4附件四：其他相關(guān)文件第十四章合同生效與執(zhí)行14.1生效條件14.2生效時間14.3執(zhí)行期限14.4執(zhí)行監(jiān)督合同編號2025年度酒店管理合同主體變更及客房服務(wù)質(zhì)量提升方案第一章合同概述1.1合同背景本合同背景基于甲方（原酒店管理方）因業(yè)務(wù)調(diào)整，決定將2025年度酒店管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙方（新酒店管理方）。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2025年度內(nèi)關(guān)于酒店管理權(quán)轉(zhuǎn)讓及客房服務(wù)質(zhì)量提升的權(quán)責(zé)關(guān)系。1.3合同雙方甲方：[原酒店管理方名稱]乙方：[新酒店管理方名稱]第二章合同主體變更2.1變更原因甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整，決定將酒店管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙方。2.2變更內(nèi)容甲方將酒店管理權(quán)及相應(yīng)的管理責(zé)任、權(quán)益全部轉(zhuǎn)讓給乙方。2.3變更程序2.3.1甲方需向乙方提供完整的酒店管理資料和相關(guān)信息。2.3.2乙方需對甲方提供的資料進行審核，確認無誤后簽署本合同。2.3.3本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.4變更生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三章客房服務(wù)質(zhì)量提升3.1提升目標3.1.3提高客房服務(wù)效率，縮短客人等待時間。3.2提升措施3.2.1完善客房設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。3.2.2加強客房服務(wù)員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.2.3定期進行客房衛(wèi)生檢查，確保客房衛(wèi)生達標。3.2.4設(shè)立客戶投訴處理機制，及時解決客戶問題。3.3提升標準3.3.1客房設(shè)施設(shè)備完好率應(yīng)達到國家行業(yè)標準。3.3.2客房服務(wù)員服務(wù)態(tài)度良好，操作規(guī)范。3.3.3客房衛(wèi)生達標，無異味、污漬。3.4提升責(zé)任3.4.1乙方負責(zé)客房服務(wù)質(zhì)量提升的具體實施。3.4.2甲方負責(zé)對乙方實施情況進行監(jiān)督和考核。第四章培訓(xùn)與教育4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1客房服務(wù)員基本服務(wù)技能培訓(xùn)。4.1.2客房服務(wù)員安全知識培訓(xùn)。4.1.3客房服務(wù)員服務(wù)態(tài)度和禮儀培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)方式4.2.1內(nèi)部培訓(xùn)：由甲方或乙方指定培訓(xùn)師進行。4.2.2外部培訓(xùn)：委托專業(yè)機構(gòu)進行。4.3培訓(xùn)時間4.3.1新員工入職培訓(xùn)：3天。4.3.2定期培訓(xùn)：每年至少2次。4.4培訓(xùn)考核4.4.1培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，考核合格者方可上崗。4.4.2考核不合格者，需重新參加培訓(xùn)。第五章客房設(shè)施與設(shè)備5.1設(shè)施設(shè)備清單5.1.1客房設(shè)施設(shè)備清單詳見附件一。5.2設(shè)施設(shè)備更新5.2.1乙方需在合同生效后3個月內(nèi)對客房設(shè)施設(shè)備進行更新。5.3設(shè)施設(shè)備維護5.3.1乙方負責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。5.4設(shè)施設(shè)備責(zé)任5.4.1乙方對客房設(shè)施設(shè)備的安全、完好負責(zé)。第六章客房安全管理6.1安全管理制度6.1.1制定并實施客房安全管理制度。6.2安全防范措施6.2.1加強客房安全管理，防止安全事故發(fā)生。6.3安全事故處理6.3.1制定安全事故處理預(yù)案，及時處理安全事故。6.4安全責(zé)任6.4.1乙方對客房安全管理負全責(zé)。第七章客房服務(wù)流程7.1入住流程7.1.1客人辦理入住手續(xù)。7.1.2客房服務(wù)員引導(dǎo)客人入住。7.1.3客房服務(wù)員檢查客房設(shè)施設(shè)備。7.2退房流程7.2.1客人辦理退房手續(xù)。7.2.2客房服務(wù)員檢查客房衛(wèi)生。7.2.3客房服務(wù)員協(xié)助客人辦理退房。7.3客房服務(wù)流程優(yōu)化7.3.1優(yōu)化客房服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。7.4服務(wù)流程監(jiān)督7.4.1甲方對客房服務(wù)流程進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。第八章客戶滿意度調(diào)查8.1調(diào)查內(nèi)容8.1.1客房服務(wù)滿意度。8.1.2客房設(shè)施設(shè)備滿意度。8.1.3客房衛(wèi)生滿意度。8.1.4客房環(huán)境滿意度。8.2調(diào)查方式8.2.1通過在線調(diào)查問卷進行。8.2.2通過電話回訪進行。8.3調(diào)查時間8.3.1每季度進行一次。8.4調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用8.4.1乙方需對調(diào)查結(jié)果進行分析。8.4.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進措施。第九章質(zhì)量監(jiān)控與考核9.1質(zhì)量監(jiān)控指標9.1.1客房衛(wèi)生達標率。9.1.2客房設(shè)施設(shè)備完好率。9.1.3客房服務(wù)滿意度。9.2考核方式9.2.1定期檢查。9.2.2客戶滿意度調(diào)查。9.3考核結(jié)果應(yīng)用9.3.1對考核結(jié)果進行記錄。9.3.2對考核不合格的部門或個人進行改進指導(dǎo)。9.4質(zhì)量改進措施9.4.1制定質(zhì)量改進計劃。9.4.2對改進措施進行跟蹤和評估。第十章合同履行與監(jiān)督10.1履行方式10.1.1乙方按照合同約定履行管理職責(zé)。10.1.2甲方對乙方履行情況進行監(jiān)督。10.2履行期限10.2.1合同期限為2025年度。10.3履行監(jiān)督10.3.1甲方有權(quán)對乙方進行定期或不定期的檢查。10.4違約責(zé)任10.4.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一章合同終止與解除11.1終止條件11.1.1合同期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致。11.2解除條件11.2.1任何一方嚴重違約。11.2.2法律法規(guī)規(guī)定。11.3終止程序11.3.1雙方簽署終止協(xié)議。11.3.2清理合同相關(guān)事宜。11.4解除程序11.4.1雙方簽署解除協(xié)議。11.4.2清理合同相關(guān)事宜。第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1協(xié)商解決。12.1.2仲裁。12.1.3訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1甲方所在地仲裁委員會。12.2.2乙方所在地仲裁委員會。12.3爭議解決程序12.3.1雙方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決請求。12.3.2爭議解決機構(gòu)按照法定程序進行。12.4爭議解決費用12.4.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。第十三章合同附件13.1附件一：客房服務(wù)規(guī)范13.2附件二：客房設(shè)施設(shè)備清單13.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷13.4附件四：其他相關(guān)文件第十四章合同生效與執(zhí)行14.1生效條件14.1.1合同雙方簽字蓋章。14.1.2合同經(jīng)有關(guān)部門備案。14.2生效時間14.2.1合同自備案之日起生效。14.3執(zhí)行期限14.3.1合同期限為2025年度。14.4執(zhí)行監(jiān)督14.4.1甲方對乙方執(zhí)行情況進行監(jiān)督。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：________________________乙方代表（簽字）：________________________日期：________________________日期：________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款規(guī)定，在合同執(zhí)行過程中，甲方擁有對酒店運營的最終決策權(quán)，包括但不限于客房服務(wù)、設(shè)施設(shè)備更新、員工培訓(xùn)等方面。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：甲方有權(quán)對乙方的日常運營進行監(jiān)督，包括定期檢查、不定期抽查等方式，以確保乙方按照合同要求履行職責(zé)。1.3甲方信息獲取權(quán)條款說明：甲方有權(quán)獲取乙方的運營數(shù)據(jù)、財務(wù)報表等相關(guān)信息，以便對乙方的運營情況進行全面了解和監(jiān)督。1.4甲方變更權(quán)條款說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場變化或自身需求，對合同內(nèi)容進行適當(dāng)調(diào)整，乙方需在接到通知后5個工作日內(nèi)予以配合。1.5甲方優(yōu)先權(quán)條款說明：在同等條件下，甲方享有優(yōu)先購買乙方所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款規(guī)定，在合同執(zhí)行過程中，乙方負責(zé)酒店的日常運營管理，包括但不限于客房服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護、員工管理等。2.2乙方自主權(quán)條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和自身管理經(jīng)驗，對酒店運營策略進行調(diào)整，甲方需給予支持和配合。2.3乙方報告權(quán)條款說明：乙方需定期向甲方報告酒店運營情況，包括但不限于客房入住率、設(shè)施設(shè)備使用情況、員工績效等。2.4乙方改進權(quán)條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)客戶反饋和市場變化，對客房服務(wù)質(zhì)量進行改進，甲方需提供必要的支持和資源。2.5乙方?jīng)Q策權(quán)條款說明：在涉及酒店重大決策時，乙方需征求甲方意見，但最終決策權(quán)歸乙方所有。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介服務(wù)條款說明：本條款規(guī)定，雙方同意聘請第三方中介機構(gòu)對酒店運營進行評估、監(jiān)督和咨詢，中介機構(gòu)的服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定。3.2中介報告權(quán)條款說明：中介機構(gòu)有權(quán)對酒店運營情況進行定期或不定期的評估，并向雙方提交評估報告。3.3中介保密條款說明：中介機構(gòu)對在服務(wù)過程中獲取的酒店和雙方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介責(zé)任條款說明：中介機構(gòu)應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，如因中介機構(gòu)原因?qū)е略u估結(jié)果不準確，中介機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5中介費用承擔(dān)條款說明：中介服務(wù)費用由雙方按照合同約定承擔(dān)，如合同未約定，則由甲方承擔(dān)。3.6中介更換條款說明：如雙方對中介機構(gòu)的服務(wù)不滿意，可協(xié)商更換中介機構(gòu)，更換后的中介機構(gòu)需滿足合同約定的條件。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：客房服務(wù)規(guī)范2.附件二：客房設(shè)施設(shè)備清單3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷4.附件四：其他相關(guān)文件（如：員工培訓(xùn)資料、安全管理制度、合同備案證明等）二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成客房設(shè)施設(shè)備的更新。認定：根據(jù)合同第5.2條，乙方應(yīng)在合同生效后3個月內(nèi)完成設(shè)施設(shè)備更新，如未按時完成，視為違約。2.違約行為：乙方客房服務(wù)員未達到服務(wù)標準。認定：根據(jù)合同第3.3條，客房服務(wù)員服務(wù)態(tài)度和操作規(guī)范未達標，視為違約。3.違約行為：甲方未按時對乙方進行監(jiān)督和考核。認定：根據(jù)合同第10.3條，甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)對乙方進行監(jiān)督和考核，如未按時進行，視為違約。4.違約行為：任何一方未履行合同約定的變更程序。認定：根據(jù)合同第2.3條，任何一方未按照變更程序進行變更，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達成協(xié)議，共同選定仲裁機構(gòu)，由仲裁機構(gòu)對爭議進行審理和裁決。2.訴訟：指雙方在爭議發(fā)生后，向人民法院提起訴訟，由人民法院對爭議進行審理和判決。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方設(shè)施設(shè)備更新進度緩慢。解決辦法：甲方應(yīng)定期檢查設(shè)備更新進度，對乙方進行督促，必要時可要求乙方提供更新進度報告。2.問題：客房服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：加強員工培訓(xùn)，定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查，對表現(xiàn)不佳的員工進行針對性輔導(dǎo)。3.問題：甲方對乙方監(jiān)督不到位。解決辦法：甲方應(yīng)建立監(jiān)督機制，定期進行現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給乙方。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店管理權(quán)轉(zhuǎn)讓：適用于酒店管理方變更的情況。2.客房服務(wù)質(zhì)量提升：適用于提升酒店客房服務(wù)質(zhì)量的場景。3.客房設(shè)施設(shè)備更新：適用于酒店客房設(shè)施設(shè)備更新改造的場景。4.客房安全管理：適用于確保酒店客房安全的管理場景。全文完。2025年度酒店管理合同主體變更及客房服務(wù)質(zhì)量提升方案2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期1.6合同雙方1.7合同目的2.酒店管理合同主體變更2.1原主體變更原因2.2新主體資格證明2.3合同主體變更程序2.4合同主體變更后的權(quán)利義務(wù)2.5合同主體變更的生效條件3.客房服務(wù)質(zhì)量提升方案3.1提升方案背景3.2提升方案目標3.3提升方案實施步驟3.4提升方案所需資源3.5提升方案效果評估4.質(zhì)量控制體系4.1質(zhì)量控制原則4.2質(zhì)量控制指標4.3質(zhì)量控制方法4.4質(zhì)量控制責(zé)任4.5質(zhì)量控制監(jiān)督5.服務(wù)流程優(yōu)化5.1服務(wù)流程分析5.2服務(wù)流程優(yōu)化措施5.3服務(wù)流程優(yōu)化實施5.4服務(wù)流程優(yōu)化效果6.員工培訓(xùn)與發(fā)展6.1培訓(xùn)計劃6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)方式6.4培訓(xùn)效果評估6.5員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃7.資產(chǎn)管理7.1資產(chǎn)清單7.2資產(chǎn)使用規(guī)定7.3資產(chǎn)維護保養(yǎng)7.4資產(chǎn)盤點與審計7.5資產(chǎn)處置8.財務(wù)管理8.1財務(wù)預(yù)算8.2財務(wù)結(jié)算8.3財務(wù)審計8.4財務(wù)風(fēng)險控制8.5財務(wù)報告9.客戶關(guān)系管理9.1客戶信息收集與整理9.2客戶需求分析9.3客戶服務(wù)策略9.4客戶滿意度調(diào)查9.5客戶投訴處理10.安全管理10.1安全管理制度10.2安全培訓(xùn)與演練10.3安全設(shè)施設(shè)備10.4應(yīng)急預(yù)案10.5安全事故處理11.環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展11.1環(huán)境保護政策11.2環(huán)保設(shè)施設(shè)備11.3節(jié)能減排措施11.4可持續(xù)發(fā)展目標11.5環(huán)保監(jiān)督檢查12.合同履行與違約責(zé)任12.1合同履行條件12.2合同履行期限12.3違約責(zé)任12.4違約處理程序12.5違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決機構(gòu)13.4爭議解決費用14.合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件14.3合同終止或解除程序14.4合同終止或解除后的處理第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：2025年度酒店管理合同主體變更及客房服務(wù)質(zhì)量提升方案1.2合同編號：HMD20250011.3合同簽訂日期：2024年12月1日1.4合同生效日期：2025年1月1日1.5合同終止日期：2025年12月31日1.6合同雙方1.6.1甲方：酒店管理有限公司1.6.2乙方：酒店1.7合同目的1.7.1明確甲方對乙方的管理權(quán)責(zé)，確保酒店運營的合規(guī)性。1.7.2提升客房服務(wù)質(zhì)量，增強酒店的市場競爭力。1.7.3通過主體變更，優(yōu)化酒店管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。2.酒店管理合同主體變更2.1原主體變更原因2.1.1乙方原管理團隊存在管理不善、服務(wù)質(zhì)量下降等問題。2.1.2甲方為提高酒店管理水平，決定對乙方進行管理權(quán)交接。2.2新主體資格證明2.2.1乙方需提供具備酒店管理資質(zhì)的相關(guān)證明文件。2.2.2甲方對乙方提交的資格證明進行審核，確保其符合合同要求。2.3合同主體變更程序2.3.1乙方需向甲方提出主體變更申請。2.3.2甲方審核乙方申請，并在必要時進行現(xiàn)場考察。2.3.3雙方簽訂新的酒店管理合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.4合同主體變更后的權(quán)利義務(wù)2.4.1乙方需按照新的合同要求履行管理職責(zé)。2.4.2甲方對乙方進行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。2.5合同主體變更的生效條件2.5.1乙方提交的資格證明經(jīng)甲方審核通過。2.5.2雙方簽訂新的酒店管理合同，并經(jīng)雙方法定代表人簽字蓋章。3.客房服務(wù)質(zhì)量提升方案3.1提升方案背景3.1.1根據(jù)客戶反饋，客房服務(wù)質(zhì)量存在一定程度的不足。3.1.2為提升酒店整體形象，需對客房服務(wù)質(zhì)量進行針對性提升。3.2提升方案目標3.3提升方案實施步驟3.3.1制定詳細的服務(wù)質(zhì)量提升計劃。3.3.2對客房服務(wù)人員進行專項培訓(xùn)。3.3.3優(yōu)化客房服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。3.3.4定期對客房服務(wù)進行檢查和評估。3.4提升方案所需資源3.4.1培訓(xùn)經(jīng)費：用于客房服務(wù)人員的培訓(xùn)。3.4.2設(shè)施設(shè)備：用于提升客房服務(wù)質(zhì)量的必要設(shè)備。3.5提升方案效果評估3.5.1定期對客房服務(wù)質(zhì)量進行評估，確保方案實施效果。3.5.2根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，調(diào)整提升方案。4.質(zhì)量控制體系4.1質(zhì)量控制原則4.1.1以客戶為中心，關(guān)注客戶需求。4.1.2持續(xù)改進，追求卓越品質(zhì)。4.2質(zhì)量控制指標4.2.1客房衛(wèi)生狀況。4.2.2客房設(shè)施設(shè)備完好率。4.2.3客房服務(wù)態(tài)度。4.3質(zhì)量控制方法4.3.1定期對客房進行衛(wèi)生檢查。4.3.2對客房設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)。4.3.3對客房服務(wù)人員進行考核。4.4質(zhì)量控制責(zé)任4.4.1客房部負責(zé)客房服務(wù)質(zhì)量的直接責(zé)任。4.4.2人力資源部負責(zé)客房服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核。4.5質(zhì)量控制監(jiān)督4.5.1客房部定期向甲方匯報質(zhì)量控制情況。4.5.2甲方對客房服務(wù)質(zhì)量進行不定期檢查。5.服務(wù)流程優(yōu)化5.1服務(wù)流程分析5.1.1對現(xiàn)有客房服務(wù)流程進行梳理，找出存在的問題。5.2服務(wù)流程優(yōu)化措施5.2.1簡化入住、退房流程。5.2.2提高客房服務(wù)效率。5.2.3加強客房服務(wù)人員的溝通與協(xié)作。5.3服務(wù)流程優(yōu)化實施5.3.1制定優(yōu)化后的服務(wù)流程。5.3.2對客房服務(wù)人員進行培訓(xùn)，確保新流程的執(zhí)行。5.4服務(wù)流程優(yōu)化效果5.4.1客戶滿意度提升。5.4.2服務(wù)效率提高。6.員工培訓(xùn)與發(fā)展6.1培訓(xùn)計劃6.1.1根據(jù)客房服務(wù)人員的工作需求，制定培訓(xùn)計劃。6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.2.1客房服務(wù)技能培訓(xùn)。6.2.2客戶服務(wù)意識培訓(xùn)。6.2.3職業(yè)道德培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)方式6.3.1內(nèi)部培訓(xùn)。6.3.2外部培訓(xùn)。6.4培訓(xùn)效果評估6.4.1對培訓(xùn)效果進行評估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。6.5員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6.5.1為員工提供職業(yè)發(fā)展機會。6.5.2制定員工晉升制度。8.財務(wù)管理8.1財務(wù)預(yù)算8.1.1甲方需在合同簽訂后一個月內(nèi)提交年度財務(wù)預(yù)算計劃。8.1.2乙方需按照甲方要求，定期提交財務(wù)報表和預(yù)算執(zhí)行情況。8.2財務(wù)結(jié)算8.2.1雙方應(yīng)按照合同約定，及時進行財務(wù)結(jié)算。8.2.2乙方應(yīng)在每月末前提交上個月的財務(wù)結(jié)算報告。8.3財務(wù)審計8.3.1甲方有權(quán)委托第三方審計機構(gòu)對乙方的財務(wù)狀況進行審計。8.3.2審計費用由乙方承擔(dān)。8.4財務(wù)風(fēng)險控制8.4.1乙方應(yīng)建立健全財務(wù)風(fēng)險控制體系。8.4.2乙方需定期向甲方報告財務(wù)風(fēng)險狀況。8.5財務(wù)報告8.5.1乙方應(yīng)在合同規(guī)定的每個財務(wù)年度結(jié)束時提交年度財務(wù)報告。9.客戶關(guān)系管理9.1客戶信息收集與整理9.1.1乙方需建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，并定期更新。9.1.2客戶信息應(yīng)保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。9.2客戶需求分析9.2.1乙方需定期進行客戶需求調(diào)查，分析客戶滿意度。9.2.2根據(jù)客戶需求調(diào)整服務(wù)策略。9.3客戶服務(wù)策略9.3.1乙方需制定針對性的客戶服務(wù)策略，提高客戶忠誠度。9.3.2策略應(yīng)包括個性化服務(wù)、增值服務(wù)等。9.4客戶滿意度調(diào)查9.4.1乙方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查。9.4.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為改進服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。9.5客戶投訴處理9.5.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制。9.5.2投訴應(yīng)在24小時內(nèi)得到響應(yīng)，并在3個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。10.安全管理10.1安全管理制度10.1.1乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，制定完善的安全管理制度。10.1.2制度應(yīng)涵蓋消防安全、食品安全、人身安全等方面。10.2安全培訓(xùn)與演練10.2.1乙方需定期對員工進行安全培訓(xùn)。10.2.2每年至少組織一次安全演練。10.3安全設(shè)施設(shè)備10.3.1乙方應(yīng)確保酒店安全設(shè)施設(shè)備的完好與有效。10.3.2定期檢查和維護安全設(shè)施設(shè)備。10.4應(yīng)急預(yù)案10.4.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件。10.4.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期更新和演練。10.5安全事故處理10.5.1發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。10.5.2事故原因調(diào)查和處理結(jié)果應(yīng)及時報告甲方。11.環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展11.1環(huán)境保護政策11.1.1乙方應(yīng)遵守國家環(huán)境保護政策，減少酒店運營對環(huán)境的影響。11.1.2制定環(huán)境保護措施，如節(jié)約用水、減少廢棄物等。11.2環(huán)保設(shè)施設(shè)備11.2.1乙方應(yīng)安裝和使用環(huán)保設(shè)施設(shè)備，如節(jié)能燈、雨水收集系統(tǒng)等。11.2.2定期檢查和維護環(huán)保設(shè)施設(shè)備。11.3節(jié)能減排措施11.3.1乙方應(yīng)采取節(jié)能減排措施，降低能源消耗。11.3.2鼓勵員工參與節(jié)能減排活動。11.4可持續(xù)發(fā)展目標11.4.1乙方應(yīng)設(shè)定可持續(xù)發(fā)展目標，如減少碳排放、提高資源利用率等。11.4.2定期評估可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)情況。11.5環(huán)保監(jiān)督檢查11.5.1甲方有權(quán)對乙方的環(huán)保措施進行檢查。11.5.2發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時整改。12.合同履行與違約責(zé)任12.1合同履行條件12.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.1.2任何一方違約，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2合同履行期限12.2.1合同自生效之日起至2025年12月31日止。12.3違約責(zé)任12.3.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.4違約處理程序12.4.1違約方應(yīng)在接到違約通知后30日內(nèi)采取補救措施。12.4.2雙方協(xié)商不成時，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。12.5違約賠償12.5.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)和損失程度確定。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。13.1.2協(xié)商不成時，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1仲裁或訴訟程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進行。13.2.2仲裁或訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。13.3爭議解決機構(gòu)13.3.1雙方應(yīng)約定爭議解決的仲裁機構(gòu)或法院。13.4爭議解決費用13.4.1爭議解決費用由雙方協(xié)商分擔(dān)。14.合同終止與解除14.1合同終止條件14.1.1合同期滿自然終止。14.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。14.2合同解除條件14.2.1甲方有權(quán)在乙方嚴重違約時解除合同。14.2.2乙方有權(quán)在甲方嚴重違約時解除合同。14.3合同終止或解除程序14.3.1任何一方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。14.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。14.4合同終止或解除后的處理14.4.1合同終止或解除后，乙方應(yīng)將酒店管理權(quán)移交給甲方。14.4.2雙方應(yīng)按照合同約定處理財務(wù)結(jié)算和財產(chǎn)移交事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指除甲乙雙方以外的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、法律顧問等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的評估、審計、咨詢、調(diào)解、仲裁等。2.第三方介入的啟動與程序2.1第三方介入的啟動2.1.1第三方介入的啟動需由甲乙雙方協(xié)商一致。2.1.2任何一方認為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺?.2第三方介入的程序2.2.1雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項和范圍。2.2.2雙方應(yīng)共同選定第三方，并與其簽訂相關(guān)協(xié)議。2.2.3第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方的職責(zé)3.1.1第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)按時提交評估報告、審計報告、咨詢意見等。3.1.3第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)信息。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照協(xié)議約定支付費用。4.第三方介入的費用承擔(dān)4.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照協(xié)議約定分擔(dān)。4.2若第三方介入是由于甲乙雙方任何一方的違約行為導(dǎo)致的，則違約方應(yīng)承擔(dān)全部費用。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，由甲乙雙方共同確定。5.2第三方的責(zé)任限額不應(yīng)超過協(xié)議約定的金額。5.3若第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大過失，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。6.1.2第三方應(yīng)向甲方提供獨立、客觀、公正的服務(wù)。6.2第三方與乙方的劃分6.2.1第三方與乙方之