二零二五版城市綜合體物業(yè)管理與服務合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版城市綜合體物業(yè)管理與服務合同范本合同編號_________一、合同主體1.1甲方（物業(yè)業(yè)主方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________1.2乙方（物業(yè)管理服務方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________1.3其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進程的加快，城市綜合體項目如雨后春筍般涌現(xiàn)。為保障城市綜合體項目的正常運營，提高物業(yè)管理服務水平，滿足業(yè)主需求，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理與服務過程中的權利、義務，確保城市綜合體項目的正常運營，提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：本合同中涉及的專業(yè)術語如下：（1）城市綜合體：指集商業(yè)、辦公、居住、娛樂、休閑等多種功能于一體的建筑群。（2）物業(yè)管理：指對城市綜合體項目內(nèi)的公共區(qū)域、設施設備進行維護、管理、服務等工作。（3）物業(yè)服務：指乙方根據(jù)合同約定，對甲方提供的城市綜合體項目進行日常管理、維護、服務等工作。3.2關鍵詞解釋：（1）甲方：指本合同中物業(yè)管理服務方，即乙方。（2）乙方：指本合同中物業(yè)業(yè)主方，即甲方。（3）合同期限：指本合同生效之日起至合同終止之日止的時間。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理與服務。（2）甲方有權監(jiān)督乙方履行合同義務，對乙方的工作進行評價。（3）甲方有權要求乙方對物業(yè)管理服務過程中出現(xiàn)的問題進行整改。（4）甲方應按時支付物業(yè)管理服務費用。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權要求甲方按時支付物業(yè)管理服務費用。（2）乙方有權對物業(yè)管理服務過程中出現(xiàn)的問題進行處理。（3）乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理與服務。（4）乙方應定期向甲方匯報物業(yè)管理服務情況。五、履行條件5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方提供的城市綜合體項目所在地。5.3合同履行方式：乙方應按照合同約定，對甲方提供的城市綜合體項目進行日常管理、維護、服務等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）甲方或乙方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在____日內(nèi)仍未采取補救措施或無法采取補救措施。6.3終止程序：（1）合同終止前，甲乙雙方應就合同終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見；（2）合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定，辦理相關手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應將物業(yè)管理服務范圍內(nèi)的設施設備、公共區(qū)域等移交給甲方；（2）合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定，處理相關債權債務。七、費用與支付7.1費用構成：（1）物業(yè)管理服務費：根據(jù)甲方提供的城市綜合體項目規(guī)模、服務內(nèi)容和標準，乙方按照市場行情和雙方協(xié)商確定的收費標準收取物業(yè)管理服務費。（2）專項維修資金：根據(jù)國家相關規(guī)定和甲方實際需求，乙方協(xié)助甲方收取專項維修資金。（3）其他費用：包括但不限于水電費、綠化費、清潔費、安保費等，按實際發(fā)生情況另行結算。7.2支付方式：甲方應按月支付物業(yè)管理服務費，其他費用按實際發(fā)生情況支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。7.3支付時間：物業(yè)管理服務費應在每月____日前支付；其他費用應在實際發(fā)生后的____日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方應在支付款項時注明付款用途，以便乙方核對。（2）乙方應在收到甲方支付款項后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按時支付物業(yè)管理服務費的，應向乙方支付____%的違約金。（2）甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務的，應向甲方支付____%的違約金。（2）乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式：違約方應按照合同約定和實際損失，以貨幣形式向?qū)Ψ街Ц顿r償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）本合同內(nèi)容；（2）甲方提供的城市綜合體項目相關信息；（3）雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式：（1）雙方應采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火災等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件；（3）其他經(jīng)雙方確認的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件，應及時通知對方；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同；（3）不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例：地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商，爭取達成一致意見。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同約定的保密內(nèi)容；（2）合同約定的專屬于一方當事人的權利和義務。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）本合同簽訂后，任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更、轉(zhuǎn)讓或解除合同。（2）合同約定的權利和義務，除雙方另有約定外，不得由任何第三方享有或承擔。13.2特殊權力保留：（1）本合同中約定的保密條款，即使在合同終止后，雙方仍應遵守。（2）雙方在履行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)對方有違約行為，有權采取措施保護自身合法權益。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）合同的修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。（2）修改和補充的內(nèi)容，應與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：合同的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應就物業(yè)管理與服務工作，相互提供必要的協(xié)助。（2）在物業(yè)管理與服務過程中，如遇突發(fā)事件，雙方應共同應對，確保城市綜合體項目的正常運營。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應定期召開協(xié)調(diào)會議，就物業(yè)管理與服務工作進行溝通。（2）在緊急情況下，雙方應通過電話、短信、電子郵件等方式保持聯(lián)系。十六、其他條款16.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構成甲乙雙方之間就物業(yè)管理與服務事宜的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：本合同如有增減條款，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)業(yè)主方）：__________________乙方（物業(yè)管理服務方）：__________________簽訂日期：__________________甲方（物業(yè)業(yè)主方）代表簽字：__________________乙方（物業(yè)管理服務方）代表簽字：__________________甲方（物業(yè)業(yè)主方）蓋章：__________________乙方（物業(yè)管理服務方）蓋章：__________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.城市綜合體項目詳細資料2.物業(yè)管理服務標準及規(guī)范3.專項維修資金使用細則4.不可抗力事件清單5.爭議解決機制說明6.保密協(xié)議7.乙方資質(zhì)證明文件8.甲方授權委托書（如有）9.合同簽訂地相關法律法規(guī)10.其他雙方認為必要的附件二、違約行為及認定：1.違約行為：（1）甲方未按時支付物業(yè)管理服務費；（2）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務；（3）任何一方未經(jīng)對方同意擅自變更、轉(zhuǎn)讓或解除合同；（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密；（5）發(fā)生不可抗力事件，未及時通知對方或未采取合理措施；（6）任何一方違反保密條款。2.違約行為的認定：違約行為的認定，以合同約定為準。任何一方認為對方違約的，應提供相關證據(jù)，經(jīng)雙方協(xié)商確認后，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.保密條款：指雙方在合同中約定的關于保密內(nèi)容的條款，包括保密期限、保密履行方式等。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。4.合同轉(zhuǎn)讓：指合同一方將其合同權利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的行為。5.法律適用：指在合同履行過程中，適用的法律法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付物業(yè)管理服務費。解決辦法：乙方應定期向甲方催收費用，并在催收無果的情況下，根據(jù)合同約定收取違約金。2.問題：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務。解決辦法：甲方有權要求乙方進行整改，并可根據(jù)實際情況要求乙方支付違約金。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，雙方未及時溝通。解決辦法：雙方應建立應急機制，一旦發(fā)生不可抗力事件，應及時溝通，采取合理措施應對。4.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應加強保密意識，對泄露保密內(nèi)容的行為，依法追究責任。5.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可申請調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體：（1）第三方合同主體是指在合同中作為乙方參與物業(yè)管理與服務的一方。（2）第三方合同主體應具備相應的資質(zhì)和條件，經(jīng)甲方和乙方共同認可。2.第三方責任：（1）第三方應按照合同約定，承擔物業(yè)管理與服務工作。（2）第三方應保證服務質(zhì)量，對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。3.第三方權利：（1）第三方有權要求甲方和乙方按照合同約定支付費用。（2）第三方有權對物業(yè)管理與服務工作進行監(jiān)督，提出改進意見。4.第三方義務：（1）第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定。（2）第三方應配合甲方和乙方的工作，共同維護城市綜合體項目的正常運營。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：（1）乙方有權要求甲方按時支付物業(yè)管理服務費。（2）乙方有權對甲方提供的城市綜合體項目進行必要的檢查和監(jiān)督。（3）乙方有權要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，確保物業(yè)管理與服務工作的順利進行。2.乙方利益條款：（1）乙方有權在合同期滿后，優(yōu)先續(xù)簽合同。（2）乙方有權獲得甲方提供的城市綜合體項目相關信息。（3）乙方有權獲得甲方提供的培訓和技術支持。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時支付物業(yè)管理服務費的，應向乙方支付違約金。（2）甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應承擔賠償責任。（3）甲方不得擅自解除合同，如需解除，應提前____個月通知乙方。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理與服務。（2）甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查。（3）甲方有權要求乙方對物業(yè)管理與服務工作進行改進。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權在合同期滿后，優(yōu)先選擇乙方續(xù)簽合同。（2）甲方有權獲得乙方提供的物業(yè)管理與服務質(zhì)量報告。（3）甲方有權獲得乙方提供的培訓和技術支持。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理與服務的，應向甲方支付違約金。（2）乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應承擔賠償責任。（3）乙方不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應經(jīng)甲方同意。全文完。二零二四版城市綜合體物業(yè)管理與服務合同范本1合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的1.3合同雙方基本信息1.4合同有效期限1.5合同履行地點1.6合同變更與解除1.7合同爭議解決方式第二章物業(yè)管理與服務范圍2.1物業(yè)管理范圍2.2服務項目與內(nèi)容2.3服務標準與要求2.4服務費用及支付方式2.5服務時間與響應速度2.6服務質(zhì)量監(jiān)督與考核第三章物業(yè)共用部位與設施管理3.1共用部位與設施定義3.2共用部位與設施維護保養(yǎng)3.3共用部位與設施使用規(guī)定3.4共用部位與設施維修責任3.5共用部位與設施更新改造第四章業(yè)主權益保護4.1業(yè)主權利與義務4.2業(yè)主大會制度4.3業(yè)主委員會職責4.4業(yè)主投訴與處理4.5業(yè)主信息保護第五章物業(yè)安全與消防管理5.1安全管理職責5.2消防安全管理5.3應急預案與演練5.4安全防范設施維護5.5事故處理與報告第六章環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.2綠化養(yǎng)護與管理6.3垃圾分類與處理6.4環(huán)保設施建設與維護6.5環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查第七章物業(yè)收費與財務管理7.1物業(yè)收費標準7.2收費項目與方式7.3財務管理制度7.4財務報告與審計7.5財務監(jiān)督與責任追究第八章物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)責任8.2維修保養(yǎng)程序8.3維修保養(yǎng)費用8.4維修保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督8.5維修保養(yǎng)檔案管理第九章物業(yè)服務合同終止與續(xù)簽9.1合同終止條件9.2合同續(xù)簽程序9.3合同終止后的處理9.4合同終止后的費用結算9.5合同終止后的責任承擔第十章合同違約責任10.1違約行為認定10.2違約責任承擔10.3違約金計算與支付10.4違約糾紛解決第十一章不可抗力與免責條款11.1不可抗力定義11.2不可抗力事件處理11.3免責條款11.4不可抗力事件記錄與證明第十二章合同附件12.1合同附件一：物業(yè)管理服務協(xié)議12.2合同附件二：物業(yè)收費標準12.3合同附件三：物業(yè)維修保養(yǎng)標準12.4合同附件四：其他相關文件第十三章合同簽署與生效13.1合同簽署13.2合同生效13.3合同備案第十四章合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止程序14.3合同解除后的處理14.4合同終止后的費用結算14.5合同終止后的責任承擔合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂背景1.1.1雙方基于《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)，就物業(yè)管理與服務事宜達成一致，簽訂本合同。1.2合同目的1.2.1明確物業(yè)管理與服務內(nèi)容，確保物業(yè)項目的正常運行和業(yè)主的合法權益。1.3合同雙方基本信息1.3.1甲方（業(yè)主方）：[甲方全稱]1.3.2乙方（物業(yè)管理方）：[乙方全稱]1.4合同有效期限1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同期限]年。1.5合同履行地點1.5.1本合同約定的履行地點為[物業(yè)地址]。1.6合同變更與解除1.6.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。1.6.2合同解除需符合《中華人民共和國合同法》規(guī)定的情形，并提前[提前通知期限]天通知對方。1.7合同爭議解決方式1.7.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成時，提交[仲裁委員會名稱]仲裁。第二章物業(yè)管理與服務范圍2.1物業(yè)管理范圍2.1.1乙方對甲方提供的物業(yè)進行綜合管理，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等區(qū)域。2.2服務項目與內(nèi)容2.2.1保安服務：24小時巡邏，確保物業(yè)安全。2.2.2清潔服務：定期清潔公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。2.2.3綠化服務：負責綠化帶養(yǎng)護，保持綠化美觀。2.2.4維修服務：對公共設施進行定期檢查和維修。2.3服務標準與要求2.3.1乙方應按照國家標準和行業(yè)標準提供優(yōu)質(zhì)服務。2.4服務費用及支付方式2.4.1服務費用根據(jù)[收費標準]執(zhí)行，業(yè)主按月支付。2.4.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。2.5服務時間與響應速度2.5.1乙方應在接到業(yè)主報修后[響應時間]內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。2.6服務質(zhì)量監(jiān)督與考核2.6.1甲方有權對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督和考核。第三章物業(yè)共用部位與設施管理3.1共用部位與設施定義3.1.1共用部位與設施是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同使用的部位和設施。3.2共用部位與設施維護保養(yǎng)3.2.1乙方負責共用部位與設施的日常維護保養(yǎng)。3.3共用部位與設施使用規(guī)定3.3.1業(yè)主應按照相關規(guī)定使用共用部位與設施。3.4共用部位與設施維修責任3.4.1共用部位與設施的維修責任由乙方承擔。3.5共用部位與設施更新改造3.5.1共用部位與設施更新改造需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。第四章業(yè)主權益保護4.1業(yè)主權利與義務4.1.1業(yè)主享有物業(yè)的使用、收益和處分權利。4.1.2業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時繳納物業(yè)費用。4.2業(yè)主大會制度4.2.1業(yè)主大會是物業(yè)管理的重要形式，業(yè)主有權參加。4.3業(yè)主委員會職責4.3.1業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)管理服務，維護業(yè)主權益。4.4業(yè)主投訴與處理4.4.1業(yè)主有權向乙方提出投訴，乙方應及時處理。4.5業(yè)主信息保護4.5.1乙方應保護業(yè)主的個人信息，不得泄露。第五章物業(yè)安全與消防管理5.1安全管理職責5.1.1乙方負責物業(yè)安全管理，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。5.2消防安全管理5.2.1乙方負責消防設施設備的維護和管理，確保消防通道暢通。5.3應急預案與演練5.3.1乙方應制定應急預案，并定期組織演練。5.4安全防范設施維護5.4.1乙方負責安全防范設施的維護和更新。5.5事故處理與報告5.5.1事故發(fā)生后，乙方應及時處理并上報相關部門。第六章環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.1.1乙方負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理。6.2綠化養(yǎng)護與管理6.2.1乙方負責綠化帶的養(yǎng)護和管理。6.3垃圾分類與處理6.3.1乙方負責指導業(yè)主進行垃圾分類，并負責垃圾的處理。6.4環(huán)保設施建設與維護6.4.1乙方負責環(huán)保設施的建設和維護。6.5環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查6.5.1乙方定期對環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查。第七章物業(yè)收費與財務管理7.1物業(yè)收費標準7.1.1物業(yè)收費標準根據(jù)當?shù)卣?guī)定和實際情況制定。7.2收費項目與方式7.2.1收費項目包括物業(yè)費、專項維修資金等。7.2.2收費方式為按月或按季度支付。7.3財務管理制度7.3.1乙方應建立健全財務管理制度，確保財務收支合法、合規(guī)。7.4財務報告與審計7.4.1乙方每年向甲方提供財務報告，并接受審計。7.5財務監(jiān)督與責任追究7.5.1甲方有權對乙方財務進行監(jiān)督，對違反財務管理規(guī)定的行為追究責任。第八章物業(yè)服務合同終止與續(xù)簽8.1合同終止條件8.1.1乙方未能履行合同約定的義務，經(jīng)甲方催告后仍未改正。8.1.2乙方違反國家法律法規(guī)，損害業(yè)主合法權益。8.1.3業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定終止本合同。8.2合同續(xù)簽程序8.2.1合同到期前[提前通知期限]，雙方應協(xié)商續(xù)簽事宜。8.2.2如雙方同意續(xù)簽，應重新簽訂書面合同。8.3合同終止后的處理8.3.1合同終止后，乙方應將物業(yè)及設施設備移交給甲方。8.3.2雙方應結清所有費用，包括未結清的服務費用。8.4合同終止后的費用結算8.4.1合同終止后，乙方應退還甲方預付款。8.5合同終止后的責任承擔8.5.1合同終止后，雙方應承擔各自在合同期間的責任。第九章合同違約責任9.1違約行為認定9.1.1違約行為包括但不限于未能履行合同義務、違反法律法規(guī)、損害業(yè)主權益等。9.2違約責任承擔9.2.1乙方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約金計算與支付9.3.1違約金的計算方式根據(jù)違約行為的性質(zhì)和程度確定。9.3.2違約金應在違約行為發(fā)生后[支付期限]內(nèi)支付。9.4違約糾紛解決9.4.1違約糾紛應通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。第十章不可抗力與免責條款10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。10.3免責條款10.3.1因不可抗力導致合同無法履行或履行不符合約定的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力事件記錄與證明10.4.1雙方應及時記錄不可抗力事件，并提供相關證明材料。第十一章合同附件11.1合同附件一：物業(yè)管理服務協(xié)議11.2合同附件二：物業(yè)收費標準11.3合同附件三：物業(yè)維修保養(yǎng)標準11.4合同附件四：其他相關文件第十二章合同簽署與生效12.1合同簽署12.1.1雙方代表在合同上簽字（或蓋章），合同即生效。12.2合同生效12.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3合同備案12.3.1本合同應按照相關規(guī)定進行備案。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1合同解除條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、法定解除條件等。13.2合同終止程序13.2.1合同終止應按照相關法律法規(guī)和本合同約定進行。13.3合同解除后的處理13.3.1合同解除后，雙方應按照本合同約定處理相關事宜。13.4合同終止后的費用結算13.4.1合同終止后，雙方應結清所有費用。13.5合同終止后的責任承擔13.5.1合同終止后，雙方應承擔各自在合同期間的責任。第十四章合同爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。14.1.2協(xié)商不成時，提交[仲裁委員會名稱]仲裁。14.2爭議解決程序14.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在[協(xié)商期限]內(nèi)協(xié)商解決。14.2.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁。甲方（業(yè)主方）簽字（或蓋章）：日期：乙方（物業(yè)管理方）簽字（或蓋章）：日期：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導決策權條款內(nèi)容：甲方對物業(yè)管理與服務事項擁有最終決策權，包括但不限于物業(yè)維修、更新改造、服務收費標準等。說明：此條款確保甲方在物業(yè)管理決策中的主導地位，有利于保障業(yè)主的權益。1.2業(yè)主大會召開程序條款內(nèi)容：甲方應按照《業(yè)主大會規(guī)程》規(guī)定，定期召開業(yè)主大會，討論決定物業(yè)管理與服務相關事項。說明：此條款保障了業(yè)主大會的召開程序，確保業(yè)主在物業(yè)管理中的參與權。1.3業(yè)主委員會監(jiān)督權條款內(nèi)容：甲方應設立業(yè)主委員會，對乙方提供的服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。說明：此條款明確了業(yè)主委員會的監(jiān)督職責，有助于提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量和效率。1.4業(yè)主代表參與條款內(nèi)容：甲方應指定業(yè)主代表參與物業(yè)管理與服務相關會議，代表業(yè)主發(fā)表意見。說明：此條款保障了業(yè)主在物業(yè)管理決策中的代表權，有助于維護業(yè)主的合法權益。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方服務標準承諾條款內(nèi)容：乙方應承諾提供符合國家標準和行業(yè)標準的物業(yè)管理與服務。說明：此條款確保乙方提供的服務質(zhì)量，維護業(yè)主的合法權益。2.2乙方定期報告條款內(nèi)容：乙方應定期向甲方報告物業(yè)管理與服務情況，包括但不限于財務報告、服務情況報告等。說明：此條款保障了甲方對乙方服務的監(jiān)督權，有助于提高服務質(zhì)量。2.3乙方人員培訓條款內(nèi)容：乙方應定期對物業(yè)服務人員進行培訓，提高其業(yè)務能力和服務水平。2.4乙方應急處理機制條款內(nèi)容：乙方應建立健全應急處理機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速應對。說明：此條款有助于提高乙方應對突發(fā)事件的能力，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構資質(zhì)要求條款內(nèi)容：中介機構應具備相應的資質(zhì)，并取得相關政府部門批準。說明：此條款確保中介機構的合法性和專業(yè)性，為合同履行提供保障。3.2中介機構職責條款內(nèi)容：中介機構應負責合同簽訂、履行過程中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估工作。說明：此條款明確了中介機構的職責，有助于提高合同履行的效率和效果。3.3中介機構費用條款內(nèi)容：中介機構費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。說明：此條款保障了中介機構費用的合理性，避免不必要的糾紛。3.4中介機構保密義務條款內(nèi)容：中介機構應履行保密義務，對合同履行過程中的信息予以保密。說明：此條款保護了合同雙方的商業(yè)秘密，維護了雙方的合法權益。3.5中介機構責任條款內(nèi)容：中介機構因違反合同約定，造成一方損失的，應承擔相應的賠償責任。說明：此條款明確了中介機構的責任，確保其在合同履行過程中的行為合法合規(guī)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務協(xié)議2.物業(yè)收費標準3.物業(yè)維修保養(yǎng)標準4.業(yè)主大會規(guī)程5.業(yè)主委員會職責規(guī)定6.中介機構資質(zhì)證明7.合同履行過程中的相關文件8.財務報告9.服務情況報告10.應急預案11.業(yè)主大會會議記錄12.業(yè)主委員會會議記錄13.業(yè)主投訴處理記錄14.事故處理報告15.業(yè)主信息保護措施二、違約行為及認定：違約行為：1.乙方未能履行合同約定的服務內(nèi)容。2.乙方違反國家法律法規(guī)，損害業(yè)主權益。3.甲方未按時繳納物業(yè)費用。4.乙方未按照約定進行維修保養(yǎng)。5.甲方未按照約定參與業(yè)主大會或業(yè)主委員會活動。違約行為的認定：1.違約行為的發(fā)生可通過合同約定的事后審查、第三方評估或仲裁機構認定。2.乙方未履行合同約定的服務內(nèi)容，甲方有權要求乙方進行整改或賠償損失。3.甲方未按時繳納物業(yè)費用，乙方有權采取相應的催收措施。4.乙方未按照約定進行維修保養(yǎng)，甲方有權要求乙方承擔責任。5.甲方未參與業(yè)主大會或業(yè)主委員會活動，乙方有權提醒甲方履行義務。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關系的法律規(guī)范。2.業(yè)主大會：由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的會議。3.業(yè)主委員會：由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的代表業(yè)主權益的組織。4.中介機構：為合同雙方提供專業(yè)服務的機構。5.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。6.違約金：合同當事人一方違約時，應向另一方支付的一定數(shù)額的金錢。7.仲裁：當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行裁決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務質(zhì)量不高。解決辦法：甲方可要求乙方進行整改，若整改無效，可向中介機構或仲裁機構申請解決。2.問題：甲方未按時繳納物業(yè)費用。解決辦法：乙方可采取催收措施，如短信、電話、上門催收等。3.問題：發(fā)生突發(fā)事件，乙方未及時處理。解決辦法：甲方可要求乙方立即處理，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。五、所有應用場景：1.適用于城市綜合體物業(yè)管理與服務。2.適用于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等物業(yè)管理。3.適用于新建物業(yè)項目及已運營物業(yè)項目的管理與服務。4.適用于業(yè)主方為主導、乙方為主導或第三方中介參與的管理與服務合同。5.適用于合同簽訂、履行、變更、解除等各個階段。全文完。二零二四版城市綜合體物業(yè)管理與服務合同范本2合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)管理方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（業(yè)主或使用方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處列出）二、合同前言2.1背景和目的本合同由甲方（物業(yè)管理方）與乙方（業(yè)主或使用方）雙方簽訂，旨在明確雙方在物業(yè)管理與服務過程中的權利義務，確保城市綜合體物業(yè)的順利運營和管理。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合實際需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成一致意見，特訂立本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）城市綜合體：指集商業(yè)、辦公、居住、娛樂、休閑等功能于一體的綜合性建筑群。（2）物業(yè)管理：指物業(yè)管理方對城市綜合體物業(yè)進行日常管理、維護、服務等工作。（3）物業(yè)服務：指物業(yè)管理方為業(yè)主或使用方提供的各項服務，包括但不限于安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護等。3.2關鍵詞解釋（1）甲方：物業(yè)管理方，負責城市綜合體物業(yè)的管理與服務。（2）乙方：業(yè)主或使用方，指擁有城市綜合體物業(yè)使用權的單位和個人。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權根據(jù)本合同約定，對城市綜合體物業(yè)進行管理與服務。（2）甲方有權對乙方違規(guī)行為進行制止和糾正。（3）甲方應按照本合同約定，為乙方提供安全、舒適、便捷的物業(yè)服務。（4）甲方應定期對城市綜合體物業(yè)進行檢查、維修，確保設施設備正常運行。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方提供符合本合同約定的物業(yè)服務。（2）乙方應遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)定及本合同約定，合理使用城市綜合體物業(yè)。（3）乙方應按時繳納物業(yè)服務費用，并配合甲方進行各項管理工作。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年。5.2合同履行地點本合同履行地點為：_________。5.3合同履行方式（1）甲方按照本合同約定，對城市綜合體物業(yè)進行管理與服務。（2）乙方按照本合同約定，支付物業(yè)服務費用，并配合甲方進行各項管理工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。（2）一方違約，另一方有權解除本合同。6.3終止程序（1）合同期滿前，雙方應提前一個月書面通知對方，協(xié)商續(xù)簽事宜。（2）一方違約，另一方有權發(fā)出書面通知，要求解除本合同。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應按照本合同約定，辦理相關手續(xù)。（2）合同終止后，甲方應將城市綜合體物業(yè)交還給乙方，并退還乙方已繳納的物業(yè)服務費用。（3）合同終止后，雙方應按照法律法規(guī)，承擔相應的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）物業(yè)服務費：根據(jù)城市綜合體物業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模和服務內(nèi)容，按照國家和地方的相關規(guī)定，結合市場行情，由雙方協(xié)商確定。（2）公共能耗費：包括水、電、氣等公共設施的使用費用，按實際使用量計算。（3）專項維修資金：用于城市綜合體物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造。（4）其他費用：包括綠化養(yǎng)護費、清潔費、安保費等，具體費用項目及標準由雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式（1）物業(yè)服務費：按月支付，乙方應在每月的_________日前將物業(yè)服務費支付至甲方指定賬戶。（2）公共能耗費：按季度支付，乙方應在每個季度的_________日前將公共能耗費支付至甲方指定賬戶。（3）專項維修資金：按年度支付，乙方應在每年的_________日前將專項維修資金支付至甲方指定賬戶。7.3支付時間乙方應按照本合同約定的支付時間，及時足額支付各項費用。7.4支付條款（1）乙方支付的各項費用，甲方應在收到款項后的_________個工作日內(nèi)出具相應的收款憑證。（2）如乙方未按時支付費用，甲方有權按日收取滯納金，滯納金比例為_________%。八、違約責任8.1甲方違約若甲方違反本合同約定，未能履行物業(yè)服務義務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于：（1）退還已收取的物業(yè)服務費用。（2）賠償乙方因此遭受的損失。（3）支付違約金，違約金比例為_________%。8.2乙方違約若乙方違反本合同約定，未能按時支付費用或違反物業(yè)管理規(guī)定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付滯納金。（2）承擔因違約行為給甲方造成的損失。（3）支付違約金，違約金比例為_________%。8.3賠償金額和方式違約責任的賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，并在本合同中明確。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。（2）城市綜合體物業(yè)的運營數(shù)據(jù)、客戶信息等。9.2保密期限本合同項下的保密期限為自合同簽訂之日起_________年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要措施，保護保密內(nèi)容的安全。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害。（2）戰(zhàn)爭、軍事行動等。（3）政府行為，如政策變動、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應采取措施減輕損失。（3）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實例（1）地震導致城市綜合體物業(yè)損壞。（2）戰(zhàn)爭導致城市綜合體物業(yè)無法正常運營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟調(diào)解不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。（2）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情況的。（3）本合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自變更、轉(zhuǎn)讓、抵押或以其他方式處置其在本合同項下的權利。（2）本合同項下的權利和義務，自合同簽訂之日起，對雙方具有法律約束力。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對城市綜合體物業(yè)的管理權、使用權和收益權。（2）乙方保留對自身使用權的合理使用，但不得損害他人權益。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）對本合同的修改和補充，必須以書面形式進行。（2）修改和補充的內(nèi)容，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力（1）本合同的修改和補充，與原合同具有同等法律效力。（2）修改和補充的內(nèi)容，如與原合同內(nèi)容不一致，以修改和補充的內(nèi)容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互協(xié)助，共同維護城市綜合體物業(yè)的合法權益。（2）雙方應按照本合同約定，履行各自的義務。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應通過協(xié)商、溝通等方式，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。（2）雙方應在本合同約定的范圍內(nèi)，相互配合，共同推進合同目標的實現(xiàn)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立的法律文件，其效力不受其他合同或協(xié)議的影響。16.3增減條款（1）本合同條款可根據(jù)實際情況進行增減，但不得影響合同的完整性。（2）增減條款應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)管理方）：簽字：_________日期：_________蓋章：_________乙方（業(yè)主或使用方）：簽字：_________日期：________