萬科物業(yè)專屬服務(wù)協(xié)議范本（2024）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL萬科物業(yè)專屬服務(wù)協(xié)議范本（2024）版B版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方主體1.2乙方主體1.3甲方業(yè)主1.4乙方員工第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2專項服務(wù)內(nèi)容2.3增值服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2專項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費用4.2專項服務(wù)費用4.3增值服務(wù)費用4.4費用支付方式第五條服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限規(guī)定5.2服務(wù)期限延長5.3服務(wù)期限終止第六條違約責(zé)任與處罰6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約處罰措施第七條爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解解決7.3法律途徑解決第八條變更與解除協(xié)議8.1協(xié)議變更條件8.2協(xié)議解除條件8.3變更與解除的程序第九條保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.3保密信息泄露的處理第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的處理10.3不可抗力事件的后果第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條整修與維護12.1物業(yè)設(shè)施整修12.2公共區(qū)域維護12.3乙方設(shè)施維護第十三條安全與應(yīng)急13.1安全管理規(guī)定13.2應(yīng)急預(yù)案制定13.3應(yīng)急處理程序第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款14.3修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.4乙方員工是指在乙方處簽訂勞動合同，為甲方提供物業(yè)服務(wù)的工作人員。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：房屋及共有設(shè)施設(shè)備的維護、維修；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；公共秩序的維護；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護；物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化養(yǎng)護和管理；其他物業(yè)服務(wù)相關(guān)的活動。2.2專項服務(wù)內(nèi)容是指乙方根據(jù)甲方需求，提供的專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，如家政服務(wù)、房屋租賃、裝修管理等。2.3增值服務(wù)內(nèi)容是指乙方為提升甲方業(yè)主的生活品質(zhì)，提供的超出基本物業(yè)服務(wù)范圍的服務(wù)，如社區(qū)活動組織、健康咨詢、法律援助等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2專項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂專項服務(wù)協(xié)議予以明確。3.3增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由乙方根據(jù)市場情況和甲方需求制定，并向甲方業(yè)主公示。第四條服務(wù)費用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費用是指乙方為提供物業(yè)服務(wù)，向甲方業(yè)主收取的費用。物業(yè)服務(wù)費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費用等因素確定。4.2專項服務(wù)費用是指乙方為提供專項服務(wù)，向甲方業(yè)主收取的費用。專項服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)次數(shù)和服務(wù)人數(shù)等因素確定。4.3增值服務(wù)費用是指乙方為提供增值服務(wù)，向甲方業(yè)主收取的費用。增值服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)次數(shù)和服務(wù)人數(shù)等因素確定。4.4費用支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第五條服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限是指本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的時間。服務(wù)期限自雙方簽訂協(xié)議之日起計算。5.2服務(wù)期限延長應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。5.3服務(wù)期限終止是指本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。第六條違約責(zé)任與處罰6.1甲方違約責(zé)任包括但不限于：未按時支付服務(wù)費用；未按照約定提供物業(yè)；故意損壞物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備等。甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任包括但不限于：未按照約定提供物業(yè)服務(wù)；服務(wù)未達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；未按照約定時間提供服務(wù)等。乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約處罰措施包括但不限于：違約金賠償；停止提供服務(wù)；解除協(xié)議等。具體處罰措施由雙方協(xié)商確定。第七條爭議解決方式7.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條變更與解除協(xié)議8.1協(xié)議變更條件8.1.1協(xié)議變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認(rèn)。8.1.2協(xié)議變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等。8.1.3協(xié)議變更自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2協(xié)議解除條件8.2.1協(xié)議解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認(rèn)。8.2.2協(xié)議解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。8.2.3協(xié)議解除不影響雙方的其他權(quán)利和責(zé)任。8.3變更與解除的程序8.3.1雙方應(yīng)就變更或解除協(xié)議的事宜進行充分溝通，形成書面協(xié)議。8.3.2書面協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3.3協(xié)議變更或解除后，乙方應(yīng)停止提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。第九條保密條款9.1保密信息定義9.1.1保密信息是指在協(xié)議履行過程中，甲乙雙方相互獲取的未公開的、具有商業(yè)價值的信息。9.1.2保密信息包括但不僅限于客戶資料、經(jīng)營策略、技術(shù)秘密等。9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.2.1雙方對獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。9.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護保密信息的安全，防止泄露。9.3保密信息泄露的處理9.3.1如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即通知受損方，并采取措施防止進一步泄露。9.3.2泄露方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息給受損方造成的損失賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的處理10.2.1如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整協(xié)議的履行。10.3不可抗力事件的后果10.3.1如不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用是指本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式是指如雙方在協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條整修與維護12.1物業(yè)設(shè)施整修12.1.1乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。12.1.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主報修后，按照約定時間進行維修。12.2公共區(qū)域維護12.2.1乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化和設(shè)施設(shè)備的維護工作。12.2.2乙方應(yīng)確保公共區(qū)域的安全、整潔和美觀。12.3乙方設(shè)施維護12.3.1乙方應(yīng)對自身提供的設(shè)施進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。12.3.2乙方設(shè)施的維護費用由乙方承擔(dān)。第十三條安全與應(yīng)急13.1安全管理規(guī)定13.1.1乙方應(yīng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理制度，并組織實施。13.1.2乙方應(yīng)定期對員工進行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識。13.2應(yīng)急預(yù)案制定13.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。13.2.2乙方應(yīng)確保應(yīng)急預(yù)案的實施，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。13.3應(yīng)急處理程序13.3.1發(fā)生突發(fā)事件時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處置。13.3.2乙方應(yīng)及時向甲方報告突發(fā)事件的情況及處理進展。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.1.1雙方可以在本協(xié)議外第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明》詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)的具體范圍和內(nèi)容，包括房屋及共有設(shè)施設(shè)備的維護、維修的具體項目，公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的具體標(biāo)準(zhǔn)，公共秩序的維護的具體措施等。附件二：《專項服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明》詳細(xì)說明專項服務(wù)的具體內(nèi)容，包括家政服務(wù)、房屋租賃、裝修管理等服務(wù)的具體項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等。附件三：《增值服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明》詳細(xì)說明增值服務(wù)的具體內(nèi)容，包括社區(qū)活動組織、健康咨詢、法律援助等服務(wù)的具體項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等。附件四：《服務(wù)費用明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用、專項服務(wù)費用和增值服務(wù)費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件五：《服務(wù)期限變更與解除協(xié)議模板》提供服務(wù)期限變更與解除協(xié)議的模板，明確變更和解除協(xié)議的條件、程序和違約責(zé)任等。附件六：《保密信息保護措施》詳細(xì)列出保密信息的保護措施，包括保密信息的存儲、處理、傳輸?shù)确矫娴囊蟆８郊撸骸恫豢煽沽κ录C明文件模板》提供不可抗力事件證明文件的模板，明確不可抗力事件的定義、發(fā)生時的處理程序和后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按時支付服務(wù)費用；2.甲方未按照約定提供物業(yè)；3.甲方故意損壞物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；4.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)；5.乙方服務(wù)未達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；6.乙方未按照約定時間提供服務(wù)；7.雙方未按照約定變更或解除協(xié)議；8.雙方未按照約定處理保密信息；9.雙方未按照約定處理不可抗力事件。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金賠償：按照違約行為對甲方或乙方造成的實際損失進行賠償。2.停止提供服務(wù)：違約方應(yīng)立即停止提供相應(yīng)的服務(wù)，直至違約行為得到糾正。3.解除協(xié)議：雙方協(xié)商一致解除協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。示例說明：如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)及時通知甲方，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付費用。如甲方仍未支付，乙方有權(quán)停止提供物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指乙方為甲方提供的基本物業(yè)服務(wù)，包括房屋及共有設(shè)施設(shè)備的維護、維修，公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，公共秩序的維護等。2.專項服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，如家政服務(wù)、房屋租賃、裝修管理等。3.增值服務(wù)：指乙方為提升甲方業(yè)主的生活品質(zhì)，提供的超出基本物業(yè)服務(wù)范圍的服務(wù)，如社區(qū)活動組織、健康咨詢、法律援助等。4.物業(yè)服務(wù)費用：指乙方為提供物業(yè)服務(wù)，向甲方業(yè)主收取的費用。5.專項服務(wù)費用：指乙方為提供專項服務(wù)，向甲方業(yè)主收取的費用。6.增值服務(wù)費用：指乙方為提供增值服