湖南軟件職業(yè)技術(shù)大學《衛(wèi)生信息管理學》2023-2024學年第一學期期末試卷_第1頁
湖南軟件職業(yè)技術(shù)大學《衛(wèi)生信息管理學》2023-2024學年第一學期期末試卷_第2頁
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站名:站名:年級專業(yè):姓名:學號:凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者,成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁,共1頁湖南軟件職業(yè)技術(shù)大學《衛(wèi)生信息管理學》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共20個小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在風險管理中,風險識別是第一步。對于一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)來說,以下哪種風險屬于市場風險?()A.信用違約風險B.利率波動風險C.網(wǎng)絡(luò)安全風險D.內(nèi)部人員欺詐風險2、一家企業(yè)在進行國際化擴張時,需要考慮進入模式的選擇。以下哪種進入模式在風險和控制之間能達到較好的平衡?()A.出口B.許可證貿(mào)易C.合資企業(yè)D.全資子公司3、在控制過程中,確定標準是關(guān)鍵的一步。以下關(guān)于控制標準的描述,哪一項是錯誤的?()A.控制標準應該是具體、明確和可衡量的B.控制標準應該具有挑戰(zhàn)性,但又要能夠?qū)崿F(xiàn)C.控制標準一旦確定,就不能再進行修改D.控制標準可以來自于過去的經(jīng)驗、行業(yè)標準或組織的目標4、在企業(yè)的運營管理中,以下哪種生產(chǎn)計劃方法更適用于需求波動較大的產(chǎn)品?()A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.物料需求計劃法D.準時生產(chǎn)制5、在創(chuàng)新管理中,開放式創(chuàng)新模式越來越受到企業(yè)的重視。以下關(guān)于開放式創(chuàng)新模式的描述,哪一項是不正確的?()A.強調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部創(chuàng)新資源的整合B.可以降低創(chuàng)新風險和成本C.意味著企業(yè)要完全放棄內(nèi)部研發(fā)D.有助于提高創(chuàng)新的效率和效果6、在市場營銷管理中,市場細分是重要的策略之一。以下關(guān)于市場細分的描述,哪一項是錯誤的?()A.市場細分是將市場劃分為具有相似需求和特征的子市場B.市場細分的基礎(chǔ)可以是地理、人口、心理和行為等因素C.市場細分越細越好,這樣可以更精準地滿足客戶需求D.有效的市場細分應該具有可衡量性、可進入性和可盈利性7、在組織沖突管理中,不同部門之間因為資源分配問題產(chǎn)生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問題?()A.妥協(xié)B.合作C.強制D.回避8、在生產(chǎn)管理中,質(zhì)量控制是重要環(huán)節(jié)。對于一批有輕微缺陷的產(chǎn)品,以下哪種處理方式更符合質(zhì)量管理原則?()A.全部返工,確保質(zhì)量達到標準B.忽略缺陷,直接投入市場銷售C.挑選出部分缺陷嚴重的產(chǎn)品返工,其余銷售D.降低質(zhì)量標準,將這批產(chǎn)品視為合格9、一個組織在進行人員招聘時,有多位候選人具備相似的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗。在這種情況下,以下哪個因素更應該成為選拔的關(guān)鍵考量?()A.候選人的溝通能力B.候選人的學歷背景C.候選人的工作穩(wěn)定性D.候選人的外貌形象10、在客戶關(guān)系管理中,以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度?()A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機制,及時解決問題C.不斷拓展新客戶,忽視老客戶的需求D.只提供標準化的產(chǎn)品和服務,不考慮客戶個性化需求11、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理,以降低庫存成本并提高庫存周轉(zhuǎn)率。在選擇庫存管理方法時,以下哪種方法可能更適合需求不穩(wěn)定的產(chǎn)品?()A.經(jīng)濟訂貨批量模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.供應商管理庫存12、一家企業(yè)面臨著市場需求的快速變化和競爭對手的壓力,決定進行組織變革。在變革過程中,以下哪項因素對于成功實施變革最為關(guān)鍵?()A.高層管理者的支持B.員工的抵制情緒C.充足的變革資金D.完善的變革方案13、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,合作雙方的資源和能力互補是成功的關(guān)鍵因素之一。以下關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟的描述,哪一項是不準確的?()A.戰(zhàn)略聯(lián)盟可以幫助企業(yè)降低風險、共享資源和實現(xiàn)協(xié)同效應B.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式包括合資企業(yè)、相互持股和契約式聯(lián)盟C.戰(zhàn)略聯(lián)盟一旦建立,合作雙方的關(guān)系就會非常穩(wěn)定,不會出現(xiàn)問題D.戰(zhàn)略聯(lián)盟需要建立有效的治理機制和溝通渠道,以確保合作的順利進行14、在市場營銷的渠道策略中,以下哪種渠道模式能夠更直接地接觸消費者,獲取市場反饋?()A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.窄渠道15、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中,多國本土化戰(zhàn)略強調(diào)根據(jù)不同國家的市場需求定制產(chǎn)品和服務。以下哪個行業(yè)更適合采用多國本土化戰(zhàn)略?()A.食品行業(yè)B.電子行業(yè)C.能源行業(yè)D.金融行業(yè)16、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中,一家公司在考慮進入新的市場領(lǐng)域時,需要綜合評估多種因素。以下哪項不是在進行市場評估時應重點考慮的因素?()A.新市場的潛在規(guī)模和增長率B.競爭對手在該市場的份額C.公司現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場的適應性D.公司總部與新市場的距離17、在企業(yè)的市場營銷組合中,以下哪種因素對產(chǎn)品的銷售價格影響最大?()A.產(chǎn)品成本B.市場需求C.競爭對手價格D.消費者心理預期18、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中,創(chuàng)意的產(chǎn)生是第一步。以下哪種方法可以激發(fā)員工的創(chuàng)意?()A.頭腦風暴B.逆向思維C.類比法D.以上都是19、在質(zhì)量管理中,六西格瑪管理方法被廣泛應用。對于一家生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè)來說,推行六西格瑪管理的主要目的是?()A.提高產(chǎn)品的合格率B.降低生產(chǎn)成本C.縮短生產(chǎn)周期D.增強客戶滿意度20、一家企業(yè)在制定營銷策略時,需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。在產(chǎn)品的成熟期,以下哪種營銷策略通常更有效?()A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.價格促銷D.品牌建設(shè)二、簡答題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)分析績效管理中的績效反饋環(huán)節(jié)的重要性和實施方法,舉例說明如何進行有效的績效反饋。2、(本題5分)解釋時間管理的技巧和方法,分析如何提高管理者的時間利用效率。3、(本題5分)闡述準時制生產(chǎn)(JIT)的理念和特點,分析企業(yè)實施JIT生產(chǎn)方式需要具備的條件。4、(本題5分)解釋非盈利組織管理中的志愿者管理,舉例說明如何吸引、培訓和留住志愿者。5、(本題5分)在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中,如何進行競爭對手分析,了解競爭對手的戰(zhàn)略、優(yōu)勢和劣勢,為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)?三、案例分析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)某物流企業(yè)在倉儲管理中,存在貨物存儲混亂、庫存周轉(zhuǎn)率低的問題。請分析該企業(yè)應如何優(yōu)化倉儲布局和庫存管理,提高運營效率?2、(本題5分)一家連鎖超市在不同地區(qū)的門店經(jīng)營業(yè)績差異較大,有的門店盈利豐厚,有的則持續(xù)虧損。請分析造成這種差異的原因,并提出改善措施。3、(本題5分)一家金融機構(gòu)在客戶投訴處理方面效率低下,影響客戶滿意度。請分析該機構(gòu)應如何優(yōu)化客戶投訴處理流程?4、(本題5分)一家餐飲企業(yè)在擴張過程中,由于標準化管理不到位,導致菜品質(zhì)量和服務水平參差不齊。請分析該企業(yè)應如何加強標準化建設(shè),保證連鎖經(jīng)營的質(zhì)量?5、(本題5分)某互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在合規(guī)經(jīng)營方面面臨挑戰(zhàn),監(jiān)管政策不斷變化。請分析該企業(yè)應如何應對合規(guī)風險?四、論述題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)由多個主體和要素構(gòu)成。請詳細論述創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運行機制和治理模式,以及企業(yè)如何在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮核心作用,促進創(chuàng)新資源的整合和協(xié)同創(chuàng)新。2、(本題10分)企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新

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