2024版金蝶軟件運行維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版金蝶軟件運行維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的金蝶軟件版本及授權(quán)情況第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2軟件維護(hù)服務(wù)包括的內(nèi)容2.3軟件升級服務(wù)包括的內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限3.2服務(wù)期限的續(xù)約方式3.3服務(wù)期限終止后的權(quán)利義務(wù)處理第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式4.2服務(wù)費用的支付方式和時間4.3服務(wù)費用調(diào)整的方式和時間第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持的服務(wù)時間5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間5.3技術(shù)支持的方式和渠道第六條軟件使用和培訓(xùn)6.1軟件的使用范圍和條件6.2培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排6.3培訓(xùn)的方式和地點第七條保密條款7.1保密信息的定義和范圍7.2保密信息的保護(hù)措施7.3保密信息泄露的賠償責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為的定義和處理方式8.2乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任8.3甲方未按約定支付服務(wù)費用的違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的地點和法院9.3爭議解決的時間限制第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件和方式10.2合同解除的條件和方式10.3合同變更和解除后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條法律適用和解釋11.1合同適用的法律11.2合同的解釋權(quán)歸屬第十二條其他條款12.1合同的生效條件12.2合同的副本和復(fù)印件效力12.3合同的修訂和補(bǔ)充方式第十三條聯(lián)系信息13.1甲乙雙方的聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十四條簽字蓋章14.1甲方授權(quán)代表簽字14.2乙方授權(quán)代表簽字14.3簽字蓋章后的合同生效時間第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：公司，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：金蝶軟件（中國）有限公司，地址：深圳市南山區(qū)科技園南區(qū)R1B棟。1.3甲方擁有的金蝶軟件版本為：版，授權(quán)編號為：。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括：軟件維護(hù)、軟件升級、技術(shù)支持、軟件培訓(xùn)等。2.2軟件維護(hù)服務(wù)包括的內(nèi)容：2.2.1定期對甲方使用的金蝶軟件進(jìn)行系統(tǒng)檢查和維護(hù)；2.2.2對甲方在使用過程中遇到的問題提供技術(shù)支持；2.2.3及時通知甲方軟件的更新和升級信息。2.3軟件升級服務(wù)包括的內(nèi)容：2.3.1按照甲方的需求，提供軟件版本的升級服務(wù)；2.3.2對甲方人員進(jìn)行新版本的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期限為：自簽字蓋章之日起至2026年12月31日止。3.2服務(wù)期限的續(xù)約方式：雙方在合同到期前3個月協(xié)商續(xù)約事宜，如需續(xù)約，則簽訂新的合同。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式：按照甲方實際使用的人數(shù)和軟件版本，以及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計算。4.2服務(wù)費用的支付方式和時間：甲方按照合同約定的服務(wù)費用，每季度末支付當(dāng)季的服務(wù)費用。4.3服務(wù)費用調(diào)整的方式和時間：如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商進(jìn)行服務(wù)費用的調(diào)整，調(diào)整時間為合同續(xù)約時或合同生效之日起每年1月1日。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持的服務(wù)時間：周一至周五，9:0018:00。5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間：乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。5.3技術(shù)支持的方式和渠道：通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場支持等方式進(jìn)行。第六條軟件使用和培訓(xùn)6.1軟件的使用范圍和條件：甲方在使用金蝶軟件時，應(yīng)遵守軟件的使用規(guī)定和相關(guān)的法律法規(guī)。6.2培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排：乙方為甲方提供金蝶軟件的入門培訓(xùn)和高級培訓(xùn)，培訓(xùn)時間和地點由雙方協(xié)商確定。6.3培訓(xùn)的方式和地點：培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)，地點根據(jù)甲方的需求和乙方的安排確定。第八條違約責(zé)任8.2乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：如乙方未按約定時間、質(zhì)量要求提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。8.3甲方未按約定支付服務(wù)費用的違約責(zé)任：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的1‰每日。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和法院：爭議解決的地點為合同簽訂地，即市區(qū)路號，法院為市區(qū)人民法院。9.3爭議解決的時間限制：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)自爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)提出，超過該期限的爭議，對方有權(quán)拒絕解決。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件和方式：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件和方式：任何一方未履行合同約定的義務(wù)，對方有權(quán)解除合同。合同解除需書面通知，自通知到達(dá)對方之日起生效。第十一條法律適用和解釋11.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同的解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條其他條款12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的副本和復(fù)印件效力：雙方簽字蓋章的合同副本和復(fù)印件具有同等法律效力。12.3合同的修訂和補(bǔ)充方式：合同的修訂和補(bǔ)充需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十三條聯(lián)系信息13.1甲乙雙方的聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X，電子郵件：X；乙方聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X，電子郵件：X。第十四條簽字蓋章14.1甲方授權(quán)代表簽字：_______________________日期：____年__月__日14.2乙方授權(quán)代表簽字：_______________________日期：____年__月__日14.3簽字蓋章后的合同生效時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：金蝶軟件運行維護(hù)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：軟件升級培訓(xùn)方案附件四：軟件維護(hù)服務(wù)記錄表附件五：服務(wù)費用明細(xì)表附件六：違約行為記錄表附件七：爭議解決申請書附件八：合同變更協(xié)議附件九：合同解除協(xié)議附件一：金蝶軟件運行維護(hù)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括軟件維護(hù)、軟件升級、技術(shù)支持、軟件培訓(xùn)等服務(wù)的具體范圍和實施細(xì)節(jié)。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持的服務(wù)時間、響應(yīng)時間、方式和渠道，以及乙方在提供技術(shù)支持時的義務(wù)和責(zé)任。附件三：軟件升級培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)介紹了軟件升級培訓(xùn)的內(nèi)容、時間安排、培訓(xùn)方式和地點，以及培訓(xùn)后的效果評估標(biāo)準(zhǔn)。附件四：軟件維護(hù)服務(wù)記錄表本附件為乙方記錄軟件維護(hù)服務(wù)情況的表格，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、問題解決情況等詳細(xì)信息。附件五：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費用的計算方式、支付方式和時間，以及費用調(diào)整的方式和時間。附件六：違約行為記錄表本附件用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括違約行為的定義、具體情況和處理結(jié)果。附件七：爭議解決申請書本附件為雙方在發(fā)生爭議時提交的申請書，用于啟動爭議解決程序。附件八：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的條件、方式和雙方的責(zé)任，以及變更協(xié)議的簽字蓋章確認(rèn)。附件九：合同解除協(xié)議本附件用于記錄合同解除的條件、方式和雙方的責(zé)任，以及解除協(xié)議的簽字蓋章確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按約定時間、質(zhì)量要求提供服務(wù)；2.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；3.甲方未按約定使用金蝶軟件，導(dǎo)致軟件損壞或功能失效；4.乙方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件；5.甲方未按約定提供必要的運行環(huán)境和技術(shù)條件，導(dǎo)致軟件無法正常運行；6.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或目的無法實現(xiàn)。違約責(zé)任認(rèn)定：2.賠償損失：如一方違約導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償金額根據(jù)實際損失確定。3.繼續(xù)履行：如一方違約，對方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。4.解除合同：如一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同，并追究違約方的法律責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未按約定時間提供軟件維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定的違約金計算方式，要求乙方支付違約金作為賠償。如果乙方的違約行為導(dǎo)致甲方遭受重大損失，甲方還有權(quán)要求乙方承擔(dān)額外的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關(guān)于金蝶軟件運行維護(hù)服務(wù)的協(xié)議，包括合同主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等方面的約定。2.軟件維護(hù)服務(wù)：指乙方對甲方使用的金蝶軟件進(jìn)行系統(tǒng)檢查、故障排除和升級等操作，以確保軟件的