移動商務項目教程 課件全套 項目1-6 走進移動商務- 建立移動商務保障

項目一

走進移動商務移動商務隨著移動互聯網和智能手機的大力發(fā)展和普及，用戶網上商務活動使用的終端過渡到手機、平板電腦、PDA等移動終端，使消費者隨時隨地上網購物消費得以普遍化，移動商務時代已經到來。小張剛剛大學畢業(yè)，想在移動商務領域大干一場，但他去并不了解移動商務的相關知識，作為移動商務入門者的他現在需要從移動商務的發(fā)展現狀、基本知識、應用場景等方面認知移動商務。

項目導入

知識目標①能夠從不同角度判斷主流移動商務平臺的類型。②開展移動商務發(fā)展情況調研并形成調研報告。③完成典型移動應用的基本操作流程。④能夠制定適合自己的移動商務職業(yè)崗位規(guī)劃。能力目標①培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、誠實守信的優(yōu)良品質。②引導學生有效溝通、團隊協作、創(chuàng)新性地完成學習任務。③樹立利用移動商務服務鄉(xiāng)村振興的意識。素質目標①掌握移動商務基本知識，能說出移動商務與傳統電子商務的區(qū)別。②了解移動商務模式，能說出O2O移動商務模式的特點。③熟悉移動商務的主要應用領域，能列舉各領域的典型應用。學習目標目錄頁丨Contents任務1初識移動商務01任務3探索移動商務崗位03任務2了解移動商務應用02行業(yè)PPT模板/hangye/任務1認識移動商務01移動商務特征移動商務分類通過了解移動商務的基本特征，從不同分類角度區(qū)分主流移動商務平臺的類型，掌握移動商務發(fā)展狀況的調查方法，能夠撰寫移動商務發(fā)展狀況調查報告，從而加深對移動商務的認知。任務解析一、移動商務特征1.移動商務的定義移動商務（mobilebusiness）是指在網絡信息技術和移動通信技術的支撐下，在手機等移動終端之間，通過移動商務解決方案，在移動狀態(tài)下進行的便捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務實現活動。一、移動商務特征廣義包括人們通過隨身攜帶的移動設備隨時隨地獲得的一切服務，服務領域涉及通信、娛樂、旅游、學習、農業(yè)、金融等。狹義指基于移動通信網絡，通過手機、平板計算機等移動設備開展的商品或服務交易的商務活動，且只包含涉及貨幣類交易的商務模式。移動商務是在移動終端開展的商務活動，移動是手段，商務是目的，其本質上仍屬于電子商務，它是新技術條件與新市場環(huán)境下的新電子商務形態(tài)。（一）移動商務的定義采用全球定位系統（GPS）和基于位置服務（LBS）技術，可以幫助服務提供商更準確地識別用戶所在位置，從而向用戶提供與其位置相關的信息。移動終端一般由單獨個體使用，用戶的個人配置能被內置在移動終端，而每個移動終端都有唯一的標識，商家基于個體的目標營銷更易實現。最常見的是使用密碼，另外還有觸摸ID技術、面部ID技術等；同時，手機可以通過短信驗證、身份認證等方式避免虛假信息，最大限度地提升交易的安全性。用戶進行某些商務活動僅需要一些移動終端（如PDA、手機等）即可實現。移動商務不僅可以滿足用戶在移動狀態(tài)下工作、開會、旅行、社交及購物等，還可以滿足用戶在移動狀態(tài)下產生的實時需求，如獲得視聽信息、圖文信息、定制信息和相關服務等。移動終端大部分可以隨身攜帶，使人們不再受時間和空間的限制，并且可以省去一些生活的麻煩（二）移動商務特點移動性即時性便攜性位置相關性可識別性安全性一、移動商務特征用戶可以根據自己的需求和喜好來定制移動商務提供服務和信息，并根據需要靈活選擇訪問和支付方法，設置個性化的信息格式。個性化處于相同位置或具有相同興趣的用戶可以方便地通過文本消息和移動聊天的方式聯系。連通性不受時空限制的移動性移動用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。提供更好的私密性移動終端一般是個人使用的，不是公用的，安全技術更先進，可以更好地保護用戶的私人信息。實現個性化的服務移動用戶能更加靈活地根據自己的需求和喜好來定制服務與信息。獲取信息的及時性移動用戶可實現隨時隨地訪問信息移動終端更加具有專用性基于位置的服務移動通信網能獲取和提供移動終端的位置信息，與位置相關的商務應用成為移動商務領域的一個重要組成部分，如GPS衛(wèi)星定位服務。網上支付更加方便快捷用戶可以通過移動終端訪問網站、從事商務活動，服務付費可通過多種方式進行，以滿足用戶的不同需求。一、移動商務特征（三）移動商務與傳統電子商務的區(qū)別1.B2B移動商務2.B2C移動商務3.C2C移動商務4.O2O移動商務5.C2B移動商務二、移動商務分類（一）按照交易對象分類030201垂直型B2B移動商務主要是以產業(yè)鏈為核心?；谝苿踊ヂ摼W平臺與移動推廣手段實現產業(yè)鏈上、下游企業(yè)之間或上游原材料供應商、生產商與下游經銷商之間的資訊、溝通和交易。水平型B2B移動商務是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中在一個移動端平臺，為企業(yè)的買方和賣方提供交易機會。分銷式B2B移動商務是移動商務模式中比較常見的移動商務模式。二、移動商務分類（一）按照交易對象分類1.B2B移動商務即企業(yè)與企業(yè)之間的移動商務，包括非特定企業(yè)間的電子商務和特定企業(yè)間的移動商務。典型代表：阿里巴巴1688、慧聰網等。二、移動商務分類（一）按照交易對象分類2.B2C移動商務即企業(yè)與消費者之間的移動商務，是企業(yè)通過移動互聯網向個人網絡消費者直接銷售商品或服務的經營方式，也稱網絡零售。典型代表：愛奇藝、京東等。虛擬服務模式實物商品交易模式虛實虛擬服務模式包括訂閱模式（如在線娛樂、在線閱讀、在線出版等）、付費瀏覽模式、廣告支持模式等。借助移動端和中介平臺進行實物商品的銷售，減少銷售過程的中間環(huán)節(jié)，擴大銷售方位，可以看作傳統電子商務平臺向移動端的擴展。即消費者與消費者之間的移動商務，是消費者之間通過移動網上商務平臺實現交易的一種移動商務模式。典型的C2C移動商務平臺有淘寶、瓜子二手車、閑魚等。3.C2C移動商務即線上網店、線下消費，商家通過免費開網店將商家信息、商品信息等展現給消費者，消費者在線上進行篩選并支付費用，線下進行消費驗證和消費體驗。典型的O2O移動商務平臺有美團、攜程等。4.O2O移動商務即消費者對企業(yè)的交易模式。典型的C2B移動商務平臺有拼多多、樂在網等。5.C2B移動商務二、移動商務分類（一）按照交易對象分類010203推式服務根據特定用戶的習慣、興趣、愛好、風俗、專業(yè)背景等信息，向用戶推送用戶所需要的個性化服務。拉式服務是一種被動的服務，用戶根據商家在移動App或者移動網站上發(fā)布的信息，自主選擇所需要的服務。交互式服務介于推式服務和拉式服務之間的一種服務，也就是說商家可以為用戶推送個性化信息，用戶也可以在商家的移動站點或App應用中自主選擇服務。二、移動商務分類（二）按照服務類型分類無線網絡（WLAN）的移動商務其他技術（如超短距通信、衛(wèi)星通信、集群通信等）的移動商務。移動通信網絡（GSM/CDMA）的移動商務......（三）按照商務實現技術分類二、移動商務分類密碼確認型移動商務短信回復確認型移動商務二、移動商務分類（四）按照確認方式分類確定調查主題了解我國移動商務用戶的總體規(guī)模、移動業(yè)務應用狀況、移動商務在互聯網商務中所占的比例、移動商務的市場規(guī)模、移動商務市場存在的問題及基本對策等。12345明確所需的基本資料查詢《中國移動互聯網發(fā)展報告》《中國網絡零售市場數據監(jiān)測報告》《中國移動應用趨勢洞察白皮書》《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》等公開報告為主。確定收集資料的方式和途徑主要通過互聯網資料收集、篩選與整理將收集的資料進行整理，篩選出有價值的信息，并將信息歸類。資料分析根據收集的信息，分析我國移動商務基本發(fā)展狀況及其呈現的基本特征、存在的問題與對應的主要對策等。任務實施我國移動商務發(fā)展狀況調研調查背景

調查人員

調查對象

調查時間

調查目的

調查方法

調查內容

實施過程與人員分工

調查結果與分析撰寫調查報告任務2了解移動商務應用01移動商務應用領域移動商務商業(yè)模式通過了解移動商務的典型應用場景、主要商業(yè)模式，掌握各類移動商務應用程序的下載、安裝和基本使用流程，能夠以典型移動應用為例，了解移動商務應用的使用流程。任務解析一、移動商務的應用領域一是以即時通信為主的移動服務如微信、QQ等二是以信息服務為主的移動服務微博、移動廣播等三是以純娛樂為主的移動服務移動音樂、移動游戲和移動視頻等（一）移動娛樂通過手機等移動設備中的移動信息化軟件，與企業(yè)的辦公系統進行連接，將原本公司內部的局城網變?yōu)榘踩膹V城網，從而擺脫傳統辦公時間和辦公場所對工作的限制，滿足了隨時隨地移動辦公的需求，如短信提醒服務、遠程會議、信息瀏覽與查詢和遠程內部辦公網絡訪問等。典型應用有企業(yè)微信服務、釘釘等。一、移動商務的應用領域（二）移動辦公移動教育是以移動互聯網為依托，借助相關技術，將教學內容、教育者、教育機構等教育資源及體系重構并進行教學活動的一種新業(yè)態(tài)。目前移動教育可以分為K12教育、高等教育、興趣教育、語言學習、職業(yè)培訓及綜合平臺幾個細分領域。一、移動商務的應用領域（三）移動教育移動教育的特點使教育資源輻射到了更多的人員和地區(qū)。支持學習者實現隨時隨地學習，使自主學習更易發(fā)生。具有學習的開放性，擁有更多的自由具有受眾的廣泛性，拓寬了教育范圍。一、移動商務的應用領域（三）移動教育具有高度的雙向交流和互動性。學習者可隨時、直接與教師或其他學習者交流，參加豐富、平等的交互活動通過網絡獲取高質量的學習資源，獨立或協作學習。具有學習資源的獲取便利性與使用高效性。學習者可以根據自身需求選定學習內容、學習方式。以學習者為中心，滿足個性化學習的需求。網購外賣一、移動商務的應用領域（四）移動購物一、移動商務的應用領域（四）移動購物個性化靈活與便捷傳播性和本地化無處不在性移動性移動購物的特點移動出行本質上分為硬件共享和服務共享兩大類：硬件共享指用戶使用自行車、電動車、汽車、公共交通等硬件，其共享模式包括分時租賃、互聯網租賃自行車、私人汽車共享等；服務共享指有司機為用戶提供服務，如城市叫車、拼車、代駕和巴士等，共享模式有合乘、網約車等。一、移動商務的應用領域（五）移動出行移動門票省時省力，訂票后無需等待送票，通過二維碼電子門票在場地入口處的識讀終端上驗票入場，實現了無紙化的訂票、結賬和驗票手續(xù)；移動門票安全性高、不易偽造；用戶可以方便地核查票證的有無，并進行購票和確認、更換行程等。一、移動商務的應用領域（六）移動票務移動物流充分運用信息化手段和現代化方式，對物流市場做出快速反應，對物流資源進行全方位整合，實現了物流信息系統的移動化，是移動商務近幾年來發(fā)展比較迅猛的一種應用場景。常見的移動物流應用包括路況信息、車源信息和貨源信息的查詢，車輛管理、調度管理等。一、移動商務的應用領域（七）移動物流移動金融包含的內容較多，如移動銀行、移動支付和移動股票等。用戶可以隨時時隨地通過移動設備進行金融業(yè)務活動，如賬戶余額查詢、轉賬、付款、話費免值、水電氣費繳納、股市行情查詢和股票交易等。其次，用戶還能獲得實時財務信息并進行金融信息的查詢和瀏覽，快速掌握金融市場動向。一、移動商務的應用領域（八）移動金融移動商務在醫(yī)療行業(yè)也得到了非常好的應用，它既可以向公眾普及醫(yī)療保健知識，也可以為患者提供看病就醫(yī)的便捷通道。各地區(qū)、各有關部門為緩解線下醫(yī)院壓力，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高診治效率，積極推進信息技術在醫(yī)療行業(yè)的應用，在線掛號、在線問診、遠程會診、電子處方、醫(yī)療影像、輔助診斷等互聯網醫(yī)療服務新模式不斷涌現。一、移動商務的應用領域（九）移動醫(yī)療（三）免費模式（一）O2O模式（二）平臺模式（四）C2B模式二、移動商務的商業(yè)模式線上平臺（移動網站、移動App應用、PC網站等）通過與線下商家溝通，針對商品或服務及開展經營活動的時間達成協議。線上平臺通過各種渠道和推廣手段將準備開展的經營活動向自身的用戶進行推介，用戶則向線上平臺付款，從而獲得線上平臺提供的商品或服務消費“憑證”。O2O是OnlinetoOffline模式的簡稱，即線上訂購，線下消費。1234用戶獲得商品或享受服務后，線上平臺與線下商家進行結算，平臺獲得一定比例的傭金，商家獲得提供商品或服務的款項，完成交易。用戶持“憑證”到線下商家獲取商品或享受服務。二、移動商務的商業(yè)模式（一）O2O模式O2O模式示意圖二、移動商務的商業(yè)模式（一）O2O模式重型O2O平臺在本地服務上的介入程度較深，如神州租車等。優(yōu)勢：對服務體驗有較強的控制和保障，在和商家合作時有較強的議價能力，可以很快收到傭金，還能提供個性化服務，而且不易被競爭對手復制。按照O2O平臺在線下服務上的介入程度，可以分為輕型O2O和重型O2O兩種。輕型O2O平臺在線下服務上介入程度淺，不具體提供產品或服務。如大眾點評、布丁優(yōu)惠券、美團網等。優(yōu)勢是資產相對較輕、易于跟蹤數據、流量購買相對容易、團隊構成單一、產品在投放時面臨的地域文化沖突較少。缺點是平臺對服務體驗缺乏有效地控制輕型O2O重型O2O二、移動商務的商業(yè)模式（一）O2O模式平臺模式的定義1平臺模式：生產者在平臺上進行價值創(chuàng)造，消費者進入平臺，選擇自己所需的相關產品或服務。平臺模式最核心的功能就是連接多個參與方（供應商和消費者），通過價值傳遞和價值創(chuàng)造讓雙方產生交互。各個垂直領域都出現了平臺型服務商，如鴻蒙操作平臺、騰訊的社區(qū)開放平臺和微信開放平臺、新浪的微博開放平臺、阿里巴巴的電子商務開放平臺、360安全平臺等。二、移動商務的商業(yè)模式（二）平臺模式平臺模式的運作模式2平臺模式的運作模式構建一個動機，激勵參與者重復進入平臺提供參與者創(chuàng)造價值、傳遞價值的中心基礎設施通過生產的內容、商品或服務，匹配參與雙方銷售分成網絡店鋪、營銷工具和物流工具網絡訂餐服務①②③二、移動商務的商業(yè)模式（二）平臺模式平臺模式的四個條件3二、移動商務的商業(yè)模式（二）平臺模式共享就是對于生產資料、資產及資本的共同開發(fā)和使用。共享有兩個特點：一是互動性。二是共用平臺。（1）開放開放是必要條件。平臺型企業(yè)越開放，它與其他企業(yè)或個人的連接就越多。（3）平等（2）共贏（4）共享平等是基本原則。一個網狀結構的互聯網是沒有中心節(jié)點的，它不是一個層級結構，決定了它內在的精神，是去中心化、分布式、平等、互動。共贏是前提。平臺的交易結構設計必須基于多方共贏進行考慮。搭建平臺的首要工作就是定義雙邊或多邊的群體。新媒體平臺模式如新浪、搜狐、微博、微信以及各類媒體App應用等。電子商務平臺模式如京東商城、當當網、淘寶網等。垂直應用平臺模式專注某類產品或某一類目標市場而打造的平臺，如阿里巴巴、優(yōu)酷、唯品會等。綜合服務平臺模式通過與產業(yè)鏈合作伙伴合作，為客戶提供多種產品和服務的平臺。騰訊、百度等。二、移動商務的商業(yè)模式（二）平臺模式4.平臺模式的分類業(yè)務屬性分類二、移動商務的商業(yè)模式（二）平臺模式4.平臺模式的分類01智能終端本身就是一個平臺，它匯聚操作系統、瀏覽器，內嵌各種應用和客戶端。03中國移動的MM商城、中國電信天翼空間就是這一模式的代表。20%25%填加標題75%02基于做大核心應用提升平臺價值并向其他服務延伸。如，百度就是專注搜索核心應用，通過技術創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、客戶體驗創(chuàng)新以及平臺開放，使得搜索信息更加精細化。按產業(yè)鏈運營主體分類互聯網公司的平臺模式終端商的平臺模式移動運營商的平臺模式在中國的移動電子商務市場中，大多數企業(yè)都會首先使用“免費”模式留住客戶，再考慮如何在用戶身上掙錢。另外，免費商業(yè)模式還是提高“網絡效應”的有效手段。網絡效應，是指一個產品的網絡價值取決于該產品網絡用戶的數量，用戶數量越大，該產品的網絡的價值就越大，即其越是受到人們的歡迎，人們對其評價就越高，需求量也就越大。二、移動商務的商業(yè)模式（三）免費模式1.免費模式概述01免費+收費的模式

企業(yè)為用戶提供免費服務，借助口碑營銷、良好客戶體驗聚集大規(guī)模用戶和流量，然后向用戶提供增值產品和服務，以實現企業(yè)的盈利。02免費+廣告的模式

又稱作“三方市場”或“雙邊市場”，就是由第三方付費來參與前兩方之間的免費商品交換。03非貨幣市場模式

本質：個人行為的外部性給其他人帶來效用的提高，從而使公眾處于一個有利的外部性平臺上。抖音具有豐富的視頻內容，積極打造用戶創(chuàng)造內容（UGC）平臺，用戶可以通過互動方式上傳內容，用戶創(chuàng)造內容將是未來互聯網傳播的主導力量。二、移動商務的商業(yè)模式（三）免費模式2.免費模式分類二、移動商務的商業(yè)模式（四）C2B模式1.C2B模式概述C2B的一個特征是積少成多、聚沙成塔，企業(yè)利用社會的零碎資源和個人的能力及零碎時間低成本地完成需要大量勞動力、短生命周期或企業(yè)不具有能力和資源的項目。C2B是消費者發(fā)起的需求，更加貼近生產。通過博弈數據的挖掘，可以對消費者的層次進行分類，從而可以更有針對地給消費者提供適合的高性價比產品。對供應商而言，其產品也更加貼近消費者，降低了風險，提高了效率。數據智能體系是C2B模式的核心內容，C2B模式更適宜作為具有龐大資源和用戶的綜合性平臺的組件，對其他業(yè)務模式有著提升促進作用，特別是對社交關系具有其他商業(yè)模式難以替代的作用。

聚合需求形式將銷售方與購買方的傳統位置調換了一下，用戶自己出價，商家選擇是否接受。要約形式由用戶提出個性化需求，商家根據需求生產個性化產品，用戶為此付出一定的溢價。個性化定制通過預售、集體團購等形式將分散著的用戶需求集中起來，對于一些還沒有生產出的產品，可以根據集中的需求進行快速生產。二、移動商務的商業(yè)模式（四）C2B模式2.C2B模式的分類任務實施移動商務應用的使用流程——以手機購物為例1.淘寶手機客戶端的下載安裝及打開2.商品的搜索與選購3.設置物流配送信息及支付方式4.支付訂單5.商品配送與簽收請你參考手機購物流程，找一款你熟悉的移動應用產品，說明它的使用流程，如使用剪影工具制作一個短視頻、使用微信公眾號發(fā)布一篇文章、使用好醫(yī)生進行在線問診等。6.信用評價任務3探索移動商務崗位01移動商務崗位職責移動商務崗位能力要求通過認識移動商務崗位，掌握各類移動商務崗位的主要職責和能力要求，學生能夠進行自我分析，并通過查詢招聘網站選擇合適的移動商務崗位，進行職業(yè)崗位規(guī)劃。任務解析（1）明確營銷目標，收集市場及競爭對手的信息。（2）制定微信、微博、抖音等平臺的營銷策略，提升品牌或產品的影響力。（3）負責App/小程序的策劃、設計和功能調研，使用各種營銷策略提升App/小程序的用戶量和用戶活躍度。（4）制訂LBS營銷計劃，針對目標用戶開展LBS營銷。（5）統計并分析營銷數據，實時調整營銷策略，總結營銷活動。1.移動營銷類崗位的職責一、移動商務崗位的職責主要負責在移動端開展營銷，具體職責：（1）負責主流系統的App/小程序界面和圖標設計。（2）負責App/小程序的設計，并不斷優(yōu)化界面，提高App/小程序界面的美觀度和用戶使用體驗。（3）統籌HTML5（簡稱H5）的視覺制作，完成H5創(chuàng)意設計，對H5的整體視覺呈現效果進行把控。2.移動端UI設計類崗位的職責一、移動商務崗位的職責移動端UI（userinterface，用戶界面）設計的效果對用戶體驗有很大的影響，UI設計師具體職責：（1）收集、整理相關資料，根據企業(yè)品牌戰(zhàn)路，撰寫有吸引力的新媒體推廣文案。（2）策劃、拍攝、剪輯并發(fā)布短視頻以吸引用戶關注并推廣產品和品牌。（3）負責微信、微博、抖音、小紅書等新媒體平臺賬號的日常運營；積極與用戶互動，增強用戶黏性。（4）收集用戶信息，監(jiān)測和分析運營數，優(yōu)化運營方案。3.新媒體運營類崗位的職責一、移動商務崗位的職責當前微信、微博、抖音、小紅書等移動新媒體平臺非常熱門，很多企業(yè)會在新媒體平臺上開設賬號，以推廣自己的產品，為用戶提供服務或拉近與用戶的距離。新媒體運營崗位具體職責：①負責移動網店（微店、手機淘寶店、小程序網店等）的日常維護包括選品、產品上下架、經營數據分析、網店裝修、網店優(yōu)化等。?制定移動網店促銷方案，定期評估促銷效果并及時調整促銷方案。?使用營銷工具對移動網店進行推廣，并根據數據表現優(yōu)化營銷策略4.移動網店運營類崗位的職責一、移動商務崗位的職責當前用戶的網購習慣從PC端轉向移動端，移動網店已成為主流。移動網店運營主要職責如下：二、移動商務崗位的能力要求標題移動營銷類崗位新媒體運營類崗位移動端UI設計類崗位移動網店運營類崗位對于從業(yè)者的分析能力、宏觀把控能力要求較高。員工在工作中既需要進行宏觀的策劃、分析，又需要完成具體的工作。強調創(chuàng)造性和審美能力該類崗位涉及的工作面很廣，具有綜合能力移動商務從業(yè)人員職業(yè)守則移動商務從業(yè)人員典型的職業(yè)面向移動電子商務崗位群和互聯網營銷崗位群。我國人力資源和社會保障部重新修訂了電子商務職業(yè)技能等級標準，并發(fā)布了新職業(yè)互聯網營銷師的職業(yè)技能等級標準，在兩個標準中明確了相應從業(yè)人員的職業(yè)守則。2.互聯網營銷師職業(yè)守則①遵紀守法，誠實守信；②恪盡職守，勇于創(chuàng)新；③鉆研業(yè)務，團結協作；④嚴控質量，服務熱情。1.電子商務師職業(yè)守則①遵紀守法，愛崗敬業(yè)；②誠信為本，熱情服務；③保守秘密，注重安全；④勇于開拓，積極創(chuàng)新。自我分析從性格特征、興趣愛好、職業(yè)能力、職業(yè)價值觀等方面進行自我分析。12345確定目標崗位根據自我分析的結果，確定自己比較適合的移動商務崗位，如移動端UI（用戶界面）設計類崗位。網絡搜索進入某某招聘網站，在搜索框中輸入“移動端UI設計”并搜索，打開搜索結果頁，查看相關招聘企業(yè)數量、月薪范圍、需要具備的素質和技能。制定職業(yè)生涯目標制定職業(yè)生涯目標，分為短期目標（1~2年）、中期目標（3~5年）和長期目標（5年以上）。制訂計劃根據個人短期目標，衡量目前自己距離實現目標的差距，制訂提升計劃。任務實施制定移動商務崗位的職業(yè)規(guī)劃完成職業(yè)規(guī)劃表項目具體內容自我分析性格特征：興趣愛好：職業(yè)能力：職業(yè)價值觀：目標崗位：當地企業(yè)招聘情況招聘企業(yè)數量：月薪范圍：需要具備的素質和技能：職業(yè)生涯目標

實施計劃項目實訓移動商務應用模式分析一、實訓目的（1）使學生掌握移動商務的主要應用領域。（2）完成移動商務模式的分析，加深對移動商務的理解。（3）培養(yǎng)學生追蹤前沿知識技術及創(chuàng)新意識。二、實訓要求（1）具備分析問題和解決問題的能力。（2）具備互聯網及辦公軟件的基本操作能力。（3）小組分工完成實訓，具有團結協作意識。三、實訓內容（1）從拼多多、唯品會、小紅書、抖音、貝貝網、得到、網易云音樂等移動App中任選一個，分析其所屬的應用領域及其特征。（2）分析該移動App的商務模式，找到其創(chuàng)新點。項目實訓移動商務應用模式分析四、實訓方法與步驟（1）確定分析對象：小組商定所要分析的移動App，從權威網站收集資料。（2）資料篩選與整理：篩選有用信息，并對信息按問題進行歸類、整理。（3）資料分析：根據收集的信息，分析該移動App的基本信息、所屬領域、主要特征、商務模式、創(chuàng)新點等。（4）形成成果：教師引導，學生分組制作移動商務應用模式分析PPT。（5）實訓考評：教師根據學生實訓成果的匯報情況，對各組學生表現進行點評，通過學生自評、互評，做出總結。項目總結本項目介紹了移動商務的基礎認知和典型應用，具備內容包括移動商務的發(fā)展現狀、基本特征、類型、應用場景、商業(yè)模式和發(fā)展趨勢等。移動商務雖然由傳統電子商務發(fā)展而來，但又重新定義了電子商務的形式與內涵，其在移動信息服務、移動支付、移動購物、移動娛樂、移動學習、移動企業(yè)應用等方面的巨大發(fā)展改變了電子商務當前的面貌，引領電子商務未來發(fā)展的方向。通過本項目的學習，可以完成移動商務發(fā)展狀況的調查研究、移動商務典型應用程序的使用流程，為進一步理解企業(yè)移動商務模式、開展移動商務活動打下基礎。謝謝聆聽！主講教師：黃芳移動商務項目二

應用移動商務技術移動商務隨著科技革命和新一代信息技術的發(fā)展，技術應用的范圍越來越廣泛，并迅速向各個領域和行業(yè)滲透，其中商業(yè)應用是最廣泛的應用領域之一。在商務應用中涉及的技術概念層出不窮，技術范疇頗為廣泛。移動商務領域的技術更是如此，任何移動互聯網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目背后都少不了移動互聯網技術的支撐。做好移動商務首先要熟悉移動商務技術，包括移動終端、網絡、操作系統等基礎技術，云計算、人工智能、大數據等新技術，以及二維碼、LBS、HTML5等應用技術。

項目導入

知識目標①能夠靈活使用三種移動操作系統。②能夠體驗新技術在移動商務應用中發(fā)揮的效果。③能夠制作移動商務應用中不同種類的二維碼。能力目標①工欲善其事，必先利其器，培養(yǎng)工匠精神。②樹立科技自立自強精神，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識。③立志在移動互聯網、人工智能、大數據等領域創(chuàng)新發(fā)展，制勝未來。素質目標①熟悉移動商務基礎技術，能說出無線通信技術、移動終端技術、移動操作系統與應用程序的相關知識。②了解移動商務領域新技術，能總結云計算、大數據、人工智能等技術的前沿成果。③掌握移動商務應用技術，能列舉二維碼、LBS定位服務技術、HTML5在實際中的應用。學習目標目錄頁丨Contents任務1認識移動商務基礎技術01任務2掌握移動商務應用技術02行業(yè)PPT模板/hangye/任務1認識移動商務基礎技術01無線通信技術移動終端通過學習移動商務的基礎技術，包括無線通信技術、移動終端技術、移動操作系統與應用程序，了解云計算、人工智能等新技術的前沿動態(tài)，通過實際體驗鴻蒙等操作系統，熟悉各自的功能和優(yōu)勢，加深對移動商務基礎技術認識。任務解析移動操作系統與應用程序一、無線通信技術移動商務通信技術的基本概念：移動通信（MobileCommunications）簡單來說就是指通信雙方至少有一方在移動中（或臨時停留在某一非預定的位置上）的通信方式。（一）移動通信技術移動通信網主要由兩個特征來描述：數據速率和覆蓋范圍。移動通信網的數據速率已由幾比特每秒（bps）的窄帶低速率發(fā)展到1Gbps甚至更高寬帶高速率；覆蓋范圍由戶內、城區(qū)向高速移動拓展。一、無線通信技術移動通信技術主要制式最高數據傳輸速率主要應用1GAMPS/NMT/TACS—語音2GGSM/TDMA/CDMA9.6Kbps語音、短信2.5GGPRS115Kbps通信、娛樂3GCDMA2000/WCDMA/TD-SCDMA2Mbps通信、娛樂、商務4GTD-LTE/FDD-LTE100Mbps通信、娛樂、商務5GNR/TD-LTE/LTEFDD/WCDMA/GSM10Gbps通信、娛樂、商務（二）移動通信技術主要發(fā)展階段一、無線通信技術1無線個域網無線個域網（WirelessPersonalAreaNetwork，WPAN）覆蓋范圍較小，用于實現同一地點終端與終端間的連接，如連接手機和藍牙耳機等。目前主要的WPAN技術是藍牙和紅外通信。藍牙：用于實現移動設備之間短距離的數據交換。一般為10米左右。紅外通信：被廣泛應用于小型移動設備互換數據。一般有效距離1—2米。（二）無線網絡技術一、無線通信技術2無線局域網無線局域網的英文全稱為WirelessLocalAreaNetworks（WLAN），它是在射頻技術的基礎上，使用電磁波取代舊式雙絞銅線所構成的無線局域網絡。無線局域網最初使用的標準是IEEE（電氣和電子工程師協會）制定的802.11，速率最高只能達到2Mbps。由于它在速率和傳輸距離上都不能滿足人們的需要，IEEE隨后又相繼推出了802.11b，802.11a，802.11g，802.11n和802.11ac等標準。Wi-Fi（WirelessFidelity，無線保真）是一個基于IEEE802.11系列標準的無線網絡通信技術的品牌，目的是改善基于IEEE802.11標準的無線網絡產品之間的互通性，由Wi-Fi聯盟（Wi-FiAlliance）所持有。（二）無線網絡技術一、無線通信技術2無線局域網（二）無線網絡技術無線局域網連接示意圖二、移動終端（一）移動終端技術1.定義移動終端是指可以在移動網絡中使用的計算機設備，包括智能手機、筆記本電腦、平板電腦、POS機甚至車載電腦。移動終端，特別是智能移動終端。二、移動終端（一）移動終端技術2.特點1234在硬件體系上，移動終端具備中央處理器、存儲器、輸入部件和輸出部件，也就是說，移動終端往往是具備通信功能的微型計算機設備。在通信能力上，移動終端具有靈活的接入方式和高帶寬通信性能，并且能根據所選擇的業(yè)務和所處的環(huán)境，自動調整所選的通信方式，從而方便用戶使用。在功能使用上，移動終端更加注重人性化、個性化和多功能化。在軟件體系上，移動終端必須具備操作系統，如鴻蒙、Android、iOS、WebOS、Windows等。二、移動終端（二）智能手機的的硬件構成智能手機硬件主要由SoC、RAM、ROM、屏幕、攝像頭、電池、傳感器、射頻芯片等部件組成。三、移動操作系統與應用程序（一）移動操作系統移動操作系統是對智能手機、平板電腦等移動終端設備的硬件和App進行控制和管理的系統，它是用戶與移動終端設備之間的接口。目前主要有三大移動操作系統：華為的鴻蒙、谷歌的Android和蘋果的iOS，Android操作系統的市場占有率較大。三、移動操作系統與應用程序（一）移動操作系統HarmonyOS是一款全新的面向全場景的分布式操作系統，創(chuàng)造一個超級虛擬終端互聯的世界，將人、設備、場景有機地聯系在一起，將消費者在全場景生活中接觸的多種智能終端實現極速發(fā)現、極速連接、硬件互助、資源共享，用合適的設備提供場景體驗。應用于華為智能屏、路由器、智能手表、智能音箱等。1HarmonyOS操作系統三、移動操作系統與應用程序2iOS操作系統（一）移動操作系統不支持其他公司的移動終端。iOS是由蘋果公司開發(fā)的移動設備操作系統，于2007年7月發(fā)布第一版。iOS最初是設計給iPhone手機使用的，后來陸續(xù)應用到iPodtouch、iPad以及AppleTV等蘋果產品上。iOS是基于UNIX的操作系統，因此屬于類UNIX的商業(yè)操作系統。三、移動操作系統與應用程序2Android操作系統（一）移動操作系統Android是一種基于Linux的開放源代碼開發(fā)的操作系統，中文名被國內用戶俗稱為“安卓”，主要用于智能手機及平板電腦等便攜設備。三、移動操作系統與應用程序（一）移動操作系統最初由AndyRubin開發(fā)2005年被Google收購。2007年11月，Google與84家硬件制造商、軟件開發(fā)商及電信運營商組建開放手機聯盟，共同研發(fā)改良Android系統。Google以Apache免費開源許可證的授權方式發(fā)布了Android的源代碼。

第一部Android智能手機發(fā)布于2008年10月。2Android操作系統三、移動操作系統與應用程序（二）應用程序應用軟件就是我們熟知的App，英文全稱Application，是指安裝在手機上的各類應用軟件，包括游戲、娛樂、出行、工具、天氣、電商、教育、相機、政企、金融、社交等各類app。三、移動操作系統與應用程序（二）應用程序應用軟件就是我們熟知的App，英文全稱Application，是指安裝在手機上的各類應用軟件，包括游戲、娛樂、出行、工具、天氣、電商、教育、相機、政企、金融、社交等各類app。任務實施一、確認三款手機學生4~6人組成一個小組，確保組內成員有鴻蒙、Android、iOS三種操作系統的手機，選定要調研的對象。這里以HUAWEIP50、小米13、iPhone13為例進行講解。二、收集資料查找官方數據，對比三款手機硬件、軟件、網絡的不同。手機型號硬件操作系統網絡

華為

CPU型號：機身內存：運行內存：屏幕分辨率：屏幕材質：

小米

CPU型號：機身內存：運行內存：屏幕分辨率：屏幕材質：

蘋果

CPU型號：機身內存：運行內存：屏幕分辨率：屏幕材質：

三款手機的數據比較任務實施三、實際操作體驗鴻蒙系統、Android系統和iOS系統網絡接入的使用方法，分別在三個系統設置無線網絡、藍牙、移動網絡、個人熱點并記錄設置步驟。（1）Harmony

OS系統：從手機桌面打開“設置”，點擊WLAN可以連接可用的無線網絡；點擊“藍牙”可以打開或關閉藍牙；點擊“移動網絡”→“移動數據”，可以打開運營商提供的移動網絡；點擊“移動網絡”→打開“個人熱點”，編輯設備名稱、密碼，可向其他設備共享網絡信號。（2）Android系統：從手機桌面打開“設置”，點擊WLAN可以連接可用的無線網絡；點擊“藍牙”可以打開或關閉藍牙；點擊“雙卡與移動網絡”→“啟用數據網絡”，可以打開運營商提供的移動網絡；點擊“個人熱點”→打開“便攜式WLAN熱點”，編輯設備名稱、密碼，可向其他設備共享網絡信號。（3）iOS系統：從手機桌面打開“設置”，點擊“無線局域網”可以連接可用的無線網絡；點擊

“藍牙”可以打開或關閉藍牙；點擊“蜂窩網絡”→“蜂窩數據”，可以打開運營商提供的移動網絡；點擊“個人熱點”→打開“允許其他人加入”，設置密碼，可向其他設備共享網絡信號。任務實施四、對比三款操作系統根據實際操作并查閱相關資料，從硬件載體、增長空間、優(yōu)缺點等方面對比鴻蒙、Android、iOS三種操作系統的特點。三種操作系統的特點任務2掌握移動商務應用技術01二維碼技術LBS技術通過學習移動商務的應用技術，包括二維碼技術、LBS技術、HTML5互動融合技術等，能夠獨立完成二維碼制作、利用HTML5頁面社交場景制作平臺制作HTML5頁面，并能通過體驗相關App的LBS功能，了解其主要應用領域及效果。任務解析HTML5技術一、二維碼技術（一）二維碼概念二維碼也稱二維條碼，是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在二維方向上分布的黑白相間的圖形記錄數據符號信息。二維碼在代碼編制上巧妙地利用計算機“0”“1”比特流的概念，使用若干個與二進制相對應的幾何形體來表示數值信息，通過光電掃描設備自動識讀和處理。二維碼在水平和垂直兩個方向都攜帶信息一、二維碼技術（二）二維碼特點信息容量大可容納1850個大寫字母、2710個數字、1108個字節(jié)或500多個漢字?？梢詫ξ淖帧⒕W址、圖片、聲音、簽字、指紋等數字化的信息進行編碼。編碼范圍廣因穿孔、污損等引起局部損壞，仍可識讀，損毀面積達50%仍可恢復信息容錯能力強誤碼率不超過千分之一譯碼可靠性高一、二維碼技術（三）二維碼分類1.按照技術原理分類（1）堆砌式或行排式二維碼堆砌式或行排式二維碼，又稱為堆積式二維碼，它的編碼原理是建立在一維碼基礎之上，按需要堆積成二行或多行。典型代表有Code16K、Code49等。一、二維碼技術（三）二維碼分類1.按照技術原理分類（2）矩陣式二維碼矩陣式二維碼，又稱為棋盤式二維碼。它是在一個矩形空間通過黑白像素在矩陣中的不同分布進行編碼的。在矩陣相應元素位置上，用白色小方塊代表0，黑色小方塊代表1，黑白像素的排列組合確定了矩陣式二維碼所代表的意義。典型代表有CodeOne，QRCode，DataMatrix等。一、二維碼技術（三）二維碼分類1.按照技術原理分類QRCode二維碼手機定位一、二維碼技術（三）二維碼分類2.按照業(yè)務應用分類（1）讀取數據通過手機或二維碼識別設備，掃描二維碼，解碼軟件解碼后顯示數據信息，以較少用戶的輸入，直接可以存入。（2）解碼上網手機或條碼識讀設備掃描二維碼，顯示相關的URL的鏈接，用戶可以訪問這一鏈接，進行數據瀏覽或數據下載的活動。（3）解碼驗證手機或二維碼識別設備掃面二維碼，將數據提交與驗證服務器，服務器將反饋結果發(fā)送回手機，核實產品或服務的有效性。（4）解碼通信主要是指解碼后結果顯示為短信、郵件或電話號碼的形式，多用于短信投票、郵件聯系、電話咨詢等業(yè)務形式。二、LBS技術（一）LBS概念LBS（LocationBasedServices）中文名稱基于位置的服務，是利用各類型的定位技術來獲取定位設備當前的所在位置，通過移動互聯網向定位設備提供信息資源和基礎服務。首先用戶可利用定位技術確定自身的空間位置，隨后用戶便可通過移動互聯網來獲取與位置相關資源和信息。LBS服務中融合了移動通訊、互聯網絡、空間定位、位置信息、大數據等多種信息技術，利用移動互聯網絡服務平臺進行數據更新和交互，使用戶可以通過空間定位來獲取相應的服務。二、LBS技術覆蓋范圍廣定位精度高應用廣泛操作簡便根據LBS定位系統覆蓋的范圍，大致可分為3種定位服務：整個本地網、覆蓋部分本地網、提供漫游網絡服務類型根據根據不同用戶的需求提供不同程度的精準服務，并且提供用戶選擇精確度的便利。LBS包括很多內容，可以根據服務對象的特點分為行業(yè)應用、公共安全應用、運營商內部應用等。LBS功能主要基于Web服務器和LDAP服務器二者之上。（二）LBS特點二、LBS技術（三）LBS定位方式二、LBS技術（四）LBS技術的應用領域1.公共安全業(yè)務主要為撥打緊急呼叫電話的用戶定位，以方便公安、消防、醫(yī)療等公共安全部門為其提供迅速、準確的救援服務。二、LBS技術（四）LBS技術的應用領域2.跟蹤業(yè)務提供對人員、車輛等可移動目標的跟蹤服務，允許用戶定期或按需查詢目標的位置。具體的應用有兒童老人監(jiān)護、寵物跟蹤、車輛防盜、公交或出租車車隊調度與管理等。二、LBS技術（四）LBS技術的應用領域3.基于位置的個性化信息服務為用戶提供與當前所處位置相關的綜合信息服務，例如為旅游者提供當地的交通狀況、天氣預報、旅游指南等分類信息，幫助其查找附近的酒店、停車場、娛樂場所等。二、LBS技術（四）LBS技術的應用領域4.導航業(yè)務位置服務在手機地圖、導航服務領域發(fā)展較為成熟，在手機地圖上，目前谷歌、百度和高德等地圖廠商已經為人們提供了豐富的位置服務產品，為用戶提供由當前位置到目的地的引導服務。二、LBS技術（四）LBS技術的應用領域5.社交服務通過LBS，一方面可以實現地點交友，即時通訊，即不同的用戶因為在同一時間處于同意地理位置構建好友關系；另一方面，通過以地理位置為基礎的小型社區(qū)，用戶可以在同意地理位置的小區(qū)內發(fā)布新鮮事、召集社區(qū)活動、查看社區(qū)用戶、邀請成為好友、分享家庭趣事等。三、HTML5技術（一）概念HTML是超文本標記語言的英文縮寫，是為“網頁創(chuàng)建和其他可在網頁瀏覽器中看到的信息”設計的一種標記語言，用于創(chuàng)建Web頁面。超文本標記語言的結構包括“頭”

（Head）部分和“主體”（Body）部分“頭”部提供關于網頁的信息（如網頁標題）；“主體”部分提供網頁的具體內容，“超文本”指頁面內可以包含圖片、音樂、程序等非文字元素。完整的HTML文件至少包括<HTML>標簽、<HEAD>標簽、<TITLE>標簽和<BODY>標簽，并且這些標簽都是成對出現的，開頭標簽為<>，結束標簽為</>，標簽對之間是具體的內容。外賣三、HTML5技術（一）概念HTML5是HTML的第5次重大修改，其允許網頁制作者建立文本與圖片相結合的復雜頁面，這些頁面可以被網上任何其他人瀏覽，無論是在個人電腦還是移動設備上。因此，HTML5會帶來一個統一的網絡，無論是筆記本、臺式機還是智能手機都可以瀏覽基于HTML5的網站。三、HTML5技術（二）優(yōu)勢1.網絡標準HTML5本身是由W3C推薦出來的，它的開發(fā)是通過百度、中國移動等幾百家公司一起醞釀的技術，這個技術最大的好處在于它是一個公開的技術。2.多設備跨平臺用HTML5的優(yōu)點主要在于，這個技術可以進行跨平臺的使用。3.自適應網頁設計根據屏幕寬度，自動調整布局（layout）。4.即時更新更新HTML5是馬上的、即時的更新。三、HTML5技術（三）HTML5頁面的制作技巧國內市場上的HTML5應用生成器或HTML5頁面社交場景制作平臺有很多，比較流行的有：三、HTML5技術（四）HTML5的應用場景（1）商業(yè)促銷商家通過H5來派發(fā)產品試用裝、會員卡、優(yōu)惠券等（2）互動活動一些企業(yè)利用H5開展抽獎、測試、招聘等活動（3）海報宣傳企業(yè)可以通過制作多頁面的H5海報進行企業(yè)文化的宣傳和產品的介

紹（4）活動邀請企業(yè)在舉辦展會、會議、培訓、慶典等活動時，可以通過H5進行線上報名（5）客戶管理企業(yè)通過H5線上預約、報名等方式收集客戶資料信息并進行分類管理三、HTML5技術（四）HTML5的應用場景（6）電商引流商家可以通過H5將客戶引流到淘寶、天貓、京東等電商平臺。（7）分享展示用戶可以將有趣、有用、有料的H5通過微信分享給好友，或者直接發(fā)到朋友圈中進行展示，提高了分享的即時性。（8）簡歷名片H5簡歷名片中添加個人信息、圖片、音樂、視頻等，讓面試官全方位地了解自己。（9）節(jié)日賀卡利用H5制作的節(jié)日賀卡可以給親朋好友送去祝福，用戶在賀卡中還可以插入音樂、動態(tài)文字、圖片、視頻等元素。（10）公益宣傳用戶通過H5可以做公益活動宣傳，不僅能讓更多的人了解公益活動的內容，還可以吸引更多的人參與公益活動。任務實施1.在上方導航欄單擊“文本”，輸入想要展示的內容，這里輸入“科技強國，筑夢未來”，輸入文字后，點擊“生成二維碼”，右側會產生相應的文本二維碼。一、制作文本二維碼任務實施系統還為我們提供了制作帶有LOGO二維碼的功能，點擊二維碼下方有“上傳LOGO”按鈕，打開“二維碼樣式編輯器”的LOGO設置，可以通過“點擊上傳Logo”按鈕上傳LOGO圖片，也可以通過“查看Logo圖庫”選擇常見的互聯網企業(yè)Logo，再設置“形狀”“尺寸”“位置”“投影”，即可完成帶LOGO二維碼的制作。任務實施當然，還可以通過二維碼下方的“樣式美化”設置不同風格的個性化文本二維碼，打開“二維碼樣式編輯器”，對“碼顏色”“碼參數”進行詳細設置。2.用手機app的“掃一掃”功能掃描該二維碼，產生的掃描結果為“科技強國，筑夢未來”。3.在下方的“最新建碼”列表和二維碼右側有“下載二維碼”和“下載圖片”按鈕，可以將該二維碼保存為圖片形式，用于文本、海報和圖片廣告等營銷設計中。任務實施二、制作網址二維碼1.在草料二維碼的上方導航欄單擊“網址”，可以看到“網址靜態(tài)碼”和“網址跳轉活碼”兩個選項卡，具體區(qū)別見表，操作方法相同，在文本框輸入一個網址，這里輸入的是百度的鏈接地址。項目網址靜態(tài)碼網址跳轉活碼有效期長期有效長期有效內容修改內容固定，不支持修改隨時修改，二維碼圖案不變批量生碼支持生成批量靜態(tài)碼不支持批量生碼數據統計不支持數據統計實時統計掃描數據安全提示無安全提示，直接訪問根據網站備案情況，展示安全提示頁二維碼圖案網址鏈接越長，圖案越復雜，不易識別圖案相對簡單，容易掃碼識別任務實施2.用手機微信的“掃一掃”功能掃描右側二維碼，將在自動打開百度。任務實施三、制作名片二維碼1.在草料二維碼的上方導航欄單擊“名片”，按照系統要求填寫聯系人信息，填寫完成后，點擊“生成二維碼”名片創(chuàng)建成功任務實施2.用手機微信的“掃一掃”功能掃描右側二維碼，手機產生結果如右圖，在手機上選擇“存到通信錄”，可以將其信息直接保存到通訊錄列表中。三、制作名片二維碼任務實施四、制作內容展示二維碼二維碼還可以用來展示產品介紹、多媒體圖書、人員信息、旅游線路等信息，下面以產品詳介紹為例，來制作內容展示二維碼。1.點擊首頁上方“模板庫”頁簽，平臺為我們提供了各類模板，可以預覽查看內容和應用模板快速建碼。這里以空白建碼為例。任務實施2.進入內容編輯頁面，編輯二維碼內容，在“輸入標題”文本框中輸入產品標題。任務實施3.點擊“樣式庫”，可以從左側的樣式中選取合適的樣式，進行信息的編輯與排版。任務實施4.點擊“圖片”→“上傳圖片”，選擇4張商品圖片，設置圖片樣式為“留白”、圖片展示為“輪播”，點擊“確定”，商品圖片就完成了。任務實施5.點擊“視頻”，選擇1個合適的產品視頻，上傳后修改視頻標題，點擊“確定”。任務實施6.點擊“聯系方式”，在彈出的窗口中輸入電話號碼、電子郵箱，插入地址，通過定位選中所需地址，“確定”后即可生成聯系方式模塊。任務實施任務實施7.點擊“生成二維碼”，如圖2-20所示。點擊“保存”，將該二維碼保存到后臺系統。任務實施五、二維碼推廣與數據分析1.制作完成的二維碼需要進行推廣與使用，常見的推廣方法有：（1）將二維碼放在廣告中，廣告可以是網頁廣告、電視廣告、地鐵廣告、雜志廣告等；（2）通過社交媒體分享二維碼；（3）通過活動引導用戶掃描二維碼；（4）在產品或服務上印制二維碼。任務實施五、二維碼推廣與數據分析點擊“進入后臺”，可以在“工作臺”首頁的“最新更新”中看到近期正在運行的二維碼。對于靜態(tài)碼，可以進行“下載”“預覽”“樣式美化”“刪除”操作。2.投入使用的二維碼可以進行數據的統計與分析任務實施五、二維碼推廣與數據分析對于活碼，除了可以進行“下載”“預覽”“編輯”，同時，對于可以通過“更多”，進行二維碼的“數據統計”和“二維碼設置”，進行“數據統計”，可以對“掃描量”“收藏量”數據進行統計和分析，另外，表單類二維碼還可以統計表單數據填寫情況。2.投入使用的二維碼可以進行數據的統計與分析任務實施活碼二維碼的數據統計和設置項目實訓LBS技術應用一、實訓目的（1）加深學生對LBS技術的理解和認知。（2）完成LBS技術的認知與體驗，為應用LBS技術營銷推廣做準備。（3）培養(yǎng)學生不斷接受與探索新知識、新技術、新理念，樹立終身學習的理念。二、實訓要求（1）具有一定的實際操作能力。（2）小組分工完成實訓，具有團結協作意識。三、實訓內容（1）認知并體驗LBS應用的App。（2）體驗LBS營銷推廣的實施。項目實訓LBS技術應用四、實訓方法與步驟1．信息收集通過網絡搜索具有LBS應用的App，并將有用信息填入下表。App名稱LBS在

App中的功能

項目實訓LBS技術應用四、實訓方法與步驟2.實際操作選擇LBS營銷推廣的平臺（如百度地圖、美團、微信定位等），運用LBS進行營銷推廣。具體操作：添加商品信息到百度地圖，以某商家為對象，將商家信息錄入百度地圖，錄入完成后，回到百度地圖嘗試搜索商品信息，進行監(jiān)測。3.撰寫實訓報告教師引導，學生分組進行信息收集與實際操作，并形成實訓報告。4.提交課程平臺教師根據學生實訓情況，對各組學生表現進行點評，通過學生自評、互評，做出總結。項目總結新技術的成熟與發(fā)展推動著移動商務的迅猛發(fā)展，本項目重點學習了移動商務相關的基礎技術和應用技術。基礎技術中學習了移動商務系統的組成要素，包括移動商務系統的硬件、軟件和網絡技術，各種技術不斷成熟與發(fā)展，催生了豐富多彩的移動商務形態(tài)。另外，還學習了云計算、大數據、人工智能、物聯網、VR/AR、區(qū)塊鏈等新技術；應用技術中學習了移動商務主要應用技術，包括二維碼技術、定位服務技術和HTML5技術。通過本項目的實踐操作，完成了對手機軟硬件及網絡情況的調查，以及各類二維碼的制作。謝謝聆聽！主講教師：黃芳移動商務項目三

認知移動商務支付移動商務移動商務能夠實現隨時隨地的商務處理，這就要求移動商務的支付方式能夠方便、快捷，這直接影響著移動商務的拓展。移動支付是移動商務的重要環(huán)節(jié)，也是移動商務得以順利發(fā)展的基礎條件。然而對于剛剛涉足移動商務領域的用戶還有很多疑慮，移動支付如何操作呢？哪種移動支付比較好用呢？把現金存在手機的個人賬戶里安全嗎？有哪些方式手段可以在享受便利的同時也能保證賬號的安全性？本項目將回答用戶提出的疑慮。項目導入

知識目標①會使用各種移動支付方式進行互聯網消費。②能夠注冊手機銀行并熟悉手機銀行提供的功能。③能夠應對移動支付的安全風險。能力目標①樹立守法尚理、理性節(jié)儉的正確消費觀。②實時了解移動支付領域新知識、新技術，關注移動支付前沿動態(tài)。③培養(yǎng)正確的消費習慣，具備誠信和安全意識，保護移動支付用戶的合法權益。素質目標①掌握移動支付的基礎知識，能列舉移動支付的類型和常見的支付方式。②掌握移動支付系統的組成部分，能夠總結移動支付的工作流程。③熟悉第三方支付平臺的業(yè)務內容，能說出三個以上典型的第三方移動支付工具。學習目標目錄頁丨Contents任務1熟悉移動支付01任務2使用移動支付工具02行業(yè)PPT模板/hangye/任務1熟悉移動支付03認識移動支付移動支付方式通過了解移動支付的定義、種類、特征及支付流程，掌握主要的支付方式，了解移動支付的安全事項、現狀與未來發(fā)展趨勢。通過支付寶實操項目，認識移動支付的工作過程與原理。任務解析中國的移動支付現狀及趨勢一、認識移動支付1.移動支付定義移動支付是基于移動通信網絡、互聯網絡及近距高通信技術，通過手機、PDA、掌上電腦等智能移動終場進行的交易、支付和認證等電子商務活動，移動商務支付可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個商務網絡的信息和服務。移動商務支付因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務新方向發(fā)展的重要組成部分。一、認識移動支付（3）移動現場支付。

是指在購物現場選購商品或服務，而通過手機或移動POS機等支付的方式。（1）移動服務支付。

用戶購買的是基于手機的內容或應用，如手機鈴聲、手機游戲等。（一）移動支付的種類1.按獲得商品的渠道分類（2）移動遠程支付。

遠程支付有兩種方式，一種是支付渠道與購物渠道分開的方式，通過有線上網購買商品或服務，而通過手機來支付費用；另一種是支付渠道與購物渠道相同，都通過手機，如通過手機來遠程購買彩票等。一、認識移動支付（1）微支付。

根據移動支付論壇的定義，微支付是指互聯網上進行一些小額的資金支付，通常是指購買移動內容業(yè)務，如游戲、視頻下載等。（2）宏支付。

指交易金額較大的支付行為，如在線購物或者近距離支付。（一）移動支付的種類2.按交易金額分類（1）遠程支付。

指通過移動網絡，利用短信、GPRS等空中接口，和后臺支付系統建立連接，實現各種轉賬、消費等支付功能。（2）近場支付。

指通過具有近距離無線通信技術的移動終端實現本地化通信進行貨幣資金轉移的支付方式。3.按支付地點的遠近分類一、認識移動支付（3）以移動運營商為主導。

移動運營商為用戶提供的一種小額支付賬戶，用戶在互聯網上購買電子書、歌曲、視頻、軟件和游戲等虛擬產品。（2）以第三方支付機構為主導。具備一定實力和信譽保障的獨立機構，采用與各大銀行簽約的方式，通過與銀行支付結算系統接口對接而促成交易雙方進行交易的網絡支付模式。（一）移動支付的種類4.按支付賬戶的性質分類（1）以銀行為主導。以銀行為主導的移動支付實際上是傳統支付的延伸，在這種模式下，銀行獨立提供移動支付服務，消費者和銀行之間利用手機借助移動運營商的通信網絡傳遞支付信息。一、認識移動支付（1）即時支付。支付服務提供商將交易資金從買家的賬戶及時劃撥到賣家賬戶。一般應用于“一手交錢一手交貨”的業(yè)務場景（如商場購物），或應用于信譽度很高的B2C及B2B電子商務。（2）擔保支付。支付服務提供商先接收買家的貨款，但并不馬上就支付給賣家，而是通知賣家貨款已凍結，賣家將貨物打包發(fā)貨。（一）移動支付的種類5.按支付結算模式分類（1）在線支付。

指用戶賬戶存放在支付提供商的支付平臺，用戶消費時，直接在支付平臺的用戶賬戶中扣款。（2）離線支付。是用戶賬戶存放在智能卡中，用戶消費時，直接通過POS機在用戶智能卡的賬戶中扣款。6.按用戶賬戶的存放模式分類移動支付靈活方便用戶只需提前申請移動支付功能，便可以足不出戶不用排隊，在較短的時間內完成整個支付與結算過程。交易過程成本低、復雜度低可以省去往返銀行花費的交通時間及支付過程處理的時間。移動運營商中間參與機構少價值鏈容易調整，方便協調和實現一體化管理。移動支付方式不僅為移動運營商帶來一些增值收益，也為金融系統帶來些中間的業(yè)務收入。移動支付以小額支付占主流移動支付方式幫助用戶克服了商業(yè)系統銀行卡申請手續(xù)煩瑣等問題。一、認識移動支付（三）移動支付的基本特征（1)消費者前臺消費系統：保證消費者順利地購買到所需的產品和服務，并可隨時瀏覽消費明細、余額等信息。(2)商家管理系統：可以隨時查看銷售數據及利潤分成情況。（3)無線運營商綜合管理系統：是移動支付系統中最復雜的部分，它又包括兩個重要的子系統，即鑒權系統與計費系統。一、認識移動支付（四）移動支付的組成部分和工作流程從移動支付的工作原理來看，移動支付系統主要涉及3方面，消費者、商家及無線運營商。移動支付系統大致可分為3部分。一、認識移動支付（四）移動支付的組成部分和工作流程消費者消費者前臺消費系統無線運營商綜合管理系統商家管理系統⑨①②③④⑤⑥⑦二、移動支付方式（一）短信支付短信支付是手機支付的最早應用，將用戶手機SIM卡與用戶本人的銀行卡賬號建立一種一一對應的關系，用戶通過發(fā)送短信的方式在系統短信指令的引導下完成交易支付請求，操作簡單，可以隨時隨地進行交易。二、移動支付方式（二）掃碼支付掃碼支付就是掃描二維碼進行交易支付，這是當前應用最廣泛的移動支付方式。掃碼支付主要是第三方支付企業(yè)使用，如支付寶、微信支付等。二、移動支付方式（三）NFC支付NFC近場支付是當前最安全的支付方式，是手機制造商切入移動支付的重要入口。局限性：應用NFC近場支付需要手機具有NFC功能。此外，還存在NFC成本高、手機廠商與線下實體門店存在弱關聯，推廣難等問題。二、移動支付方式（三）NFC支付NFC手機主要有三種應用模式：（1）卡模式：是將具有NFC功能的手持設備模擬成一張非接觸式卡面，主要應用于商場、交通等非接觸式場景的移動支付應用中，如門禁卡、銀行卡等。（2）點對點模式：是將兩個具有NFC功能的設備進行連接，從而實現即時的點對點數據傳輸。該模式下多個具有NFC功能的設備，如數碼相機、PDA計算機、NFC手機之間都可以進行無線連接從而實現數據的交換。（3）讀卡器模式：在電影海報或展覽信息背后貼有TAG標簽，用戶可以使用NFC手機獲得有關詳細信息或立即聯機使用信用卡進行購票。二、移動支付方式（四）光子支付光子支付需通過手機閃光燈照射POS機上安裝的光子感應器，進行交易信息的傳輸、識別和驗證。優(yōu)點：這種支付方式無須網絡和其他設備，因此安全性也比較高。局限性：光子支付對硬件要求高，需要手機具備閃光燈功能。除此之外，還需要收款方配備相應的光子感應器，目前此技術僅在個別城市試點運行。二、移動支付方式（五）聲波支付聲波支付是利用聲波的傳輸，完成兩個設備的近場識別。具體過程：在第三方支付產品的手機客戶端里，內置有“聲波支付”功能，用戶打開此功能，用手機麥克風對準收款方的麥克風，手機會播放一段“咻咻咻”的聲音，售貨機聽到這段聲音之后就會自動處理，用戶在自己手機上輸入密碼，售貨機就會“吐出”商品。二、移動支付方式（六）生物識別技術支付生物識別技術進行支付的方式主要包括指紋識別、虹膜識別和人臉識別技術等。二、移動支付方式（六）生物識別技術支付1.指紋支付又稱指紋消費，是采用目前已成熟的指紋系統進行消費認證，即顧客使用指紋注冊成為指紋消費折扣聯盟平臺會員，通過指紋識別即可完成消費支付。二、移動支付方式（六）生物識別技術支付2.虹膜支付虹膜在人體中具有唯一性、穩(wěn)定性、非接觸性等特點，虹膜識別技術通過對比虹膜紋理特征之間的相似性，可有效確定人的身份，準確性和穩(wěn)定性高于指紋和人臉識別，因此是目前世界上最精準、最安全的生物識別技術之一。二、移動支付方式（六）生物識別技術支付3.人臉識別支付人臉識別技術是基于臉部識別系統的支付平臺，它于2013年7月由芬蘭創(chuàng)業(yè)公司Uniqul全球首次推出。該系統不需要錢包、信用卡或手機，支付時只需要面對POS機屏幕上的攝像頭，系統會自動將消費者面部信息與個人賬戶相關聯，整個交易過程十分便捷。二、移動支付方式（六）生物識別技術支付生物識別技術支付特點生物識別技術名稱主要應用范圍穩(wěn)定性指數可采集性指數準確性指數是否需要接觸便利性指數備注指紋識別技術金融支付系統內部授權、系統登錄、移動支付、指紋認證合一高高高需要接觸高發(fā)展最成熟、普遍接受程度最高人臉識別技術直銷銀行與遠程業(yè)務辦理等遠程身份認證、自助終端、移動營銷、柜面身份認證等業(yè)務中等高中等無須接觸極高應用范圍最廣泛，創(chuàng)新效果明顯，但是安全性和信譽度一直受到質疑靜脈識別技術自助終端集成高高高需要接觸高正處于發(fā)展、探索與觀察階段虹膜識別技術門禁管理、押運管理等安全要求極高的業(yè)務極高高極高無須接觸極高

語音識別技術遠程開戶、智能客服、移動營銷、柜面身份認證中等高中等無須接觸高二、移動支付方式（七）虛擬貨幣支付數字人民幣是我國推出的虛擬貨幣，由于紙幣的發(fā)行、運輸、存儲等各個過程均耗費人力和物力，而隨著移動互聯網時代的到來，貨幣無紙化可以節(jié)省貨幣的發(fā)行和流通成本，給人們的生產生活方式帶來便利。2021年7月16日，中國人民銀行發(fā)布《中國數字人民幣的研發(fā)進展》白皮書，截至6月末，數字人民幣試點場景已超132萬個，覆蓋生活繳費、餐飲服務、交通出行、購物消費、政務服務等領域。（一）中國移動支付現狀三、中國的移動支付現狀及趨勢當前我國境內移動支付市場的覆蓋率高于發(fā)達國家，一二線城市市場已進入成熟期，消費者已普遍形成了使用移動支付取代現金交易和銀行轉賬的消費習慣。移動支付以掃碼支付作為主要方式，主要應用于生活類消費場景中，呈現出小額高頻的特點。在整個市場中，支付寶和微信應用居多，銀聯云閃付則具有后發(fā)優(yōu)勢。（二）中國移動支付行業(yè)發(fā)展趨勢三、中國的移動支付現狀及趨勢1.移動支付相關政策頻繁出臺，行業(yè)發(fā)展更趨規(guī)范化2.支付寶、微信支付占據市場主導，創(chuàng)新型平臺細分領域各顯優(yōu)勢3.移動支付場景覆蓋日漸完善，市場下沉是必然趨勢4.5G+物聯網時代已至，移動支付迎升級發(fā)展12任務實施本任務我們通過支付寶的注冊與使用，來認識移動支付的工作過程和原理。注冊支付寶賬號1.用手機下載并打開支付寶APP，點擊“注冊賬號”；2.輸入手機號碼，點擊“立即注冊”；3.填寫驗證碼驗證，驗證碼校驗成功后，進入支付寶APP首頁；4.通過驗證，設置6位數支付密碼；5.注冊成功，可以進入支付寶。綁定銀行卡1.在支付寶首頁點擊右下方“我的”，選擇“銀行卡”欄目；2.在“銀行卡”頁面點擊右上角“＋”添加銀行卡，輸入卡號添加，可以文本框輸入本人的銀行卡號，或者拍照獲取銀行卡號（注意：一個支付寶賬戶最多可以簽約30張銀行卡）；3.綁卡成功。3任務實施本任務我們通過支付寶的注冊與使用，來認識移動支付的工作過程和原理。支付寶支付方式1.掃碼支付。打開支付寶APP，點擊左上方的“掃一掃”按鈕，對準商家的二維碼進行掃描，出現付款界面，點擊輸入付款金額，確認付款。2.向商家付款。打開支付寶APP，點擊上方的“收付款”按鈕，出現“收付款”二維碼界面，把二維碼對準商家掃描器，進行自動掃描，即可完成付款。3.刷臉支付。打開支付寶APP，點擊“我的”→“設置”→“支付設置”，選擇“生物支付”，打開“面容支付”，錄入人臉后就可以進行面容支付；選擇“到店刷臉支付”，打開到店刷臉支付功能，可以在線下門店刷臉設備上，無需手機，刷臉完成支付，如圖3-9所示。圖3-9刷臉支付的設置任務2使用移動支付工具03第三方移動支付工具移動銀行通過認識和了解第三方移動支付工具，重點掌握主流第三方移動支付工具的功能、特點和使用方法。通過實操項目加深對手機銀行的了解，能夠申請使用手機銀行，在銀行提供的交易界面上進行操作，并熟練、安全地使用手機銀行進行網上交易支付。任務解析一、第三方移動支付工具（一）第三方移動支付現狀早在1998—2005年，首信易、支付寶、連連支付、快錢、財付通等第三方機構相繼成立，開始為線上商業(yè)活動提供支付渠道。2010年，中國人民銀行發(fā)布了《非金融機構支付服務管理辦法》，確認了非金融機構支付業(yè)務的合法地位，通過將其納入監(jiān)管規(guī)范了企業(yè)經營、保障行業(yè)長期有序發(fā)展。一、第三方移動支付工具（一）第三方移動支付現狀第1梯隊的支付寶、財付通以較大領先優(yōu)勢占據市場頭部地位具有進入市場早，有先發(fā)優(yōu)勢；用戶體量大、粘性大；不斷提高用戶體驗；覆蓋場景廣等特點。第2梯隊的支付企業(yè)在各自的細分領域發(fā)力。一、第三方移動支付工具（二）常見的第三方支付應用平臺1.支付寶支付寶成立于2004年12月，致力于為用戶提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案，當前已經成為全球領先的第三方支付平臺，自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。支付寶主要提供支付及理財服務，涉及網購擔保交易、網絡支付、轉賬、信用卡還款、手機充值、水電燃繳費、個人理財等多個領域。一、第三方移動支付工具（二）常見的第三方支付應用平臺2.微信支付微信支付是由騰訊公司于2014年3月推出的支付功能，是集成在微信客戶端的支付功能。用戶可以通過手機完成快速的支付流程。微信支付以綁定銀行卡的快捷支付為基礎，向用戶提供安全、快捷、高效的支付服務。一、第三方移動支付工具（二）常見的第三方支付應用平臺3.云閃付云閃付是一種非現金收付款移動交易結算工具，是在中國人民銀行的指導下，由中國銀聯攜手各商業(yè)銀行、支付機構等產業(yè)各方共同開發(fā)建設、共同維護運營的移動支付App，于2017年12月11日正式發(fā)布。云閃付App具有收付款、享優(yōu)惠、卡管理三大核心功能。一、第三方移動支付工具（三）第三方支付應用平臺對比1.從產品定位分析支付寶：市場定位是阿里生態(tài)系統，新零售的發(fā)展為支付寶線上線下支付提供了豐富的場景支撐；目標人群是有