國家開放大學?？啤豆芾韺W基礎》期末紙質(zhì)考試第五大題簡答題題庫2025珍藏版

國家開放大學?？啤豆芾韺W基礎》期末紙質(zhì)考試題庫第五大題、簡答題題庫說明：資料整理于2025年2月；資料涵蓋2007年1月至2025年1月國家開放大學《管理學基礎》課程期末紙質(zhì)考試的全部試題及答案；適用于2025年7月國家開放大學城市軌道交通運營管理、電子商務、工商管理(工商企業(yè)管理方向)、工商管理(市場營銷方向)、工商管理(特許經(jīng)營管理方向)、工商企業(yè)管理、工商企業(yè)管理(特許經(jīng)營管理方向)、酒店管理、酒店管理與數(shù)字化運營、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、旅游管理、市場營銷、市場營銷(市場開發(fā)與營銷方向)、市場營銷(行業(yè)營銷方向)、市場營銷(營銷與策劃方向)、物流管理、物業(yè)管理、現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物業(yè)管理、行政管理專科學員期末紙質(zhì)考試。首字音序C答：優(yōu)點：(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；缺點：(1)可能引起同事之間的不團結；(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。首字音序G管理的內(nèi)涵是什么?答：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動；(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終；(3)管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效；(4)管理的對象是組織資源和組織活動。答：(1)協(xié)調(diào)解決；(2)強制解決；(3)建立聯(lián)絡小組；(4)樹立遠大目標；(5)解決問題。解決問題是處理沖突策略中最有效的方法。首字音序H答：(1)有效性原則；(3)權責利對等原則；(4)分級管理原則；首字音序J激勵的主要方法有哪些?答：(1)物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵中最突出的就是金錢的激勵；(2)精神激勵。采用的精神激勵方法主要有：目標激勵法、環(huán)境激勵法、領導行為激勵法、榜樣典型激勵法和獎勵懲罰激勵法；(3)員工參與管理。是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論；簡述沖突對組織發(fā)展的意義。答：(1)沖突可以使對抗雙方采取適當方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進雙方之間的溝通，避免由于長期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；(2)沖突可以使組織內(nèi)一些平時不被重視的問題充分暴露出來，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決；(3)沖突可以促進新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進組織變革；(4)組織間的沖突，以增加組織的內(nèi)聚力，組織內(nèi)部成員齊心協(xié)力，一致對外；(5)沖突可以促進聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購并，就是為了戰(zhàn)勝他們共同的對手而進行的聯(lián)手。簡述領導者合理用人的藝術。答：(1)唯才是舉。對于領導者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關系親疏的局限，而是依據(jù)人的才(2)用人所長。領導者在用人時要用人所長，不能因為細小缺點而忽視人的大才大德。(3)知人善任。領導者在用人時要根據(jù)每個人的特點安排其工作,使其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。(4)要有勇氣選拔名望和才學超過自己的人。簡述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛把人類的需要分為五大層次：第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和第二層次的需要是安全的需要，是有關人類避免危險的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。當生理及安全得到相當?shù)臐M足，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)主要第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿簡述事業(yè)部制組織結構的優(yōu)勢。答：事業(yè)部制組織結構，亦稱M型結構或多部門結構，有時也稱為產(chǎn)品部式結構或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點：(1)總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題；(2)事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作；(3)各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展；(4)事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才。答：需要層次理論是由美國著名心理學家和行他認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據(jù)需要層次，確定激勵行為?？刂乒ぷ鲬獔猿质裁丛瓌t?答：(1)目標明確原則：控制工作必須圍繞既定的組織目標及為達成目標而制定的計劃展開。(2)控制關鍵點原則：應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。(3)及時性原則：一方面要求能及時準確地獲取控制所需要的信息，另一方面，糾偏措施的安排應具有(1)引起同事之間的不團結；(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。答：人際關系學說的創(chuàng)始人是誰梅奧；其主要內(nèi)容是：(1)人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”;(2)企業(yè)中存在著非正式組織；(3)生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣。答：在霍桑試驗的基礎上，梅奧創(chuàng)立了人際關系學說。主要內(nèi)容是：(1)員工是“社會人”。人際關系學說強調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。(2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”相互依存，對生產(chǎn)效率的提高有很大人際關系學說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時，人際關系學說也為以后的行為科學的發(fā)展奠定了基礎。如何理解管理的內(nèi)涵?答：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動；(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終；(3)管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效；(4)管理的對象是組織資源和組織活動。如何理解決策的含義?答：決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。準確理解決策需要把握以下問題：(1)決策要有明確的目標；(2)決策要有可供挑選的可行方案；(3)決策要作分析評價；(4)決策要具有科學性；如何理解組織結構的含義?答：組織結構，就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網(wǎng)絡。正確認識組織結構的含義，必須把握三方面的要素：(1)組織結構決定了組織中的正式報告關系；(2)組織結構明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；(3)組織結構包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設計。什么是管理理論的叢林?答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，形成眾多的學派。這些理論和學派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過程學派、經(jīng)驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派和權變理什么是計劃工作?它具有怎樣的性質(zhì)?計劃工作的含義及性質(zhì)是什么?答：計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃。計劃工作具有如下性質(zhì)：(1)目的性。每一個計劃都是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標。(2)主導性。計劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過程，組織、人事、領導和控制等工作都是圍繞著計劃工作展開的。(3)普遍性。計劃是組織內(nèi)每一位管理者都要做的事情。(4)效率性。制定計劃時，要以高效率為出發(fā)點，即以較低的代價來實現(xiàn)計劃目標。(5)靈活性。計劃必須具有靈活性，也就是說，當出現(xiàn)預想不到的情況時，有能力改變原來確定的方向且不必花費太大的代價。(6)創(chuàng)造性。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策。答：競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。什么是控制?它有哪些作用?答：控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動?？刂频淖饔萌缦拢?1)控制是完成計劃任務和實現(xiàn)組織目標的有力保證；(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段；(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。什么是零基預算方法?答：零基預算法就是，在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制與傳統(tǒng)的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學，按照變化后的實際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。什么是目標管理?它有哪些特點?答：目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。目標管理的特點：(1)目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理；(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳的自我控制；(3)強調(diào)成果，實行能力至上。什么是目標管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷?答：目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。優(yōu)勢：(1)有效地提高管理效率；(2)有助于組織組織機構的改革；(3)有效地激勵職工完成組織目標；(4)實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。缺陷：(1)目標制定較為困難；(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力；(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致；(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。什么是目標管理?目標管理的實施過程分為幾個階段?答：目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。目標管理的實施一般分為目標建立、目標分解、目標控制、目標評定與考核四個階段。(1)目標建立。組織目標應該首先明確組織的使命和宗旨，并結合內(nèi)外環(huán)境確定定期限內(nèi)的具體工作(2)目標分解。把組織的總目標分解成各部門的分目標、個人目標，使組織內(nèi)所有成員明確自己在完成這一目標中應承擔的責任。(3)目標控制。管理者必須進行目標控制，隨時了解目標實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要時，也可以對目標進行修正。(4)目標評定。目標管理注重結果，對部門、個人的目標必須進行自我評定、群眾評議、領導評審。通過評議，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，完善下一個目標管理過程。什么是全面質(zhì)量管理?它包括哪些內(nèi)容?答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術、各種統(tǒng)計與會計手段等結合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個方面。答：現(xiàn)場控制：又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的監(jiān)督、指導，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當?shù)氖跈唷訉涌刂坪透魉酒渎?。什么是?zhàn)略?戰(zhàn)略的構成要素有哪些?答：戰(zhàn)略：就是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎上作出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。一項有效的組織戰(zhàn)略應包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務和組織。戰(zhàn)略遠景。戰(zhàn)略遠景是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應祖當?shù)慕巧拓熑巍Ｋń?jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應期限內(nèi)的定性期望資源。資源包括有形資源和無形資源，有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機器設備和原材料庫存等無形資源主要包括品牌、技術專長組織文化以及各種組織能力等。業(yè)務。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領城。組織。它指的是組織結構與管理體制等要家，共同形成組織的行政關系，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。試分析事業(yè)部制組織結構形式的利與弊。答：事業(yè)部制組織結構，亦稱M型結構或多部門結構，有時也稱為產(chǎn)品部式結構或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。優(yōu)點：(1)總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題；(2)事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作；(3)各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展；(4)事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)；(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才。缺點：(1)總部與事業(yè)部的職能機構重疊，構成管理人員浪費；(2)事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作；(3)由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。答：雙因素理論是赫茨伯格提出來的。他認為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關的因素，稱為保健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵因素。保健因素不能直接起到激勵人們的作用；激勵因素可以調(diào)動積極性，具有激勵作用。誰被稱作科學管理之父?科學管理理論的主要內(nèi)容有哪些?答：泰羅被稱作科學管理之父?？茖W管理理論的主要內(nèi)容包括：(1)制訂科學的作業(yè)方法；(2)科學地選擇和培訓工人；(3)實行有差別的計件工資制；(4)將計劃職能與執(zhí)行職能分開；(5)實行職能工長制；泰羅的科學管理理論的主要內(nèi)容是什么?答：泰羅被稱作科學管理之父。科學管理理論的主要內(nèi)容包括：(1)制訂科學的作業(yè)方法；(2)科學地選擇和培訓工人；(3)實行有差別的計件工資制；(4)將計劃職能與執(zhí)行職能分開；(5)實行職能工長制；外部選聘管理人員的優(yōu)點和缺點是什么?外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點?答：外部招聘的優(yōu)點是：(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”,沒有“歷史包袱”,如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面；(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系；(3)能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：(1)外聘人員很難迅速打開局面；(2)組織對應聘者的情況不能深入了解；(3)外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構成的?答：一項有