旅游行業(yè)旅游行程變更免責(zé)聲明

旅游行業(yè)旅游行程變更免責(zé)聲明合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確雙方在旅游行程變更情況下的權(quán)利和義務(wù)，保障游客的合法權(quán)益，保證旅游活動的順利進(jìn)行。2.定義與解釋（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動的具體內(nèi)容和行程安排。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（3）“行為或政策調(diào)整”指發(fā)布的法令、政策、規(guī)定等導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行。（4）“旅游目的地突發(fā)情況”指在旅游目的地發(fā)生的意外事件，如傳染病疫情、社會動蕩、安全等。（5）“其他不可預(yù)見的原因”指除上述原因外，無法提前預(yù)知且對旅游行程產(chǎn)生重大影響的原因。二、行程變更的情形1.不可抗力因素若因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排。例如，因自然災(zāi)害導(dǎo)致原定旅游景點無法前往，甲方將安排其他合適的景點或活動。2.行為或政策調(diào)整如發(fā)布的法令、政策、規(guī)定等要求變更旅游行程，甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照相關(guān)要求進(jìn)行調(diào)整。例如，因旅游目的地臨時限制游客數(shù)量，甲方將根據(jù)實際情況調(diào)整行程或安排替代景點。3.旅游目的地突發(fā)情況在旅游目的地發(fā)生突發(fā)情況，如傳染病疫情、社會動蕩、安全等，甲方有權(quán)為保障游客的安全和健康，對行程進(jìn)行必要的調(diào)整。例如，若旅游目的地發(fā)生疫情，甲方將根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，調(diào)整行程或取消相關(guān)活動。4.其他不可預(yù)見的原因因其他不可預(yù)見的原因?qū)е侣糜涡谐绦枰兏?，甲方?yīng)在合理范圍內(nèi)盡力保障游客的利益，并及時通知乙方。例如，因交通管制導(dǎo)致無法按時到達(dá)原定景點，甲方將與乙方協(xié)商調(diào)整行程安排。三、通知義務(wù)1.旅行社的通知責(zé)任甲方應(yīng)在得知行程變更的情況后，及時通知乙方。通知方式包括但不限于電話、短信、郵件等，保證乙方能夠及時收到通知信息。通知內(nèi)容應(yīng)包括行程變更的原因、具體變更內(nèi)容、調(diào)整后的行程安排以及相關(guān)費用的調(diào)整情況等。2.游客的聯(lián)系方式提供與確認(rèn)乙方應(yīng)在簽訂本合同后，向甲方提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，并在行程期間保持通訊暢通。如乙方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方。乙方確認(rèn)已提供的聯(lián)系方式真實有效，如因乙方提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或無法聯(lián)系到乙方而導(dǎo)致的后果，由乙方自行承擔(dān)。四、行程變更的處理方式1.調(diào)整行程安排甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，以保證旅游活動的順利進(jìn)行。調(diào)整后的行程應(yīng)盡量保證與原行程的相似性和合理性，且不降低旅游服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。2.替代景點或活動的安排如因行程變更導(dǎo)致原定景點或活動無法進(jìn)行，甲方將安排替代景點或活動。替代景點或活動的選擇應(yīng)與原景點或活動具有相似的性質(zhì)和價值，且符合乙方的旅游需求和興趣。3.費用的調(diào)整與退還（1）如行程變更導(dǎo)致費用增加，甲方應(yīng)向乙方說明費用增加的原因和明細(xì)，并由乙方承擔(dān)增加的費用。（2）如行程變更導(dǎo)致費用減少，甲方應(yīng)將減少的費用退還乙方。退還方式將按照原付款方式進(jìn)行，如原付款方式無法實現(xiàn)，雙方將協(xié)商其他退款方式。五、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的知情權(quán)乙方有權(quán)了解旅游行程變更的原因、具體內(nèi)容和處理方式。甲方應(yīng)如實向乙方告知相關(guān)信息，不得隱瞞或虛假陳述。2.游客的配合義務(wù)乙方應(yīng)理解和配合甲方對旅游行程的調(diào)整安排，不得故意阻撓或拒絕。如乙方因個人原因不配合行程調(diào)整，導(dǎo)致的后果由乙方自行承擔(dān)。3.游客對變更的反饋乙方有權(quán)對行程變更提出合理的意見和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并予以考慮。如乙方對行程變更有異議，應(yīng)在收到通知后的合理時間內(nèi)提出，雙方將進(jìn)行協(xié)商解決。六、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.合理安排變更的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游行程進(jìn)行合理的變更安排，但應(yīng)遵循公平、合理、誠信的原則，不得損害乙方的合法權(quán)益。2.保障游客安全的義務(wù)甲方應(yīng)始終將游客的安全和健康放在首位，在行程變更過程中，采取必要的安全措施，保證游客的人身和財產(chǎn)安全。3.提供必要協(xié)助的義務(wù)甲方應(yīng)在行程變更后，為乙方提供必要的協(xié)助和支持，如協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)、提供交通和住宿安排等。七、責(zé)任免除1.旅行社在特定情況下的免責(zé)范圍（1）如因不可抗力因素、行為或政策調(diào)整、旅游目的地突發(fā)情況等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐套兏驘o法進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助乙方減少損失。（2）如因乙方自身原因（如違反法律法規(guī)、不遵守旅游行程安排、自身健康問題等）導(dǎo)致旅游行程變更或無法進(jìn)行，甲方不承擔(dān)責(zé)任，且由此產(chǎn)生的費用由乙方自行承擔(dān)。2.游客自身原因?qū)е碌暮蠊庳?zé)如因乙方自身原因?qū)е碌娜松韨?、財產(chǎn)損失或其他后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的合理時間內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著誠實信用的原則，積極尋求解決方案。2.仲裁條款如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇若雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議或仲裁裁決被人民法院依法撤銷，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、法律適用1.合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.法律沖突的解決如本合同的規(guī)定與適用的法律法規(guī)存在沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。但在不違反法律法規(guī)強制性規(guī)定的前提下，本合同的其他條款仍然有效。十、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、客戶名單、財務(wù)信息、技術(shù)資料等。但以下信息不屬于保密信息：（1）已為公眾所知的信息；（2）經(jīng)合法渠道獲得的信息，且該渠道并非違反本合同的約定；（3）由一方獨立開發(fā)且未參考對方保密信息的信息。十一、合同的變更與解除1.雙方協(xié)商變更的條件雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的合同應(yīng)采用書面形式，由雙方簽字蓋章后生效。2.法定解除的情形（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或無法實現(xiàn)合同目的，雙方均可解除本合同。（2）如一方違反本合同的約定，經(jīng)對方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，對方有權(quán)解除本合同。十二、違約責(zé)任1.旅行社的違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方的合法權(quán)益受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方賠償相應(yīng)的損失。2.游客的違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方的合法權(quán)益受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方賠償相應(yīng)的損失。十三、其他條款1.通知與送達(dá)方式本合同項下的通知和文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)方式包括但不限于專人送達(dá)、郵寄、傳真、郵件等。如通過郵寄方式送達(dá)，以郵件寄出之日起第[X]日為送達(dá)日期；如通過傳真或郵件方式送達(dá)，以傳真或郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游行程變更的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.語言版本本合同以[語言名稱]文本為準(zhǔn)，如存在其他語言版本，應(yīng)以[語言名稱]文本的解釋為準(zhǔn)。十四、附則1.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同份數(shù)本合同