機(jī)場航站樓保潔作業(yè)流程

機(jī)場航站樓保潔作業(yè)流程一、制定目的及范圍為確保機(jī)場航站樓的環(huán)境衛(wèi)生，提升旅客的舒適度和滿意度，特制定本保潔作業(yè)流程。該流程適用于航站樓內(nèi)所有公共區(qū)域、候機(jī)區(qū)、洗手間、登機(jī)口、行李提取區(qū)等場所的保潔工作。二、保潔原則1.保潔工作應(yīng)遵循“安全、衛(wèi)生、整潔”的原則，確保航站樓環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.保潔人員需定期接受培訓(xùn)，掌握相關(guān)的保潔技能和安全知識(shí)。3.所有保潔用品和設(shè)備應(yīng)符合環(huán)保要求，確保對旅客和工作人員的健康無害。三、保潔流程1.日常保潔流程1.1準(zhǔn)備工作：保潔人員在上班前檢查保潔工具和清潔劑，確保設(shè)備完好，清潔劑充足。1.2區(qū)域劃分：將航站樓劃分為若干保潔區(qū)域，明確每位保潔人員的責(zé)任區(qū)域。1.3清掃與擦拭：對地面進(jìn)行清掃，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉ψ酪?、候機(jī)區(qū)座椅等進(jìn)行擦拭。1.4洗手間保潔：定時(shí)對洗手間進(jìn)行清潔，檢查衛(wèi)生紙、洗手液等物品的供應(yīng)情況，保持設(shè)施完好。1.5垃圾清理：定時(shí)清理垃圾桶，確保垃圾及時(shí)處理，避免異味和細(xì)菌滋生。1.6地面拖洗：根據(jù)客流量，定期對地面進(jìn)行拖洗，保持地面干凈整潔。1.7設(shè)備檢查：定期檢查保潔設(shè)備的使用情況，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.專項(xiàng)保潔流程2.1深度清潔：每周安排一次深度清潔，重點(diǎn)清潔難以觸及的角落和設(shè)備。2.2節(jié)假日保潔：在節(jié)假日高峰期間，增加保潔人員，確保人流量大的區(qū)域保持清潔。2.3突發(fā)事件處理：如發(fā)生意外污損，保潔人員需立即處理，確保不影響旅客出行。2.4季節(jié)性清潔：根據(jù)季節(jié)變化，調(diào)整清潔頻率和方法，如冬季需加強(qiáng)地面防滑處理。四、保潔記錄與反饋所有保潔工作需填寫《保潔記錄表》，記錄每次保潔的時(shí)間、區(qū)域、人員及特殊情況。定期對保潔記錄進(jìn)行匯總分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋并改進(jìn)。五、保潔人員職責(zé)1.保潔人員：負(fù)責(zé)指定區(qū)域的日常清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生。2.保潔主管：負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔工作，定期檢查保潔質(zhì)量，組織培訓(xùn)和考核。3.后勤支持：提供必要的保潔工具和清潔劑，確保保潔工作順利進(jìn)行。六、保潔紀(jì)律1.保潔人員應(yīng)遵守工作時(shí)間，不得擅自離崗。2.保潔人員不得在工作期間使用手機(jī)或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。3.保潔人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌。七、流程優(yōu)化與改進(jìn)定期對保潔流程進(jìn)行評(píng)估，收集保潔人員和旅客的反饋意見，針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)。通過引入新技術(shù)和新設(shè)備，提高保潔效率，降低人力成本。八、總結(jié)本保潔作業(yè)流程旨在為機(jī)場航站樓提供一個(gè)清晰、可執(zhí)行的保潔