2025年物業(yè)買賣合同售后服務(wù)保障條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)買賣合同售后服務(wù)保障條款合同編號_________一、合同主體1.甲方（出賣方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.乙方（買受方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景2.2目的本合同旨在明確雙方在標(biāo)的物業(yè)買賣過程中的售后服務(wù)保障條款，確保乙方在購買標(biāo)的物業(yè)后能夠享有相應(yīng)的權(quán)益，同時維護(hù)雙方的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.物業(yè)：指甲方擁有的、位于_______的物業(yè)。2.售后服務(wù)：指甲方在標(biāo)的物業(yè)買賣后，為乙方提供的包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)等方面的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.標(biāo)的物業(yè)：指甲方出售給乙方的位于_______的物業(yè)。2.乙方權(quán)益：指乙方在購買標(biāo)的物業(yè)后，依法享有的包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)等方面的權(quán)益。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方應(yīng)保證標(biāo)的物業(yè)的質(zhì)量，確保標(biāo)的物業(yè)符合國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保乙方享有相應(yīng)的權(quán)益。3.甲方應(yīng)定期對標(biāo)的物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。4.1乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定，及時支付購房款項。2.乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，合理使用標(biāo)的物業(yè)。3.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行標(biāo)的物業(yè)的維修、保養(yǎng)工作。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，標(biāo)的物業(yè)的交付時間為_______。5.2合同履行地點標(biāo)的物業(yè)的交付地點為_______。5.3合同履行方式甲方應(yīng)在標(biāo)的物業(yè)交付后，按照合同約定，為乙方提供售后服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本合同約定的標(biāo)的物業(yè)交付完成后，合同自動終止。2.雙方協(xié)商一致，同意終止本合同。3.因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致，同意終止本合同，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。2.終止協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.4終止后果1.本合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，處理標(biāo)的物業(yè)的相關(guān)事宜。2.本合同終止后，雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.售后服務(wù)費：指乙方在購買標(biāo)的物業(yè)后，根據(jù)本合同約定，向甲方支付的服務(wù)費用。2.維修保養(yǎng)費：指乙方在使用標(biāo)的物業(yè)過程中，因維修保養(yǎng)而產(chǎn)生的費用。3.其他費用：指除上述費用外，根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，乙方應(yīng)向甲方支付的其他費用。7.2支付方式1.乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，向乙方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。7.3支付時間1.售后服務(wù)費：乙方應(yīng)在簽訂本合同后的_______個工作日內(nèi)支付。2.維修保養(yǎng)費：乙方應(yīng)在發(fā)生維修保養(yǎng)需求后的_______個工作日內(nèi)支付。3.其他費用：按照法律法規(guī)和合同約定支付。7.4支付條款1.乙方應(yīng)按照約定的支付時間和方式支付費用。2.甲方有權(quán)要求乙方提前支付部分費用，以確保標(biāo)的物業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付_______元違約金。2.甲方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定支付費用的，應(yīng)向甲方支付_______元違約金。2.乙方在使用標(biāo)的物業(yè)過程中，造成甲方財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額應(yīng)以人民幣計算。2.違約金和賠償金支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。2.本合同的內(nèi)容。9.2保密期限1.保密期限自本合同生效之日起_______年。2.在保密期限屆滿后，雙方仍有義務(wù)對保密內(nèi)容予以保密。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方不得將保密內(nèi)容用于本合同目的以外的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方應(yīng)及時通知對方。2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。2.雙方應(yīng)及時采取措施，減輕不可抗力事件的影響。10.4不可抗力實例1.地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。2.戰(zhàn)爭、罷工等政府行為。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解1.雙方可自愿選擇調(diào)解機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。2.調(diào)解結(jié)果對雙方均有約束力。11.3仲裁或訴訟1.雙方可約定將爭議提交仲裁委員會仲裁。2.仲裁委員會的裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。3.若雙方未約定仲裁，可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.經(jīng)雙方同意，本合同可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方為個人消費者，且購買標(biāo)的物業(yè)用于自住。2.本合同涉及國家秘密或商業(yè)秘密。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對標(biāo)的物業(yè)的所有權(quán)，直至乙方支付完畢全部購房款項。2.乙方在未支付完畢全部購房款項前，不得擅自處分標(biāo)的物業(yè)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在標(biāo)的物業(yè)交付前，對標(biāo)的物業(yè)進(jìn)行必要維修和保養(yǎng)的權(quán)利。2.甲方保留在標(biāo)的物業(yè)交付后，對標(biāo)的物業(yè)進(jìn)行必要管理和監(jiān)督的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.雙方對本合同的修改和補充，應(yīng)采用書面形式。2.修改和補充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力1.本合同的修改和補充，對本合同原有條款具有同等法律效力。2.本合同的修改和補充，不影響本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)標(biāo)的物業(yè)的使用價值。2.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以確保本合同的履行。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過書面形式或口頭形式進(jìn)行溝通和協(xié)商。2.雙方應(yīng)及時解決在履行本合同過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于標(biāo)的物業(yè)買賣的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同中未列明的條款，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。2.補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（出賣方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______簽字：________________日期：_______年_______月_______日蓋章：________________乙方（買受方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______簽字：________________日期：_______年_______月_______日蓋章：________________見證人：名稱：_______地址：_______聯(lián)系電話：_______簽字：________________日期：_______年_______月_______日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.標(biāo)的物業(yè)相關(guān)證明文件，如產(chǎn)權(quán)證、土地使用權(quán)證等。2.售后服務(wù)協(xié)議。3.維修保養(yǎng)方案。4.付款憑證。5.爭議解決相關(guān)文件。6.不可抗力證明文件。7.其他雙方約定的附件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供售后服務(wù)的，認(rèn)定為違約。提供的服務(wù)不符合約定的，認(rèn)定為違約。未按合同約定收取費用的，認(rèn)定為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定支付費用的，認(rèn)定為違約。使用標(biāo)的物業(yè)過程中造成甲方財產(chǎn)損失的，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的金錢。3.賠償金：指因一方違約給另一方造成損失而應(yīng)支付的一定金額的金錢。4.保密條款：指雙方在合同中約定，對某些信息保密的條款。5.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按合同約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，如溝通無效，可依法向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按合同約定支付費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方發(fā)出催款通知，如乙方仍不支付，甲方可依法采取法律手段追討欠款。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件的影響，調(diào)整合同履行方式或終止合同。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可依法申請仲裁或提起訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：_______2.第三方主體地址：_______3.第三方主體聯(lián)系人：_______4.第三方主體聯(lián)系電話：_______5.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，提供標(biāo)的物業(yè)的售后服務(wù)。第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費用。6.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.第三方責(zé)任：第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的售后服務(wù)方案。乙方有權(quán)要求第三方提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。乙方有權(quán)要求甲方或第三方對標(biāo)的物業(yè)進(jìn)行必要的維修和保養(yǎng)。2.乙方利益條款：乙方在標(biāo)的物業(yè)交付后，享有一定期限的免費維修服務(wù)。乙方有權(quán)參與標(biāo)的物業(yè)的維修保養(yǎng)決策。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方不得擅自變更第三方主體，如需變更，應(yīng)經(jīng)乙方同意。甲方不得損害乙方的合法權(quán)益，如發(fā)現(xiàn)損害行為，乙方有權(quán)要求甲方停止并賠償損失。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可根據(jù)市場情況，調(diào)整第三方主體的選擇。甲方可對乙方的使用行為進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理。2.甲方的利益條款：甲方可獲得合同約定的服務(wù)費用。甲方可通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升品牌形象。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定支付費用的，甲方有權(quán)采取法律手段追討欠款。乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓標(biāo)的物業(yè)，如需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)經(jīng)甲方同意。乙方不得損害甲方的合法權(quán)益，如發(fā)現(xiàn)損害行為，甲方有權(quán)要求乙方停止并賠償損失。全文完。2024年物業(yè)買賣合同售后服務(wù)保障條款1合同目錄一、合同概述1.合同訂立依據(jù)2.合同主體3.合同標(biāo)的二、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍2.售后服務(wù)期限3.售后服務(wù)方式三、售后服務(wù)責(zé)任1.物業(yè)公司責(zé)任2.業(yè)主責(zé)任3.第三方責(zé)任四、售后服務(wù)流程1.售后服務(wù)申請2.售后服務(wù)受理3.售后服務(wù)處理4.售后服務(wù)結(jié)果反饋五、售后服務(wù)費用1.費用承擔(dān)主體2.費用計算標(biāo)準(zhǔn)3.費用支付方式六、售后服務(wù)質(zhì)量保證1.質(zhì)量保證期限2.質(zhì)量保證內(nèi)容3.質(zhì)量保證責(zé)任七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償方式八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序九、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果十、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后果十一、合同生效及附件1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同附件十二、其他約定1.法律適用2.語言文字3.合同份數(shù)十三、合同附件1.售后服務(wù)承諾書2.售后服務(wù)費用明細(xì)表3.售后服務(wù)責(zé)任劃分表十四、簽署日期及簽字蓋章合同編號_________一、合同概述1.合同訂立依據(jù)a.根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)b.根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議2.合同主體a.甲方（物業(yè)買賣方）：[甲方全稱]b.乙方（物業(yè)服務(wù)方）：[乙方全稱]3.合同標(biāo)的a.[具體物業(yè)描述，如：位于[地址]，建筑面積[面積]，房屋結(jié)構(gòu)[結(jié)構(gòu)]，產(chǎn)權(quán)證號[證號]等]二、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍a.房屋結(jié)構(gòu)及設(shè)施維修b.公共區(qū)域清潔與維護(hù)c.安全監(jiān)控與消防設(shè)施維護(hù)2.售后服務(wù)期限a.自房屋交付之日起[服務(wù)期限，如：三年]3.售后服務(wù)方式a.甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或書面形式提出服務(wù)請求b.乙方在接到請求后[響應(yīng)時間，如：24小時內(nèi)]進(jìn)行響應(yīng)三、售后服務(wù)責(zé)任1.物業(yè)公司責(zé)任a.確保提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范b.對因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任2.業(yè)主責(zé)任a.按時支付物業(yè)服務(wù)費用b.遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施3.第三方責(zé)任a.對因第三方原因造成的物業(yè)服務(wù)缺陷承擔(dān)連帶責(zé)任四、售后服務(wù)流程1.售后服務(wù)申請a.甲方需提供詳細(xì)的服務(wù)請求信息b.乙方對申請進(jìn)行審核2.售后服務(wù)受理a.乙方在審核通過后，安排人員進(jìn)行服務(wù)3.售后服務(wù)處理a.乙方按照服務(wù)協(xié)議進(jìn)行維修或維護(hù)4.售后服務(wù)結(jié)果反饋a.乙方在服務(wù)完成后，向甲方提供服務(wù)結(jié)果反饋五、售后服務(wù)費用1.費用承擔(dān)主體a.售后服務(wù)費用由乙方承擔(dān)2.費用計算標(biāo)準(zhǔn)a.按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.費用支付方式a.甲方在收到服務(wù)費用發(fā)票后支付六、售后服務(wù)質(zhì)量保證1.質(zhì)量保證期限a.售后服務(wù)質(zhì)量保證期限為[期限，如：一年]2.質(zhì)量保證內(nèi)容a.乙方保證服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定3.質(zhì)量保證責(zé)任a.乙方對因質(zhì)量問題造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任七、違約責(zé)任1.違約情形a.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)b.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定c.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用2.違約責(zé)任承擔(dān)a.乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任b.甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任3.違約賠償方式a.乙方應(yīng)按照合同約定支付違約金b.乙方應(yīng)賠償因違約給甲方造成的損失八、爭議解決1.爭議解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議b.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟2.爭議解決機構(gòu)a.[可選]雙方可約定仲裁機構(gòu)3.爭議解決程序a.爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[時間，如：30日內(nèi)]內(nèi)協(xié)商解決b.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟九、合同解除1.合同解除條件a.雙方協(xié)商一致b.出現(xiàn)合同約定的解除條件2.合同解除程序a.解除合同應(yīng)書面通知對方b.解除合同后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)3.合同解除后果a.解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜b.解除合同不影響已履行部分的效力十、合同終止1.合同終止條件a.合同履行完畢b.合同解除c.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形2.合同終止程序a.雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)b.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜3.合同終止后果a.合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止b.合同終止不影響已履行部分的效力十一、合同生效及附件1.合同生效條件a.雙方簽字蓋章b.合同符合法律法規(guī)規(guī)定2.合同生效日期a.自雙方簽字蓋章之日起生效3.合同附件a.本合同附件一：售后服務(wù)承諾書b.本合同附件二：售后服務(wù)費用明細(xì)表c.本合同附件三：售后服務(wù)責(zé)任劃分表十二、其他約定1.法律適用a.本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)2.語言文字a.本合同采用中文書寫3.合同份數(shù)a.本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力十三、合同附件1.售后服務(wù)承諾書a.[具體承諾內(nèi)容]2.售后服務(wù)費用明細(xì)表a.[具體費用明細(xì)]3.售后服務(wù)責(zé)任劃分表a.[具體責(zé)任劃分]十四、簽署日期及簽字蓋章甲方（物業(yè)買賣方）：[甲方全稱]乙方（物業(yè)服務(wù)方）：[乙方全稱]甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽署日期：____________________甲方（物業(yè)買賣方）：____________________乙方（物業(yè)服務(wù)方）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽署日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款a.甲方在售后服務(wù)保障期間，對服務(wù)項目的選擇、實施和監(jiān)督具有主導(dǎo)權(quán)。b.甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的售后服務(wù)計劃，并對其合理性進(jìn)行評估。2.甲方?jīng)Q策條款a.重大售后服務(wù)事項的決策權(quán)歸甲方所有，乙方需服從甲方的決策。b.甲方?jīng)Q策后，乙方應(yīng)立即執(zhí)行，不得拖延或拒絕。3.甲方監(jiān)督條款a.甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督。b.乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和說明。4.甲方調(diào)整條款a.甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整售后服務(wù)保障內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。b.乙方應(yīng)按照甲方的調(diào)整要求，及時調(diào)整服務(wù)方案。5.甲方費用承擔(dān)條款a.甲方負(fù)責(zé)支付因售后服務(wù)產(chǎn)生的合理費用。b.乙方應(yīng)在提供服務(wù)前，向甲方提供詳細(xì)的費用預(yù)算，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可實施。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款a.乙方在售后服務(wù)保障期間，負(fù)責(zé)制定服務(wù)計劃，并對其實施和效果負(fù)責(zé)。b.甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)判斷，對乙方制定的服務(wù)計劃提供必要的支持。2.乙方服務(wù)承諾條款a.乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。b.乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)情況，并及時解決甲方提出的問題。3.乙方責(zé)任追究條款a.乙方對因自身原因造成的服務(wù)質(zhì)量問題承擔(dān)全部責(zé)任。b.甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至滿足要求。4.乙方費用控制條款a.乙方應(yīng)合理控制售后服務(wù)費用，確保不超出合同約定范圍。b.乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費用支出報告，接受甲方監(jiān)督。5.乙方應(yīng)急處理條款a.乙方應(yīng)制定應(yīng)急處理預(yù)案，確保在緊急情況下迅速響應(yīng)。b.乙方在應(yīng)急處理過程中，應(yīng)確保甲方利益不受損害。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介職責(zé)條款a.第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的售后服務(wù)工作。b.中介應(yīng)公正、公平地處理雙方爭議，確保合同履行。2.中介費用條款a.第三方中介的收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。b.中介費用由甲方和乙方按約定比例分擔(dān)。3.中介報告條款a.中介應(yīng)定期向甲方和乙方提交工作報告，包括服務(wù)情況、費用支出等。b.雙方有權(quán)要求中介提供相關(guān)證明材料。4.中介保密條款a.中介對在履行職責(zé)過程中了解的甲方和乙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。b.中介未經(jīng)授權(quán)，不得泄露任何一方商業(yè)秘密。5.中介責(zé)任條款a.中介在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b.雙方有權(quán)要求中介對自身責(zé)任進(jìn)行賠償。附件及其他補充說明一、附件列表：1.售后服務(wù)承諾書2.售后服務(wù)費用明細(xì)表3.售后服務(wù)責(zé)任劃分表4.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.爭議解決機構(gòu)仲裁規(guī)則（如有）6.甲方和乙方之間的其他書面協(xié)議和補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.乙方未按約定時間提供服務(wù)。b.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。c.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用。d.乙方泄露甲方商業(yè)秘密。e.中介未公正處理爭議。2.違約行為的認(rèn)定：a.根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。b.由第三方中介或法院進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律。2.仲裁：爭議雙方同意將爭議提交非司法機構(gòu)的仲裁員進(jìn)行裁決。3.保密義務(wù)：當(dāng)事人對在履行合同過程中所知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保守秘密的義務(wù)。4.公平原則：在處理合同糾紛時，應(yīng)當(dāng)公平、公正地處理雙方利益。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意。解決辦法：通過協(xié)商或第三方中介進(jìn)行調(diào)解，尋求雙方都能接受的解決方案。2.問題：乙方服務(wù)費用超出預(yù)算。解決辦法：重新評估服務(wù)費用，必要時調(diào)整合同或?qū)で蠹追酵狻?.問題：中介處理爭議不公正。解決辦法：更換中介或向法院提起訴訟。4.問題：合同條款不明確。解決辦法：雙方協(xié)商修改合同條款，確保條款清晰明確。五、所有應(yīng)用場景：1.物業(yè)買賣合同中包含售后服務(wù)保障條款。2.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的服務(wù)合同。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方中介之間的合作合同。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商之間的采購合同。全文完。2024年物業(yè)買賣合同售后服務(wù)保障條款2費本合同目錄一覽1.售后服務(wù)范圍1.1房屋主體結(jié)構(gòu)1.2房屋附屬設(shè)施1.3供水供電系統(tǒng)1.4供暖系統(tǒng)1.5電梯及消防設(shè)施1.6公共區(qū)域設(shè)施2.售后服務(wù)期限2.1房屋主體結(jié)構(gòu)保修期限2.2房屋附屬設(shè)施保修期限2.3供水供電系統(tǒng)保修期限2.4供暖系統(tǒng)保修期限2.5電梯及消防設(shè)施保修期限2.6公共區(qū)域設(shè)施保修期限3.售后服務(wù)責(zé)任主體3.1物業(yè)管理公司3.2開發(fā)商3.3第三方服務(wù)商4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1故障排除4.2日常維護(hù)4.3設(shè)備更新4.4裝修服務(wù)4.5咨詢服務(wù)5.售后服務(wù)費用5.1免費服務(wù)項目5.2收費服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)5.3費用支付方式6.售后服務(wù)流程6.1報修程序6.2故障處理流程6.3維修時限6.4服務(wù)驗收7.售后服務(wù)糾紛處理7.1糾紛解決方式7.2糾紛處理時限7.3糾紛處理費用8.售后服務(wù)信息公示8.1信息公示內(nèi)容8.2公示方式8.3信息更新頻率9.售后服務(wù)記錄9.1服務(wù)記錄內(nèi)容9.2記錄保存期限9.3記錄查閱方式10.售后服務(wù)合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知11.售后服務(wù)終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止通知12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約責(zé)任賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決費用14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3其他約定第一部分：合同如下：1.售后服務(wù)范圍1.1房屋主體結(jié)構(gòu)1.1.1房屋主體結(jié)構(gòu)包括承重墻、梁、柱、樓板等。1.1.2售后服務(wù)涵蓋主體結(jié)構(gòu)的裂縫、變形、沉降等質(zhì)量問題。1.2房屋附屬設(shè)施1.2.1房屋附屬設(shè)施包括門窗、陽臺、樓梯等。1.2.2售后服務(wù)涵蓋附屬設(shè)施的損壞、變形、脫落等問題。1.3供水供電系統(tǒng)1.3.1供水供電系統(tǒng)包括供水管道、供電線路等。1.3.2售后服務(wù)涵蓋供水供電系統(tǒng)的漏水、短路、斷電等問題。1.4供暖系統(tǒng)1.4.1供暖系統(tǒng)包括供暖管道、散熱器等。1.4.2售后服務(wù)涵蓋供暖系統(tǒng)的漏水、堵塞、溫度不達(dá)標(biāo)等問題。1.5電梯及消防設(shè)施1.5.1電梯及消防設(shè)施包括電梯、消防報警系統(tǒng)、滅火器等。1.5.2售后服務(wù)涵蓋電梯的故障、消防設(shè)施的損壞等問題。1.6公共區(qū)域設(shè)施1.6.1公共區(qū)域設(shè)施包括樓梯間、電梯廳、小區(qū)道路等。1.6.2售后服務(wù)涵蓋公共區(qū)域的損壞、維護(hù)不及時等問題。2.售后服務(wù)期限2.1房屋主體結(jié)構(gòu)保修期限2.1.1房屋主體結(jié)構(gòu)保修期限為房屋交付后五年。2.1.2在保修期內(nèi)，因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題發(fā)生的維修費用由責(zé)任方承擔(dān)。2.2房屋附屬設(shè)施保修期限2.2.1房屋附屬設(shè)施保修期限為房屋交付后兩年。2.2.2在保修期內(nèi)，因房屋附屬設(shè)施質(zhì)量問題發(fā)生的維修費用由責(zé)任方承擔(dān)。2.3供水供電系統(tǒng)保修期限2.3.1供水供電系統(tǒng)保修期限為房屋交付后一年。2.3.2在保修期內(nèi)，因供水供電系統(tǒng)質(zhì)量問題發(fā)生的維修費用由責(zé)任方承擔(dān)。2.4供暖系統(tǒng)保修期限2.4.1供暖系統(tǒng)保修期限為房屋交付后一年。2.4.2在保修期內(nèi)，因供暖系統(tǒng)質(zhì)量問題發(fā)生的維修費用由責(zé)任方承擔(dān)。2.5電梯及消防設(shè)施保修期限2.5.1電梯及消防設(shè)施保修期限為房屋交付后一年。2.5.2在保修期內(nèi)，因電梯及消防設(shè)施質(zhì)量問題發(fā)生的維修費用由責(zé)任方承擔(dān)。2.6公共區(qū)域設(shè)施保修期限2.6.1公共區(qū)域設(shè)施保修期限為房屋交付后一年。2.6.2在保修期內(nèi)，因公共區(qū)域設(shè)施質(zhì)量問題發(fā)生的維修費用由責(zé)任方承擔(dān)。3.售后服務(wù)責(zé)任主體3.1物業(yè)管理公司3.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)房屋主體結(jié)構(gòu)、房屋附屬設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。3.1.2物業(yè)管理公司對供水供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯及消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。3.2開發(fā)商3.2.1開發(fā)商負(fù)責(zé)房屋主體結(jié)構(gòu)的保修責(zé)任。3.2.2開發(fā)商對房屋附屬設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)施在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。3.3第三方服務(wù)商3.3.1第三方服務(wù)商負(fù)責(zé)供水供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯及消防設(shè)施的維修和更換。4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1故障排除4.1.1收到報修后，責(zé)任方應(yīng)在24小時內(nèi)派員到場處理。4.1.2對故障進(jìn)行排查，及時修復(fù)。4.2日常維護(hù)4.2.1定期對房屋主體結(jié)構(gòu)、房屋附屬設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)。4.2.2對供水供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯及消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。4.3設(shè)備更新4.3.1在設(shè)備達(dá)到使用壽命或存在安全隱患時，及時進(jìn)行更新或更換。4.4裝修服務(wù)4.4.1為業(yè)主提供房屋裝修咨詢服務(wù)。4.4.2在裝修過程中，協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)。4.5咨詢服務(wù)4.5.1為業(yè)主提供物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、政策咨詢。4.5.2為業(yè)主解答房屋使用過程中的問題。5.售后服務(wù)費用5.1免費服務(wù)項目5.1.1房屋主體結(jié)構(gòu)、房屋附屬設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。5.1.2供水供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯及消防設(shè)施的定期檢查和維護(hù)。5.2收費服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)5.2.1故障排除和設(shè)備更新按實際發(fā)生的費用收取。5.2.2裝修咨詢服務(wù)和法律法規(guī)、政策咨詢免費。5.3費用支付方式5.3.1業(yè)主應(yīng)按約定的方式支付相關(guān)費用。5.3.2物業(yè)管理公司有權(quán)在業(yè)主未支付費用的情況下暫停服務(wù)。6.售后服務(wù)流程6.1報修程序6.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時向物業(yè)管理公司或第三方服務(wù)商報修。6.1.2物業(yè)管理公司或第三方服務(wù)商接到報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)派員到場處理。6.2故障處理流程6.2.1對故障進(jìn)行排查，確定原因。6.2.2制定維修方案，及時修復(fù)。6.3維修時限6.3.1故障排除應(yīng)在24小時內(nèi)完成。6.3.2設(shè)備更新應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成。6.4服務(wù)驗收6.4.1業(yè)主對維修結(jié)果進(jìn)行驗收。6.4.2業(yè)主對維修結(jié)果滿意后，簽署驗收單。8.售后服務(wù)信息公示8.1信息公示內(nèi)容8.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)公示售后服務(wù)政策、服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。8.1.2公示內(nèi)容包括但不限于保修期限、維修時限、服務(wù)責(zé)任主體等。8.2公示方式8.2.1通過物業(yè)管理處公告欄、小區(qū)公告板進(jìn)行公示。8.2.2在物業(yè)管理公司官方網(wǎng)站和公眾號上發(fā)布相關(guān)信息。8.3信息更新頻率8.3.1每季度更新一次公示信息。8.3.2如有重大變更，應(yīng)及時更新并通知業(yè)主。9.售后服務(wù)記錄9.1服務(wù)記錄內(nèi)容9.1.1記錄報修時間、故障描述、處理過程、維修結(jié)果等。9.1.2記錄服務(wù)人員信息、業(yè)主反饋等。9.2記錄保存期限9.2.1服務(wù)記錄應(yīng)保存至保修期滿后兩年。9.2.2保存方式為電子文檔和紙質(zhì)文檔并存。9.3記錄查閱方式9.3.1業(yè)主可向物業(yè)管理公司申請查閱服務(wù)記錄。9.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)在接到申請后五個工作日內(nèi)提供查閱。10.售后服務(wù)合同變更10.1變更條件10.1.1如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等情況，可進(jìn)行合同變更。10.1.2如業(yè)主有特殊需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行合同變更。10.2變更程序10.2.1雙方應(yīng)書面提出變更申請。10.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)在收到變更申請后五個工作日內(nèi)給予答復(fù)。10.3變更通知10.3.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知業(yè)主。10.3.2業(yè)主應(yīng)在收到通知后五個工作日內(nèi)予以確認(rèn)。11.售后服務(wù)終止11.1終止條件11.1.1保修期滿，售后服務(wù)自然終止。11.1.2雙方協(xié)商一致，可提前終止售后服務(wù)。11.2終止程序11.2.1雙方應(yīng)書面提出終止申請。11.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)在收到終止申請后五個工作日內(nèi)給予答復(fù)。11.3終止通知11.3.1終止內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知業(yè)主。11.3.2業(yè)主應(yīng)在收到通知后五個工作日內(nèi)予以確認(rèn)。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1物業(yè)管理公司未按約定提供售后服務(wù)的。12.1.2業(yè)主未按約定支付相關(guān)費用的。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。12.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的合理費用。12.3違約責(zé)任賠償12.3.1賠償金額按實際損失計算。12.3.2如無法確定實際損失，按違約方應(yīng)得利益計算。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。13.1.2如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1雙方協(xié)商確定的仲裁機構(gòu)。13.2.2法院。13.3爭議解決費用13.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。13.3.2如雙方協(xié)商一致，可共同承擔(dān)。14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章后生效。14.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理公司備案后生效。14.2合同生效日期14.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2合同自物業(yè)管理公司備案之日起生效。14.3其他約定14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的第三方指除甲乙雙方以外的，為提供服務(wù)或進(jìn)行專業(yè)評估、維修等活動的獨立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)甲乙雙方無法就售后服務(wù)達(dá)成一致時，可引入第三方進(jìn)行調(diào)解或評估。15.2.2當(dāng)售后服務(wù)的項目需要專業(yè)知識和技能時，可引入第三方提供服務(wù)。15.3第三方選擇15.3.1第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽。15.3.2第三方的選擇應(yīng)考慮其專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量和收費標(biāo)準(zhǔn)等因素。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。15.4.2第三方對所提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和條件，確保第三方能夠順利開展工作。16.1.2甲方應(yīng)支付第三方提供服務(wù)的費用。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行現(xiàn)場勘查、維修等工作。16.2.2乙方應(yīng)向第三方提供相關(guān)資料和條件，確保第三方能夠順利開展工作。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的10%。17.2責(zé)任承擔(dān)17.2