2025年智能家居銷售返利合作協(xié)議范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能家居銷售返利合作協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合作雙方1.2智能家居產(chǎn)品1.3返利政策1.4合作期限1.5保密條款2.合作內(nèi)容2.1產(chǎn)品銷售目標2.2銷售渠道2.3返利計算方式2.4返利支付方式2.5產(chǎn)品質(zhì)量保證2.6技術(shù)支持與培訓3.返利政策3.1返利比例3.2返利條件3.3返利時間3.4返利限制3.5返利調(diào)整4.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1銷售商的權(quán)利4.2廠家的權(quán)利4.3銷售商的義務(wù)4.4廠家的義務(wù)5.合同的變更與解除5.1合同變更5.2合同解除5.3合同終止6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決地點7.法律適用與管轄7.1法律適用7.2管轄法院8.其他8.1不可抗力8.2合同附件8.3通知與送達8.4合同簽署8.5合同生效9.返利計算細則9.1銷售額計算9.2返利計算公式9.3返利計算時間9.4返利計算結(jié)果10.返利支付10.1支付時間10.2支付方式10.3支付憑證10.4支付責任11.保密信息11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密責任12.合同解除條件12.1違約解除12.2約定解除12.3法律規(guī)定解除13.合同解除程序13.1提前通知13.2解除確認13.3解除后果14.合同終止條件14.1合同期滿14.2約定終止14.3法律規(guī)定終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合作雙方1.2智能家居產(chǎn)品本合同所指“智能家居產(chǎn)品”是指甲方生產(chǎn)的，具有智能化功能的家用電子產(chǎn)品。1.3返利政策本合同所指“返利政策”是指甲方根據(jù)乙方銷售業(yè)績，給予乙方一定比例的返利獎勵。1.4合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.5保密條款雙方對本合同內(nèi)容及合作過程中的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.合作內(nèi)容2.1產(chǎn)品銷售目標乙方在合作期限內(nèi)，銷售甲方智能家居產(chǎn)品的年度銷售目標為人民幣X萬元。2.2銷售渠道乙方負責通過線上線下渠道銷售甲方智能家居產(chǎn)品，包括但不限于電商平臺、實體店等。2.3返利計算方式2.4返利支付方式甲方在每月月底前，根據(jù)乙方上月銷售業(yè)績，支付當月應(yīng)得的返利。2.5產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方保證其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致銷售退貨，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。2.6技術(shù)支持與培訓甲方為乙方提供必要的技術(shù)支持與培訓，確保乙方能夠熟練掌握產(chǎn)品的銷售技巧。3.返利政策3.1返利比例如前所述，返利比例根據(jù)銷售額的不同而有所區(qū)別。3.2返利條件乙方需按照甲方要求提供完整的銷售數(shù)據(jù)，包括銷售金額、銷售數(shù)量、客戶信息等。3.3返利時間甲方在每月月底前支付當月應(yīng)得的返利。3.4返利限制返利金額不得抵扣乙方應(yīng)付給甲方的任何費用。3.5返利調(diào)整甲方保留根據(jù)市場情況和銷售業(yè)績調(diào)整返利政策的權(quán)利。4.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1銷售商的權(quán)利乙方有權(quán)獲得甲方承諾的返利；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持與培訓。4.2廠家的權(quán)利廠家有權(quán)對乙方的銷售數(shù)據(jù)進行審核；廠家有權(quán)對乙方的銷售行為進行監(jiān)督。4.3銷售商的義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方要求，完成銷售目標；乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的銷售渠道和銷售方式。4.4廠家的義務(wù)甲方應(yīng)按照約定支付返利；甲方應(yīng)提供合格的產(chǎn)品和必要的技術(shù)支持。5.合同的變更與解除5.1合同變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議。5.2合同解除雙方可以在合同到期前三十天提出解除合同；如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。5.3合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)。6.爭議解決6.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁委員會仲裁。6.2爭議解決程序仲裁委員會應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定，按照仲裁規(guī)則進行仲裁。6.3爭議解決地點仲裁地點為合同簽訂地。7.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.1法律適用本合同受中華人民共和國法律的管轄。7.2管轄法院如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。8.其他8.1不可抗力如因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。一方因不可抗力因素導致合同無法履行，應(yīng)及時通知對方，并采取一切必要的措施減輕損失。8.2合同附件本合同附件包括但不限于銷售目標、銷售計劃、產(chǎn)品目錄、返利計算明細等。8.3通知與送達除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，或通過電子郵件、傳真等方式送達。通知送達時間為發(fā)送后第二個工作日。8.4合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.5合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同之日止。9.返利計算細則9.1銷售額計算銷售額是指乙方銷售甲方產(chǎn)品的實際成交金額，不包括任何形式的折扣、返利、退貨等。9.2返利計算公式返利金額=銷售額×返利比例9.3返利計算時間返利計算時間為每月月底前，根據(jù)乙方上月銷售業(yè)績進行計算。9.4返利計算結(jié)果返利計算結(jié)果應(yīng)以書面形式通知乙方，并由甲方保留相應(yīng)的計算記錄。10.返利支付10.1支付時間返利支付時間為每月月底前，甲方應(yīng)將返利金額支付至乙方指定的銀行賬戶。10.2支付方式返利支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)提供有效的銀行賬戶信息。10.3支付憑證甲方應(yīng)在支付返利后提供支付憑證，乙方應(yīng)予以確認。10.4支付責任甲方負責返利的支付，乙方負責提供準確的銀行賬戶信息。11.保密信息11.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)、銷售策略、客戶信息、市場分析等。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。11.3保密責任雙方應(yīng)采取適當措施保護保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.合同解除條件12.1違約解除如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。12.2約定解除雙方可以在合同到期前三十天書面通知對方解除合同。12.3法律規(guī)定解除如遇法律規(guī)定可以解除合同的情形，任何一方均可解除合同。13.合同解除程序13.1提前通知解除合同的一方應(yīng)提前三十天書面通知對方。13.2解除確認雙方應(yīng)在收到解除通知后七個工作日內(nèi)確認解除合同。13.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同解除手續(xù)，包括但不限于結(jié)清債權(quán)債務(wù)、退還預(yù)付款等。14.合同終止條件14.1合同期滿合同期滿后，如雙方未續(xù)簽合同，合同自動終止。14.2約定終止雙方可以在合同到期前書面通知對方終止合同。14.3法律規(guī)定終止如遇法律規(guī)定可以終止合同的情形，任何一方均可終止合同。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方定義本合同所指“第三方”是指除甲方和乙方之外的，為促成合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個人或法人，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)提供方等。1.2介入條件第三方介入本合同，需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或補充協(xié)議。2.第三方責任與權(quán)利2.1第三方責任第三方在本合同中的責任限于其提供的具體服務(wù)范圍，對超出其服務(wù)范圍的行為不承擔責任。2.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)其合作協(xié)議或補充協(xié)議，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。3.第三方介入的合同條款3.1第三方合作協(xié)議第三方介入后，應(yīng)與甲方和乙方簽訂第三方合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。3.2第三方合作協(xié)議內(nèi)容第三方介入的具體事項；第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任；第三方的服務(wù)費用及支付方式；第三方介入的時間范圍；第三方介入的保密條款。4.第三方責任限額4.1責任限額定義本合同所指“責任限額”是指第三方因履行本合同產(chǎn)生的責任，其賠償金額不超過約定限額。4.2責任限額約定雙方應(yīng)在第三方合作協(xié)議中約定責任限額，如未約定，則責任限額為人民幣萬元。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系僅限于合作協(xié)議或補充協(xié)議約定的范圍內(nèi)，甲方對第三方的行為不承擔責任。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系僅限于合作協(xié)議或補充協(xié)議約定的范圍內(nèi)，乙方對第三方的行為不承擔責任。5.3第三方與其他方的責任劃分第三方應(yīng)向甲方或乙方承擔相應(yīng)責任；甲方或乙方在承擔責任后，可向第三方追償。6.第三方介入后的合同變更6.1合同變更第三方介入后，如需對本合同進行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。6.2變更協(xié)議內(nèi)容變更事項；變更后的權(quán)利、義務(wù)和責任；變更后的責任限額。7.第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式，應(yīng)參照本合同第六條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定。7.2爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序，應(yīng)參照本合同第六條“爭議解決程序”的相關(guān)規(guī)定。8.第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件第三方介入后的合同終止條件，應(yīng)參照本合同第五條“合同的變更與解除”的相關(guān)規(guī)定。8.2合同終止程序第三方介入后的合同終止程序，應(yīng)參照本合同第五條“合同的變更與解除程序”的相關(guān)規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包括雙方基本信息、合作內(nèi)容、返利政策、權(quán)利義務(wù)、爭議解決等條款。說明：本協(xié)議為雙方合作的基礎(chǔ)文件，是雙方履行合同的主要依據(jù)。2.銷售目標詳細要求：列出年度銷售目標，包括銷售金額、銷售數(shù)量等具體指標。說明：銷售目標是雙方合作的重要考核指標，有助于評估合作效果。3.銷售計劃詳細要求：包括銷售渠道、促銷活動、市場推廣等具體措施。說明：銷售計劃有助于指導乙方開展銷售工作，確保達成銷售目標。4.產(chǎn)品目錄詳細要求：列出甲方生產(chǎn)的智能家居產(chǎn)品，包括產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、價格等。說明：產(chǎn)品目錄有助于乙方了解產(chǎn)品信息，便于銷售和推廣。5.返利計算明細詳細要求：詳細列出返利計算公式、計算時間、計算結(jié)果等。說明：返利計算明細有助于乙方了解返利情況，確保返利計算的準確性。6.第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方介入的具體事項、權(quán)利、義務(wù)和責任等。說明：第三方合作協(xié)議明確了第三方在合作中的角色和責任，保障合作順利進行。7.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、程序、地點等。說明：爭議解決協(xié)議有助于雙方在發(fā)生爭議時，能夠快速、有效地解決。8.銀行賬戶信息詳細要求：包括乙方銀行賬戶名稱、賬號、開戶行等。說明：銀行賬戶信息是返利支付的重要依據(jù)。9.保密協(xié)議詳細要求：包括保密內(nèi)容、期限、責任等。說明：保密協(xié)議有助于保護雙方的商業(yè)秘密。10.合同變更協(xié)議詳細要求：包括變更事項、變更后的權(quán)利、義務(wù)和責任等。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的，確保變更內(nèi)容合法有效。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方未按時支付返利；任何一方未履行保密義務(wù)；任何一方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)；任何一方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準甲方違約：按照合同約定支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失；乙方違約：按照合同約定支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失；雙方違約：各自承擔相應(yīng)的違約責任。3.違約責任示例甲方未按時支付返利，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此遭受的損失；任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，需承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。2024年智能家居銷售返利合作協(xié)議范本1合同目錄一、合同簽訂背景與目的1.1合作背景1.2合作目的二、合作雙方基本信息2.1甲方信息2.2乙方信息三、合作產(chǎn)品與服務(wù)3.1智能家居產(chǎn)品3.2智能家居服務(wù)四、銷售返利政策4.1返利計算方式4.2返利時間4.3返利條件五、銷售目標與考核5.1銷售目標設(shè)定5.2考核指標與標準5.3考核結(jié)果與應(yīng)用六、合作期限與續(xù)約6.1合作期限6.2續(xù)約條件6.3續(xù)約程序七、合作雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.2乙方權(quán)利與義務(wù)八、保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任九、違約責任與爭議解決9.1違約情形9.2違約責任9.3爭議解決方式十、合同生效與終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止程序十一、合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除程序十二、其他約定事項12.1合同附件12.2適用法律12.3通知與送達十三、合同份數(shù)與簽署13.1合同份數(shù)13.2簽署與蓋章14.1合同解釋權(quán)14.2合同附件清單合同編號_________一、合同簽訂背景與目的1.1合作背景1.2合作目的甲方授權(quán)乙方在指定區(qū)域內(nèi)銷售甲方生產(chǎn)的智能家居產(chǎn)品，乙方同意按照約定條件進行銷售，雙方共同實現(xiàn)合作共贏。二、合作雙方基本信息2.1甲方信息名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________2.2乙方信息名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________三、合作產(chǎn)品與服務(wù)3.1智能家居產(chǎn)品乙方銷售甲方生產(chǎn)的智能家居產(chǎn)品，包括但不限于智能門鎖、智能照明、智能安防等。3.2智能家居服務(wù)甲方為乙方提供必要的售前、售中、售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、產(chǎn)品培訓、市場推廣等。四、銷售返利政策4.1返利計算方式乙方銷售甲方產(chǎn)品，按銷售額的一定比例獲得返利，具體比例為_____%。4.2返利時間乙方在每月____日前提交上月銷售報表，甲方在____日內(nèi)將返利支付至乙方指定賬戶。4.3返利條件（1）按照甲方要求完成銷售任務(wù)；（2）保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量；（3）及時反饋市場信息。五、銷售目標與考核5.1銷售目標設(shè)定雙方根據(jù)市場情況共同制定年度銷售目標，乙方需在____日前完成目標制定。5.2考核指標與標準考核指標包括銷售額、市場份額、客戶滿意度等，具體標準由雙方共同制定。5.3考核結(jié)果與應(yīng)用甲方根據(jù)考核結(jié)果對乙方進行獎勵或處罰，具體措施由雙方協(xié)商確定。六、合作期限與續(xù)約6.1合作期限本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2續(xù)約條件合作期滿前____個月，雙方可就續(xù)約事宜進行協(xié)商，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前____個月簽訂續(xù)約協(xié)議。6.3續(xù)約程序續(xù)約程序參照本合同簽訂程序執(zhí)行。七、合作雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定條件銷售產(chǎn)品；（2）甲方有權(quán)對乙方銷售的產(chǎn)品進行質(zhì)量監(jiān)控；（3）甲方有義務(wù)為乙方提供必要的銷售支持；（4）甲方有義務(wù)保護乙方的合法權(quán)益。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)；（2）乙方有義務(wù)按照約定完成銷售任務(wù)；（3）乙方有義務(wù)保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量；（4）乙方有義務(wù)維護甲方品牌的形象。八、保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)信息、市場信息、客戶信息等。8.2保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限自本合同生效之日起____年。8.3違約責任任何一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。九、違約責任與爭議解決9.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）一方違反保密條款；（3）一方違反合同解除條款；（4）一方因故意或重大過失導致合同無法履行。9.2違約責任違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。十、合同生效與終止10.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效日期本合同自____年____月____日起生效。10.3終止條件（1）合作期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）發(fā)生合同約定的終止情形。10.4終止程序十一、合同變更與解除11.1變更條件本合同在履行過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。11.2解除條件（1）一方違約，經(jīng)催告后仍不履行；（2）發(fā)生合同約定的解除情形；（3）雙方協(xié)商一致解除。11.3變更與解除程序變更或解除合同，雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。十二、其他約定事項12.1合同附件本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.3通知與送達雙方之間的通知、文件等，以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，視為送達。十三、合同份數(shù)與簽署13.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。13.2簽署與蓋章本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表人（簽字）：________________代表人（簽字）：________________日期：________________日期：________________甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表人（簽字）：________________代表人（簽字）：________________日期：________________日期：________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1市場推廣與品牌宣傳說明：甲方負責制定市場推廣計劃和品牌宣傳策略，乙方需配合甲方進行市場推廣活動，包括但不限于廣告投放、線上線下活動等。附加條款：（1）甲方應(yīng)向乙方提供市場推廣計劃和品牌宣傳方案，乙方應(yīng)在收到方案后____日內(nèi)回復(fù)是否配合。（2）甲方對市場推廣活動的效果負責，乙方配合活動的費用由甲方承擔。（3）乙方在市場推廣活動中，應(yīng)遵守甲方品牌形象和宣傳規(guī)范。1.2產(chǎn)品更新與技術(shù)支持說明：甲方負責智能家居產(chǎn)品的研發(fā)和更新，乙方在銷售過程中需及時了解產(chǎn)品更新信息，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。附加條款：（1）甲方應(yīng)定期向乙方提供產(chǎn)品更新信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、功能、價格等。（2）甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品培訓、故障排除等。（3）乙方在銷售過程中，如遇到技術(shù)問題，應(yīng)及時向甲方反饋，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)給予答復(fù)。1.3銷售渠道管理說明：甲方對銷售渠道進行統(tǒng)一管理，乙方需遵守甲方制定的銷售渠道政策。附加條款：（1）乙方在銷售過程中，不得擅自更改銷售價格、優(yōu)惠政策等。（2）乙方需配合甲方進行銷售渠道的拓展和維護。（3）甲方有權(quán)對乙方銷售渠道進行審核，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方改正。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1銷售策略與市場反饋說明：乙方根據(jù)市場反饋和銷售數(shù)據(jù)，制定銷售策略，并向甲方提供市場分析報告。附加條款：（1）乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交市場分析報告，報告內(nèi)容包括市場趨勢、競爭對手情況等。（2）乙方有權(quán)根據(jù)市場反饋調(diào)整銷售策略，但需在調(diào)整前向甲方匯報。（3）甲方應(yīng)關(guān)注乙方市場分析報告，并根據(jù)報告內(nèi)容調(diào)整產(chǎn)品策略。2.2產(chǎn)品庫存與物流配送說明：乙方負責產(chǎn)品庫存管理和物流配送，確保產(chǎn)品及時送達客戶。附加條款：（1）乙方應(yīng)保證產(chǎn)品庫存充足，滿足市場需求。（2）乙方負責安排物流配送，確保產(chǎn)品在____天內(nèi)送達客戶。（3）如因物流原因?qū)е庐a(chǎn)品延誤，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.3客戶服務(wù)與售后支持說明：乙方負責提供客戶服務(wù)和售后支持，確?？蛻魸M意度。附加條款：（1）乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團隊，負責處理客戶咨詢、投訴等問題。（2）乙方應(yīng)在接到客戶投訴后____小時內(nèi)給予答復(fù)，并采取措施解決問題。（3）甲方有權(quán)對乙方客戶服務(wù)進行考核，如考核不合格，甲方有權(quán)要求乙方整改。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介職責與權(quán)利說明：第三方中介負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的合作關(guān)系，并監(jiān)督合同履行。附加條款：（1）中介機構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并簽訂中介服務(wù)合同。（2）中介機構(gòu)有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)資料，以便進行監(jiān)督。（3）中介機構(gòu)有權(quán)對甲乙雙方進行考核，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，中介機構(gòu)有權(quán)要求整改。3.2中介費用與支付說明：第三方中介提供的服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)支付相應(yīng)的中介費用。附加條款：（1）中介費用按合同約定支付，支付方式為____。（2）中介費用支付后，中介機構(gòu)應(yīng)出具相應(yīng)發(fā)票。（3）如中介機構(gòu)未履行職責，甲乙雙方有權(quán)要求退還中介費用。3.3中介責任與爭