萬(wàn)科物業(yè)2024年住宅管理服務(wù)協(xié)議

萬(wàn)科物業(yè)2024年住宅管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1住宅管理服務(wù)1.2甲方1.3乙方1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.5物業(yè)服務(wù)中心1.6物業(yè)管理人員1.7業(yè)主大會(huì)1.8物業(yè)管理區(qū)域第二條：甲方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益2.2甲方義務(wù)第三條：乙方權(quán)益與義務(wù)3.1乙方權(quán)益3.2乙方義務(wù)第四條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.2物業(yè)安全保障4.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生4.4物業(yè)公共設(shè)施管理4.5物業(yè)綠化管理4.6其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的退還第六條：物業(yè)服務(wù)期限6.1物業(yè)服務(wù)期限的起始時(shí)間6.2物業(yè)服務(wù)期限的終止條件第七條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量7.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八條：物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止8.1物業(yè)服務(wù)合同的變更8.2物業(yè)服務(wù)合同的終止第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條：法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約責(zé)任第十三條：合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同的修改13.3合同的解除第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款14.3附錄第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1住宅管理服務(wù)：指甲方將其住宅物業(yè)委托給乙方進(jìn)行管理、維修、養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施管理、綠化管理等服務(wù)的行為。1.2甲方：指住宅物業(yè)的所有權(quán)人或使用權(quán)人。1.3乙方：指萬(wàn)科物業(yè)公司，接受甲方委托提供住宅管理服務(wù)的單位。1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方按照本合同約定向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用。1.5物業(yè)服務(wù)中心：指乙方設(shè)立的為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)。1.6物業(yè)管理人員：指乙方向物業(yè)管理區(qū)域派遣的管理和服務(wù)人員。1.7業(yè)主大會(huì)：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依法組成的自治組織。1.8物業(yè)管理區(qū)域：指甲方住宅物業(yè)所在的地塊范圍。第二條：甲方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益：（1）享有乙方提供的住宅管理服務(wù)；（2）監(jiān)督乙方的管理工作，提出合理化建議；（3）按照本合同約定享受物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的減免或退還；（4）享有合同約定的其他權(quán)益。2.2甲方義務(wù)：（1）按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（3）配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)；（4）履行合同約定的其他義務(wù)。第三條：乙方權(quán)益與義務(wù)3.1乙方權(quán)益：（1）按照本合同約定提供住宅管理服務(wù)，并收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）有權(quán)要求甲方履行合同約定的義務(wù)；（3）享有合同約定的其他權(quán)益。3.2乙方義務(wù)：（1）按照本合同約定提供住宅管理服務(wù)，保障甲方權(quán)益；（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)；（3）尊重甲方意愿，接受甲方監(jiān)督；（4）履行合同約定的其他義務(wù)。第四條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。4.2物業(yè)安全保障：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生。4.4物業(yè)公共設(shè)施管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施（如電梯、消防設(shè)施等）的管理和維護(hù)。4.5物業(yè)綠化管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作，保持綠化區(qū)域的景觀效果。4.6其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：乙方還需提供本合同約定的其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑面積、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等因素計(jì)算。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式：甲方可以選擇按月、按季度或按年度支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整：物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律和甲方意愿，如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方。5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的退還：如甲方提前終止本合同，乙方在扣除相關(guān)費(fèi)用后，剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)退還甲方。第六條：物業(yè)服務(wù)期限6.1物業(yè)服務(wù)期限的起始時(shí)間：自甲方與乙方簽訂本合同之日起。6.2物業(yè)服務(wù)期限的終止條件：本合同約定的服務(wù)期限屆滿，或甲乙雙方提前終止本合同。第八條：物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止8.1物業(yè)服務(wù)合同的變更：（1）合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議；（2）合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效；（3）合同變更不得減輕乙方責(zé)任，加重甲方負(fù)擔(dān)。8.2物業(yè)服務(wù)合同的終止：（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿，自動(dòng)終止；（2）甲乙雙方提前終止本合同，需書(shū)面協(xié)議，并按約定處理后續(xù)事項(xiàng)；（3）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交物業(yè)管理資料，并協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)；（4）合同終止后，乙方未履行完畢的服務(wù)事項(xiàng)，甲方不得要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：（1）甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)按延遲支付的天數(shù)收取滯納金；（2）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方支付違約金；（3）甲方損害乙方合法權(quán)益的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。9.2乙方違約責(zé)任：（1）乙方未按約定提供住宅管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金；（2）乙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金；（3）乙方損害甲方合法權(quán)益的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；10.2第三方調(diào)解：如雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；10.3法律途徑：如調(diào)解不成，甲乙雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十一條：法律法規(guī)適用11.1本合同的簽訂、履行、變更、終止及解決爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等；12.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年；12.3違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十三條：合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；13.2合同的修改：甲乙雙方如需修改本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)；13.3合同的解除：甲乙雙方提前終止本合同，應(yīng)書(shū)面協(xié)議，并按約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力；14.2附加條款：附加條款為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力；14.3附錄：本合同附錄包括物業(yè)管理區(qū)域范圍、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理區(qū)域范圍圖詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域的邊界、建筑分布、設(shè)施位置等信息。附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，并對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算明細(xì)詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式，包括費(fèi)率、計(jì)費(fèi)面積等。附件四：物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系方式提供物業(yè)服務(wù)中心的電話、郵箱等聯(lián)系方式，以便甲方隨時(shí)與乙方溝通。附件五：物業(yè)管理人員名單列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)乙方派遣的管理人員名單，包括姓名、職務(wù)等。附件六：業(yè)主大會(huì)相關(guān)規(guī)定附上業(yè)主大會(huì)的召集方式、議事規(guī)則等相關(guān)規(guī)定。附件七：物業(yè)維修基金使用管理辦法詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)維修基金的籌集、使用和管理辦法。附件八：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。3.乙方未按約定提供住宅管理服務(wù)。4.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。5.乙方損害甲方合法權(quán)益。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任：延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)支付滯納金。未履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約金。損害乙方合法權(quán)益的，應(yīng)賠償損失。2.乙方違約責(zé)任：未提供住宅管理服務(wù)的，應(yīng)改正并支付違約金。未履行其他義務(wù)的，應(yīng)改正并支付違約金。損害甲方合法權(quán)益的，應(yīng)賠償損失。示例說(shuō)明：1.若甲方延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方可以要求甲方支付延遲支付期間的滯納金。2.若乙方未按約定提供住宅管理服務(wù)，甲方可以要求乙方改正，并支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方為提供