汽車維修行業(yè)服務(wù)保障與免責(zé)協(xié)議

汽車維修行業(yè)服務(wù)保障與免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（維修服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（車輛所有人）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.汽車維修服務(wù)項(xiàng)目甲方將為乙方的車輛提供包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)維修、制動(dòng)系統(tǒng)維修、電氣系統(tǒng)維修、底盤維修、車身維修等常規(guī)維修項(xiàng)目，以及根據(jù)乙方車輛實(shí)際情況所需的其他特殊維修項(xiàng)目。具體維修項(xiàng)目將根據(jù)車輛檢測結(jié)果及乙方需求確定，并在維修工單上詳細(xì)列出。2.維修服務(wù)的適用車型本協(xié)議適用于乙方所擁有的各類乘用車、商用車，但不包括工程車輛、特種車輛及其他法律法規(guī)禁止維修的車輛。甲方具備維修多種品牌及型號車輛的能力，但對于某些特殊車型或進(jìn)口車輛，可能需要額外的時(shí)間進(jìn)行配件調(diào)配及技術(shù)研究。二、服務(wù)保障條款1.維修質(zhì)量保證甲方承諾對其維修的車輛提供質(zhì)量保證，保證維修后的車輛符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及車輛制造商的要求。維修質(zhì)量保證期為自車輛維修竣工交付之日起[X]個(gè)月或行駛[X]公里，以先到者為準(zhǔn)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛故障或損壞，甲方將免費(fèi)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換相關(guān)零部件。2.維修配件的質(zhì)量與供應(yīng)甲方所使用的維修配件均為符合國家標(biāo)準(zhǔn)及車輛制造商要求的正品配件。甲方將保證維修配件的及時(shí)供應(yīng)，如因配件供應(yīng)問題導(dǎo)致維修工期延誤，甲方將及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決方案。對于特殊或稀缺配件，甲方將盡力協(xié)助乙方尋找解決方案，但不承擔(dān)因配件無法及時(shí)供應(yīng)而導(dǎo)致的其他損失。3.維修工期的承諾甲方將根據(jù)車輛的實(shí)際情況及維修項(xiàng)目的復(fù)雜程度，合理預(yù)估維修工期，并在維修工單上明確注明。如無特殊情況，甲方將按照約定的工期完成維修工作。如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е鹿て谘诱`，甲方將及時(shí)通知乙方并說明原因。若因甲方原因?qū)е戮S修工期延誤，甲方將按照每延誤一天向乙方支付一定金額的違約金，違約金的具體金額將在合同中另行約定。三、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶提供車輛信息的義務(wù)乙方應(yīng)向甲方如實(shí)提供車輛的相關(guān)信息，包括車輛型號、車架號碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號碼、行駛里程、車輛故障情況等。乙方應(yīng)保證所提供的車輛信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致維修工作無法正常進(jìn)行或出現(xiàn)錯(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.客戶配合維修的責(zé)任乙方應(yīng)按照甲方的要求，將車輛按時(shí)送至指定的維修地點(diǎn)，并配合甲方進(jìn)行車輛的檢測及維修工作。在維修過程中，乙方應(yīng)遵守甲方的維修場地管理規(guī)定，不得干擾甲方的正常維修工作。如乙方需要對維修項(xiàng)目進(jìn)行變更或調(diào)整，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并取得甲方的同意。3.客戶支付費(fèi)用的義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)支付維修費(fèi)用。維修費(fèi)用的具體金額將根據(jù)維修項(xiàng)目及配件使用情況進(jìn)行計(jì)算，并在維修工單上明確列出。如乙方對維修費(fèi)用有異議，應(yīng)在維修工單簽字確認(rèn)前提出，雙方將進(jìn)行協(xié)商解決。如乙方在維修工單簽字確認(rèn)后仍未支付維修費(fèi)用，甲方有權(quán)留置乙方的車輛，直至乙方支付全部維修費(fèi)用及違約金為止。四、維修費(fèi)用與付款方式1.維修費(fèi)用的構(gòu)成與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)維修費(fèi)用包括工時(shí)費(fèi)、配件費(fèi)、材料費(fèi)、檢測費(fèi)等。工時(shí)費(fèi)將根據(jù)維修項(xiàng)目的復(fù)雜程度及所需工時(shí)進(jìn)行計(jì)算，配件費(fèi)、材料費(fèi)將根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行計(jì)算，檢測費(fèi)將根據(jù)檢測項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算。維修費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)將按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在維修店內(nèi)公示或在維修工單上注明。2.付款方式與時(shí)間乙方可以選擇現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等方式支付維修費(fèi)用。乙方應(yīng)在車輛維修竣工交付前支付全部維修費(fèi)用。如乙方需要分期付款，雙方將另行協(xié)商并簽訂分期付款協(xié)議。3.發(fā)票的開具甲方將在乙方支付維修費(fèi)用后，為乙方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內(nèi)容將包括維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、稅率等相關(guān)信息。如乙方需要增值稅專用發(fā)票，應(yīng)提前向甲方提供相關(guān)的開票信息。五、維修流程與進(jìn)度通知1.維修流程的說明乙方將車輛送至甲方維修地點(diǎn)后，甲方將對車輛進(jìn)行初步檢測，確定維修項(xiàng)目及費(fèi)用，并填寫維修工單。乙方在確認(rèn)維修工單后，甲方將安排維修人員進(jìn)行維修工作。在維修過程中，甲方將對維修進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)向乙方反饋。維修工作完成后，甲方將對車輛進(jìn)行全面檢測，保證車輛維修質(zhì)量符合要求。檢測合格后，甲方將通知乙方前來驗(yàn)收車輛。2.維修進(jìn)度的通知方式與頻率甲方將通過電話、短信、郵件等方式向乙方通知維修進(jìn)度。通知的頻率將根據(jù)維修項(xiàng)目的復(fù)雜程度及工期進(jìn)行確定，一般情況下，甲方將每周至少向乙方通知一次維修進(jìn)度。如乙方需要了解更詳細(xì)的維修進(jìn)度信息，可隨時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方將及時(shí)為乙方提供相關(guān)信息。六、車輛的交付與驗(yàn)收1.車輛交付的時(shí)間與條件甲方應(yīng)在維修工作完成并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，將車輛交付給乙方。車輛交付的時(shí)間將根據(jù)維修工期及驗(yàn)收結(jié)果確定。車輛交付的條件為乙方已支付全部維修費(fèi)用及違約金（如有），且車輛維修質(zhì)量符合本協(xié)議的約定及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)與程序驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為車輛維修后的各項(xiàng)功能指標(biāo)符合車輛制造商的要求及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，車輛外觀無明顯損傷，內(nèi)飾整潔無異味。乙方應(yīng)在接到甲方的驗(yàn)收通知后，及時(shí)到指定地點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，乙方應(yīng)仔細(xì)檢查車輛的維修情況，如發(fā)覺問題應(yīng)及時(shí)提出。如乙方在驗(yàn)收過程中對車輛維修質(zhì)量有異議，雙方將共同委托第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，檢測費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。3.驗(yàn)收不合格的處理方式如車輛驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改，直至車輛驗(yàn)收合格為止。如因甲方原因?qū)е萝囕v驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括免費(fèi)重新維修、賠償乙方因此造成的損失等。如因乙方原因?qū)е萝囕v驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括支付額外的維修費(fèi)用、承擔(dān)因車輛驗(yàn)收不合格而導(dǎo)致的其他損失等。七、售后服務(wù)與質(zhì)保期1.售后服務(wù)的內(nèi)容與期限甲方將為乙方提供售后服務(wù)，售后服務(wù)的內(nèi)容包括車輛維修后的跟蹤回訪、技術(shù)咨詢、故障排除等。售后服務(wù)的期限為自車輛維修竣工交付之日起[X]個(gè)月，在售后服務(wù)期限內(nèi)，如乙方的車輛出現(xiàn)問題，甲方將及時(shí)為乙方提供技術(shù)支持及維修服務(wù)。2.質(zhì)保期的規(guī)定與范圍本協(xié)議中約定的維修質(zhì)量保證期為質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛故障或損壞，甲方將免費(fèi)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換相關(guān)零部件。質(zhì)保期的范圍包括甲方維修的部位及使用的維修配件，但不包括因乙方使用不當(dāng)、不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的車輛故障或損壞。八、免責(zé)條款1.不可抗力情況下的免責(zé)如因不可抗力（如地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的約定，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明。在不可抗力事件結(jié)束后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)維修服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整維修工期及費(fèi)用。2.客戶自身原因?qū)е碌拿庳?zé)如因乙方未按照甲方的要求提供車輛信息、未配合甲方進(jìn)行維修工作、未按時(shí)支付維修費(fèi)用等原因?qū)е戮S修工作無法正常進(jìn)行或出現(xiàn)錯(cuò)誤，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。如因乙方使用不當(dāng)、私自改裝車輛等原因?qū)е萝囕v故障或損壞，甲方不承擔(dān)維修責(zé)任及相關(guān)費(fèi)用，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。3.第三方原因造成的免責(zé)如因第三方（如配件供應(yīng)商、運(yùn)輸公司等）的原因?qū)е戮S修工期延誤、維修配件質(zhì)量問題等，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。如因第三方原因?qū)е萝囕v故障或損壞，且甲方已盡到合理的注意義務(wù)及維修義務(wù)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方應(yīng)向第三方主張權(quán)利。九、保密條款1.雙方對維修信息的保密義務(wù)甲、乙雙方應(yīng)對在維修過程中知悉的對方車輛信息、維修技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。如因一方違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.保密期限與范圍保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。保密范圍包括但不限于車輛的技術(shù)參數(shù)、維修記錄、客戶信息、價(jià)格信息等。十、違約責(zé)任1.雙方違反合同的責(zé)任承擔(dān)方式若甲方未按照本協(xié)議的約定提供維修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新維修、減免維修費(fèi)用、賠償乙方因此造成的損失等。若乙方未按照本協(xié)議的約定支付維修費(fèi)用、提供車輛信息或配合維修工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此造成的損失等。2.違約金的計(jì)算與支付若甲方違約，違約金的計(jì)算方式為按照未履行部分的維修費(fèi)用的[X]%計(jì)算。若乙方違約，違約金的計(jì)算方式為按照未支付維修費(fèi)用的[X]%計(jì)算，或者按照未按時(shí)提供車輛信息、配合維修工作等給甲方造成的實(shí)際損失計(jì)算。違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[X]日內(nèi)支付，如未按時(shí)支付，應(yīng)按照逾期金額的[X]%支付逾期利息。十一、爭議解決1.爭議的解決方式（如協(xié)商、仲裁、訴訟）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意，在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的選擇如雙方選擇訴訟方式解決爭議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。如雙方選擇仲裁方式解決爭議，應(yīng)提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。十二、法律適用1.合同適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律解釋的原則如本協(xié)議中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)按照合同的目的、交易習(xí)慣及誠實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。十三、其他條款1.合同的變更與解除本協(xié)議的任何變更或解除均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整本協(xié)議的內(nèi)容。2.通知與送達(dá)的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對方。通知的送達(dá)時(shí)間以對方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。雙方的通訊地址及聯(lián)系方式如發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對方，否則由此造成的通知延誤或無法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。3.合同的生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，則本