旅行社旅游合同范本

旅行社旅游合同范本通用合同編號：__________一、總則1.1合同目的本合同旨在明確旅行社與旅游者之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，規(guī)范雙方在旅游活動中的行為，保證旅游行程的順利進(jìn)行，保障旅游者在旅游過程中的合法權(quán)益，同時也為旅行社提供明確的業(yè)務(wù)操作依據(jù)。1.2合同適用范圍本合同適用于由[旅行社名稱]組織的各類旅游活動，包括但不限于國內(nèi)旅游、出境旅游等，旅游者通過與旅行社簽訂本合同，參與旅行社所提供的旅游服務(wù)項目。二、當(dāng)事人信息2.1旅行社信息旅行社名稱：[旅行社名稱]，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：[許可證編號]，法定代表人：[法人姓名]，地址：[旅行社地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。2.2旅游者信息旅游者1：[具體身份標(biāo)識]，身份證號碼：[身份證號]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]；旅游者2（如有）：[具體身份標(biāo)識]，身份證號碼：[身份證號]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]等（如有多個旅游者，依次列出）。三、旅游行程安排3.1旅游線路本次旅游線路為[具體旅游線路名稱]，行程開始于[出發(fā)地]，途徑[途經(jīng)地點（如有）]，最終到達(dá)[目的地]。該線路涵蓋了多個特色景點和豐富的旅游體驗項目，旨在讓旅游者充分領(lǐng)略[目的地地區(qū)特色]。3.2游覽景點行程中包含的主要游覽景點有：[景點1名稱]，旅游者將在此處進(jìn)行[具體游覽活動內(nèi)容，如參觀古建筑、欣賞自然風(fēng)光等]；[景點2名稱]，這里以[景點特色內(nèi)容]而聞名，旅游者可以[相關(guān)游覽體驗]；[景點3名稱]（詳細(xì)列出各個景點及游覽重點）。3.3交通安排交通方式主要包括：去程采用[具體交通方式，如飛機(jī)、火車等]，[出發(fā)日期和時間]從[出發(fā)地交通站點]出發(fā)，到達(dá)[目的地交通站點]；在旅游過程中，短途交通將根據(jù)實際情況安排[如旅游大巴等]，保證旅游者能夠順利到達(dá)各個景點；返程采用[返程交通方式]，于[返程日期和時間]從[返程出發(fā)地]出發(fā)返回[出發(fā)地]。旅行社應(yīng)保證所安排的交通符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并為旅游者預(yù)訂合適的座位或艙位。3.4住宿安排旅游者將入住[住宿地點名稱，如酒店名稱]，酒店位于[酒店地址]，具有[描述酒店星級或特色，如三星級標(biāo)準(zhǔn)、靠近海邊等]。住宿期間，旅游者將享受[酒店提供的服務(wù)，如含早餐、免費WiFi等]。旅行社應(yīng)保證酒店的住宿條件符合約定標(biāo)準(zhǔn)，如房間的清潔度、床鋪舒適度、設(shè)施設(shè)備的正常使用等。3.5餐飲安排餐飲安排包括：早餐將在入住酒店提供[如自助早餐或中式早餐等]；午餐和晚餐將根據(jù)行程安排在不同的餐廳就餐，餐廳的選擇將考慮當(dāng)?shù)靥厣朗澈托l(wèi)生條件。其中，[列舉特色餐飲內(nèi)容]將是行程中的亮點美食體驗。旅行社應(yīng)保證餐飲的質(zhì)量和衛(wèi)生，滿足旅游者的基本飲食需求。四、旅游費用4.1費用明細(xì)本次旅游的總費用為每人[X]元，費用包含以下項目：交通費用，包括往返機(jī)票（或火車票等）以及旅游過程中的短途交通費用；住宿費用，根據(jù)行程安排的酒店住宿費用；餐飲費用，行程中所包含的早餐、午餐和晚餐費用；景點門票費用，游覽各景點的門票費用；導(dǎo)游服務(wù)費用，全程導(dǎo)游的服務(wù)報酬；以及其他包含在行程中的服務(wù)費用，如旅游保險費用等。但不包含個人消費項目，如購物費用、酒店內(nèi)的額外消費（如迷你吧消費、洗衣服務(wù)等）、因個人原因產(chǎn)生的交通變更費用等。4.2費用支付方式旅游者應(yīng)按照以下方式支付旅游費用：在簽訂本合同后的[X]個工作日內(nèi)，支付總費用的[X]%作為定金；在旅游出發(fā)前[X]天，支付剩余的旅游費用。支付方式可以選擇[列出可接受的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，旅行社在收到款項后應(yīng)及時開具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。4.3費用調(diào)整如果在旅游出發(fā)前因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致旅游費用增加或減少，旅行社應(yīng)及時通知旅游者，并提供相關(guān)證明文件。經(jīng)旅游者同意后，按照實際情況調(diào)整旅游費用。如果是因為旅行社自身原因?qū)е沦M用調(diào)整，如交通供應(yīng)商、酒店等合作伙伴的價格變動，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，盡量減少旅游者的額外費用支出。五、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅行社所安排的交通工具應(yīng)符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保證旅游者的出行安全。對于飛機(jī)旅行，應(yīng)選擇具有良好安全記錄的航空公司，并為旅游者預(yù)訂合適的座位類別；對于火車旅行，應(yīng)保證座位的舒適性和車廂的整潔衛(wèi)生；對于旅游大巴，車輛應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，司機(jī)具備相應(yīng)的駕駛資格和豐富的駕駛經(jīng)驗，車內(nèi)環(huán)境整潔，提供必要的安全設(shè)施（如安全帶等），并且按照合理的行車路線和時間安排行駛，保證旅游者能夠按時到達(dá)各個景點。5.2住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所入住的酒店應(yīng)具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)，房間應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生、舒適，提供基本的住宿設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間（含熱水供應(yīng)、洗浴設(shè)施等）。酒店的服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，能夠及時響應(yīng)旅游者的需求。根據(jù)酒店的星級標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的配套服務(wù)，如24小時前臺服務(wù)、行李寄存服務(wù)等。5.3餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)餐飲提供的食物應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證食物的新鮮度和質(zhì)量。早餐應(yīng)提供多樣化的選擇，滿足不同旅游者的口味需求；午餐和晚餐應(yīng)包含適量的主食、菜肴和湯品，菜肴的種類應(yīng)考慮葷素搭配、營養(yǎng)均衡。對于特殊飲食需求（如素食、清真飲食等）的旅游者，旅行社應(yīng)提前做好安排，保證能夠提供符合要求的餐飲服務(wù)。5.4導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游應(yīng)具備相應(yīng)的導(dǎo)游資格證書，具有豐富的旅游知識和良好的溝通能力。導(dǎo)游應(yīng)在旅游者抵達(dá)目的地時準(zhǔn)時迎接，并在整個旅游過程中全程陪同，提供專業(yè)的講解服務(wù)，包括景點的歷史文化、風(fēng)土人情等方面的介紹。導(dǎo)游應(yīng)合理安排旅游行程，保證旅游者有足夠的時間參觀游覽景點，同時應(yīng)協(xié)助旅游者解決在旅游過程中遇到的問題，如住宿、餐飲、購物等方面的糾紛處理，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。六、旅游者權(quán)利與義務(wù)6.1旅游者權(quán)利6.1.1知情權(quán)旅游者有權(quán)了解旅游行程安排的詳細(xì)信息，包括旅游線路、游覽景點、交通安排、住宿安排、餐飲安排、旅游費用明細(xì)等內(nèi)容。旅行社應(yīng)在簽訂合同前，向旅游者提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的行程資料和相關(guān)信息，不得隱瞞或提供虛假信息。6.1.2選擇權(quán)旅游者有權(quán)根據(jù)自己的意愿選擇旅游線路、旅游項目、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)等。旅行社應(yīng)尊重旅游者的選擇，并根據(jù)旅游者的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。6.1.3安全保障權(quán)旅游者在旅游過程中有權(quán)利獲得安全保障。旅行社應(yīng)采取必要的安全措施，保證旅游者的人身和財產(chǎn)安全。如遇危險情況，旅行社應(yīng)及時采取救援措施，保護(hù)旅游者的生命安全。6.1.4損害賠償權(quán)如果旅游者在旅游過程中因旅行社的過錯遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，旅游者有權(quán)要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。包括因旅行社違反合同約定、導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)、交通或住宿安排存在問題等導(dǎo)致的損害賠償。6.1.5投訴權(quán)旅游者有權(quán)對旅行社的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如果對旅行社的服務(wù)不滿意，旅游者可以向旅行社提出投訴，要求旅行社改進(jìn)服務(wù)。如果旅行社未能妥善處理投訴，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門或相關(guān)行業(yè)協(xié)會投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。6.1.6合同解除權(quán)在特定情況下，旅游者有權(quán)解除旅游合同。例如，在旅游出發(fā)前，因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法進(jìn)行，旅游者可以解除合同；或者旅行社嚴(yán)重違反合同約定，旅游者也可以解除合同，并要求旅行社退還已支付的旅游費用。6.2旅游者義務(wù)6.2.1如實提供信息義務(wù)旅游者應(yīng)如實向旅行社提供個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、健康狀況等。如果旅游者提供虛假信息，導(dǎo)致旅游行程受到影響或產(chǎn)生其他不良后果，旅游者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2.2遵守法律法規(guī)和旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣義務(wù)旅游者在旅游過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動。同時應(yīng)尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，不得有侮辱、歧視當(dāng)?shù)鼐用窕蚱茐漠?dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)的行為。6.2.3配合旅行社安排義務(wù)旅游者應(yīng)按照旅行社的行程安排參加旅游活動，不得擅自離團(tuán)或改變行程安排。如果旅游者因個人原因需要離團(tuán)，應(yīng)提前通知旅行社，并承擔(dān)因離團(tuán)可能產(chǎn)生的額外費用和安全風(fēng)險。在旅游過程中，旅游者應(yīng)積極配合導(dǎo)游的工作，遵守導(dǎo)游的安排，如集合時間、參觀順序等。6.2.4支付旅游費用義務(wù)旅游者應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付旅游費用。如果旅游者未能按時支付旅游費用，旅行社有權(quán)解除合同，并要求旅游者承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.5愛護(hù)旅游資源義務(wù)旅游者應(yīng)愛護(hù)旅游景點的自然景觀和人文景觀，不得隨意破壞或涂鴉。在住宿酒店或乘坐交通工具時，也應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生。七、旅行社權(quán)利與義務(wù)7.1旅行社權(quán)利7.1.1收取旅游費用權(quán)旅行社有權(quán)按照合同約定向旅游者收取旅游費用。如果旅游者未能按時支付旅游費用，旅行社可以根據(jù)合同約定采取相應(yīng)的措施，如收取逾期付款違約金或解除合同。7.1.2合同變更權(quán)在符合法律法規(guī)和合同約定的情況下，旅行社有權(quán)對旅游行程進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏?。例如，因不可抗力因素、旅游目的地的實際情況變化（如景點臨時關(guān)閉）等原因，旅行社可以調(diào)整旅游線路、交通安排、住宿安排或餐飲安排等，但應(yīng)提前通知旅游者，并盡可能減少對旅游者權(quán)益的影響。7.1.3緊急處置權(quán)在旅游過程中，如果遇到緊急情況（如旅游者突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等），旅行社有權(quán)采取必要的緊急處置措施，以保護(hù)旅游者的生命安全和身體健康。這包括但不限于安排緊急醫(yī)療救援、調(diào)整行程安排等。旅行社在采取緊急處置措施后，應(yīng)及時通知旅游者的家屬或緊急聯(lián)系人。7.1.4追償權(quán)如果旅游者的行為導(dǎo)致旅行社遭受損失，旅行社有權(quán)向旅游者進(jìn)行追償。例如，旅游者在旅游過程中故意損壞酒店設(shè)施或交通工具，旅行社在先行賠償后，可以向旅游者追償相應(yīng)的損失金額。7.2旅行社義務(wù)7.2.1提供真實信息義務(wù)旅行社應(yīng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游線路、景點介紹、交通安排、住宿安排、餐飲安排、旅游費用明細(xì)等內(nèi)容。不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)旅游者。7.2.2安全保障義務(wù)旅行社應(yīng)保證旅游行程中的安全保障措施到位。在旅游出發(fā)前，應(yīng)對旅游目的地的安全狀況進(jìn)行評估，并采取必要的防范措施。在旅游過程中，應(yīng)為旅游者購買足額的旅游保險，安排合格的交通工具、住宿場所和餐飲服務(wù)，配備專業(yè)的導(dǎo)游人員，保證旅游者的人身和財產(chǎn)安全。7.2.3按照合同約定提供服務(wù)義務(wù)旅行社應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的內(nèi)容為旅游者提供旅游服務(wù)，包括安排旅游線路、游覽景點、交通、住宿、餐飲等服務(wù)項目。不得擅自減少服務(wù)項目或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.2.4導(dǎo)游選派義務(wù)旅行社應(yīng)選派具有相應(yīng)資格和經(jīng)驗的導(dǎo)游為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的講解和服務(wù)。7.2.5協(xié)助旅游者維權(quán)義務(wù)如果旅游者在旅游過程中遇到權(quán)益受損的情況，旅行社應(yīng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行維權(quán)。例如，當(dāng)旅游者與酒店、交通供應(yīng)商或其他旅游服務(wù)提供商發(fā)生糾紛時，旅行社應(yīng)提供必要的證據(jù)和協(xié)助，幫助旅游者維護(hù)合法權(quán)益。八、合同變更與解除8.1合同變更8.1.1雙方協(xié)商變更旅游合同的變更應(yīng)由旅行社和旅游者雙方協(xié)商一致。例如，旅游者可能因為個人原因（如家庭突發(fā)情況、工作安排調(diào)整等）希望變更旅游行程中的某些項目，如出發(fā)日期、住宿標(biāo)準(zhǔn)等；或者旅行社因為不可抗力因素（如天氣原因、交通管制等）需要變更旅游行程安排，雙方應(yīng)進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商。在協(xié)商變更時，應(yīng)明確變更后的合同條款，包括費用的調(diào)整（如增加或減少）、服務(wù)項目的改變等，并簽訂書面的變更協(xié)議。8.1.2旅行社單方變更的限制旅行社不得擅自單方變更旅游合同，除非是因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致必須變更合同。旅行社單方變更合同的，應(yīng)提前通知旅游者，并說明變更的原因和內(nèi)容。如果變更導(dǎo)致旅游費用增加，旅行社不得要求旅游者承擔(dān)增加的費用，除非旅游者同意；如果變更導(dǎo)致旅游費用減少，旅行社應(yīng)退還旅游者相應(yīng)的費用。8.2合同解除8.2.1雙方協(xié)商解除旅行社和旅游者雙方可以協(xié)商解除旅游合同。例如，在旅游出發(fā)前，旅游者因個人原因無法參加旅游活動，或者旅行社因經(jīng)營困難無法按原計劃組織旅游活動，雙方可以協(xié)商解除合同。在協(xié)商解除合同時應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是旅游費用的退還問題。如果旅游者已經(jīng)支付了部分或全部旅游費用，旅行社應(yīng)根據(jù)實際情況退還相應(yīng)的費用，扣除已經(jīng)發(fā)生的合理費用（如預(yù)訂酒店的定金、交通票務(wù)的退票費用等）。8.2.2旅游者單方解除旅游者在旅游出發(fā)前可以單方解除旅游合同，但應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。根據(jù)旅游合同簽訂的時間和距離旅游出發(fā)的時間長短，旅游者可能需要支付一定比例的違約金。例如，如果在旅游出發(fā)前[X]天以上解除合同，旅游者應(yīng)支付旅游費用的[X]%作為違約金；如果在旅游出發(fā)前[X]天以內(nèi)解除合同，旅游者應(yīng)支付旅游費用的[X]%作為違約金。但如果是因為不可抗力因素導(dǎo)致旅游者無法參加旅游活動，旅游者可以解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社應(yīng)退還旅游者已支付的旅游費用。8.2.3旅行社單方解除旅行社在旅游出發(fā)前也可以單方解除旅游合同，但應(yīng)承擔(dān)更嚴(yán)格的違約責(zé)任。旅行社單方解除合同的原因可能包括經(jīng)營困難、旅游目的地出現(xiàn)不可抗力因素等。如果旅行社單方解除合同，除應(yīng)退還旅游者已支付的旅游費用外，還應(yīng)按照旅游費用的[X]%向旅游者支付違約金，并承擔(dān)旅游者因合同解除而遭受的其他損失，如重新安排旅游行程的額外費用等。九、違約責(zé)任9.1旅游者違約責(zé)任9.1.1逾期支付旅游費用如果旅游者未能按照合同約定的時間支付旅游費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向旅行社支付逾期付款違約金。如果逾期超過[X]天，旅行社有權(quán)解除合同，并要求旅游者支付已發(fā)生的合理費用（如預(yù)訂酒店、交通票務(wù)等的費用）以及合同約定的違約金。9.1.2擅自離團(tuán)旅游者在旅游過程中擅自離團(tuán)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，包括安全風(fēng)險和額外費用。旅行社不承擔(dān)因旅游者擅自離團(tuán)而導(dǎo)致的任何責(zé)任。旅游者還應(yīng)按照旅游費用的[X]%向旅行社支付違約金。如果旅游者的擅自離團(tuán)行為給旅行社造成了其他損失（如導(dǎo)游的額外工作費用、酒店的空房損失等），旅游者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.3違反法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣旅游者如果在旅游過程中違反國家法律法規(guī)或旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和民事賠償責(zé)任。旅行社有權(quán)解除與旅游者的合同，并不退還已支付的旅游費用。如果旅游者的行為給旅行社帶來了負(fù)面影響或損失，旅游者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2旅行社違約責(zé)任9.2.1未按合同約定提供服務(wù)如果旅行社未能按照合同約定提供旅游服務(wù)，如減少游覽景點、降低住宿標(biāo)準(zhǔn)、提供的交通服務(wù)不符合約定等，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社應(yīng)按照未履行服務(wù)項目的價值向旅游者退還相應(yīng)的費用，并按照旅游費用的[X]%向旅游者支付違約金。如果旅行社的違約行為給旅游者造成了其他損失（如旅游者的精神損失、額外的交通費用等），旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.2導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)如果導(dǎo)游在旅游過程中未能提供符