勒卡斯調研事業(yè)部介紹及案例

勒卡斯調研事業(yè)部介紹

及案例2010年8月Andy調研事業(yè)部勒卡斯公司介紹勒卡斯調研事業(yè)部數(shù)據(jù)事業(yè)部軟件事業(yè)部互動事業(yè)部四大核心業(yè)務板塊領跑直復營銷行業(yè)最前沿勒卡斯可以為企業(yè)提供：—調研樣本—數(shù)據(jù)聯(lián)盟應用—CRM軟件開發(fā)—客戶關懷系統(tǒng)—客戶積分管理—數(shù)據(jù)庫列表租賃—潘多拉數(shù)據(jù)平臺—互動營銷解決方案……我們的榮譽2009年獲得華揚聯(lián)眾數(shù)據(jù)服務商第一名2009年《第三種人》數(shù)字營銷獎活動中的數(shù)據(jù)營銷大獎2009年寶馬新媒體排名中獲得第一名勒卡斯的部分合作客戶金融行業(yè)汽車IT軟件/互聯(lián)網(wǎng)化妝品IT硬件/數(shù)碼調研平臺介紹調研行業(yè)背景與趨勢面訪電話網(wǎng)絡調研準確性中等中等高采集速度慢快快調研成本高中等低實施靈活性高高高代表性低中等中等視覺交流是否是十年前，中國的調研市場中，電話調研占據(jù)了60%，面對面調研30%；十年后，由網(wǎng)絡在線調研占據(jù)90%以上的份額常用調研特性對比調研趨勢Dfooter的優(yōu)勢 精準樣本：5萬，每月1000-2000速度增長在線活躍會員樣本群聯(lián)合注冊，數(shù)據(jù)分析，清洗數(shù)據(jù)EDM，3G互動，Minisite1.6樣本億數(shù)據(jù)庫值得信賴的在線樣本庫數(shù)據(jù)庫營銷聯(lián)合注冊媒體合作資源積累合作聯(lián)盟會員招募Dfooter網(wǎng)站自主會員授權數(shù)據(jù)轉換樣本來源48小時的回復速度平均回復率為：20%身份驗證模型消費行為跟蹤地區(qū)覆蓋率高受訪人群鎖定細分在線樣本分布優(yōu)勢Textinhere樣本屬性精準活躍性廣泛度反映率根據(jù)會員回復情況的分級，建立不同回復等級子庫參與度100%會員參與過在線調查項目回復速度平均回復速度為168小時；快速回復速度為48小時回復率平均回復率為：20%高回復率為：50%屬性信息序號屬性信息序號屬性信息序號屬性信息1真實姓名10工作行業(yè)19企業(yè)規(guī)模28婚姻狀況2移動電話11職位20所屬部門29家庭收入3身份證12工作性質21職業(yè)30家庭常駐人口4性別13個人月收入22職位31是否有孩子5生日14是否持有信用卡23金融投資狀況32是否有房產(chǎn)6常住城市15是否有駕照24興趣愛好33是否有房貸7最高學歷16駕齡25身體健康現(xiàn)狀34是否有汽車8工作/學習狀況17是否有網(wǎng)購經(jīng)歷26IT資產(chǎn)擁有現(xiàn)狀35是否有車貸9公司/學校18是否有出國經(jīng)歷27子女年齡36購買保險品牌精準率其他屬性生活形態(tài)屬性消費屬性基本屬性地區(qū)、年齡性別、收入職業(yè)、婚姻日常消費、數(shù)碼產(chǎn)品通訊產(chǎn)品、汽車房產(chǎn)---------------------媒體接觸習慣愛好電子產(chǎn)品使用習慣娛樂休閑服務偏好-------------------迪富在線樣本庫記錄了全部會員近120項屬性依據(jù)樣本庫記錄的屬性，可對樣本庫人群進行細分部分屬性參照圖專業(yè)的研究模型市場環(huán)境品牌產(chǎn)品服務定價調價渠道終端宣傳促銷客戶關系營銷專項調研市場進入可行性市場細分與定位消費者行為與態(tài)度(U&A)消費者價值觀與生活形態(tài)產(chǎn)品/服務利益點發(fā)掘產(chǎn)品定位產(chǎn)品/服務概念測試產(chǎn)品包裝測試品名/logo/slogan測試產(chǎn)品口味測試產(chǎn)品留置試用產(chǎn)品/服務改進升級新產(chǎn)品定價產(chǎn)品變價研究銷售終端監(jiān)測神秘客監(jiān)測購物者行為觀測商圈研究與門店選址廣告腳本創(chuàng)意代言人測試廣告片投放前測試廣告效果評估促銷/活動效果評估緊急公關調查品牌健康指數(shù)監(jiān)測品牌形象研究品牌核心價值與定位品牌延伸客戶滿意度員工滿意度經(jīng)銷商滿意度調研解決方案樣本租賃迪富平臺租賃刺激物等創(chuàng)意設計發(fā)送服務Dfooter產(chǎn)品介紹解決方案流程客戶需求溝通step1問卷設計step2step3問卷確認step4網(wǎng)頁問卷制作step5數(shù)據(jù)庫篩選step6測試step7正式投放step8質量監(jiān)控step9問卷回收提交報告step11step10研究分析北京地區(qū)××中型研究公司---想要了解消費者如何選購智能電視類型的產(chǎn)品？---消費者關注這些產(chǎn)品的哪些特性或者功能？項目質量要求樣本數(shù)量控制：N=1000；樣本時間控制：5個工作日；樣本選擇控制：年齡22歲-35歲共分為『22-25歲、26-30歲、31-35歲』三個年齡段，男女配額為3:7；一級城市及二級城市配額3:7；收入3K-5K及5K以上配額6:4。問卷類型：復雜型樣本租賃介紹項目報價服務項目服務內容及明細樣本租賃費用一級城市30%；二級城市70%；22-25歲男性30%，女性70%；26-30歲男性30%，女性70%；31-35歲男性30%，女性70%；收入3-5k60%；收入5k以上40%；數(shù)據(jù)執(zhí)行費用問卷導入、編程數(shù)據(jù)篩選、整理、發(fā)送回收回復整理、統(tǒng)計報告費用統(tǒng)計報告自助網(wǎng)絡調查操作流程1.全自主在線調研平臺3.短信，郵件邀請平臺5.精準收集樣本2.根據(jù)實際調查需要修改模板問卷6.專業(yè)圖文分析,多維度報告4.積分懸賞,提高關注平臺租賃EDM、刺激物設計18歲以下女性18至25歲女性頁面25至30歲女性頁面頁面EDM設計刺激物設計專業(yè)發(fā)送流程資源整合域名分類彈回重發(fā)信息校驗邏輯校驗IP校驗屬性篩選地址驗證初試排除數(shù)據(jù)篩選正式投放樣本回收策略調整樣本補充開放題校驗初試排除精準定位增加注冊量提升交易量合作目標---有效提升注冊量及交易量通過聯(lián)合篩選，設計巧妙的問題，采集、回收客戶需求。根據(jù)客戶實際需求，發(fā)送注冊行為的引導，較之前的推廣形式更為有的放矢。 對注冊后用戶實行交易行為刺激，增加客戶信任感，從而加大平臺交易量。

迪富數(shù)據(jù)精準會員勒卡斯集團數(shù)據(jù)初次精準樣本定位調研問卷聯(lián)合篩選A個人月收入15K或家庭月收入30KBC喜歡跑車（追求高效、高速）D50,0001.6億樣本一：喜歡高風險高回報人群樣本二：中等風險根據(jù)不同的樣本發(fā)送不同內容的EDM，最有效的提升反饋效果。方案設計樣本一：喜歡高風險高回報人群樣本二：中等風險跳轉注冊頁面“您還在觀望什么？”已注冊并注資會員已注冊未注資會員調研問卷eDM針對性展示邀請注資體驗

投放策略---針對不同需求推送不同推廣信息注冊人數(shù)1896人成功注資人數(shù)732人模擬交易參與人數(shù)3195人合作效果P&G案例項目年度目標需求分析：500萬個客戶需求行為銷售機會：100萬銷售訂單的機會客服管理：提升線上客服質量和效率注冊用戶：增加300萬個生活家注冊會員提升品牌形象：2000萬次客戶互動溝通Web2.0時代下的營銷解決方案調研策略設計根據(jù)不同產(chǎn)品不同人群發(fā)布不同調研問卷，從而篩選出精準受眾，投放不同產(chǎn)品的推廣信息。購買習慣產(chǎn)品興趣度基礎信息活動創(chuàng)意主題創(chuàng)意獎品激勵頁面設計創(chuàng)意設計激勵精準投放18歲以下女性18至25歲女性頁面25至30歲女性頁面頁面日訪問量5千增至峰值10萬注冊用戶每個月增加50萬人形成單日互動需求2萬個提升品牌形象品牌網(wǎng)站知名度并形成訂單合作效果其他化妝品案例

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