學(xué)生矛盾沖突的誘因、化解要點(diǎn)及策略

【摘要】小學(xué)班主任在學(xué)生德育工作中常常需要化解學(xué)生的矛盾。在這一過程中，班主任需要引導(dǎo)學(xué)生平復(fù)情緒，換位思考，以及反思個(gè)人行為，再聯(lián)合學(xué)生家長進(jìn)行育人，從而發(fā)展學(xué)生健全的人格，促使學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。【關(guān)鍵詞】小學(xué)班主任；德育；化解矛盾小學(xué)班主任要以德育為核心，借助洞察力和引導(dǎo)力化解學(xué)生的矛盾，營造健康環(huán)境，保證學(xué)生能安心學(xué)習(xí)，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的自我認(rèn)知和管理能力，使學(xué)生掌握人際交往與應(yīng)對挫折的技巧，從而為學(xué)生適應(yīng)未來社會生活奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、小學(xué)生矛盾沖突的誘因、化解要點(diǎn)（一）小學(xué)生思想不成熟在日常生活中，小學(xué)生遇到與個(gè)人利益沖突的事情時(shí)，由于思想不成熟，容易出現(xiàn)抗拒接觸同伴、與同伴爭執(zhí)不休、拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體等問題。班主任作為學(xué)生成長的引路人，需要以成熟的思想洞察學(xué)生之間的矛盾，冷靜、耐心地傾聽并公正地裁決，從而及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生的思想成長。（二）以自我為中心小學(xué)生逐漸形成自我意識，但尚未完全理解社會規(guī)范和他人需求，傾向于從自己的角度出發(fā)看待問題，難以考慮他人的感受，因此容易與同伴出現(xiàn)矛盾。對此，班主任需要讓學(xué)生理性看待矛盾，學(xué)會換位思考，友善地處理與同伴之間的矛盾，從而為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長創(chuàng)造良好的環(huán)境［1］。（三）社交技能缺乏在小學(xué)階段，社交技能是小學(xué)生融入集體、建立良好人際關(guān)系的重要能力。但小學(xué)生往往缺乏社交技能，在與同伴相處、融入集體的過程中容易出現(xiàn)各種問題。對此，班主任要循循善誘，教授學(xué)生社交禮儀，給遇到社交問題的學(xué)生提供情感支持和心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生化解矛盾［2］。二、班主任解決學(xué)生矛盾的對策（一）迅速分離，平復(fù)情緒在學(xué)生發(fā)生矛盾的時(shí)候，班主任需要迅速平復(fù)學(xué)生的情緒，從而維持班級紀(jì)律，并遏制進(jìn)一步的矛盾激化行為，讓學(xué)生學(xué)會冷靜、理性思考問題。有一次，下課鈴聲剛響，教室里突然傳來激烈的爭吵。班主任循聲走進(jìn)去，小明和小華兩個(gè)平日里活潑開朗的孩子，此刻正站在教室的一角臉紅脖子粗地對峙著，周圍的學(xué)生或好奇或擔(dān)憂地望著他們。原來是因?yàn)樾∪A不小心弄花了小明的圖畫書，二人起了爭執(zhí)。見狀，班主任意識到在學(xué)生情緒激動的時(shí)刻，任何直接的介入都可能加劇矛盾，因此采取的第一個(gè)策略是分離學(xué)生，讓他們的情緒得以平復(fù)。“小明、小華，你們倆先跟我來。”班主任用溫和而堅(jiān)定的語氣說道，同時(shí)輕輕拍了拍他們的肩膀，示意他們走出教室。等來到走廊上一個(gè)相對安靜的角落，班主任說道：“我知道，現(xiàn)在你們都很生氣，也很委屈?！卑嘀魅味紫律韥恚棺约旱哪抗馀c他們的目光平齊，語氣里滿是理解和關(guān)懷?！暗涀。覀兘鉀Q問題的方式，要比問題本身更重要?，F(xiàn)在，讓我們一起深呼吸，把心里那些憤怒的小火花都吹滅，好嗎？”說著，班主任示范性地做幾次深呼吸，然后鼓勵他們也嘗試這樣做。起初，兩人的表情還有點(diǎn)倔強(qiáng)，但隨著每一次呼吸的深入，他們緊鎖的眉頭漸漸舒展開來，眼中的怒火也慢慢消失?！艾F(xiàn)在感覺好點(diǎn)了嗎？”班主任輕聲問道。小華點(diǎn)了點(diǎn)頭，聲音雖小，但明顯多了幾分平和：“嗯，老師，我剛才太沖動了?！毙∶饕搽S之說道：“我也是，我不該那么大聲說話的。”小華深吸了一口氣，努力讓自己的語氣聽起來更平穩(wěn)：“小明，我剛才真是太沖動了，其實(shí)是我有錯(cuò)在先，弄花了你的圖畫書，我也知道我不應(yīng)該跟你吵?！薄拔乙彩?，我當(dāng)時(shí)只是覺得可惜了我的圖畫書，一時(shí)沒忍住大聲責(zé)怪你。”班主任見狀，將兩個(gè)人的手搭在一起，說道：“你們不能因?yàn)橐粫r(shí)不快的情緒就傷了彼此的感情。圖畫書還可以弄干凈，感情破裂就很難修復(fù)了。”“沒錯(cuò)，我們是好朋友，應(yīng)該相互理解和包容?！毙∶魃斐鍪?，輕輕拍了拍小華的肩膀。班主任繼續(xù)說：“我們一起深呼吸，把心里的不快都呼出去，好不好？”兩人點(diǎn)點(diǎn)頭。每一次呼吸，都把心中的怒火和委屈一點(diǎn)點(diǎn)地排出體外。漸漸地，他們的表情變得平和了許多。此時(shí)，班主任才開始對他們進(jìn)行教育，告訴他們，控制情緒、冷靜思考才是解決問題的關(guān)鍵，要學(xué)會跟同學(xué)理性溝通，共同尋找解決問題的方案，而不是在公共場合大吵大鬧。聽罷，小明和小華都低下了頭，意識到要學(xué)會自我控制，用更加成熟和理性的方式去解決問題。通過實(shí)施迅速分離學(xué)生并巧妙平復(fù)其情緒的策略，小學(xué)班主任能有效遏制矛盾升級，從而在細(xì)微之處彰顯教育者的智慧與擔(dān)當(dāng)。此舉的意義在于，它不僅維護(hù)了班級環(huán)境的和諧穩(wěn)定，更給學(xué)生提供了一個(gè)學(xué)習(xí)與成長的空間，讓學(xué)生在此空間中促進(jìn)情感的發(fā)展，培養(yǎng)自我調(diào)節(jié)能力。（二）換位思考，引導(dǎo)反思在班級管理中，小學(xué)班主任幫助學(xué)生化解矛盾沖突，最終目的在于塑造學(xué)生的良好品格，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。如果學(xué)生的矛盾處理不當(dāng)，不僅會影響學(xué)生的感情，更可能有損學(xué)生的心理健康。因此，班主任需要運(yùn)用教育智慧與藝術(shù)，積極探索并實(shí)踐有效的矛盾化解策略。換位思考是一種可以引導(dǎo)學(xué)生深刻反思、讓學(xué)生從內(nèi)心深處化解矛盾、促進(jìn)學(xué)生和諧共處與共同成長的有效策略。還以小華弄花了小明的圖畫書的事情為例。將矛盾激化的二人叫到教室走廊后，班主任首先轉(zhuǎn)向小明，語氣平和而關(guān)切地問道：“小明，你能和老師詳細(xì)說說，這本圖畫書對你而言有什么特別的意義嗎？是不是有什么特別的故事或者記憶，讓你在發(fā)現(xiàn)它被弄花后感到特別難過？”小明狠狠點(diǎn)頭，傾訴道：“老師，這是我媽媽送給我的生日禮物，每一頁都有我和媽媽一起度過的回憶，它對我來說非常重要，所以我看到它被弄花真的很生氣?！卑嘀魅屋p輕點(diǎn)頭，摸了摸小明的頭表示理解，說道：“嗯，老師明白了，你是個(gè)好孩子，想完好地保留自己與媽媽共同的回憶。你看到圖畫書被弄花，生氣是正常的?！苯又嘀魅斡謱⒛抗廪D(zhuǎn)向小華，同樣以溫和的語氣引導(dǎo)他，說道：“小華，你覺得呢？你現(xiàn)在能體會到小明的感受了嗎？如果你心愛的東西被別人弄花了，你會怎么想呢？”小華因?yàn)樾呃⒌拖铝祟^，但還是有些不服氣，他小聲說道：“老師，我沒想到會這樣。我只是覺得小明的圖畫書很好看，忍不住在上面畫了自己的畫，想讓它更好看，我不是故意的?！卑嘀魅我姞睿^續(xù)溫和地引導(dǎo)二人：“小華，你能夠認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤并勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，這是難能可貴的品質(zhì)。小明，你現(xiàn)在能理解小華的心意了嗎？”小明怒氣消散了一些，說道：“我知道他不是故意的了。”教師趁機(jī)問小明：“那你覺得在這件事中，你的問題出現(xiàn)在哪？”“我不應(yīng)該不聽小華的解釋就對他大聲嚷嚷。”班主任臉上露出了欣慰的笑容，說道：“你們換位思考，就會發(fā)現(xiàn)雙方的行為都情有可原，就不會那么沖動了。現(xiàn)在你們覺得應(yīng)該做些什么呢？”小華聽罷，主動對小明說：“對不起，我弄花了你心愛的圖畫書，你可以接受我的道歉嗎？”班主任安慰小華說：“現(xiàn)在讓我們來一起想想怎么樣才能彌補(bǔ)這個(gè)錯(cuò)誤，讓小明感受到你的歉意和誠意吧！”小華低頭思考了一會兒，然后眼睛一亮，抬頭說：“老師，我可以在我的圖畫本上畫一幅新的畫，送給小明作為補(bǔ)償，并且我會在畫上寫上‘對不起，我沒有經(jīng)過你的同意就在你的圖畫書上畫畫，希望我們還能做好朋友’這樣的話。我保證以后會更加小心地對待別人的東西，不再隨便亂動別人的東西了?！卑嘀魅螡M意地看著小華，轉(zhuǎn)而又看向小明，說道：“小明，你覺得小華的這個(gè)提議怎么樣？你愿意接受他的道歉并給他一個(gè)改正的機(jī)會嗎？”小明想了想，點(diǎn)了點(diǎn)頭：“老師，我覺得小華已經(jīng)知道錯(cuò)了，那我就原諒他吧，我接受他的畫作。而且我也要向他道歉，我不該對他大喊大叫?！卑嘀魅挝⑿χc(diǎn)頭：“很好，看到你們能夠互相理解，老師真的很高興。記住，每個(gè)人都會有犯錯(cuò)的時(shí)候，但重要的是我們要能夠勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并努力改正。同時(shí)，也要學(xué)會尊重和理解他人。這樣我們的班級才能更加和諧美好?！闭f完，班主任拍了拍兩人的肩膀，鼓勵他們握手言和。小明和小華相視一笑，手握在了一起，兩人重歸于好。通過換位思考引導(dǎo)學(xué)生反思的這一策略，班主任不僅成功解決了學(xué)生間的具體沖突，更重要的是為學(xué)生搭建了一個(gè)自我認(rèn)知與情感成長的交流平臺。在這個(gè)平臺中，學(xué)生學(xué)會了換位思考，掌握了與人溝通的方法，培養(yǎng)了解決問題的能力，逐漸形成積極向上的人生態(tài)度，從而促進(jìn)了心理健康的發(fā)展。（三）家校聯(lián)動，賦能成長家庭是學(xué)生的“第一所學(xué)?！?，家庭教育對學(xué)生的成長發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。班主任要想更充分地發(fā)揮德育的功效，在及時(shí)調(diào)解學(xué)生的矛盾后，還應(yīng)延伸開展家校聯(lián)動育人活動，以學(xué)生的矛盾為育人素材，對學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的教育，幫助學(xué)生學(xué)會化解矛盾、避免矛盾，從而使班級形成良好的人際關(guān)系氛圍。在上述例子中，班主任及時(shí)介入小明和小華的矛盾，通過耐心引導(dǎo)，使兩人冷靜下來后學(xué)會換位思考，反思自己的行為，認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，從而使矛盾得以初步化解。接著，班主任還決定采取家校聯(lián)動的方式，借此事例開展德育，引導(dǎo)全班學(xué)生進(jìn)一步成長。班主任聯(lián)系了小明和小華的家長，與兩位家長進(jìn)行密切溝通，向兩位家長詳細(xì)描述了事件經(jīng)過，同時(shí)強(qiáng)調(diào)換位思考和相互尊重的重要性。接著，班主任組織主題為“正視矛盾，攜手成長”的班會，并邀請學(xué)生家長參加。此次班會的目的是通過集體討論與互動，加深學(xué)生對人際關(guān)系問題的理解，促使學(xué)生學(xué)會互相理解、包容、尊重。在班會上，班主任鼓勵學(xué)生說出自己與同學(xué)鬧矛盾的事情，并聽聽其他同學(xué)的看法。這時(shí)小明主動站了起來，說出了他和小華之前鬧矛盾的事情，并反思：“我一開始看到自己的圖畫書被弄花了很生氣，但經(jīng)過老師的開導(dǎo)，我開始學(xué)習(xí)換位思考，知道小華不是故意的，只是想跟我分享他的畫，我就不再責(zé)怪他了?！毙∪A也站起來說道：“我要感謝小明同學(xué)給我上了寶貴的一課，我以后需要更加注意其他同學(xué)的感受，避免給別人帶來麻煩?！奔议L們對兩名學(xué)生的發(fā)言紛紛點(diǎn)頭，小明和小華的家長臉上露出欣慰的笑容。班主任邀請小明的家長分享自己的想法。小明的家長表示：“通過這次事件，我意識到家長在教育孩子時(shí)不僅要關(guān)注他們學(xué)習(xí)成績的變化，更要注重培養(yǎng)他們的道德品質(zhì)，讓孩子成長為有擔(dān)當(dāng)，有寬容心的人，這樣孩子才能更好地與人相處?！逼渌议L也表示意識到了家庭教育中德育的重要性，并表示會與其他學(xué)生家長多交流家庭教育心得，共同促進(jìn)孩子的成長。在家長的參與下，班會討論更加熱烈，學(xué)生在交流中增進(jìn)了對同學(xué)的理解，深刻認(rèn)識到友誼的難能可貴，也體會到了寬容和尊重的重要性。學(xué)生家長也在交流中更加理解孩子的想法，能在日后實(shí)施有針對性的家庭教育。家校聯(lián)動，強(qiáng)化家庭與學(xué)校的緊密合作，共同賦能小學(xué)生的健康成長，為他們的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是對傳統(tǒng)教育模式的創(chuàng)新，是對現(xiàn)代教育理念的深刻踐行與體現(xiàn)［3］。小學(xué)班主任需要以實(shí)際行動將家庭教育與學(xué)校教育的力量匯聚成一股強(qiáng)大的合力，為小學(xué)生的健康成長提供強(qiáng)有力的支撐，從而促進(jìn)學(xué)生自