2025年度美團(tuán)外賣加盟店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美團(tuán)外賣加盟店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方第二章合同主體2.1美團(tuán)外賣平臺(tái)2.2加盟店第三章合同期限3.1合同起始時(shí)間3.2合同終止時(shí)間第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量定義4.2服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.3服務(wù)質(zhì)量要求第五章監(jiān)督機(jī)制5.1監(jiān)督方式5.2監(jiān)督頻率5.3監(jiān)督內(nèi)容第六章監(jiān)督流程6.1監(jiān)督啟動(dòng)6.2監(jiān)督實(shí)施6.3監(jiān)督結(jié)果反饋第七章違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎苏聽(tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第九章合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同變更與解除的條件第十章合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：監(jiān)督記錄表11.3附件三：違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第十二章合同簽訂與履行12.1合同簽訂12.2合同履行12.3合同履行監(jiān)督第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止后的處理第十四章其他14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同修改與補(bǔ)充14.4合同生效日期合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景甲方（美團(tuán)外賣平臺(tái)）與乙方（加盟店）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方加入美團(tuán)外賣平臺(tái)開(kāi)展加盟業(yè)務(wù)，甲方對(duì)乙方提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的管理與監(jiān)督，確保乙方在美團(tuán)外賣平臺(tái)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升用戶滿意度，共同維護(hù)美團(tuán)外賣平臺(tái)的市場(chǎng)秩序。1.3合同雙方甲方：美團(tuán)外賣平臺(tái)乙方：加盟店第二章合同主體2.1美團(tuán)外賣平臺(tái)甲方為美團(tuán)外賣平臺(tái)，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與管理。2.2加盟店乙方為加盟店，承諾按照甲方規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三章合同期限3.1合同起始時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同終止時(shí)間本合同期限為2025年度，自合同生效之日起至2025年12月31日止。第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量定義服務(wù)質(zhì)量指乙方在美團(tuán)外賣平臺(tái)上提供的服務(wù)達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于商品質(zhì)量、配送時(shí)效、服務(wù)水平等方面。4.2服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（1）商品質(zhì)量合格率；（2）配送時(shí)效達(dá)標(biāo)率；（3）用戶滿意度；（4）投訴處理及時(shí)率。4.3服務(wù)質(zhì)量要求（1）商品質(zhì)量合格；（2）配送時(shí)效符合規(guī)定；（3）提供熱情、周到的服務(wù)；（4）及時(shí)處理用戶投訴。第五章監(jiān)督機(jī)制5.1監(jiān)督方式甲方通過(guò)線上監(jiān)控、線下檢查、用戶反饋等方式對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。5.2監(jiān)督頻率甲方對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的頻率為每月至少一次。5.3監(jiān)督內(nèi)容（1）商品質(zhì)量；（2）配送時(shí)效；（3）服務(wù)水平；（4）用戶滿意度。第六章監(jiān)督流程6.1監(jiān)督啟動(dòng)甲方根據(jù)監(jiān)督需要，啟動(dòng)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。6.2監(jiān)督實(shí)施甲方按照監(jiān)督計(jì)劃，對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程監(jiān)督。6.3監(jiān)督結(jié)果反饋甲方將監(jiān)督結(jié)果及時(shí)反饋給乙方，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第七章違約責(zé)任7.1違約行為定義（1）未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）未按時(shí)整改；（3）拒絕接受甲方監(jiān)督；（4）其他違反合同規(guī)定的行為。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失；（2）接受甲方提出的整改措施；（3）承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的違約金；（4）根據(jù)甲方要求，接受相應(yīng)的處罰。7.3違約賠償（1）用戶賠償；（2）平臺(tái)賠償；（3）其他相關(guān)賠償。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第九章合同變更與解除9.1合同變更雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。9.2合同解除有下列情形之一的，本合同解除：（1）本合同約定的合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）因不可抗力致使本合同無(wú)法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方要求解除本合同。9.3合同變更與解除的條件合同變更與解除的條件，應(yīng)在本合同中明確約定。第十章合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件本合同終止條件包括合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、違約解除合同、不可抗力解除合同等。10.3合同終止后的處理（1）乙方應(yīng)立即停止使用美團(tuán)外賣平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)；（2）雙方應(yīng)結(jié)清合同履行過(guò)程中的各項(xiàng)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：監(jiān)督記錄表11.3附件三：違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第十二章合同簽訂與履行12.1合同簽訂本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同履行雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同履行監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件同第九章9.2所述。13.2合同終止條件同第十章10.2所述。13.3合同解除與終止后的處理同第十章10.3所述。第十四章其他14.1合同附件本合同附件作為合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同解釋本合同條款如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則進(jìn)行解釋。14.3合同修改與補(bǔ)充本合同如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.4合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：__________________乙方代表（簽字）：__________________簽訂日期：_________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方責(zé)任與義務(wù)1.1.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督流程。1.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、線上監(jiān)控和用戶反饋調(diào)查。1.1.3甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的公正、公平、公開(kāi)，對(duì)乙方提出的問(wèn)題和投訴給予及時(shí)回應(yīng)。2.甲方監(jiān)督措施2.1甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的證明材料，如商品合格證明、配送記錄等。2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高乙方服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。2.3甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲，包括但不限于獎(jiǎng)勵(lì)、警告、罰款、終止合同等。3.甲方監(jiān)督結(jié)果處理3.1甲方應(yīng)將服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果及時(shí)反饋給乙方，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。3.2乙方應(yīng)在接到甲方反饋后，按照甲方的要求進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告。3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保乙方按要求完成整改。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方自主管理權(quán)1.1乙方有權(quán)自主決定服務(wù)質(zhì)量的管理措施，包括但不限于服務(wù)流程、人員培訓(xùn)等。1.2乙方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況，調(diào)整服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但需提前通知甲方。2.乙方服務(wù)質(zhì)量提升措施2.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方應(yīng)加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，確保商品質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.3乙方應(yīng)關(guān)注用戶反饋，及時(shí)處理用戶投訴，提升用戶滿意度。3.乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督反饋3.1乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量情況，包括但不限于服務(wù)指標(biāo)、用戶滿意度等。3.2乙方應(yīng)積極配合甲方開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，提供必要的支持和協(xié)助。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介的引入1.1雙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立監(jiān)督和評(píng)估。1.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保監(jiān)督的客觀性和公正性。2.第三方中介的職責(zé)2.1第三方中介負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，并出具檢查報(bào)告。2.2第三方中介應(yīng)獨(dú)立收集、整理和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，不得受甲方或乙方影響。2.3第三方中介有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的證明材料。3.第三方中介的監(jiān)督結(jié)果3.1第三方中介的監(jiān)督結(jié)果應(yīng)作為甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的重要依據(jù)。3.2第三方中介的監(jiān)督結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給雙方，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。3.3第三方中介的監(jiān)督費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：監(jiān)督記錄表3.附件三：違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明5.附件五：服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)材料6.附件六：用戶投訴處理流程7.附件七：服務(wù)質(zhì)量整改報(bào)告模板二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)整改拒絕接受甲方監(jiān)督提供虛假服務(wù)記錄故意泄露用戶信息其他違反合同規(guī)定的行為2.違約行為的認(rèn)定：甲方根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果、第三方中介報(bào)告、用戶反饋等證據(jù)，認(rèn)定乙方是否存在違約行為。乙方對(duì)甲方的認(rèn)定有異議時(shí)，可提出書面申訴，甲方應(yīng)在收到申訴后15日內(nèi)給予答復(fù)。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人一方未履行合同約定的義務(wù)，或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.公正、公平、公開(kāi)：指在處理合同事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵循法律規(guī)定，確保各方合法權(quán)益。5.用戶滿意度：指用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，通常通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行評(píng)估。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以量化，導(dǎo)致監(jiān)督結(jié)果不明確。解決辦法：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，確保監(jiān)督結(jié)果具有可操作性。2.問(wèn)題：乙方對(duì)甲方監(jiān)督結(jié)果有異議，但溝通不暢。解決辦法：建立暢通的溝通渠道，定期召開(kāi)會(huì)議，及時(shí)解決雙方爭(zhēng)議。3.問(wèn)題：第三方中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督費(fèi)用較高。解決辦法：與第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，爭(zhēng)取合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中明確約定。4.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量整改效果不佳。解決辦法：加強(qiáng)對(duì)乙方整改過(guò)程的監(jiān)督，確保整改措施得到有效執(zhí)行。5.問(wèn)題：用戶投訴處理不及時(shí)。解決辦法：建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保用戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.美團(tuán)外賣平臺(tái)對(duì)加盟店的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。2.第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)加盟店的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。3.加盟店內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量管理。4.用戶對(duì)加盟店服務(wù)質(zhì)量的投訴處理。5.加盟店與美團(tuán)外賣平臺(tái)之間的合作與糾紛解決。全文完。2025年度美團(tuán)外賣加盟店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1美團(tuán)外賣平臺(tái)1.2加盟店名稱及法定代表人2.合同簽訂目的及依據(jù)3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督范圍及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督范圍3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式及流程4.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督流程5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理5.1質(zhì)量問(wèn)題整改5.2違約責(zé)任追究6.質(zhì)量投訴處理6.1投訴渠道6.2投訴處理流程6.3投訴處理結(jié)果7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用及支付方式7.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.2支付方式8.信息保密8.1信息保密內(nèi)容8.2保密期限9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.違約責(zé)任10.1違約責(zé)任承擔(dān)方式10.2違約責(zé)任承擔(dān)比例11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.2合同期限13.其他約定事項(xiàng)14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1美團(tuán)外賣平臺(tái)名稱：美團(tuán)外賣地址：[具體地址]法定代表人：[法定代表人姓名]1.2加盟店名稱及法定代表人名稱：[加盟店名稱]地址：[加盟店地址]法定代表人：[法定代表人姓名]2.合同簽訂目的及依據(jù)3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督范圍及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督范圍本合同監(jiān)督范圍為加盟店在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的外賣配送、食品安全、服務(wù)態(tài)度等方面。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)（1）配送服務(wù)：按時(shí)送達(dá)、包裝完好、無(wú)破損。（2）食品安全：符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、污染等問(wèn)題。（3）服務(wù)態(tài)度：禮貌待人、耐心解答、及時(shí)處理客戶問(wèn)題。4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式及流程4.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式（1）平臺(tái)監(jiān)控：通過(guò)技術(shù)手段對(duì)加盟店進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。（2）用戶評(píng)價(jià)：收集用戶對(duì)加盟店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。（3）現(xiàn)場(chǎng)抽查：定期對(duì)加盟店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督流程（1）平臺(tái)收到用戶投訴或監(jiān)測(cè)到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知加盟店。（2）加盟店在接到通知后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行整改。（3）平臺(tái)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到有效解決。5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理5.1質(zhì)量問(wèn)題整改（1）加盟店應(yīng)按照平臺(tái)要求，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改。（2）整改完成后，平臺(tái)將對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)收。5.2違約責(zé)任追究（1）若加盟店未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于降低排名、暫停服務(wù)、終止合同等。（2）若加盟店存在故意隱瞞、偽造信息等行為，平臺(tái)有權(quán)追究其法律責(zé)任。6.質(zhì)量投訴處理6.1投訴渠道（1）用戶可通過(guò)美團(tuán)外賣平臺(tái)在線提交投訴。（2）用戶可通過(guò)電話、郵件等方式向平臺(tái)投訴。6.2投訴處理流程（1）平臺(tái)收到投訴后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。（2）核實(shí)無(wú)誤后，平臺(tái)將通知加盟店進(jìn)行整改。（3）整改完成后，平臺(tái)將對(duì)整改效果進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到有效解決。6.3投訴處理結(jié)果（1）若問(wèn)題得到有效解決，平臺(tái)將對(duì)用戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)滿意度。（2）若問(wèn)題未得到有效解決，平臺(tái)將繼續(xù)督促加盟店整改，直至問(wèn)題解決。8.信息保密8.1信息保密內(nèi)容（1）平臺(tái)不得向任何第三方泄露加盟店的商業(yè)秘密、客戶信息、訂單數(shù)據(jù)等敏感信息。（2）加盟店不得向任何第三方泄露平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密、市場(chǎng)策略等敏感信息。8.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]年止。9.合同解除及終止9.1合同解除條件（1）加盟店嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)平臺(tái)書面通知后[具體期限]內(nèi)仍未整改的。（2）平臺(tái)因政策調(diào)整或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)書面通知加盟店后[具體期限]內(nèi)加盟店未同意調(diào)整的。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)簽意向的。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。10.違約責(zé)任10.1違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）違約方應(yīng)按照合同約定，采取補(bǔ)救措施，修復(fù)違約行為造成的損失。10.2違約責(zé)任承擔(dān)比例違約責(zé)任承擔(dān)比例根據(jù)違約的嚴(yán)重程度和實(shí)際損失來(lái)確定，雙方應(yīng)協(xié)商一致。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)為本合同簽訂地所在地的[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。12.合同生效及期限12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同期限為一年，自2025年[具體月份]日起至2025年[具體月份]日止。13.其他約定事項(xiàng)13.1通知本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過(guò)[具體送達(dá)方式]送達(dá)至對(duì)方指定地址。13.2合同修改本合同的修改必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.合同附件（1）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明；（2）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督流程圖；（3）投訴處理規(guī)則；（4）保密協(xié)議；（5）其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助解決合同履行中的問(wèn)題。（2）根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，第三方介入為必要程序。（3）第三方介入是為了保障合同目的的實(shí)現(xiàn)或提高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的效率。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。（2）甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同文件和相關(guān)信息。（3）第三方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成其介入任務(wù)，并提交書面報(bào)告。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時(shí)的溝通甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入過(guò)程中，與第三方保持有效溝通，及時(shí)反饋相關(guān)信息。16.2第三方介入費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定或?qū)嶋H情況分擔(dān)。16.3第三方介入結(jié)果的處理第三方介入的結(jié)果應(yīng)作為甲乙雙方解決合同履行問(wèn)題的依據(jù)之一。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同項(xiàng)下的“責(zé)任限額”指第三方因介入本合同履行過(guò)程中所產(chǎn)生的法律責(zé)任，其賠償限額由本條款約定。17.2責(zé)任限額標(biāo)準(zhǔn)（1）第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題的，其賠償限額不超過(guò)[具體金額]。（2）第三方因不可抗力導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題的，其賠償限額減半。17.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）如第三方介入導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)重大問(wèn)題，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可調(diào)整責(zé)任限額。（2）責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方對(duì)甲方的責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，對(duì)甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決問(wèn)題等。18.2第三方對(duì)乙方的責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，對(duì)乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決問(wèn)題等。18.3第三方對(duì)其他方的責(zé)任第三方對(duì)其他方的責(zé)任，應(yīng)根據(jù)具體情況和合同約定來(lái)確定。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢，無(wú)需第三方介入。（2）第三方完成其介入任務(wù)，甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。19.2第三方介入終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)共同通知第三方終止介入。（2）第三方應(yīng)在接到終止通知后[具體時(shí)間]內(nèi)完成其工作，并提交書面報(bào)告。20.爭(zhēng)議解決20.1第三方介入爭(zhēng)議若第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。20.2第三方介入爭(zhēng)議的責(zé)任第三方介入爭(zhēng)議的責(zé)任，應(yīng)根據(jù)爭(zhēng)議的性質(zhì)和原因來(lái)確定，并按照本合同的相關(guān)條款進(jìn)行處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括配送、食品安全、服務(wù)態(tài)度等方面的具體要求。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的具體標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督流程圖要求：以圖表形式展示服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的流程，包括投訴處理、整改、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于直觀展示服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的流程。3.投訴處理規(guī)則要求：明確投訴處理的流程、處理時(shí)限、處理結(jié)果等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范投訴處理的行為。4.保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)敏感信息的保密義務(wù)。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、費(fèi)用分擔(dān)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。6.質(zhì)量問(wèn)題整改報(bào)告要求：記錄加盟店在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于跟蹤和評(píng)估整改效果。7.違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確違約行為的認(rèn)定和處理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：加盟店未按時(shí)完成服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題整改。示例：若加盟店未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，導(dǎo)致用戶投訴量增加，平臺(tái)可要求加盟店支付違約金。2.違約行為：加盟店提供虛假信息或隱瞞事實(shí)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)虛假信息或隱瞞事實(shí)的性質(zhì)和影響，確定違約責(zé)任。示例：若加盟店提供虛假信息導(dǎo)致平臺(tái)損失，加盟店需賠償平臺(tái)損失。3.違約行為：第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)失誤或未履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方失誤或未履行職責(zé)的性質(zhì)和影響，確定違約責(zé)任。示例：若第三方在介入過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致合同履行受阻，第三方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未履行義務(wù)的性質(zhì)和影響，確定違約責(zé)任。示例：若甲乙雙方未按照合同約定支付費(fèi)用，違約方需支付違約金。全文完。2025年度美團(tuán)外賣加盟店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景為提高美團(tuán)外賣加盟店的服務(wù)質(zhì)量，確保消費(fèi)者權(quán)益，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確甲方對(duì)乙方美團(tuán)外賣加盟店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，確保乙方加盟店的服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)和美團(tuán)外賣平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“專業(yè)屬于”指乙方美團(tuán)外賣加盟店在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)類型、服務(wù)項(xiàng)目等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)質(zhì)量：指乙方美團(tuán)外賣加盟店在配送、食品安全、服務(wù)態(tài)度等方面達(dá)到美團(tuán)外賣平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)。（2）監(jiān)督：指甲方對(duì)乙方美團(tuán)外賣加盟店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查、評(píng)估和指導(dǎo)。（3）違約責(zé)任：指乙方未履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）對(duì)乙方美團(tuán)外賣加盟店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資料和證明。（2）對(duì)乙方美團(tuán)外賣加盟店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。（3）在乙方違反本合同約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照美團(tuán)外賣平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）積極配合甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提供相關(guān)資料和證明。（3）在接到甲方提出的改進(jìn)建議后，及時(shí)進(jìn)行整改。（4）在違反本合同約定時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)乙方美團(tuán)外賣加盟店所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照美團(tuán)外賣平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）乙方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)甲方書面通知后，乙方未在規(guī)定期限內(nèi)整改；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）合同期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽本合同；（2）乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理相關(guān)事宜；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）監(jiān)督費(fèi)用：甲方對(duì)乙方美團(tuán)外賣加盟店進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的費(fèi)用；（2）評(píng)估費(fèi)用：甲方對(duì)乙方美團(tuán)外賣加盟店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的費(fèi)用；（3）整改指導(dǎo)費(fèi)用：甲方對(duì)乙方美團(tuán)外賣加盟店提出整改建議并指導(dǎo)其改進(jìn)的費(fèi)用；（4）其他相關(guān)費(fèi)用：因履行本合同而產(chǎn)生的其他必要費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)在合同簽訂后的十個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付至甲方指定賬戶；（2）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時(shí)間（1）監(jiān)督費(fèi)用：乙方應(yīng)在合同簽訂后的十個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）評(píng)估費(fèi)用：甲方完成評(píng)估工作后，乙方應(yīng)在收到評(píng)估報(bào)告后的十個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）整改指導(dǎo)費(fèi)用：甲方完成整改指導(dǎo)工作后，乙方應(yīng)在收到整改指導(dǎo)方案后的十個(gè)工作日內(nèi)支付；（4）其他相關(guān)費(fèi)用：在產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用后，乙方應(yīng)在收到甲方開(kāi)具的發(fā)票后的十個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的三個(gè)工作日內(nèi)出具相應(yīng)的收款憑證；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止本合同，并要求乙方支付相應(yīng)的違約金；（3）因乙方原因?qū)е录追綗o(wú)法正常履行合同義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并支付甲方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按合同約定履行監(jiān)督、評(píng)估、整改指導(dǎo)等義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償乙方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）繼續(xù)履行合同。8.2乙方違約若乙方未按合同約定提供服務(wù)，或違反服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償甲方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）要求乙方立即整改，直至符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照實(shí)際損失或合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取合理的保密措施，防止信息泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）員工、顧問(wèn)等知悉保密內(nèi)容的人員，應(yīng)遵守本合同的保密條款。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律變更等；（3）社會(huì)異常事件：罷工、暴動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)共同努力，采取一切可能的措施，減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）因地震導(dǎo)致乙方店鋪無(wú)法正常營(yíng)業(yè)；（2）因政府政策調(diào)整，導(dǎo)致乙方無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；（3）因罷工導(dǎo)致配送服務(wù)中斷。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)；（2）轉(zhuǎn)讓可能導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，甲方保留所有權(quán)利；（2）乙方在合同履行過(guò)程中，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方美團(tuán)外賣加盟店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的最終決定權(quán)；（2）甲方保留對(duì)乙方違反合同約定行為的制止權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力；（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容與本合同有沖突的，以修改和補(bǔ)充內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)美團(tuán)外賣品牌形象；（2）乙方應(yīng)積極配合甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通合作事宜；（2）雙方應(yīng)通過(guò)書面、電話、郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于美團(tuán)外賣加盟店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議均對(duì)本合同不具有約束力。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.美團(tuán)外賣加盟店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.美團(tuán)外賣加盟店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)估報(bào)告3.美團(tuán)外賣加盟店服務(wù)質(zhì)量整改方案4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議8.其他與合同履行相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定履行監(jiān)督、評(píng)估、整改指導(dǎo)等義務(wù)；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用；未妥善保管和保密乙方商業(yè)秘密。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按美團(tuán)外賣平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用；違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方監(jiān)督困難。解決辦法：加強(qiáng)溝通，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和評(píng)估。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：提前通知乙方，明確支付方式和時(shí)間，必要時(shí)可采取法律手段。3.問(wèn)題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，制定嚴(yán)格的保密措施，對(duì)泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。4.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，調(diào)整合同履行期限或解除合同。5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟解決。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)，確保乙方美團(tuán)外賣加盟店的服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第三方應(yīng)按照合同約定，對(duì)乙方進(jìn)行定期或不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求乙方提供必要的資料和配合，以完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。第三方有權(quán)根據(jù)檢查結(jié)果，向甲方提出整改建議。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露乙方和甲方的任何信息。第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求，完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供必要的支持和協(xié)助。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行保密。2.乙方利益條款：乙方在合同履行期間，享有美團(tuán)外賣平臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。乙方有權(quán)在合同到期后，優(yōu)先續(xù)簽合同。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按照合同約定提供支持，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方在合同履行期間，不得單方面修改合同條款，損害乙方利益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方提供必要的資料和配合，以完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。甲方可根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.甲方的利益條款：甲方可從乙方支付的服務(wù)費(fèi)用中，提取一定比例作為傭金。甲方可根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方進(jìn)行排名和推廣。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方在合同履行期間，不得單方面修改合同條款，損害甲方利益。全文完。2025年度美團(tuán)外賣加盟店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的2.1美團(tuán)外賣加盟店背景介紹2.2合同簽訂目的及意義3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式及流程3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任4.1美團(tuán)外賣加盟店責(zé)任4.2美團(tuán)外賣平臺(tái)責(zé)任5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用支付方式6.合同期限及終止條件6.1合同期限6.2合同終止條件7.違約責(zé)任7.1美團(tuán)外賣加盟店違約責(zé)任7.2美團(tuán)外賣平臺(tái)違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效及變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督流程11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同解除后的處理12.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算12.2合同解除后的資料返還13.合同其他約定13.1合同保密條款13.2合同不可抗力條款14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：美團(tuán)外賣平臺(tái)地址：省市區(qū)街道號(hào)乙方：外賣加盟店地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：13956782.合同簽訂背景及目的2.1美團(tuán)外賣加盟店背景介紹乙方作為美團(tuán)外賣平臺(tái)的加盟店，提供外賣配送服務(wù)，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的外賣需求。2.2合同簽訂目的及意義本合同旨在明確雙方在2025年度內(nèi)關(guān)于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)利義務(wù)，確保乙方提供優(yōu)質(zhì)的外賣服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求乙方應(yīng)遵守美團(tuán)外賣平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于配送速度、配送距離、配送環(huán)境、配送員行為規(guī)范等。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式及流程1）收集相關(guān)證據(jù)；2）通知乙方整改；3）監(jiān)督整改效果；4）評(píng)估整改效果，必要時(shí)采取處罰措施。3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果將作為乙方考核的依據(jù)，甲方將定期向乙方反饋監(jiān)督結(jié)果，并對(duì)優(yōu)秀加盟店進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任4.1美團(tuán)外賣加盟店責(zé)任乙方有義務(wù)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合美團(tuán)外賣平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成的消費(fèi)者投訴負(fù)全責(zé)。4.2美團(tuán)外賣平臺(tái)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的費(fèi)用為每年人民幣元。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.合同期限及終止條件6.1合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.2合同終止條件1）合同期滿；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）一方違約，另一方在違約通知后個(gè)工作日內(nèi)仍未履行義務(wù)；4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。7.違約責(zé)任7.1美團(tuán)外賣加盟店違約責(zé)任1）乙方未按時(shí)支付服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于應(yīng)付費(fèi)用%的違約金；2）乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改期間暫停乙方加盟店運(yùn)營(yíng)；3）乙方因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。7.2美團(tuán)外賣平臺(tái)違約責(zé)任1）甲方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；2）甲方未按時(shí)支付乙方因服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督而產(chǎn)生的費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院，適用中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行審理。9.合同生效及變更9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后，變更內(nèi)容生效。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)附件一詳細(xì)列出了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，包括但不限于配送時(shí)間、配送員著裝、配送工具、食品安全等。10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督流程附件二詳細(xì)描述了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的流程，包括投訴接收、問(wèn)題核實(shí)、整改通知、整改效果評(píng)估等步驟。11.合同解除11.1合同解除條件1）合同期滿；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）一方違約，另一方在違約通知后個(gè)工作日內(nèi)仍未履行義務(wù)；4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同解除程序1）任何一方提出解除合同，應(yīng)提前個(gè)工作日書面通知對(duì)方；2）雙方應(yīng)在收到解除通知后個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商確定合同解除的具體事宜；3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。12.合同解除后的處理12.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行剩余服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督費(fèi)用結(jié)算。12.2合同解除后的資料返還合同解除后，乙方應(yīng)向甲方返還所有美團(tuán)外賣平臺(tái)提供的資料和物品，并確保不再使用。13.合同其他約定13.1合同保密條款雙方對(duì)本合同的內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2合同不可抗力條款如因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)事件等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，并可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。14.合同簽署及生效日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、咨詢、調(diào)解或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。15.2第三方介入情形1）在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中，甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專