市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生技能考核標(biāo)準(zhǔn)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)生專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)營(yíng)銷

2019年6月

目錄

一、專業(yè)名稱..................................................................................1

二、考核目標(biāo)..................................................................................1

三、考核內(nèi)容..................................................................................1

四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)..................................................................................8

五、考核方式................................................................................10

六、附錄：相關(guān)法律法規(guī)（摘錄）.............................................11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)

一、專業(yè)名稱

專業(yè)名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷（專業(yè)代碼：630701）

二、考核目標(biāo)

本專業(yè)技能考核，通過設(shè)置信息采集、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷、促

銷方案策劃、新媒體營(yíng)銷手段應(yīng)用、公關(guān)文案策劃等6個(gè)技能考核模

塊，測(cè)試學(xué)生的信息采集、溝通協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)洽談、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷文

案策劃、新媒體手段應(yīng)用等能力以及從事營(yíng)銷工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、情緒

調(diào)節(jié)、時(shí)間管理、自我管理、職業(yè)道德、工作自律等職業(yè)素養(yǎng)；引導(dǎo)

學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)基本條件建設(shè)，深化課程教學(xué)改革，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)

環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，提高專業(yè)教學(xué)

質(zhì)量和專業(yè)辦學(xué)水平，培養(yǎng)適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展需要的市場(chǎng)營(yíng)銷高素質(zhì)

技術(shù)技能人才。

三、考核內(nèi)容

（一）專業(yè)基本技能

模塊一信息采集

市場(chǎng)調(diào)研模塊包括設(shè)計(jì)調(diào)研方案與撰寫調(diào)研報(bào)告兩個(gè)抽查項(xiàng)目，

主要用于考核學(xué)生對(duì)調(diào)研方案基本構(gòu)成要素、調(diào)研報(bào)告的基本要素和

注意事項(xiàng)等內(nèi)容的掌握程度，檢驗(yàn)學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)研方案（包括設(shè)計(jì)調(diào)研

問卷、設(shè)計(jì)抽樣方案）和撰寫調(diào)研報(bào)告的基本技能。

1.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

基本要求：

（1）技能要求

①被測(cè)試學(xué)生能對(duì)給定的背景資料進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的分析，從背

景材料的分析中獲取有益的信息，并在此基礎(chǔ)上確定調(diào)研目的和調(diào)研

項(xiàng)目，明確調(diào)研事項(xiàng)和調(diào)研所需搜集的資料；

②能針對(duì)給定的資料，根據(jù)明確的調(diào)研項(xiàng)目來確定調(diào)研的總體范

圍和具體單位以及調(diào)研對(duì)象；若是抽樣調(diào)查方式選擇調(diào)研對(duì)象則能設(shè)

計(jì)合理可操作的抽樣方案；

③能根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的難易程度和調(diào)研要求選擇合適的調(diào)研方法

1

和調(diào)研工具；

④能根據(jù)調(diào)研目的確定調(diào)研內(nèi)容，設(shè)計(jì)出實(shí)際可行的調(diào)研問卷；

⑤能依據(jù)調(diào)研問卷與問題的類型，編寫提問的問題和答案，明確

各項(xiàng)指標(biāo)的含義和統(tǒng)計(jì)方法；能按照問題的內(nèi)容、類型、難易程度來

安排調(diào)研問題的次序；提問方法符合調(diào)研目的和調(diào)研產(chǎn)品的特點(diǎn)，并

注意提問技巧的運(yùn)用。

⑥能對(duì)調(diào)研做出合理的人員、時(shí)間安排和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

⑦能站在調(diào)研組長(zhǎng)的角色來設(shè)置調(diào)研小組并對(duì)小組人員進(jìn)行合

理的分工與安排。

⑧能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，撰寫一份內(nèi)容翔實(shí)完整、條理

清晰、格式規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)研方案及調(diào)研問卷文本。

（2）操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求

①對(duì)給定背景企業(yè)所處的銷售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一

定的學(xué)習(xí)力；

②對(duì)背景資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以

利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；

③能在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，擁有成本控制的理念與

能力；

④能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。

2.撰寫調(diào)研報(bào)告

基本要求：

（1）技能要求

①對(duì)任務(wù)的背景資料及數(shù)據(jù)具有良好的敏感性，能客觀認(rèn)識(shí)調(diào)研

中的實(shí)際數(shù)據(jù)資料及各方面背景材料，能對(duì)提供的信息進(jìn)行理解、歸

納、分類、批判、分析綜合、抽象概括和表達(dá)。

②能夠?qū)μ峁┑恼{(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析、運(yùn)用，能很好的鑒別、

遴選數(shù)據(jù)，能靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)說明問題，即介紹情況要有數(shù)據(jù)作依據(jù)，

反映問題要用數(shù)據(jù)做定量分析，提建議、措施同樣要用數(shù)據(jù)來論證其

可行性與效益。

③能以調(diào)研資料為依據(jù)，用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字撰寫客觀真

實(shí)、實(shí)事求是、內(nèi)容詳實(shí)完整、條理清晰、格式規(guī)范的調(diào)研報(bào)告；報(bào)

2

告標(biāo)題簡(jiǎn)潔明了、富有吸引力并且能揭示調(diào)研主題的內(nèi)容；調(diào)研報(bào)告

主體各部分內(nèi)容與主題能相互連貫；資料取舍合理；能對(duì)圖表資料作

充分的解釋和分析；結(jié)論科學(xué)，所提建議可行；調(diào)研報(bào)告重點(diǎn)突出，

順序安排得當(dāng)；所用語(yǔ)言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂。

（2）操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求

①能對(duì)任務(wù)的調(diào)研資料進(jìn)行靈活的判斷分析，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、信息

及數(shù)據(jù)具有良好的敏感度，能借助數(shù)據(jù)說明問題，方案中體現(xiàn)出一定

的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力；

②能對(duì)任務(wù)資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行透徹分析、能從調(diào)研資料中找出有用

的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維

能力；

③對(duì)調(diào)研報(bào)告的格式安排合理，格式規(guī)范，體現(xiàn)了營(yíng)銷從業(yè)者的

文案撰寫能力；

④能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間及自我管理能力。

模塊二產(chǎn)品推銷

1.產(chǎn)品推銷

基本要求：

（1）技能要求

①具有較好的商品知識(shí)；熟悉商品推銷流程，能合理運(yùn)用產(chǎn)品推

銷方法與技巧；具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力；具有較強(qiáng)的文字編輯能力，

能撰寫產(chǎn)品推銷方案；

②具有充分的自信和較高的說話技巧，能抓住客戶的心理；能準(zhǔn)

確地分析被推銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，有把握產(chǎn)品賣點(diǎn)的能力；

③能針對(duì)推銷產(chǎn)品的不同特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)耐其N方法；針對(duì)不同顧

客的反應(yīng)及消費(fèi)心理，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)耐其N策略進(jìn)行推銷，喚起顧客的購(gòu)

買欲望；推銷過程能恰當(dāng)?shù)亟榻B商品，具有較強(qiáng)的推銷演示能力。具

有較強(qiáng)的判斷分析能力、應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能有效地處理顧

客的異議，具有把握交易時(shí)機(jī)的能力；

④能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的語(yǔ)言進(jìn)行產(chǎn)品（服務(wù)）推銷，使整個(gè)

推銷過程具有較強(qiáng)的感召力。

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（2）操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求

①儀容整潔、服飾大方得體、體現(xiàn)職業(yè)化，姿態(tài)端正、穩(wěn)健，神

態(tài)自然、熱情大方；

②心理素質(zhì)好，演示過程充滿自信、從容冷靜；

③具有良好的推銷禮儀，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰，自然大方；

④表情豐富，動(dòng)作大方，具有較強(qiáng)的感召力；

⑤思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、判斷和應(yīng)變能力；

⑥能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間及自我管理能力。

（二）崗位核心技能

模塊一商務(wù)談判

1.商務(wù)談判

基本要求：

（1）技能要求

①能對(duì)資料進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的分析，確定談判目標(biāo)、制定各階段

談判策略，擬定商務(wù)談判計(jì)劃；

②能利用線上線下等多種途徑進(jìn)行相關(guān)信息的收集和整理，為談

判做好充分的資料準(zhǔn)備；

③能根據(jù)談判要求，建立談判小組，并對(duì)小組人員進(jìn)行合理分工，

談判中充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與配合能力；

④能將設(shè)計(jì)的談判策略運(yùn)用到實(shí)際談判過程，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)談判情

勢(shì)變化調(diào)整策略，有效地運(yùn)用各種技巧處理談判出現(xiàn)的僵局。主談能

夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員關(guān)系，并駕馭好談判局面，將談判引向自行設(shè)定的目

標(biāo)。

（2）操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求

①遵守商務(wù)談判的規(guī)程、尊重談判對(duì)手，無(wú)惡意磋商行為；

②具備良好的談判思維與溝通能力，具有良好的心理素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)

應(yīng)變能力；

③著裝整潔、儀容儀態(tài)得體、見面握手、介紹、座次和談吐都要

符合商務(wù)禮儀規(guī)范，體現(xiàn)商務(wù)人士風(fēng)范。

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模塊二營(yíng)銷策劃

1.制定促銷活動(dòng)策劃方案

基本要求：

（1）技能要求

①能根據(jù)給定的任務(wù)對(duì)目標(biāo)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的產(chǎn)品組合、消

費(fèi)者特點(diǎn)、促銷習(xí)慣等營(yíng)銷信息進(jìn)行細(xì)致、深入分析并據(jù)此來確定明

確、具體、有針對(duì)性的促銷活動(dòng)目標(biāo)以及有吸引力的活動(dòng)主題；

②能針對(duì)市場(chǎng)分析結(jié)論準(zhǔn)確描述促銷對(duì)象的具體特征，確定合適

的參與促銷商品、合作伙伴、時(shí)間、地點(diǎn)等要素；

③能結(jié)合企業(yè)促銷目標(biāo)選擇刺激程度適當(dāng)、與費(fèi)用相匹配的促銷

方式與工具；

④能選擇符合促銷目標(biāo)以及促銷對(duì)象媒體習(xí)慣的廣告配合方式

與媒體；

⑤能根據(jù)任務(wù)資料以及促銷目標(biāo)對(duì)策劃任務(wù)的成本進(jìn)行估算，在

方案中能對(duì)成本預(yù)算進(jìn)行合理的配置。

⑥能對(duì)活動(dòng)過程中可能發(fā)生的意外問題提出處理預(yù)案；能預(yù)測(cè)促

銷活動(dòng)將會(huì)出現(xiàn)的效果；

⑦能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，撰寫一份主題明確、內(nèi)容詳實(shí)

完整、條理清晰、格式規(guī)范的促銷方案文本。

（2）操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求

①對(duì)給定任務(wù)的銷售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)

力；

②對(duì)任務(wù)資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以

利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；

③在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，具有成本控制的意識(shí)與掌

控能力；

④能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間及自我管理能

2.設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案

基本要求：

（1）技能要求

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①能根據(jù)任務(wù)對(duì)企業(yè)的公關(guān)現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，明確企業(yè)面

臨的主要問題；

②能根據(jù)分析結(jié)論，提煉出明確的公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)；

③能根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)與企業(yè)所面臨的公關(guān)問題確立公關(guān)活動(dòng)的

公眾對(duì)象以及公關(guān)模式；

④能依據(jù)公關(guān)模式來確定公關(guān)活動(dòng)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與地點(diǎn)；

⑤能依據(jù)公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、模式、對(duì)象等內(nèi)容，運(yùn)用多種方法對(duì)公

關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目及其流程進(jìn)行構(gòu)思與創(chuàng)意；

⑥能對(duì)與公關(guān)活動(dòng)配套的媒介宣傳活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與安排；

⑦能對(duì)公關(guān)活動(dòng)所需的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算并能合理配置，對(duì)效果

進(jìn)行評(píng)估；

⑧能將公關(guān)活動(dòng)策劃的構(gòu)思和創(chuàng)意形成主題明確、格式正確、內(nèi)

容詳實(shí)、條理清楚、操作性強(qiáng)的公關(guān)活動(dòng)策劃方案。

（2）操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求

①對(duì)給定任務(wù)的營(yíng)銷大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)

力；

②對(duì)任務(wù)分析透徹；能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利

用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；

③在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，具有成本控制的意識(shí)與掌

控能力；

④能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間及自我管理能力。

（三）跨崗位綜合技能

模塊設(shè)計(jì)新品全渠道（線上線下結(jié)合）推廣方案

1.設(shè)計(jì)新品新媒體營(yíng)銷方案（線上為主，線下為輔）

基本要求：

①根據(jù)任務(wù)對(duì)新品的營(yíng)銷現(xiàn)狀與市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，明確企業(yè)面

臨的環(huán)境現(xiàn)狀；

②根據(jù)新品的信息資料，對(duì)企業(yè)的性質(zhì)特征和產(chǎn)品核心利益點(diǎn)進(jìn)

行透徹地分析，能提煉出精確的企業(yè)（產(chǎn)品）的定位點(diǎn)或定位人群；

③運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)（產(chǎn)品）新媒體營(yíng)銷現(xiàn)狀如微博營(yíng)

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銷、微信營(yíng)銷、QQ營(yíng)銷和論壇營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷等狀況進(jìn)行分析，

并得出結(jié)論；

④能根據(jù)新品市場(chǎng)現(xiàn)狀、目標(biāo)定位客戶群體情況及特征確定推廣

的目標(biāo)；

⑤依據(jù)推廣目標(biāo)、目標(biāo)定位人群，運(yùn)用新媒體營(yíng)銷的多種推廣方

式對(duì)推廣目標(biāo)和人群進(jìn)行推廣策略構(gòu)思與創(chuàng)意；

⑥能對(duì)微信、短視頻、微博、QQ等線上推廣方式以及為線上引

流的線下活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與安排；

⑦能對(duì)全渠道推廣活動(dòng)所需的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算并能合理配置，

對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估；

⑧能將推廣策劃的構(gòu)思和創(chuàng)意形成主題明確、格式正確、內(nèi)容詳

實(shí)、條理清楚、可以實(shí)施操作執(zhí)行的新媒體推廣活動(dòng)策劃方案。

（2）操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求

①對(duì)給定任務(wù)的營(yíng)銷大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)

力；

②對(duì)任務(wù)分析透徹；能從細(xì)節(jié)描述中找出具體、有用的信息并加

以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；

③能夠熟悉移動(dòng)互聯(lián)推廣的模式和技巧，熟練設(shè)計(jì)和運(yùn)用微信等

新媒體的各項(xiàng)功能；

④在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，具有成本控制的意識(shí)與掌

控能力；

⑤能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間及自我管理能力。

2.設(shè)計(jì)新產(chǎn)品推廣活動(dòng)方案（線下為主、線上為輔）

基本要求：

（1）技能要求

①能根據(jù)任務(wù)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行粗略的分析，明確企業(yè)面臨

的環(huán)境現(xiàn)狀；

②能根據(jù)產(chǎn)品的信息資料，對(duì)產(chǎn)品核心利益點(diǎn)進(jìn)行透徹的分析，

能提煉出精確的產(chǎn)品定位點(diǎn)；

③能運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品進(jìn)行分析，并得出結(jié)論；

④能根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)品情況以及新產(chǎn)品特點(diǎn)來確定推廣

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的目標(biāo)；

⑤能依據(jù)新產(chǎn)品推廣目標(biāo)、目標(biāo)消費(fèi)者等內(nèi)容，運(yùn)用多種方法對(duì)

推廣策略進(jìn)行構(gòu)思與創(chuàng)意；

⑥能在適當(dāng)結(jié)合線上活動(dòng)的基礎(chǔ)上對(duì)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷

活動(dòng)、媒介選擇等具體推廣形式進(jìn)行設(shè)計(jì)與安排；

⑦能對(duì)推廣活動(dòng)所需的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算并能合理配置，對(duì)效果

進(jìn)行評(píng)估；

⑧能將新產(chǎn)品上市策劃的構(gòu)思和創(chuàng)意形成格式正確、內(nèi)容翔實(shí)、

條理清楚、可以具體操作執(zhí)行的新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng)方案。

（2）操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求

①對(duì)給定任務(wù)的營(yíng)銷大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)

力；

②對(duì)任務(wù)分析透徹；能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利

用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；

③在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，具有成本控制的意識(shí)與掌

控能力；

④能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間及自我管理能力。

四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.評(píng)價(jià)方式：本專業(yè)技能考核采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、

機(jī)試與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合、技能考核與職業(yè)素養(yǎng)考核相結(jié)合方式。根據(jù)

考生操作的專業(yè)性、熟練程度、團(tuán)隊(duì)配合度、技能運(yùn)用技巧等因素評(píng)

價(jià)過程成績(jī)；根據(jù)設(shè)計(jì)作品和提交文檔質(zhì)量等因素評(píng)價(jià)結(jié)果成績(jī)。本

標(biāo)準(zhǔn)共分為5大模塊8個(gè)項(xiàng)目，其中商務(wù)談判與產(chǎn)品推銷為機(jī)試+現(xiàn)

場(chǎng)操作考核方式，其余均為機(jī)試考核方式。

2.分值分配：本專業(yè)技能考核滿分為100分，其中專業(yè)技能（呈

現(xiàn)作品+實(shí)施操作）占80分，職業(yè)素養(yǎng)占20分。具體項(xiàng)目分值見測(cè)

試題中的項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3.技能評(píng)價(jià)要點(diǎn)：根據(jù)模塊中考核項(xiàng)目不同，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)該

項(xiàng)目所必須掌握的技能和要求。雖然同一模塊不同考試項(xiàng)目的技能側(cè)

重點(diǎn)有所不同，但完成任務(wù)的工作量和難易程度基本相同。各模塊和

項(xiàng)目的技能評(píng)價(jià)要點(diǎn)內(nèi)容如表1所示。

8

表1市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能考核評(píng)價(jià)要點(diǎn)

序類模項(xiàng)

評(píng)價(jià)要點(diǎn)

號(hào)型塊目

任務(wù)分析正確、調(diào)研目的和調(diào)研項(xiàng)目明確

調(diào)研的總體范圍和具體單位以及調(diào)研對(duì)象確定正確；

能選擇合適的調(diào)研方法和調(diào)研工具；

設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)問卷選擇的問題類型合適、問題邏輯順序排列正確；

調(diào)研每個(gè)問題內(nèi)容設(shè)置準(zhǔn)確、備選答案設(shè)計(jì)準(zhǔn)確；

方案能根據(jù)調(diào)研目的確定正確的調(diào)研內(nèi)容；

調(diào)研的人員、時(shí)間安排和經(jīng)費(fèi)預(yù)算合理；

方案撰寫內(nèi)容正確、格式規(guī)范；

信遵守相關(guān)職業(yè)規(guī)范。

息理解、歸納、分類、批判、分析綜合、抽象概括及信息表

采達(dá)準(zhǔn)確；

專集鑒別、遴選與運(yùn)用數(shù)據(jù)靈活精準(zhǔn)；

業(yè)資料取舍合理；

基撰寫圖表資料解釋和分析充分；

1

本調(diào)研標(biāo)題簡(jiǎn)潔、明了、富有吸引力，能揭示調(diào)研主題的內(nèi)容；

技報(bào)告結(jié)論科學(xué)，論據(jù)確鑿，所提建議可行；調(diào)研報(bào)告重點(diǎn)突出，

能順序安排得當(dāng)；

所用語(yǔ)言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂；

方案撰寫內(nèi)容正確連貫、格式規(guī)范；

遵守相關(guān)職業(yè)規(guī)范。

產(chǎn)品推銷方法與技巧運(yùn)用合理；

產(chǎn)品推銷方案撰寫正確；

產(chǎn)

把握產(chǎn)品賣點(diǎn)準(zhǔn)確；

品產(chǎn)品

選擇的推銷方法與策略恰當(dāng)；

推推銷

處理顧客的異議及時(shí)有效；

銷

把握交易時(shí)機(jī)準(zhǔn)確；

推銷語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢；

遵守相關(guān)職業(yè)規(guī)范。

談判目標(biāo)、各階段談判策略正確；

商

擬定商務(wù)談判計(jì)劃確?？刹僮鳎苓_(dá)成談判目標(biāo)；

務(wù)商務(wù)

小組分工明確，合作性強(qiáng)；

崗談?wù)勁?/p>

談判中策略運(yùn)用正確，處理僵局方法有效；

位判

遵守相關(guān)職業(yè)規(guī)范。

核

2企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀分析比較深入；

心營(yíng)

設(shè)計(jì)企業(yè)面臨的主要問題與公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)明確；

技銷

公關(guān)公關(guān)活動(dòng)的公眾對(duì)象以及公關(guān)模式選擇正確；

能策

活動(dòng)公關(guān)活動(dòng)的時(shí)機(jī)與地點(diǎn)恰當(dāng)；

劃

方案公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目及其流程進(jìn)行構(gòu)思與創(chuàng)意合理；

媒介宣傳活動(dòng)設(shè)計(jì)與安排與公關(guān)活動(dòng)配套；

9

活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算合理；

方案撰寫主題明確、內(nèi)容正確、格式規(guī)范；

遵守相關(guān)職業(yè)規(guī)范。

確定的促銷活動(dòng)目標(biāo)明確、具體、有針對(duì)性；

活動(dòng)主題設(shè)計(jì)有吸引力；

促銷對(duì)象的具體特征描述準(zhǔn)確；

確定參與的促銷商品、合作伙伴、時(shí)間、地點(diǎn)等要素合適；

制定

促銷方式與工具選擇能實(shí)現(xiàn)企業(yè)促銷目標(biāo)要求，刺激程度

促銷

適當(dāng)、與費(fèi)用相匹配；

活動(dòng)

廣告配合方式與媒體的選擇符合促銷目標(biāo)以及促銷對(duì)象

策劃

的媒體習(xí)慣；

方案

成本預(yù)算合理；

意外問題的提出與處理預(yù)案合理；

方案撰寫主題明確、內(nèi)容正確、格式規(guī)范；

遵守相關(guān)職業(yè)規(guī)范。

設(shè)計(jì)

企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境分析正確；

設(shè)新品

對(duì)企業(yè)的性質(zhì)特征或產(chǎn)品核心利益點(diǎn)分析透徹；

計(jì)新媒

提煉的企業(yè)（產(chǎn)品）的定位點(diǎn)或定位人群精確；

新體營(yíng)

SWOT分析法運(yùn)用正確；

品銷方

推廣策略構(gòu)思與創(chuàng)意運(yùn)用的多種新媒體營(yíng)銷的方法合適；

全案（線

微信、短視頻、微博、QQ等線上推廣方式以及為線上引流

渠上為

的線下活動(dòng)設(shè)計(jì)與安排合理；

跨道主，線

全渠道推廣活動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算合理；

崗（下為

方案撰寫主題明確、內(nèi)容正確、格式規(guī)范；

位線輔）方

遵守相關(guān)職業(yè)規(guī)范。

3綜上案

合線設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境分析正確；

技下新產(chǎn)產(chǎn)品核心利益點(diǎn)分析透徹；

能結(jié)品推提煉的產(chǎn)品定位點(diǎn)精確；

合廣活SWOT分析法運(yùn)用準(zhǔn)確；

）動(dòng)方推廣的目標(biāo)合理、具體；

推案（線推廣策略構(gòu)思與創(chuàng)意有新意；

廣下為具體推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)與安排恰當(dāng)（包括有線上的輔助活動(dòng)）；

方主、線活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算合理；

案上為方案撰寫主題明確、內(nèi)容正確、格式規(guī)范；

輔）遵守相關(guān)職業(yè)規(guī)范。

五、考核方式

本專業(yè)技能考核為現(xiàn)場(chǎng)操作考核，成績(jī)?cè)u(píng)定采用過程考核與結(jié)果

考核相結(jié)合。所有被測(cè)學(xué)生必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)項(xiàng)目測(cè)試任

務(wù)。具體方式如下：

10

1.學(xué)生參考模塊與項(xiàng)目確定：先從被考核學(xué)生總?cè)藬?shù)中以抽簽

方式隨機(jī)抽取5人組成1個(gè)談判小組參加商務(wù)談判考核。剩余學(xué)生先

抽技能模塊簽，抽到相應(yīng)的技能模塊之后抽取測(cè)試模塊（抽到崗位核

心技能模塊的直接抽取營(yíng)銷策劃測(cè)試項(xiàng)目），再抽取相應(yīng)測(cè)試模塊的

測(cè)試項(xiàng)目，若該測(cè)試模塊只有一個(gè)項(xiàng)目則無(wú)需抽取測(cè)試項(xiàng)目。

（見下表）

序技能測(cè)試測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試方測(cè)試時(shí)間（分備注

號(hào)模塊模塊式鐘）

1專業(yè)信息撰寫調(diào)研方案機(jī)試150每位被測(cè)試學(xué)生均以隨機(jī)抽

基本采集撰寫調(diào)研報(bào)告機(jī)試180樣方式抽取測(cè)試題目,

技能產(chǎn)品機(jī)試+60（55分鐘每位被測(cè)試學(xué)生均先以隨機(jī)

產(chǎn)品推銷

推銷現(xiàn)場(chǎng)操準(zhǔn)備，撰寫推抽樣方式?jīng)Q定測(cè)試順序，在

作（個(gè)銷方案，5分測(cè)試開始前60分鐘再抽取

人）鐘現(xiàn)場(chǎng)推銷）測(cè)試題目。40種商品或服務(wù)

中以隨機(jī)抽樣的方式隨機(jī)抽

取3種，并由被測(cè)試學(xué)生本

人從中任選1種對(duì)模擬顧客

進(jìn)行推銷。

2崗位營(yíng)銷公關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)機(jī)試150每位被測(cè)試學(xué)生均以隨機(jī)抽

核心策劃樣方式抽取測(cè)試題目

制定促銷活動(dòng)機(jī)試150

技能策劃方案

商務(wù)商務(wù)談判機(jī)試+90（60分鐘在測(cè)試之前以抽簽方式?jīng)Q定

談判現(xiàn)場(chǎng)操撰寫談判方自己所代表的企業(yè)（甲方或

作案，30分鐘乙方），測(cè)試開始前90分鐘

（團(tuán)模擬談判實(shí)以隨機(jī)抽樣方式抽取測(cè)試題

隊(duì)）施）目。（談判對(duì)手為沒有被抽中

學(xué)生組成）

3跨崗設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)新品新媒每位被測(cè)試學(xué)生均以隨機(jī)抽

機(jī)試180

位綜新品體營(yíng)銷方案樣方式抽取測(cè)試題目

合技全渠（線上為主，

能道線下為輔）方

（線案

上線設(shè)計(jì)新產(chǎn)品機(jī)試每位被測(cè)試學(xué)生均以隨機(jī)抽

180

下結(jié)推廣活動(dòng)方樣方式抽取測(cè)試題目

合）案（線下為

推廣

主、線上為

方案

輔）

2.試題抽取方式：學(xué)生在相應(yīng)模塊題庫(kù)中隨機(jī)抽取1道試題考核。

六、附錄：相關(guān)法律法規(guī)（摘錄）

（1）《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二章第五條規(guī)定：公用企業(yè)或者其他

11

依法具有獨(dú)立地位的經(jīng)驗(yàn)者不得限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)驗(yàn)者的商

品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)。

（2）《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二章第九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得利用廣

告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、

有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。

（3）《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二章第十一條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以排

擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。

（4）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第一章第十八條：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其

提供的