2025年度門衛(wèi)人員培訓及服務質量提升合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度門衛(wèi)人員培訓及服務質量提升合同合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同依據(jù)二、合同雙方1.合同甲方2.合同乙方三、培訓內容1.培訓目標2.培訓科目3.培訓方式4.培訓時間四、培訓師資1.師資力量2.師資資質3.師資安排五、培訓實施1.培訓計劃2.培訓進度3.培訓效果評估4.培訓考核六、服務質量提升1.服務質量標準2.服務質量監(jiān)督3.服務質量考核4.服務質量改進七、合同期限1.合同起始時間2.合同終止時間3.合同續(xù)約八、費用及支付方式1.培訓費用2.服務質量提升費用3.費用支付方式4.費用支付時間九、保密條款1.保密信息范圍2.保密責任3.違約責任十、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約爭議解決十一、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序十二、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的處理十三、其他1.合同生效條件2.合同附件3.合同解釋十四、合同簽署1.雙方簽字2.合同日期3.合同附件合同編號_________一、合同概述1.合同背景甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]背景：為提高2025年度門衛(wèi)人員的服務質量和專業(yè)素養(yǎng)，甲方與乙方達成一致，簽訂本合同。2.合同目的提高門衛(wèi)人員的服務意識、技能水平和服務質量。3.合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《門衛(wèi)服務管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)。二、合同雙方1.合同甲方甲方名稱：[甲方全稱]甲方地址：[甲方地址]甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.合同乙方乙方名稱：[乙方全稱]乙方地址：[乙方地址]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]三、培訓內容1.培訓目標確保門衛(wèi)人員掌握基本的服務知識和技能，提高服務質量和效率。2.培訓科目（1）門衛(wèi)基礎知識（2）安全防范技能（3）禮儀與溝通技巧（4）突發(fā)事件處理（5）法律法規(guī)知識3.培訓方式（1）集中授課（2）現(xiàn)場演示（3）案例分析（4）實操演練4.培訓時間（1）培訓總時長：[培訓總時長]（2）具體培訓時間安排：[具體培訓時間安排]四、培訓師資1.師資力量（1）具備相關資質和經(jīng)驗（2）熟悉門衛(wèi)服務行業(yè)規(guī)范2.師資資質（1）教師資格證（2）相關培訓證書3.師資安排（1）講師名單及分工（2）講師授課計劃五、培訓實施1.培訓計劃（1）培訓課程設置（2）培訓時間安排（3）培訓地點安排2.培訓進度（1）各階段培訓進度安排（2）階段性培訓成果評估3.培訓效果評估（1）培訓滿意度調查（2）培訓考核結果分析4.培訓考核（1）考核形式：筆試、實操（2）考核標準：[考核標準]（3）考核結果反饋六、服務質量提升1.服務質量標準（1）門衛(wèi)服務規(guī)范（2）門禁管理規(guī)范（3）安全防范措施2.服務質量監(jiān)督（1）甲方定期檢查（2）乙方內部自查3.服務質量考核（1）考核內容：[考核內容]（2）考核頻率：[考核頻率]（3）考核結果應用4.服務質量改進（1）問題反饋機制（2）改進措施落實七、合同期限1.合同起始時間2025年[起始月]日2.合同終止時間2025年[終止月]日3.合同續(xù)約（1）合同到期前一個月，雙方協(xié)商是否續(xù)約（2）續(xù)約條件：[續(xù)約條件]（3）續(xù)約流程：[續(xù)約流程]八、費用及支付方式1.培訓費用（1）培訓費用總額：[培訓費用總額]（2）費用構成：[費用構成]2.服務質量提升費用（1）服務質量提升費用總額：[服務質量提升費用總額]（2）費用構成：[費用構成]3.費用支付方式（1）付款方式：[付款方式]（2）支付時間：[支付時間]4.費用支付時間（1）培訓費用支付時間：[培訓費用支付時間]（2）服務質量提升費用支付時間：[服務質量提升費用支付時間]九、保密條款1.保密信息范圍（1）甲方提供的客戶信息（2）乙方提供的技術信息（3）合同內容2.保密責任（1）雙方對保密信息負有保密義務（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息3.違約責任（1）違反保密條款的，應承擔相應的法律責任（2）違約方應賠償因違約行為給對方造成的損失十、違約責任1.違約情形（1）未按合同約定提供培訓或服務質量提升（2）違反保密條款（3）其他違約行為2.違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任（2）違約方應賠償對方因此遭受的損失3.違約爭議解決（1）違約爭議應通過友好協(xié)商解決（2）協(xié)商不成的，可提交[仲裁機構]仲裁或向人民法院提起訴訟十一、爭議解決1.爭議解決方式（1）協(xié)商（2）仲裁（3）訴訟2.爭議解決機構[仲裁機構名稱]3.爭議解決程序[爭議解決程序]十二、合同解除1.合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致（2）出現(xiàn)不可抗力（3）一方嚴重違約2.合同解除程序（1）提前通知對方（2）書面確認解除（3）合同解除后處理3.合同解除后的處理（1）退還剩余費用（3）解決遺留問題十三、其他1.合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同條款完備（3）合同符合法律法規(guī)2.合同附件[合同附件列表]3.合同解釋本合同未盡事宜，按雙方協(xié)商一致的原則處理。十四、合同簽署1.雙方簽字甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________2.合同日期[合同簽署日期]3.合同附件[合同附件清單]甲方代表（簽字）：_________日期：_________乙方代表（簽字）：_________日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導權條款說明：本條款明確甲方在合同執(zhí)行過程中的主導權，包括但不限于培訓計劃制定、服務質量監(jiān)督、費用支付等。（1）甲方有權根據(jù)實際情況調整培訓計劃，并提前通知乙方。（2）甲方有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督，并提出改進建議。（3）甲方有權根據(jù)合同約定支付費用，并有權對乙方提供的發(fā)票進行審核。2.甲方責任條款說明：本條款明確甲方在合同執(zhí)行過程中應承擔的責任，以確保合同的順利實施。（1）甲方應確保培訓場地、設施和師資力量的充足。（2）甲方應確保培訓內容的實用性和針對性。（3）甲方應負責培訓期間的安全保障工作。3.甲方權利條款說明：本條款明確甲方在合同執(zhí)行過程中的權利，以確保自身的合法權益。（1）甲方有權對乙方提供的服務質量進行評估，并提出改進意見。（2）甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內完成培訓任務。（3）甲方有權對乙方違反合同約定的情況進行處理。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導權條款說明：本條款明確乙方在合同執(zhí)行過程中的主導權，包括但不限于培訓實施、服務質量提升、費用收取等。（1）乙方有權根據(jù)甲方要求制定培訓計劃，并報甲方審核。（2）乙方有權對服務質量提升工作進行實施和監(jiān)督。（3）乙方有權根據(jù)合同約定收取費用。2.乙方責任條款說明：本條款明確乙方在合同執(zhí)行過程中應承擔的責任，以確保合同的順利實施。（1）乙方應確保培訓師具備專業(yè)知識和技能。（2）乙方應確保培訓內容的實用性和針對性。（3）乙方應負責培訓期間的安全保障工作。3.乙方權利條款說明：本條款明確乙方在合同執(zhí)行過程中的權利，以確保自身的合法權益。（1）乙方有權要求甲方提供必要的培訓場地和設施。（2）乙方有權要求甲方提供必要的培訓資料和設備。（3）乙方有權對甲方違反合同約定的情況進行處理。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介機構條款說明：本條款明確第三方中介機構在合同執(zhí)行過程中的職責和權利。（1）中介機構負責協(xié)助雙方簽訂合同，并監(jiān)督合同執(zhí)行。（2）中介機構有權對乙方提供的服務質量進行評估，并提出改進意見。（3）中介機構有權對合同執(zhí)行過程中的爭議進行調解。2.中介費用條款說明：本條款明確第三方中介機構的費用及支付方式。（1）中介費用總額：[中介費用總額]（2）費用支付方式：[費用支付方式]（3）費用支付時間：[費用支付時間]3.中介責任條款說明：本條款明確第三方中介機構在合同執(zhí)行過程中應承擔的責任。（1）中介機構應確保合同條款的合法性和有效性。（2）中介機構應確保合同執(zhí)行過程中的公正、公平。（3）中介機構應承擔因自身過錯導致合同無法履行或履行不到位而產(chǎn)生的責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.培訓計劃及時間安排2.培訓課程大綱3.培訓師資名單及資質證明4.服務質量標準及考核辦法5.費用明細表6.保密協(xié)議7.爭議解決協(xié)議8.合同附件（如有）9.中介機構資質證明（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：未按合同約定提供培訓或服務質量提升違反保密條款，泄露保密信息未按合同約定支付費用違反合同其他約定2.違約行為認定：甲方未提供培訓場地或設施，導致培訓無法進行乙方未按計劃完成培訓任務或服務質量不達標乙方泄露甲方客戶信息或技術秘密任何一方未按合同約定支付費用三、法律名詞及解釋：1.合同法：調整平等主體之間設立、變更、終止民事權利義務關系的法律規(guī)范。2.保密協(xié)議：雙方就保密事項達成的協(xié)議，約定對特定信息保密。3.仲裁：爭議雙方將爭議提交給第三方仲裁機構進行裁決的爭議解決方式。4.訴訟：爭議雙方將爭議提交給人民法院進行審理的爭議解決方式。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：培訓師資質不符合要求解決辦法：要求乙方更換具備資質的培訓師，并重新安排培訓。2.問題：服務質量不達標解決辦法：要求乙方立即采取措施改進服務質量，并接受甲方監(jiān)督。3.問題：費用支付不及時解決辦法：提醒乙方按合同約定支付費用，如逾期未支付，可按合同約定追究違約責任。4.問題：保密信息泄露解決辦法：要求乙方立即采取措施防止信息泄露，并承擔相應法律責任。五、所有應用場景：1.企業(yè)門衛(wèi)人員培訓及服務質量提升2.物業(yè)管理公司門衛(wèi)人員培訓及服務質量提升3.住宅小區(qū)門衛(wèi)人員培訓及服務質量提升4.商業(yè)樓宇門衛(wèi)人員培訓及服務質量提升5.公共設施門衛(wèi)人員培訓及服務質量提升全文完。2025年度門衛(wèi)人員培訓及服務質量提升合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關方：名稱：（如有，填寫相關方全稱）地址：（如有，填寫相關方詳細地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：為提高門衛(wèi)人員的服務質量，確保物業(yè)小區(qū)的安全與秩序，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，對門衛(wèi)人員進行2025年度的培訓及服務質量提升。2.2目的：本合同的目的是通過培訓與指導，提高乙方門衛(wèi)人員的服務意識、業(yè)務技能和綜合素質，從而提升服務質量，保障甲方物業(yè)小區(qū)的安全與秩序。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中所提及的門衛(wèi)人員，是指甲方物業(yè)小區(qū)內的安保工作人員，負責小區(qū)的出入口管理、巡邏檢查、秩序維護等工作。3.2關鍵詞解釋：（1）服務質量：指門衛(wèi)人員在工作中的態(tài)度、技能、效率等方面的表現(xiàn)，以及與業(yè)主、訪客的溝通協(xié)調能力。（2）培訓：指乙方對門衛(wèi)人員進行的專業(yè)知識、技能、素質等方面的教育、培訓活動。（3）提升：指通過培訓，使門衛(wèi)人員的服務質量得到顯著提高。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）權利：1）對乙方門衛(wèi)人員的服務質量進行監(jiān)督和考核；2）要求乙方按照合同約定，對門衛(wèi)人員進行培訓及服務質量提升；3）有權終止本合同，并要求乙方承擔相應的責任。（2）義務：1）向乙方提供培訓所需的場地、設施等；2）對乙方門衛(wèi)人員的工作進行指導、監(jiān)督和考核；3）按照合同約定支付培訓費用。4.2乙方的權利和義務：（1）權利：1）對甲方提供的服務質量進行監(jiān)督和反饋；2）有權要求甲方提供必要的培訓支持。（2）義務：1）按照合同約定，對門衛(wèi)人員進行培訓及服務質量提升；2）確保門衛(wèi)人員具備合格的服務質量；3）對甲方提供的培訓支持予以充分利用。七、費用與支付7.1費用構成（1）培訓費用：包括但不限于講師費用、教材費用、場地租賃費用、培訓設備費用等；（2）考核費用：包括但不限于考核材料費用、考核人員費用等；（3）其他費用：因培訓及服務質量提升活動產(chǎn)生的其他合理費用。7.2支付方式（1）培訓費用：甲方應在培訓開始前支付培訓費用的50%作為預付款；（2）考核費用：甲方應在考核結束后支付考核費用的100%；（3）其他費用：甲方應在費用發(fā)生后的15個工作日內支付相應費用。7.3支付時間（1）培訓費用預付款應在培訓開始前5個工作日內支付；（2）培訓費用尾款應在培訓結束后5個工作日內支付；（3）考核費用應在考核結束后5個工作日內支付；（4）其他費用應在費用發(fā)生后的15個工作日內支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應向乙方提供正規(guī)發(fā)票；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應的服務或物品；（3）如因甲方原因導致費用支付延遲，乙方有權要求甲方支付相應的滯納金。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的1%；（2）甲方未按約定提供培訓場地、設施等，導致培訓無法正常進行的，應向乙方支付違約金，違約金為培訓費用的10%；（3）甲方未按約定對門衛(wèi)人員進行考核的，應向乙方支付違約金，違約金為考核費用的10%。8.2乙方違約（1）乙方未按約定完成培訓及服務質量提升活動的，應向甲方支付違約金，違約金為培訓費用的10%；（2）乙方未按約定提供合格門衛(wèi)人員的，應向甲方支付違約金，違約金為不合格門衛(wèi)人員月工資的1倍；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式違約方應按照本合同約定支付違約金，并承擔由此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。九、保密條款9.1保密內容（1）甲方物業(yè)小區(qū)的運營管理信息；（2）乙方門衛(wèi)人員的服務質量提升方案；（3）雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后2年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同履行不能或履行成本增加，且當事人無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：如政策調整、法律法規(guī)變化等；（3）社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決，盡力減少損失；（3）如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可根據(jù)實際情況決定合同解除或變更。10.4不可抗力實例（1）地震導致培訓場地無法使用；（2）政府政策調整導致培訓內容需進行調整；（3）罷工導致培訓講師無法到場。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認可的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）本合同項下的保密內容；（2）本合同項下的培訓及服務質量提升活動；（3）與本合同履行直接相關的其他權利和義務。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對門衛(wèi)人員服務質量進行監(jiān)督和考核的權力；（2）甲方保留對乙方培訓及服務質量提升活動的評估權；（3）甲方保留在合同履行過程中對乙方提出改進建議的權力。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在緊急情況下單方面終止合同的權利；（2）甲方保留在發(fā)現(xiàn)乙方存在重大違約行為時，有權立即終止合同的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字確認后生效。14.2修改和補充效力本合同的修改或補充具有同等法律效力，與原合同具有同等約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應在本合同項下相互協(xié)作，共同完成培訓及服務質量提升工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應提供必要的培訓場地、設施等；（2）乙方應按照甲方要求，及時提供相關資料和配合工作；（3）雙方應定期召開會議，溝通工作進展，解決出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于2025年度門衛(wèi)人員培訓及服務質量提升的全部協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何對合同條款的增減，均需以書面形式經(jīng)雙方簽字確認，否則無效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的服務質量標準2.乙方提供的培訓課程大綱3.乙方門衛(wèi)人員名單及個人信息4.培訓及服務質量提升活動的實施方案5.費用支付明細表6.保密協(xié)議7.爭議解決相關文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付費用：認定甲方違約，應支付違約金及滯納金。未提供培訓場地、設施：認定甲方違約，應賠償乙方因此造成的損失。未按約定進行考核：認定甲方違約，應支付違約金。2.乙方違約行為及認定：未按時完成培訓及服務質量提升活動：認定乙方違約，應支付違約金。未提供合格門衛(wèi)人員：認定乙方違約，應賠償甲方因此造成的損失。泄露商業(yè)秘密：認定乙方違約，應承擔相應的法律責任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約金：指當事人一方違約時，按照約定向對方支付的一定金額的金錢。3.滯納金：指因逾期支付而產(chǎn)生的額外費用。4.保密協(xié)議：指雙方就保密內容達成的協(xié)議。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方培訓質量不達標。解決辦法：甲方可要求乙方重新進行培訓，或調整培訓計劃，確保培訓質量。2.問題：門衛(wèi)人員服務態(tài)度不佳。解決辦法：甲方可對門衛(wèi)人員進行培訓，提高其服務意識；對表現(xiàn)不佳的門衛(wèi)人員，甲方有權要求乙方進行更換。3.問題：費用支付爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可尋求仲裁或訴訟解決。4.問題：保密內容泄露。解決辦法：雙方應立即采取補救措施，包括但不限于加強內部管理、追究責任等。5.問題：不可抗力導致合同無法履行。解決辦法：雙方應協(xié)商解決，盡力減少損失；如合同無法履行，可協(xié)商解除或變更合同。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方名稱及信息第三方名稱：（填寫第三方全稱）地址：（填寫第三方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）2.第三方責任第三方負責提供專業(yè)的培訓講師和培訓材料。第三方負責確保培訓講師具備相應的資質和經(jīng)驗。3.第三方權利第三方有權根據(jù)合同約定收取培訓費用。第三方有權要求甲方和乙方履行合同約定的義務。4.第三方義務第三方應按照合同約定的時間、地點和內容進行培訓。第三方應保證培訓質量，確保培訓效果。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利乙方有權要求甲方提供必要的培訓場地和設施。乙方有權要求甲方提供培訓期間的必要后勤保障。乙方有權對培訓效果進行評估，并提出改進建議。2.乙方利益條款乙方在合同履行期間，如因甲方原因導致培訓中斷，甲方應賠償乙方因此造成的損失。乙方在合同履行期間，如因甲方原因導致培訓質量不達標，甲方應重新組織培訓或賠償乙方培訓費用。3.甲方的違約及限制條款甲方未按時提供培訓場地和設施，應向乙方支付違約金。甲方未按時支付培訓費用，應向乙方支付違約金和滯納金。甲方不得擅自變更培訓內容，如需變更，應提前與乙方協(xié)商。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利甲方可對乙方的培訓及服務質量提升活動進行監(jiān)督和考核。甲方可要求乙方提供培訓及服務質量提升活動的詳細計劃和進度報告。2.甲方的利益條款甲方可要求乙方在培訓及服務質量提升活動結束后，提供培訓效果評估報告。甲方可要求乙方在合同履行期間，保持門衛(wèi)人員的服務質量。3.乙方的違約及限制條款乙方未按合同約定完成培訓及服務質量提升活動，應向甲方支付違約金。乙方未保持門衛(wèi)人員的服務質量，應向甲方支付違約金。乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，否則承擔法律責任。全文完。2025年度門衛(wèi)人員培訓及服務質量提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址2.培訓內容2.1培訓目標2.2培訓課程設置2.3培訓時間安排2.4培訓師資及資質3.培訓方式3.1面授培訓3.2網(wǎng)絡培訓3.3實地演練3.4考核評估4.培訓場地及設施4.1培訓場地4.2培訓設施設備4.3場地及設施使用費用5.培訓費用及支付方式5.1培訓費用總額5.2分期支付方式5.3支付時間節(jié)點5.4違約責任6.服務質量要求6.1服務質量標準6.2服務質量監(jiān)控6.3質量改進措施6.4質量投訴處理7.培訓及服務質量考核7.1考核方式7.2考核內容7.3考核結果及運用7.4考核結果申訴8.合同期限8.1合同生效時間8.2合同終止條件8.3合同解除程序9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約責任追究10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務10.3保密責任11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同附件12.1附件一：培訓計劃12.2附件二：服務質量標準12.3附件三：其他相關文件13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時間14.其他約定14.1合同修改14.2合同解除14.3合同終止14.4合同未盡事宜第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1培訓方：保安服務1.1.2受訓方：物業(yè)管理公司1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.2.1培訓方法定代表人：1.2.2受訓方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1培訓方聯(lián)系人：1.3.2受訓方聯(lián)系人：趙六1.3.3聯(lián)系電話：135xxxx56781.4合同雙方地址1.4.1培訓方地址：市區(qū)路號1.4.2受訓方地址：市區(qū)路號2.培訓內容2.1培訓目標2.1.1提高門衛(wèi)人員的業(yè)務素質和服務意識2.1.2增強門衛(wèi)人員的應急處置能力2.2培訓課程設置2.2.1基本禮儀與溝通技巧2.2.2門衛(wèi)崗位職責及操作規(guī)范2.2.3安全防范知識與技能2.2.4信息化管理及設備操作2.3培訓時間安排2.3.1培訓總時長：40小時2.3.2培訓周期：2025年1月至2025年3月2.3.3每周培訓時間：2天2.4培訓師資及資質2.4.1培訓師資由培訓方指定，具備相關領域專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗2.4.2培訓師資需持有相關資格證書3.培訓方式3.1面授培訓3.1.1面授培訓形式：講座、案例分析、情景模擬3.1.2面授培訓地點：受訓方指定培訓場地3.2網(wǎng)絡培訓3.2.1網(wǎng)絡培訓平臺：在線教育平臺3.2.2網(wǎng)絡培訓內容：視頻課程、在線測試3.3實地演練3.3.1實地演練內容：應急疏散、消防演練、突發(fā)事件處理3.3.2實地演練地點：受訓方物業(yè)管理區(qū)域3.4考核評估3.4.1考核方式：筆試、實操、答辯3.4.2考核內容：培訓內容掌握程度、服務態(tài)度、應急處置能力4.培訓場地及設施4.1培訓場地4.1.2培訓場地需配備投影儀、音響設備、桌椅等4.2培訓設施設備4.2.1培訓方提供培訓所需教材、教具、設備等4.2.2受訓方負責培訓場地內設備維護4.3場地及設施使用費用4.3.1培訓場地及設施使用費用由受訓方承擔4.3.2使用費用標準：按實際使用時間及設備類型計算5.培訓費用及支付方式5.1培訓費用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）5.2分期支付方式5.2.1首期支付：合同簽訂后5個工作日內支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）5.2.2第二期支付：培訓結束后10個工作日內支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）5.3支付時間節(jié)點5.3.1首期支付時間：2025年1月15日5.3.2第二期支付時間：2025年4月15日5.4違約責任5.4.1若受訓方未按時支付培訓費用，每逾期一日，應向培訓方支付合同金額千分之五的違約金5.4.2若培訓方未按時提供培訓服務，每逾期一日，應向受訓方支付合同金額千分之五的違約金6.服務質量要求6.1服務質量標準6.1.2門衛(wèi)人員應熟悉崗位職責和操作規(guī)范6.1.3門衛(wèi)人員應具備一定的應急處置能力6.2服務質量監(jiān)控6.2.1受訓方設立服務質量監(jiān)控小組，負責監(jiān)督培訓效果和服務質量6.2.2培訓方定期向受訓方反饋培訓進度和服務質量情況6.3質量改進措施6.3.1受訓方根據(jù)培訓效果和服務質量情況，提出改進措施6.3.2培訓方根據(jù)受訓方反饋，調整培訓內容和方式6.4質量投訴處理6.4.1受訓方對服務質量有異議，應在發(fā)現(xiàn)之日起3個工作日內向培訓方提出6.4.2培訓方應在接到投訴后5個工作日內進行調查處理，并向受訓方反饋處理結果8.合同期限8.1合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效8.2合同期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止8.3合同終止條件：8.3.1合同期限屆滿8.3.2雙方協(xié)商一致解除合同8.3.3因不可抗力導致合同無法履行8.4合同解除程序：8.4.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議8.4.2因不可抗力導致合同無法履行的，一方應在不可抗力發(fā)生之日起7個工作日內通知對方，并提供相關證明材料9.違約責任9.1違約行為：9.1.1培訓方未按時提供培訓服務9.1.2培訓方提供的培訓服務不符合合同約定9.1.3受訓方未按時支付培訓費用9.1.4受訓方違反保密條款9.2違約責任承擔：9.2.1培訓方未按時提供培訓服務的，應向受訓方支付合同金額千分之五的違約金9.2.2培訓方提供的培訓服務不符合合同約定的，應重新提供或退還相應費用9.2.3受訓方未按時支付培訓費用的，每逾期一日，應向培訓方支付合同金額千分之五的違約金9.2.4受訓方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任10.保密條款10.1保密信息范圍：10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密10.1.2培訓方提供的培訓資料和受訓方提供的門衛(wèi)人員個人信息10.2保密義務：10.2.1雙方應對保密信息進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露10.2.2雙方應采取必要措施，防止保密信息被非法獲取、泄露或使用10.3保密責任：10.3.1若因一方泄露保密信息導致對方遭受損失的，泄露方應承擔相應的賠償責任11.合同爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭議解決機構：11.2.1雙方協(xié)商解決的，應在協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議11.2.2向人民法院提起訴訟的，應按照我國《民事訴訟法》的規(guī)定進行12.合同附件12.1附件一：培訓計劃12.1.1培訓課程表12.1.2培訓師資名單12.1.3培訓場地及設施清單12.2附件二：服務質量標準12.2.1門衛(wèi)人員服務規(guī)范12.2.2服務質量考核標準12.3附件三：其他相關文件12.3.1雙方簽字蓋章的合同副本12.3.2雙方協(xié)商一致的補充協(xié)議13.合同生效13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同內容符合法律法規(guī)13.2合同生效時間：13.2.1合同雙方簽字蓋章之日起生效14.其他約定14.1合同修改：14.1.1合同內容的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議14.2合同解除：14.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂解除協(xié)議14.3合同終止：14.3.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止14.4合同未盡事宜：14.4.1合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照相關法律法規(guī)執(zhí)行第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同實施、監(jiān)督或提供專業(yè)服務的任何個人或機構，包括但不限于中介機構、評估機構、咨詢機構等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入合同需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由甲乙雙方共同邀請或指定。15.2.2第三方介入合同需簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。15.3第三方責任15.3.1第三方在合同履行過程中的責任僅限于其書面協(xié)議約定的范圍內。15.3.2第三方因自身原因造成合同履行障礙或損害甲乙雙方權益的，應承擔相應的法律責任。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在合同履行過程中因過錯造成甲乙雙方損失的，其責任限額為人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。16.1.2第三方責任限額為絕對責任限額，不受合同金額影響。16.2責任限額計算16.2.1第三方責任限額的計算基于第三方的過錯程度、損失金額以及甲乙雙方的實際損失。16.2.2若第三方責任限額不足以覆蓋甲乙雙方損失的，甲乙雙方可向第三方追償超出部分。17.第三方權利17.1第三方權利17.1.1第三方有權根據(jù)合同約定和自身職責，對合同履行情況進行監(jiān)督和評估。17.1.2第三方有權根據(jù)合同約定，提出改進建議或要求甲乙雙方采取相應措施。18.第三方義務18.1第三方義務18.1.1第三方應遵守合同約定，履行其職責，保證合同履行過程的公正、公平和高效。18.1.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內容。19.第三方與其他各方的關系19.1第三方與甲乙雙方的關系19.1.1第三方與甲乙雙方是獨立的合同關系，第三方對甲乙雙方不承擔連帶責任。19.1.2第三方對甲乙雙方的損害賠償僅限于其責任限額范圍內。19.2第三方與其他各方的關系劃分19.2.1第三方與甲乙雙方之間：第三方應根據(jù)合同約定和自身職責，對甲乙雙方提供專業(yè)服務。19.2.2第三方與受訓方：若第三方介入受訓方的服務質量監(jiān)督，應與受訓方簽訂單獨的協(xié)議，明確雙方的權利和義務。19.2.3第三方與培訓方：若第三方介入培訓方的培訓服務，應與培訓方簽訂單獨的協(xié)議，明確雙方的權利和義務。20.第三方介入的解除20.1第三方介入的解除20.1.1若第三方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，甲乙雙方有權解除與第三方的協(xié)議。20.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除，不影響本合同的履行。20.2第三方介入?yún)f(xié)議的終止20.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。20.2.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應按照協(xié)議約定，妥善處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓計劃詳細要求：包括培訓課程表、培訓時間安排、培訓師資名單、培訓場地及設施清單等。附件說明：培訓計劃是合同履行的重要依據(jù)，用于指導培訓的實施。2.服務質量標準詳細要求：門衛(wèi)人員服務規(guī)范、服務質量考核標準等。附件說明：服務質量標準是評估門衛(wèi)人員服務質量的重要依據(jù)。3.培訓師資名單詳細要求：包括師資姓名、專業(yè)背景、培訓資質等。附件說明：培訓師資名單確保培訓質量，名單中師資應具備相關領域的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。4.培訓場地及設施清單詳細要求：包括場地地址、容納人數(shù)、設備清單、使用費用等。附件說明：培訓場地及設施清單用于確保培訓場地和設施符合培訓需求。5.第三方協(xié)議詳細要求：包括第三方名稱、介入方式、權利義務、責任限額等。附件說明：第三方協(xié)議明確第三方在合同履行過程中的角色和責任。6.合同簽訂及生效證明詳細要求：包括合同簽訂日期、雙方簽字蓋章、合同生效日期等。附件說明：合同簽訂及生效證明是合同生效的憑證。7.支付憑證詳細要求：包括付款日期、付款金額、收款方信息等。附件說明：支付憑證是證明培訓費用支付的重要依據(jù)。8.質量投訴及處理記錄詳細要求：包括投訴日期、投訴內容、處理結果等。附件說明：質量投訴及處理記錄用于跟蹤和處理服務質量問題。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為培訓方未按時提供培訓服務責任認定標準：每逾期一日，培訓方應向受訓方支付合同金額千分之五的違約金。示例說明：若培訓方在培訓計劃規(guī)定的時間內未能提供培訓服務，每逾期一天，需支付受訓方合同金額的千分之五作為違約金。培訓方提供的培訓服務不符合合同約定責任認定標準：培訓方應重新提供或退還相應費用。示例說明：若培訓方提供的培訓服務不符合合同約定的質量標準，受訓方有權要求培訓方重新提供或退還已支付的培訓費用。受訓方未按時支付培訓費用責任認定標準：每逾期一日，受訓方應向培訓方支付合同金額千分之五的違約金。示例說明：若受訓方在約定的付款時間內未能支付培訓費用，每逾期一天，需支付培訓方合同金額的千分之五作為違約金。受訓方違反保密條款責任認定標準：受訓方應承擔相應的法律責任。示例說明：若受訓方泄露培訓方或第三方的保密信息，受訓方應承擔法律責任，包括但不限于賠償損失。第三方泄露保密信息責任認定標準：第三方應承擔相應的法律責任。示例說明：若第三方在合同履行過程中泄露保密信息，第三方應承擔法律責任，包括但不限于賠償損失。全文完。2025年度門衛(wèi)人員培訓及服務質量提升合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.培訓目標與內容2.1培訓目標2.2培訓內容2.3培訓時間安排3.培訓師資與教學方法3.1培訓師資3.2教學方法4.培訓場地與設施4.1培訓場地4.2培訓設施5.培訓費用及支付方式5.1培訓費用5.2支付方式6.培訓考核與評估6.1考核方式6.2評估標準7.服務質量提升要求7.1服務質量標準7.2提升措施8.服務質量監(jiān)控與考核8.1監(jiān)控方式8.2考核頻率9.合同期限9.1合同起始時間9.2合同終止時間10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同附件13.1附件一：培訓計劃13.2附件二：服務質量提升方案14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同變更與解除14.3合同解除后的處理14.4合同終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：物業(yè)公司乙方：保安服務公司1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：張先生甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：李小姐乙方聯(lián)系電話：139xxxx2.培訓目標與內容2.1培訓目標提升門衛(wèi)人員的服務意識，增強服務技能，提高應對突發(fā)事件的能力。2.2培訓內容（1）服務禮儀培訓：包括儀容儀表、禮貌用語、接待技巧等；（2）安全知識培訓：包括消防安全、防盜知識、應急預案等；（3）法律法規(guī)培訓：包括物業(yè)管理相關法律法規(guī)、門衛(wèi)職責等；（4）職業(yè)道德培訓：包括職業(yè)操守、誠信服務、團隊協(xié)作等。3.培訓時間安排3.1培訓總時長：4周，共計32課時。3.2培訓具體時間：（1）每周一至周五，每天上午9:00至11:30，下午14:00至16:30。（2）周六、周日休息。4.培訓師資與教學方法4.1培訓師資由甲方指定的專業(yè)講師擔任，具備相關資質和豐富實踐經(jīng)驗。4.2教學方法采用理論講解、案例分析、互動交流、實地操作等多種教學方式。5.培訓場地與設施5.1培訓場地甲方指定的會議室或培訓教室。5.2培訓設施投影儀、音響設備、白板、座椅等。6.培訓費用及支付方式6.1培訓費用共計人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。6.2支付方式乙方在培訓開始前一次性支付全部費用，甲方在收到款項后出具正規(guī)發(fā)票。7.培訓考核與評估7.1考核方式培訓結束后進行書面考核，包括選擇題、判斷題、論述題等。7.2評估標準考核成績分為合格與不合格，合格分數(shù)線為80分。不合格者可進行補考，補考合格后視為合格。8.服務質量提升要求8.1服務質量標準（1）門衛(wèi)人員應嚴格遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)定和公司規(guī)章制度；（3）門衛(wèi)人員應熟練掌握消防安全、防盜知識，并能及時處理突發(fā)事件；（5）門衛(wèi)人員應定期進行健康檢查，確保身體健康。8.2提升措施（1）加強門衛(wèi)人員職業(yè)道德教育，提高服務意識；（2）定期組織門衛(wèi)人員參加業(yè)務培訓，提升專業(yè)技能；（3）設立服務質量監(jiān)督電話，接受業(yè)主和訪客的投訴和建議；（4）對門衛(wèi)人員的服務質量進行定期考核，考核結果與績效掛鉤；（5）對服務質量不佳的門衛(wèi)人員，進行培訓或調整崗位。9.服務質量監(jiān)控與考核9.1監(jiān)控方式（1）設立服務質量監(jiān)控小組，負責日常監(jiān)控工作；（2）定期進行現(xiàn)場檢查，記錄門衛(wèi)人員的服務情況；（3）收集業(yè)主和訪客的反饋意見，作為服務質量評估的重要依據(jù)。9.2考核頻率（1）每月對門衛(wèi)人員的服務質量進行一次全面考核；（2）每季度對門衛(wèi)人員的服務質量進行一次綜合評估。10.合同期限10.1合同起始時間2025年1月1日10.2合同終止時間2025年12月31日11.違約責任11.1違約情形（1）乙方未按照合同約定完成培訓任務；（2）乙方提供的服務質量不符合合同約定；（3）甲方未按照合同約定支付培訓費用；（4）任何一方違反合同約定，給對方造成損失的。11.2違約責任（1）違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約方應立即采取補救措施，消除違約行為；（3）如一方違約導致合同無法履行，另一方有權解除合同。12.爭議解決12.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構合同簽訂地人民法院。13.合同解除13.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方未在規(guī)定期限內采取補救措施；（3）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。13.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應書面通知對方；（2）對方應在收到通知后15日內確認解除；（3）合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。14.其他約定事項14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更與解除（1）合同變更應書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認；（2）合同解除應按照本合同第十三條約定執(zhí)行。14.3合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應按照約定辦理結算手續(xù)；（2）合同終止后，雙方應妥善處理與合同相關的遺留問題。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢服務提供者、評估機構、培訓機構等。15.2第三方介入范圍（1）協(xié)助甲方或乙方進行培訓需求的調研和評估；（2）提供專業(yè)培訓課程或師資；（3）進行服務質量監(jiān)控和評估；（4）提供合同履行過程中的咨詢服務；（5）其他甲乙雙方約定的需要第三方介入的事項。16.第三方介入的程序16.1第三方選擇（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方；（2）第三方應具備相應的資質和能力，并提供相關證明材料；（3）甲乙雙方應在合同中明確第三方的職責和權利。16.2第三方介入?yún)f(xié)議（1）甲乙雙方與第三方應另行簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權利、義務和責