二零二五版消費者權益承諾書范本（權益保障）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版消費者權益承諾書范本（權益保障）本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1簽訂雙方名稱1.2簽訂雙方法定代表人或授權代表姓名1.3簽訂雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期和地點3.合同目的和依據4.權益保障范圍4.1商品或服務保障4.2退換貨政策4.3售后服務4.4爭議解決5.商品或服務質量承諾5.1商品或服務品質要求5.2商品或服務性能指標5.3商品或服務使用壽命6.退換貨條件及流程6.1退換貨條件6.2退換貨流程6.3退換貨所需材料7.售后服務承諾7.1售后服務范圍7.2售后服務響應時間7.3售后服務費用8.爭議解決機制8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決費用9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的效力12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達時間14.其他約定14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1簽訂雙方名稱1.2簽訂雙方法定代表人或授權代表姓名1.3簽訂雙方聯(lián)系方式1.4簽訂雙方住所地2.合同簽訂日期和地點2.1簽訂日期：____年____月____日2.2簽訂地點：____市____區(qū)____街道____號3.合同目的和依據3.1本合同旨在明確雙方在商品或服務交易中的權益保障事項。3.2本合同依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)制定。4.權益保障范圍4.1商品或服務保障4.1.1商品或服務應符合國家規(guī)定的質量標準。4.1.2商品或服務應具有合理的使用壽命。4.2退換貨政策4.2.1顧客在購買商品或服務后七日內，如因質量問題可享受退換貨服務。4.2.2退換貨時，顧客應提供購買憑證、商品及包裝等。4.3售后服務4.3.1商品或服務售出后，提供一年內的免費售后服務。4.3.2售后服務內容包括但不限于維修、更換零部件等。4.4爭議解決4.4.1爭議解決方式：協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。4.4.2爭議解決機構：雙方協(xié)商確定或依法向相關機構申請。5.商品或服務質量承諾5.1商品或服務品質要求5.1.1商品或服務應符合國家標準、行業(yè)標準或企業(yè)標準。5.2商品或服務性能指標5.2.1商品或服務性能指標應符合相關技術文件規(guī)定。5.2.2如商品或服務性能指標低于規(guī)定標準，應提供相應的補償措施。5.3商品或服務使用壽命5.3.1商品或服務使用壽命應符合國家相關標準或產品說明。5.3.2如因商品或服務本身原因導致無法正常使用，應提供退換貨或維修服務。6.退換貨條件及流程6.1退換貨條件6.1.1商品或服務存在質量問題，經檢驗確認。6.1.2商品或服務未經人為損壞、改裝或篡改。6.2退換貨流程6.2.1顧客提出退換貨申請，并提供相關證明材料。6.2.2商家核實退換貨條件，確認無誤后辦理退換貨手續(xù)。6.3退換貨所需材料6.3.1購買憑證（如發(fā)票、收據等）。6.3.2商品及包裝。6.3.3其他可能需要的證明材料。7.售后服務承諾7.1售后服務范圍7.1.1商品或服務售出后的維修、更換零部件等服務。7.1.2商家承諾在接到顧客售后服務請求后的24小時內給予響應。7.2售后服務響應時間7.2.1響應時間：24小時內。7.2.2如遇特殊情況，商家將另行通知顧客。7.3售后服務費用7.3.1售后服務費用由商家承擔，但顧客需承擔因個人原因導致的額外費用。8.爭議解決機制8.1爭議解決方式8.1.1當雙方就合同內容或履行產生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構8.2.1如雙方同意，爭議也可提交至中國國際貿易促進委員會（CIETAC）進行仲裁。8.2.2仲裁地點：合同簽訂地。8.3爭議解決費用8.3.1訴訟費用由敗訴方承擔，仲裁費用由雙方按照仲裁規(guī)則分擔。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1因不可抗力導致合同無法履行。9.1.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同履行完畢。9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同解除或終止后的處理9.3.2雙方應相互返還因合同而產生的財產和利益。10.違約責任10.1違約情形10.1.1未按合同約定履行義務。10.1.2違反合同約定的質量、數量、期限等要求。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償10.3.1賠償金額根據實際損失和違約方過錯程度確定。11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致。11.2合同變更程序11.2.1提出變更請求的一方應書面通知另一方。11.2.2變更內容應經雙方簽字或蓋章確認。11.3合同變更后的效力11.3.1變更后的合同條款具有同等法律效力。12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署合同并加蓋公章或合同專用章。12.2合同期限12.2.1合同期限自生效之日起至____年____月____日止。12.3合同續(xù)簽12.3.1如需續(xù)簽合同，雙方應在合同到期前____個月進行協(xié)商。13.通知與送達13.1通知方式13.1.1書面通知、電子郵件、傳真等。13.2送達地址13.2.1簽訂雙方在合同中指定的地址。13.3送達時間13.3.1通知送達時間以實際收到為準。14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于產品說明書、保修卡等。14.2合同附件效力14.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋與適用法律14.3.1本合同及其附件的解釋和適用均以中華人民共和國法律為準。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方以外的，介入合同履行過程中的中介機構、技術服務提供商、仲裁機構、律師事務所等獨立第三方。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于合同履行過程中的爭議解決、技術服務、質量檢測、法律咨詢等環(huán)節(jié)。3.第三方介入的流程3.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。3.2雙方共同確定第三方的選擇標準、介入方式和費用承擔。3.3第三方介入后，應遵守合同約定，履行相應職責。4.第三方責任限額4.1第三方在履行職責過程中，如因自身原因導致甲乙雙方權益受損，應承擔相應責任。4.2第三方責任限額根據第三方提供服務的性質、難度、風險等因素確定。4.3第三方責任限額應在合同中明確約定，并經甲乙雙方簽字確認。5.第三方介入后的額外條款5.1.1第三方介入的觸發(fā)條件。5.1.2第三方的選擇程序。5.1.3第三方的權利和義務。5.1.4第三方介入的費用承擔方式。5.1.5第三方介入的期限。6.第三方與其他各方的責任劃分6.1第三方介入后，其與甲乙雙方、其他相關方之間的責任劃分如下：6.1.1第三方對甲乙雙方負責，履行合同約定的服務。6.1.2第三方對其他相關方負責，如因第三方原因導致其他相關方權益受損，第三方應承擔相應責任。6.1.3甲乙雙方對第三方負責，確保第三方履行合同約定的職責。7.第三方介入后的權利義務7.1第三方介入后的權利：7.1.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和材料。7.1.2第三方有權根據合同約定，獨立履行職責。7.1.3第三方有權根據實際情況，調整介入方式和期限。7.2第三方介入后的義務：7.2.1第三方應遵守合同約定，履行相應職責。7.2.2第三方應確保介入過程中的保密性。7.2.3第三方應及時向甲乙雙方報告介入過程中的重要事項。8.第三方介入的費用8.1第三方介入的費用包括但不限于服務費、咨詢費、交通費、住宿費等。8.2第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定承擔。8.3如第三方介入導致甲乙雙方權益受損，相關費用應由責任方承擔。9.第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件：9.1.1合同履行完畢。9.1.2雙方協(xié)商一致。9.1.3第三方職責已履行完畢。9.2第三方介入終止后的處理：9.2.1第三方應向甲乙雙方提交介入報告。9.2.2甲乙雙方應按照合同約定，處理介入終止后的相關事宜。10.第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中如產生爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂雙方營業(yè)執(zhí)照復印件要求：加蓋雙方公章，清晰可辨。2.附件二：合同簽訂雙方法定代表人或授權代表身份證復印件要求：加蓋雙方公章，清晰可辨。3.附件三：商品或服務詳細說明說明：包括商品或服務的名稱、規(guī)格、型號、性能指標、使用方法、注意事項等。4.附件四：退換貨政策說明說明：詳細說明退換貨的條件、流程、所需材料、時限等。5.附件五：售后服務承諾書說明：包括售后服務的內容、范圍、響應時間、費用等。6.附件六：爭議解決機制說明說明：包括爭議解決的方式、機構、費用等。7.附件七：合同附件說明：包括合同附件的名稱、內容、法律效力等。8.附件八：第三方介入協(xié)議說明：包括第三方介入的適用范圍、流程、費用、責任等。9.附件九：違約責任認定標準說明：包括違約行為的分類、責任認定標準、賠償標準等。10.附件十：合同履行過程中的其他相關文件說明：包括但不限于驗收報告、質量檢測報告、維修記錄等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1一方未按合同約定履行商品或服務的交付義務。1.2一方未按合同約定履行售后服務義務。1.3一方未按合同約定履行爭議解決義務。1.4一方未按合同約定履行保密義務。1.5一方未按合同約定履行合同變更義務。2.責任認定標準：2.1違約行為的認定以合同約定和法律法規(guī)為準。2.2違約責任的承擔以實際損失為原則。2.3違約賠償金額根據違約行為的嚴重程度和實際損失確定。3.示例說明：3.1示例一：甲方未按合同約定在約定時間內交付商品，導致乙方無法按期使用，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償因延遲使用造成的損失。3.2示例二：乙方未按合同約定提供售后服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償因未得到售后服務造成的損失。3.3示例三：雙方在爭議解決過程中，一方未履行協(xié)商義務，導致爭議無法解決，該方應承擔違約責任。全文完。二零二四版消費者權益承諾書范本（權益保障）1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方1.5合同有效期1.6合同目的2.定義與解釋2.1定義2.2術語解釋3.權益保障3.1權益范圍3.2權益保障措施3.3權益保障期限3.4權益保障責任4.質量保證4.1質量標準4.2質量檢驗4.3質量問題處理4.4質量保證期限5.退換貨政策5.1退換貨條件5.2退換貨流程5.3退換貨時間5.4退換貨責任6.爭議解決6.1爭議處理方式6.2爭議解決機構6.3爭議解決程序6.4爭議解決費用7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內容8.2保密義務8.3保密期限9.通知與送達9.1通知方式9.2送達地址9.3送達時間10.合同的修改與補充10.1修改與補充方式10.2修改與補充效力11.合同的解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同的終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.合同的轉讓13.1轉讓條件13.2轉讓程序13.3轉讓后果14.其他約定14.1其他條款14.2不可抗力14.3適用法律14.4合同份數第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：二零二四版消費者權益承諾書范本（權益保障）1.2合同編號：2024CXSQTB011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同雙方：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.5合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止1.6合同目的：為保障消費者合法權益，提高服務質量，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，特訂立本合同。2.定義與解釋2.1定義：2.1.1“消費者”指購買、使用甲方提供商品或接受甲方提供服務的個人或單位。2.1.2“商品”指甲方提供的所有商品，包括但不限于實體商品和虛擬商品。2.1.3“服務”指甲方提供的所有服務，包括但不限于售前咨詢、售后服務等。2.2術語解釋：2.2.1“權益”指消費者依法享有的權利和利益。2.2.2“質量保證”指甲方對商品或服務提供質量承諾，確保消費者在使用過程中不受損害。2.2.3“退換貨”指消費者在符合規(guī)定條件下，要求甲方退還貨款或更換商品的行為。3.權益保障3.1權益范圍：3.1.1消費者享有依法知悉商品或服務的真實情況的權利。3.1.2消費者享有依法選擇商品或服務的權利。3.1.3消費者享有依法公平交易的權利。3.1.4消費者享有依法獲得賠償的權利。3.2權益保障措施：3.2.1甲方應向消費者提供真實、準確、完整的商品或服務信息。3.2.2甲方應依法保護消費者個人信息，不得泄露或濫用。3.2.3甲方應確保商品或服務質量，符合國家相關標準。3.2.4甲方應建立健全售后服務體系，及時解決消費者問題。3.3權益保障期限：3.3.1本合同約定的權益保障期限為合同有效期。3.4權益保障責任：3.4.1甲方對消費者權益保障負有直接責任。3.4.2乙方對消費者權益保障負有協(xié)助責任。4.質量保證4.1質量標準：4.1.1商品質量應符合國家或行業(yè)相關標準。4.1.2服務質量應符合消費者合理期待。4.2質量檢驗：4.2.1甲方應對商品或服務進行質量檢驗，確保符合標準。4.3質量問題處理：4.3.1消費者發(fā)現商品或服務質量問題，應向甲方提出。4.3.2甲方應在接到消費者投訴后，及時進行調查和處理。4.4質量保證期限：4.4.1商品質量保證期限為自購買之日起[具體時間]，如遇質量問題，消費者可要求退換貨。5.退換貨政策5.1退換貨條件：5.1.1商品存在質量問題。5.1.2商品未經拆封、損壞、污損。5.1.3在商品保質期內。5.2退換貨流程：5.2.1消費者應向甲方提出退換貨申請。5.2.2甲方在核實情況后，辦理退換貨手續(xù)。5.2.3消費者收到退換貨商品或款項。5.3退換貨時間：5.3.1退換貨時間自消費者提出申請之日起計算。5.4退換貨責任：5.4.1甲方對退換貨負責，承擔退換貨產生的費用。6.爭議解決6.1爭議處理方式：6.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。6.1.2若協(xié)商不成，可向消費者協(xié)會或有關部門投訴。6.2爭議解決機構：6.2.1消費者協(xié)會6.2.2有關政府部門6.3爭議解決程序：6.3.1雙方應按照爭議解決機構的程序進行。6.4爭議解決費用：6.4.1爭議解決費用由敗訴方承擔。8.保密條款8.1保密內容：8.1.1本合同內容；8.1.2雙方的商業(yè)秘密；8.1.3雙方在履行本合同過程中知悉的對方技術、經營狀況等信息。8.2保密義務：8.2.1雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2雙方應采取必要措施，防止保密信息的泄露。8.3保密期限：8.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時間]。9.通知與送達9.1通知方式：9.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行。9.1.2通知可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。9.2送達地址：9.2.1甲方送達地址：[甲方地址]9.2.2乙方送達地址：[乙方地址]9.3送達時間：9.3.1郵寄通知自寄出之日起[具體時間]后視為送達。9.3.2電子郵件、傳真通知自發(fā)送成功后視為送達。10.合同的修改與補充10.1修改與補充方式：10.1.1本合同的修改與補充應以書面形式進行。10.1.2修改與補充的內容應經雙方簽字或蓋章后生效。10.2修改與補充效力：10.2.1本合同的修改與補充具有同等法律效力。11.合同的解除11.1解除條件：11.1.1甲方或乙方違約，經另一方書面通知后[具體時間]內未予糾正的；11.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行的；11.1.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。11.2解除程序：11.2.1解除合同應以書面形式通知對方。11.2.2雙方應在接到解除合同通知后[具體時間]內確認解除合同的效力。11.3解除后果：11.3.1合同解除后，雙方應按照本合同約定處理善后事宜。12.合同的終止12.1終止條件：12.1.1合同有效期屆滿；12.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；12.1.3合同解除；12.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。12.2終止程序：12.2.1合同終止應以書面形式通知對方。12.2.2雙方應在接到終止合同通知后[具體時間]內確認終止合同的效力。12.3終止后果：12.3.1合同終止后，雙方應按照本合同約定處理善后事宜。13.合同的轉讓13.1轉讓條件：13.1.1經對方同意，甲方可以將本合同的權利和義務轉讓給第三方。13.1.2乙方不得轉讓本合同的權利和義務。13.2轉讓程序：13.2.1甲方轉讓合同權利和義務前，應書面通知乙方。13.2.2乙方應在接到通知后[具體時間]內確認轉讓的效力。13.3轉讓后果：13.3.1合同轉讓后，受讓方應承擔本合同約定的權利和義務。14.其他約定14.1其他條款：14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.1.2本合同未盡事宜，適用相關法律法規(guī)。14.2不可抗力：14.2.1不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。14.3適用法律：14.3.1本合同適用中華人民共和國法律。14.4合同份數：14.4.1本合同一式[具體份數]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：15.1.1第三方指本合同甲方、乙方之外的任何個人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、評估機構、認證機構、監(jiān)管機構等。15.2第三方介入目的：15.2.1第三方介入旨在提高合同履行的效率、確保合同條款的執(zhí)行、提供專業(yè)意見或服務。15.3第三方介入方式：15.3.1第三方介入可通過提供專業(yè)服務、進行第三方評估、調解爭議等方式實現。16.第三方介入后的額外條款16.1甲方額外條款：16.1.1甲方應確保第三方具備相應的資質和能力，能夠勝任介入任務。16.1.2甲方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。16.1.3甲方應向第三方提供必要的信息和資料，以便其履行職責。16.2乙方額外條款：16.2.1乙方應配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。16.2.2乙方應接受第三方的評估、建議或決定，如有異議，可提出書面意見。16.2.3乙方應確保第三方在介入過程中對其提供的信息和資料保密。17.第三方責任限額17.1責任限額概念：17.1.1責任限額指第三方因履行本合同而產生的責任，其賠償金額的最高限制。17.2責任限額的確定：17.2.1第三方責任限額應根據其提供的服務的性質、難度和潛在風險確定。17.2.2責任限額應在第三方介入協(xié)議中明確約定。17.3責任限額的執(zhí)行：17.3.1第三方在介入過程中，若因其責任導致甲方或乙方遭受損失，應按照責任限額進行賠償。17.3.2超出責任限額的部分，由第三方自行承擔。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系：18.1.1第三方作為甲方聘請的專業(yè)機構，其工作成果和責任由甲方負責。18.1.2第三方應向甲方報告工作進展和成果，甲方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和指導。18.2第三方與乙方的關系：18.2.1第三方作為乙方配合的專業(yè)機構，其工作成果和責任由乙方負責。18.2.2第三方應尊重乙方的意見和決定，并在乙方的監(jiān)督下開展工作。18.3第三方與合同其他方的責任劃分：18.3.1第三方在介入過程中，若因其責任導致合同其他方遭受損失，應按照責任限額進行賠償。18.3.2合同其他方對第三方的介入行為不承擔直接責任，但有權對第三方的工作提出意見和建議。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更的提出：19.1.1第三方在介入過程中，若發(fā)現合同存在需要變更的內容，應向甲乙雙方提出書面建議。19.2合同變更的協(xié)商：19.2.1甲乙雙方應就第三方的建議進行協(xié)商，并在達成一致后簽署書面合同變更協(xié)議。19.3合同變更的生效：19.3.1合同變更協(xié)議經甲乙雙方簽字蓋章后生效，對三方具有同等約束力。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決方式：20.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。20.2爭議解決機構：20.2.1爭議解決機構可根據爭議的性質和雙方意愿選擇。20.3爭議解決費用：20.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔，或根據爭議解決協(xié)議另行約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.第三方資質證明文件4.第三方服務協(xié)議5.合同變更協(xié)議6.退換貨憑證7.質量檢驗報告8.爭議解決協(xié)議9.不可抗力證明文件10.其他與本合同相關的文件和資料附件詳細要求和說明：1.附件1和附件2需加蓋公章，證明甲乙雙方的合法身份。2.附件3需證明第三方具備履行合同的能力和資質。3.附件4需明確第三方提供服務的范圍、期限和費用。4.附件5需經甲乙雙方簽字蓋章，證明雙方對合同變更達成一致。5.附件6需包含退換貨的商品信息、原因和雙方簽字。6.附件7需由具有資質的機構出具，證明商品或服務質量符合標準。7.附件8需明確爭議解決的方式、程序和費用。8.附件9需證明發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。9.附件10需包括與本合同相關的其他文件和資料，如會議記錄、往來函件等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方未按合同約定提供商品或服務；1.2乙方未按合同約定支付貨款或服務費用；1.3第三方未按合同約定提供專業(yè)服務；1.4任何一方未按合同約定履行保密義務；1.5任何一方未按合同約定履行通知與送達義務；1.6任何一方未按合同約定履行爭議解決義務。2.責任認定標準：2.1違約行為發(fā)生后，違約方應在接到另一方書面通知后[具體時間]內予以糾正。2.2若違約方未在規(guī)定時間內糾正違約行為，應承擔違約責任，包括但不限于：2.2.1支付違約金；2.2.2賠償損失；2.2.3承擔爭議解決費用；2.2.4承擔其他違約責任。3.違約責任示例說明：3.1若甲方未按合同約定提供商品，導致乙方遭受損失，甲方應賠償乙方的損失，包括但不限于商品本身的價值、運輸費用、乙方因此遭受的其他損失等。3.2若乙方未按合同約定支付貨款，甲方有權停止履行合同，并要求乙方支付逾期付款的利息和違約金。3.3若第三方未按合同約定提供專業(yè)服務，導致甲方或乙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任。3.4若任何一方未按合同約定履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應承擔相應的法律責任。全文完。二零二四版消費者權益承諾書范本（權益保障）2本合同目錄一覽1.合同適用范圍1.1適用主體1.2適用地域2.定義與解釋2.1術語定義2.2專有名詞解釋3.權益承諾內容3.1基本權益承諾3.2特定權益承諾3.3權益承諾期限4.權益實現方式4.1權益申請流程4.2權益處理流程4.3權益支持措施5.權益變更與終止5.1權益變更條件5.2權益終止條件5.3權益終止后的處理6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決費用8.合同生效與解除8.1合同生效條件8.2合同解除條件8.3合同解除后的處理9.法律適用與管轄9.1適用法律9.2管轄法院10.合同簽訂與生效10.1合同簽訂程序10.2合同生效日期11.合同附件11.1附件一：權益承諾明細表11.2附件二：權益申請表11.3附件三：權益處理結果通知單12.合同變更與補充12.1合同變更條件12.2合同補充條款12.3合同變更與補充的程序13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達方式14.其他約定14.1不可抗力14.2合同解釋14.3合同解除條件14.4合同終止條件第一部分：合同如下：第一條合同適用范圍1.1適用主體本合同適用于所有在中國境內購買本公司的產品或服務的消費者，無論其居住地、國籍或法律地位。1.2適用地域本合同適用于中國大陸境內，包括香港、澳門和臺灣地區(qū)。第二條定義與解釋2.1術語定義“消費者”指購買或使用本合同所述產品或服務的個人或單位。“產品”指本合同所述的任何商品或服務?！胺铡敝副竞贤龅娜魏涡问降膸椭⒆稍兓蚣夹g支持。2.2專有名詞解釋“權益承諾”指本合同中關于消費者權益的承諾條款?！斑`約責任”指因一方違反本合同規(guī)定而應承擔的責任。第三條權益承諾內容3.1基本權益承諾本公司承諾提供的產品或服務應滿足消費者合理的質量要求，符合國家相關標準。3.2特定權益承諾本公司承諾：1.3.1在產品或服務出現質量問題時，提供免費的維修或更換服務。1.3.2在產品或服務使用過程中，提供必要的售后服務和技術支持。1.3.3在消費者提出合理要求時，提供退換貨服務。3.3權益承諾期限本公司對消費者權益的承諾自產品或服務交付之日起生效，有效期為一年。第四條權益實現方式4.1權益申請流程消費者在發(fā)現產品或服務存在問題時，應聯(lián)系本公司客服部門，按照客服指導進行權益申請。4.2權益處理流程本公司收到權益申請后，應在五個工作日內對問題進行調查，并在十個工作日內給出處理結果。4.3權益支持措施本公司將提供必要的證據和證明，以支持消費者的權益。第五條權益變更與終止5.1權益變更條件在產品或服務使用過程中，如因技術更新或法律法規(guī)變更等原因，本公司有權對權益承諾進行適當變更。5.2權益終止條件1.5.1消費者故意損壞產品或服務。1.5.2消費者未按照產品或服務使用說明進行操作。1.5.3消費者提供虛假信息或隱瞞重要事實。5.3權益終止后的處理權益終止后，本公司將不再承擔相應的權益承諾責任。第六條違約責任6.1違約情形如本公司未履行合同約定的權益承諾，或消費者未履行合同約定的義務，均構成違約。6.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。6.3違約賠償違約賠償金額根據實際情況確定，最高不超過消費者購買產品或服務的金額。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向消費者協(xié)會或有關行政機關投訴。7.2爭議解決機構如協(xié)商或投訴無效，雙方可選擇向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.3爭議解決費用爭議解決過程中產生的費用，由敗訴方承擔。第一部分：合同如下：第八條合同生效與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同解除條件1.合同解除需經雙方協(xié)商一致。2.因不可抗力導致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。3.一方嚴重違約，另一方有權解除合同。8.3合同解除后的處理1.合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。2.雙方應盡快進行財務結算，包括但不限于退貨、退款、賠償等。3.合同解除不影響雙方因違約產生的索賠權利。第九條法律適用與管轄9.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同的爭議應提交至合同簽訂地或被告所在地的人民法院管轄。第十條合同簽訂與生效10.1合同簽訂程序1.雙方協(xié)商一致后，簽訂本合同。2.合同需加蓋雙方公章或法定代表人簽字。10.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一條合同附件11.1附件一：權益承諾明細表附件一詳細列出了本合同中約定的所有權益承諾內容。11.2附件二：權益申請表附件二為消費者申請權益時的填寫表格。11.3附件三：權益處理結果通知單附件三為消費者收到權益處理結果的正式通知。第十二條合同變更與補充12.1合同變更條件1.雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。2.因法律法規(guī)變更或技術更新等原因，需對本合同進行變更。12.2合同補充條款任何對本合同的補充條款，均需以書面形式簽訂，并作為本合同的一部分。12.3合同變更與補充的程序1.提出變更或補充請求的一方應提前通知另一方。2.雙方應在收到通知后五個工作日內協(xié)商達成一致意見。3.變更或補充內容經雙方簽字（或蓋章）后生效。第十三條通知與送達13.1通知方式1.通知應以書面形式發(fā)送。2.通知可通過郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。13.2送達地址1.本合同雙方送達地址應明確、詳細。2.送達地址如有變更，應及時通知對方。13.3送達方式1.送達應以實際收到時間為準。2.如通過郵寄方式送達，以郵戳日期為準。第十四條其他約定14.1不可抗力1.因不可抗力導致本合同無法履行時，雙方互不承擔責任。2.不可抗力事件包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。14.2合同解釋本合同的解釋權歸本公司所有。14.3合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除本合同。2.因不可抗力導致合同無法履行。3.一方嚴重違約，另一方有權解除合同。14.4合同終止條件1.本合同約定的期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致終止合同。3.因不可抗力導致合同無法履行，經雙方確認終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義第三方指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同關系的外部主體，包括但不限于中介方、鑒定機構、仲裁機構、監(jiān)管機構等。15.2范圍1.協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭議。2.提供專業(yè)服務或技術支持。3.監(jiān)督合同履行情況。16.第三方介入的程序16.1介入申請甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請。16.2介入同意第三方在收到介入申請后，應在五個工作日內給予書面答復。16.3介入協(xié)議甲乙雙方與第三方達成一致后，應簽訂《第三方介入協(xié)議》。17.甲乙雙方的權利與義務17.1甲方的權利與義