漳州城市職業(yè)學(xué)院《概念產(chǎn)品商業(yè)應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《概念產(chǎn)品商業(yè)應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場定位策略中，一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢，吸引特定消費(fèi)群體？（）A.基于產(chǎn)品特色的定位B.基于價(jià)格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對手的定位2、在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅B.可以為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對中小企業(yè)作用不大D.需要對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析3、在市場調(diào)研中，收集和分析數(shù)據(jù)的方法多種多樣。對于了解消費(fèi)者對某一品牌的滿意度，以下哪種調(diào)研方法更能獲取準(zhǔn)確和深入的信息？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.在線評論分析D.觀察法4、在市場營銷的數(shù)字營銷環(huán)境下，對于社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、短視頻營銷等新興營銷方式的特點(diǎn)和趨勢，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.社交媒體營銷互動(dòng)性強(qiáng)B.內(nèi)容營銷注重價(jià)值傳遞C.短視頻營銷適合所有產(chǎn)品D.新興營銷方式不斷涌現(xiàn)5、在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標(biāo)市場。以下哪種目標(biāo)市場選擇模式風(fēng)險(xiǎn)最大？（）A.產(chǎn)品專業(yè)化B.市場專業(yè)化C.選擇專業(yè)化D.全面進(jìn)入6、對于市場營銷中的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，以下關(guān)于服務(wù)的可靠性、響應(yīng)性、保證性等維度的重要性和測量方法，說法不正確的是（）A.可靠性是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵B.響應(yīng)性影響客戶滿意度C.保證性通過承諾來體現(xiàn)D.服務(wù)質(zhì)量評價(jià)僅靠客戶反饋7、某品牌的化妝品在市場上已經(jīng)有一定的知名度，為了進(jìn)一步提高市場份額，公司決定進(jìn)行促銷活動(dòng)。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.提供免費(fèi)試用裝8、對于綠色營銷的理念，以下關(guān)于企業(yè)實(shí)施綠色營銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)實(shí)施綠色營銷僅僅是為了迎合消費(fèi)者的環(huán)保需求，對企業(yè)自身的發(fā)展沒有實(shí)質(zhì)性的好處B.綠色營銷有助于企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，提高市場競爭力，但同時(shí)也面臨著成本增加、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)C.綠色營銷的概念過于抽象，在實(shí)際市場操作中難以實(shí)施，企業(yè)不應(yīng)投入過多精力D.企業(yè)實(shí)施綠色營銷主要是為了響應(yīng)政府政策，而不是基于市場需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展9、消費(fèi)者行為研究對于企業(yè)了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)階段通常是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識(shí)別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策10、對于體驗(yàn)營銷，一家主題公園想要提升游客的體驗(yàn)滿意度，以下哪種措施能夠創(chuàng)造出更加豐富、獨(dú)特和難忘的體驗(yàn)，吸引更多游客？（）A.增加游樂設(shè)施的種類B.打造特色主題活動(dòng)C.提供優(yōu)質(zhì)的餐飲和購物服務(wù)D.以上措施綜合實(shí)施11、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。對于一家知名的護(hù)膚品品牌，以下哪種品牌延伸方向更具有市場潛力？（）A.推出同品牌的彩妝產(chǎn)品B.推出同品牌的服裝產(chǎn)品C.推出同品牌的家居清潔產(chǎn)品D.推出同品牌的保健品12、關(guān)于消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，以下哪種動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者為了滿足個(gè)人興趣、愛好或追求自我實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的購買行為？（）A.生理性購買動(dòng)機(jī)B.心理性購買動(dòng)機(jī)C.社會(huì)性購買動(dòng)機(jī)D.以上動(dòng)機(jī)均可能13、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導(dǎo)作用。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，以下哪種營銷策略通常不是最佳選擇？（）A.高價(jià)格、高促銷B.低價(jià)格、高促銷C.高價(jià)格、低促銷D.低價(jià)格、低促銷14、對于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實(shí)力強(qiáng)大D.以上情況均可能15、在品牌個(gè)性的塑造中，品牌可以具有真誠、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個(gè)性特征。對于一家運(yùn)動(dòng)品牌，以下哪種品牌個(gè)性可能最能吸引年輕消費(fèi)者？（）A.真誠B.刺激C.能力D.精致16、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標(biāo)。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)D.以上都是17、在營銷創(chuàng)新方面，新的營銷理念和方法不斷涌現(xiàn)。對于一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，以下哪種營銷創(chuàng)新方式更能適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的市場需求？（）A.開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷B.運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示產(chǎn)品C.實(shí)施基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷D.以上方式綜合運(yùn)用18、在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中，以下哪種激勵(lì)措施能夠充分調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)的工作績效？（）A.高額的獎(jiǎng)金B(yǎng).晉升機(jī)會(huì)C.培訓(xùn)與發(fā)展D.以上措施綜合運(yùn)用19、在市場營銷的信息系統(tǒng)中，內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、銷售等數(shù)據(jù)B.主要服務(wù)于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報(bào)告的D.能夠及時(shí)反映市場的動(dòng)態(tài)變化20、在服務(wù)營銷領(lǐng)域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務(wù)質(zhì)量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進(jìn)口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.提供個(gè)性化服務(wù)D.以上措施均重要21、在綠色營銷理念的倡導(dǎo)下，企業(yè)越來越注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。對于一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，以下哪種綠色營銷策略可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.使用可回收材料制造產(chǎn)品B.降低產(chǎn)品能耗C.開展以舊換新活動(dòng)D.宣傳企業(yè)的環(huán)保理念22、在渠道沖突的管理中，以下哪種方式能夠有效地解決垂直渠道沖突，實(shí)現(xiàn)渠道成員之間的合作共贏？（）A.建立共同目標(biāo)B.協(xié)商談判C.法律手段D.以上方式結(jié)合使用23、在制定產(chǎn)品策略時(shí)，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品的生命周期。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種策略是最合適的？（）A.加大研發(fā)投入，推出新產(chǎn)品B.降低價(jià)格，擴(kuò)大市場份額C.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能D.逐步減少生產(chǎn)，準(zhǔn)備退出市場24、關(guān)于營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，以下哪個(gè)部分能夠及時(shí)收集和整理來自企業(yè)內(nèi)部和外部的各種營銷信息，為決策提供支持？（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營銷情報(bào)系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是25、在市場營銷的服務(wù)補(bǔ)救策略中，對于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補(bǔ)救的時(shí)機(jī)和方法，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補(bǔ)救越快越好C.道歉是唯一的補(bǔ)救方法D.服務(wù)補(bǔ)救能挽回客戶滿意度二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）渠道拓展對于企業(yè)的市場覆蓋有重要作用。請舉例說明渠道拓展的方式，并分析其對企業(yè)營銷的影響。2、（本題5分）消費(fèi)者購買決策過程受到多種因素的影響，請分析這些因素，并說明企業(yè)如何根據(jù)這些因素來影響消費(fèi)者的購買決策。3、（本題5分）請闡述市場定位的概念和方法，企業(yè)如何通過市場定位在競爭激烈的市場中脫穎而出？4、（本題5分）價(jià)格策略與企業(yè)利潤之間的關(guān)系是怎樣的？請分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何平衡利潤和市場份額。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某服裝品牌的奧特萊斯店銷售業(yè)績不佳，分析其在商品組合、價(jià)格折扣策略、店鋪陳列、客戶服務(wù)和營銷推廣方面存在的問題，提出提升奧特萊斯店銷售業(yè)績的建議。2、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)服裝品牌贊助了一項(xiàng)大型體育賽事，但賽事期間的品牌曝光度和銷售轉(zhuǎn)化效果不理想。分析該品牌在贊助活動(dòng)中的營銷策略、品牌展示、互動(dòng)體驗(yàn)等方面存在的問題，并提出改進(jìn)措施，以充分發(fā)揮贊助活動(dòng)的營銷價(jià)值。3、（本題5分）某飲料品牌在夏季銷售旺季時(shí)，市場份額被競爭對手搶占。分析其在產(chǎn)品創(chuàng)新、促銷活動(dòng)、渠道管理、品牌形象維護(hù)等方面的不足，以及如何制定夏季營銷策略來奪回市場份額。4、（本題5分）一家旅游公司，在旅游旺季時(shí)生意火爆，但在淡季時(shí)游客稀少，經(jīng)營狀況不穩(wěn)定。研究該公司如何通過產(chǎn)品差異化、價(jià)格策略調(diào)整、市場推廣創(chuàng)新、合作聯(lián)盟等方法來平衡淡旺季的業(yè)務(wù)，提高全年的經(jīng)營效益。5、（本題5分）某汽車品牌計(jì)劃推出一款面向年輕消費(fèi)者的新能源汽車。分析其在市場細(xì)分、目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格制定、營銷渠道選擇和促銷策略方面的規(guī)劃，評估其市場前景和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分