家用無(wú)線路由器運(yùn)維規(guī)范及使用注意

家用無(wú)線路由器運(yùn)維規(guī)范及使用注意

近期為了提升用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，針對(duì)用戶反饋的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)不佳的問(wèn)

題，我們集中力量在晚高峰進(jìn)行了入戶處理，經(jīng)過(guò)收集數(shù)據(jù)并分析，

其中用戶家中的問(wèn)題占了很大比例，如ONU光功率不達(dá)標(biāo)、無(wú)線路

由器故障、用戶終端問(wèn)題等，也就是所謂的〃故障沒(méi)出門(mén)〃。以下主要給

大家分享一下家用路由器的運(yùn)維及日常使用問(wèn)題，主要集中在路由器

性能差、擺放位置不當(dāng)、設(shè)置欠佳等。

路由器的選取

目前市面上的無(wú)線路由器種類(lèi)繁多、質(zhì)量不一，但是由于用戶欠

缺網(wǎng)絡(luò)基本常識(shí)，就會(huì)報(bào)修說(shuō)網(wǎng)慢，有些路由器內(nèi)存低、處理能力弱、

散熱差，需要經(jīng)常重啟，那么究竟選擇什么品牌、什么功率的路由器

呢？我們建議用戶使用一線品牌，如CISCO.華為、華三、TP-LINK,

而且盡量保證最多穿透一堵墻，因?yàn)?.4G電磁波穿透都有損耗。對(duì)

于大房間建議選擇帶有高增益天線的無(wú)線路由器，這類(lèi)路由器長(zhǎng)度較

長(zhǎng)。當(dāng)然，也不要走入〃天線數(shù)目多信號(hào)一定好，天線數(shù)目少信號(hào)一定

差〃的誤區(qū)。對(duì)于目前市面上的路由器一般都是兩個(gè)頻段，2.4G和5

G,5GHz頻段的無(wú)線信號(hào)穿墻能力稍差，但信號(hào)強(qiáng)度大,適用于距

離近的房間。如果要在距離路由器較遠(yuǎn)的房間使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，我們應(yīng)

該優(yōu)先使用2.4GHz頻段的無(wú)線連接。

對(duì)于路由器本身的問(wèn)踵，作為運(yùn)維人員可以通過(guò)一些手機(jī)APP來(lái)

進(jìn)行判斷，比如Ping&dns,可以使用APP先PING一下路由器地

址，如果路由器硬件有問(wèn)款，一定會(huì)存在丟包或者時(shí)延抖動(dòng)問(wèn)題。

路由器的位置擺放

好多用戶為了美觀，將路由器藏得比較嚴(yán)實(shí)，無(wú)線信號(hào)自然不會(huì)

好，我們一般建議盡量把設(shè)備放置在要覆蓋范圍的中間位置，因?yàn)樵O(shè)

備都是采用內(nèi)置或者外置的全向天線。全向天線的特性就是沒(méi)有指向

性，在天線直立的時(shí)候會(huì)形成以天線為中心的覆蓋面，四周信號(hào)最強(qiáng)。

如果用戶房間大，建議用戶使用路由中繼器，有條件的可以使用有線

中繼，無(wú)條件的也可以使用無(wú)線中繼，但要保證能夠較好地接收主路

由器的無(wú)線信號(hào)。

連接設(shè)置

有些用戶抱怨說(shuō)經(jīng)常連不上網(wǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)查看有些根本沒(méi)有連接自

家的無(wú)線路由器，而是連接鄰居家的，信號(hào)只有一格或者兩格，上不

去網(wǎng)也是正常的了，經(jīng)查看該路由器撥號(hào)連接處選擇的是〃按需連接〃,

只有在用戶需要的時(shí)候才進(jìn)行連接，這就有可能造成用戶直接連接到

別家路由器，建議選擇〃始終連接

MTU設(shè)置

MTU,即MaximumTransmissionUnit（最大傳輸單元），此值

定義了TCP/IP協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)包時(shí)的最大傳輸單元。如果路由器的

MTU比網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中所經(jīng)過(guò)設(shè)備的MTU大，大的數(shù)據(jù)包就會(huì)被拆

開(kāi)來(lái)傳輸，就會(huì)產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)包碎片，使丟包率增大，降低了網(wǎng)絡(luò)

速度。在理論上，所有交換機(jī)、路由器及用戶能訪問(wèn)到的因特網(wǎng)的所

有設(shè)備上的MTU值應(yīng)該設(shè)置為同一大小，但是對(duì)于廣電來(lái)說(shuō)，因?yàn)?/p>

受制于出口，上網(wǎng)經(jīng)過(guò)的設(shè)備會(huì)比其他運(yùn)營(yíng)商多，經(jīng)過(guò)的設(shè)備越多越

不易控制MTU值的統(tǒng)一，而且因特網(wǎng)上的MTU值更不易控制，維修

過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)修改MTU值可以解決的網(wǎng)絡(luò)故障，如〃部分網(wǎng)站打不開(kāi)

〃上網(wǎng)速度慢〃、〃同一路由器下部分手機(jī)打不開(kāi)〃等問(wèn)題，并且可以適當(dāng)

提升上網(wǎng)速度。

信道設(shè)置

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、移動(dòng)終端的普及，WiFi越來(lái)越必不可少，

無(wú)線路由器也是家家必備，每次搜索WiFi都會(huì)發(fā)現(xiàn)附近有很多WiFi

信號(hào)，無(wú)線信號(hào)相互干擾也是常有的事，為了最大限度地避免和別家

的路由器發(fā)生信號(hào)重疊，可以修改無(wú)線路由器的信道，以免自家設(shè)備

與別家設(shè)備共用一個(gè)信道且別家路由器性能好、信號(hào)強(qiáng)。在大多數(shù)無(wú)

線路由器中，有13個(gè)信道可以選擇。通常情況下，默認(rèn)的信道一般是

〃6〃，如果在一定范圍內(nèi)有多個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，所有的無(wú)線路由器都使用默

認(rèn)信道〃6〃，肯定就會(huì)產(chǎn)生信號(hào)沖突，影響無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的性能。出現(xiàn)這種

情況，可以將自家路由器的信道修改為其他路由器未使用或者路由器

數(shù)量較少的信道上來(lái)，總之要保證自家路由器的無(wú)線信號(hào)最強(qiáng)且干擾

最少，通過(guò)修改信道，無(wú)線信號(hào)的強(qiáng)度和覆蓋范圍就會(huì)增強(qiáng)很多。這

里給大家推薦一款手機(jī)APP〃WiFi分析儀〃，使用該APP可以檢測(cè)到

最優(yōu)信道。

速率設(shè)置

在入戶過(guò)程中，有用戶抱怨說(shuō)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)后（10M升級(jí)到50M）,

網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)并沒(méi)有改善，使用測(cè)速軟件測(cè)試后依然是10M，但是該賬號(hào)

在機(jī)房測(cè)試正常，登錄用戶路由器查看后，發(fā)現(xiàn)該路由器WAN口速

率只支持10Me目前市面上的路由器基本都支持100M且速率可選，

但是這種只支持10M的路由器也是存在的。

DNS設(shè)置

大家都知道PPPoE用戶的IP及DNS都是運(yùn)營(yíng)商自動(dòng)下發(fā)的，

用戶家路由器不用設(shè)置DNS，但在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別的路由器中默

認(rèn)設(shè)置了DNS。如果不刪除的話，在使用過(guò)程中導(dǎo)致域名解析故障，

有可能造成某些