麗達(dá)百貨商場市場調(diào)查報告牟雷鶴

麗達(dá)百貨商場市場調(diào)查報告牟雷鶴麗達(dá)百貨商場市場調(diào)查報告

調(diào)查課題：麗達(dá)百貨商場市場調(diào)研

調(diào)查時間：2013.2.9

調(diào)查地點：麗達(dá)百貨商場市場

報告人：牟雷鶴

優(yōu)勢：四面臨街，交通便利。

定位：中高檔，綜合型百貨公司。

客層年齡段：20—45歲

員工人數(shù)：3000人左右

一、各樓層經(jīng)營范圍

時尚小吃及生活配套服務(wù)三部分組成

B1生活超市：主營生鮮食品、干貨食品、進(jìn)口食品、日用家居、洗護(hù)用品；

B1時尚小吃：哈根達(dá)斯冰淇淋、年輪蛋糕、皇家烘焙、艾蜜爾西點、品知味咖啡、賽百味、一鴨一魚、丸來丸趣、座上客、新粵茶餐廳、喜年奉茶；

B1生活配套服務(wù)：新華書店、浩鳯音像、卓樂琴行、格林童趣、韻居飾家、大宅門藥店、移動、聯(lián)通、有線服務(wù)廳?！酐愡_(dá)1F主要經(jīng)營匯聚化妝品、珠寶名表、男女服飾、鞋包配飾、針織內(nèi)衣、童裝玩具、食尚地帶及國際影城；

1F南區(qū)化妝品：歐珀萊、歐萊雅、佰草集、玉蘭油、資生堂（悠萊）、艾文莉、美寶蓮、OFFCE、伊莎美爾、BURBERRY、VERSACE、LANVIN、MOSCHINO、VIVINEVO；

1F南區(qū)黃金珠寶：中銀鉆飾、周大生、翠綠、麗達(dá)黃金、泰源豐、伊泰蓮娜、嘉樂琥珀、藍(lán)貝兒；

1F南區(qū)名表：歐米茄、帝駝、雷達(dá)、浪琴、梅花、英納格、天梭、美度、西鐵城、卡西歐、雙獅、天王、羅西尼、依波、寶時捷、世爵、古浪、精準(zhǔn)、愛波；

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1F北區(qū)男裝：卡爾丹頓、BOSSsenwen、羅茜奧、迪法諾、比音勒芬、比華利保羅、報喜鳥、PLORY、九牧王、美爾雅、沙馳國際、花花公子、SschBOSS、凱迪沙馳、九鹿王、哥雷夫、圣約克、雷迪波爾、爵度、斯萊德、迪瑞杰、佐丹奴；1F南區(qū)女裝：音兒、詩篇、玖姿、聲雨竹、愛特愛、天意、ZUKKA、舒朗、美之藤、芭蒂娜、伯柔、吉祥齋、READ-ME、桑田、奧爾西布萊亞、醉酷、雅瑩；

1F北區(qū)針織內(nèi)衣：皮爾卡丹、BOSSsenwen、JEEP、舒雅、歌蒂、愛慕、黛安芬、安莉芳、古今；

1F北區(qū)鞋包配飾：百麗、思加圖、哈森、接吻貓、富貴鳥、他她、天美意、百思圖、達(dá)芙妮、森達(dá)、阿迪麗娜、Anywalk、高蒂、孚德、動力足、愛步、皮爾卡丹、迪寶、老人頭、沙馳、金利來、花花公子、駱駝、凱撒大帝、歡騰、老人頭、金利來、花花公子、高爾夫、芭芭露莎、鄧祿普、凱思琳；1F北區(qū)童裝玩具：小阿迪、小耐克、紐巴倫、OSHKOSH、米奇妙、巴拉巴拉、小木馬、安奈兒、小豬班納、本卡拉、小豐龍、英式、OURQ、福瑞麟、麗嬰房；

1F食尚地帶：棒約翰、肯德基、星巴克咖啡、DQ冰激凌、味千拉面、潘多拉咖啡。

感受與分析:遠(yuǎn)大購物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營主題下，形成品類多，花色全，每個品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強勢下展示自己的特品。

◆麗達(dá)2F涵蓋名品服飾、運動休閑、數(shù)碼家電、家居床品、羊毛羊絨、美容美發(fā)、美食天地及食尚地帶；

2F名品服飾：Teenieweenie、PRICH、E.LAND、BODYPOPS、VEROMODA、G2000、艾格、艾格ES、艾格WK、米奇、亦谷、GOZO、達(dá)芭娜、LAGOGO、伊芙麗、鳳禧、納薇、MISSK、emmycici、熱風(fēng)；

2F羊毛羊絨：鄂爾多斯，珍貝，貝加爾、開順

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2F運動休閑：狼爪、樂斯菲斯、阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、安踏、蘋果、哥倫比亞、天倫天、卡帕、運動器材；

2F數(shù)碼家電：蘋果、索尼、海信、海爾、澳柯瑪、佳能、尼康、德隆、西門子、虎牌、松下、飛利浦、美的、九陽、奔騰、蘇泊爾、格蘭仕；

2F家居床品：喜來登、esirpt、恐龍紡織、安睡寶、圣夫島、富安娜、卡撒珂芬、凱盛、德國米技、KND、利快、康寧、愛麗思、居元素、一杯滄海、樂扣、酷菲偲；

2F美食天地：谷香村、美達(dá)爾烤肉、萬和春排骨米飯、小倩倩混沌、滄口鍋貼、呂氏疙瘩湯、圓圓鐵板燒、百味燙撈、青山羊湯；

2F食尚地帶：碟俏時尚川菜、味道菜館、口留香、上島咖啡、香稻、阿香米線、土大力、麗馳烘焙。

感受：通過對紅博地下的品牌走訪，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門市，家樂購。

其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂購，門市。40%雙市有做，10%店長或老板沒在家，不予以接待，還有10%因為寶清的地理位置，人氣方面不愿意加盟的。

調(diào)查目的：

通過對服裝類品牌經(jīng)銷商的了解，和百貨商場的經(jīng)營管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對寶清新開發(fā)的商場和新進(jìn)駐的品牌制定市場發(fā)展戰(zhàn)略。

總結(jié)：

?.在對產(chǎn)品是否適合市場而言，經(jīng)銷商在選擇代理的品牌時更關(guān)注品牌的實力，包括品牌知名度，文化，歷史等。

?.經(jīng)銷商與品牌接觸的最大障礙是對品牌的了解及與

其的接觸渠道，合作條件及方式次之。

?.通過這次市場調(diào)查，我學(xué)會了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。

通過這次市場調(diào)查，了解到國內(nèi)，國際一線品牌，嶗山區(qū)高檔商場的經(jīng)營，管理方式，活動策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風(fēng)格。確實有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開發(fā)的商場能借鑒一些大型百貨商場的經(jīng)營3

管理方式，活動策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開發(fā)的商場打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購物中心。

對寶清新開發(fā)商場提出的建議與設(shè)想：

一.經(jīng)營范圍

每個樓層要有明確的經(jīng)營主題，其中，

1F為化妝品，珠寶首飾，國際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場所。2F、3F、4F應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2F、3F、4F臨街部分計計為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5F可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣場，也可做游戲廳，游樂場所，帶動人氣。

二.人員管理

商場的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機制。

1.是加強人事部門管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗的人員調(diào)入人事管理部門，并加強培訓(xùn)和教育。

2.是加強員工管理。要結(jié)合商場實際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。

3.是建立健全用人長效機制。商場可通過建立科學(xué)的獎懲機制和員工收入增長機制，充分調(diào)動員工的工作積極性，4

增強員工的歸屬感，使員工愿意長期留下來工作，甚至還會介紹朋友來工作。

三、商品管理

在商品管理上，商場超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為

單位，對員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對組合，實行專人專崗專品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過落實崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。

商品的陳列是商場經(jīng)營管理的一門藝術(shù)。

商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售，而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿，通過商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費的目的。

應(yīng)減少庫存，節(jié)約成本。

五、安全管理

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商場超市規(guī)模越大，用電負(fù)荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運行等都會給引發(fā)火災(zāi)事故，因此商場在經(jīng)營中應(yīng)定期檢查各項安全設(shè)施及使用器械，對于老化、陳舊、損壞和過期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識，不斷提升員工安全管理能力和臨場應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時盡量把損失降到最低。還有財物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。

每個商場要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實責(zé)任，完善制度，加大獎懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操

的馬虎。

六、廣告宣傳

應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度?？赏ㄟ^柱面墻體，天臺，扶梯兩側(cè)，海報，水牌，導(dǎo)示牌，報紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動策劃的目的。進(jìn)而刺激消費者消費。

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第二篇：小商品調(diào)查報告3600字

太原小商品批發(fā)市場調(diào)查報告

一、小商品批發(fā)市場的成立與發(fā)展。山西太原小商品批發(fā)市場，始建于一九九二年六月。是在黨的改革開放政策指引下，在市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)幫助下，遵照太原市政府統(tǒng)籌規(guī)劃，由晉安勞動服務(wù)公司，組織各勞服企業(yè)職工集資入股，自力更生創(chuàng)辦的大型集貿(mào)市場。二00五年，依據(jù)黨和國家勞服企業(yè)政策和《國家公司法》，結(jié)合市場實際，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，在原股份合作制基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明晰產(chǎn)權(quán)，改制為山西太原小商品批發(fā)市場股份有限公司。

進(jìn)場商戶1800多家，來自全國十幾個省市和地區(qū)，經(jīng)營著十幾個大類，數(shù)萬種商品，可滿足不同層次消費者需求。批發(fā)網(wǎng)絡(luò)覆蓋三晉大地，遠(yuǎn)至陜北、內(nèi)蒙城鄉(xiāng)，是目前山西境內(nèi)較大的小商品集散地。一切從消費需要出發(fā)，一切從發(fā)展需要出發(fā)，商品質(zhì)量逐年提高，商品品種逐年增多，經(jīng)營環(huán)境逐年改善，經(jīng)營規(guī)模逐年擴(kuò)大。

二、小商品批發(fā)市場的分布狀況。

小商品批發(fā)市場地處尖草坪解放路，位置比較偏，但卻是山西省內(nèi)最大的小商品聚集地。這里主要分布有幾個大的市場，有尖草坪家具城，茶城，東方日化稱，山西北方商貿(mào)

城，山西國際兒童玩具用品，貨運信息市場（物流公司），日用品批發(fā)市場，土雜日雜批發(fā)市場（五金用品，酒店用品，勞保用品）市場等等。市場分布比較規(guī)律。

三、小商品批發(fā)市場的特點。

小商品批發(fā)市場主要以批發(fā)為主，零售為輔。一般說來,小商品是指那些生產(chǎn)點多面廣、品種花樣繁多、消費變化迅速、價值相對較低的小百貨、小五金、某些日常生活用品以及部分文化用品等.然而,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,小商品的品種不斷增多,推陳出新的趨勢十分明顯。

1、季節(jié)性

小商品批發(fā)市場有很多商品具有很強的季節(jié)性。有些東西銷售的收入主要集中在某個月或是某個季節(jié)。比如說雨傘，由于夏季雨多，所以雨傘批發(fā)商的主要收入就來自夏季。風(fēng)箏在夏季的銷售也是最好的，記得前兩三個月去的時候市場里到處都有賣風(fēng)箏的，但是到了八月份現(xiàn)在，市場里已經(jīng)看不到有商家在批發(fā)風(fēng)箏了。還有對聯(lián)燈籠，主要是集中在十一月份到過年期間，除了這段時間，幾乎很少有商家還在批發(fā)這類商品。這些商家的主要收入都有很明顯的季節(jié)性，平時的收入很少。

2、位置性

小商品批發(fā)市場商家商店所在的位置也是十分重要的，可以說一個黃金的地段是決定其收入的重要原因，其房租常常是其他地方的幾倍甚至是十幾倍，一般的黃金地段主要在馬路的兩邊或是市場的門口，還有就是大廈的門口的店鋪也是非常吃香的。我認(rèn)識一個賣酒店用品的湖南人，由于處在批發(fā)市場的最里面，所以其50平米左右的店鋪年房租才10萬，而且平時幾乎很少有客人會找到這個地方，之所以還在經(jīng)營完全靠的是之前維持的一些老客戶，每年下來的凈收入也只有十幾二十萬左右。相比之下市場門口附近的30平米的店鋪房租卻有20萬左右，而且人流量也特別多，生意比較火。

3、時間性

一家店鋪經(jīng)營的好壞除了其位置的因素，還有就是時間的因素。一些老的店鋪的經(jīng)營情況就比一些新開的店鋪要好。里面的一個重要原因就是老店鋪有很多老客戶的支持。舉個例子，小商品批發(fā)市場對面前幾年成立的一個鋼新商貿(mào)城，里面設(shè)施齊全，豪華高檔，干凈衛(wèi)生，但是生意卻是十分的糟糕，一樓還有幾個客人，到了二樓三樓幾乎都是空無一人，問了幾家店鋪，主要原因還是對面批發(fā)市場的沖擊，很多老客戶寧愿選擇比較破亂的老市場，也不愿接受一個剛成立不久的新市場。

4、銷售的方式

小商品批發(fā)市場的銷售方式主要有兩種，一種是零售，還有一種是批發(fā)，其中主要以批發(fā)為主，零售為輔。批發(fā)的價格比較低，主要是以走量的方式來獲取收益，零售的單價相比較批發(fā)而言比較高，主要在單價上來獲取收益。批發(fā)主要是分布在市場的內(nèi)部，零售主要分布在市場的門口或是臨街的店鋪。

四、小商品批發(fā)市場現(xiàn)在的經(jīng)營狀況。

1、同行之間競爭

太原小商品批發(fā)市場是太原市最大的小商品批發(fā)基地，這里有上萬家店鋪，經(jīng)營同一類商品的店鋪往往都有成百上千家。所以同行之間的競爭比較激烈。而且商家為了拉攏客戶，也存在惡意競爭的現(xiàn)象。除此之外，來這批發(fā)的客戶都想選擇物美價廉的商品，相同的店這么多，肯定要貨比三家才會選擇最終要購買的商家。

2、網(wǎng)店的興起

網(wǎng)上購物的興起對小商品批發(fā)市場的批發(fā)銷售活動有很大的沖擊，比如阿里巴巴，相同的商品網(wǎng)購會比在實體店購買要便宜的多，而且現(xiàn)在網(wǎng)購為了拉攏的吸引更多的客

戶，往往都會免去購物者的郵費。主要優(yōu)勢有兩個：（1）網(wǎng)上商品貨物齊全應(yīng)有盡有，且有大量不同的商家可以盡情的挑選。（2）網(wǎng)店商品價格低廉，管理方便。網(wǎng)店不需要實體店鋪，足不出戶買家卻遍及各地；店鋪不在臨街鬧市，卻收入可觀；用即時聊天軟件談生意，通過快遞公司發(fā)貨下單，需要的工具僅僅是一臺電腦，一根網(wǎng)線。這帶來的是管理上的便利和資源的有效放大利用化合成本的大幅降低。就拿服裝店來說。很多實體小店的衣服都是從廣州、福建進(jìn)貨，網(wǎng)店拿量不比他們少，但網(wǎng)店沒有店面租金，成本低，價格便宜。

3、經(jīng)濟(jì)的影響

現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)對小商品市場的影響也是比較大的，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的不景氣也造成了整個市場的低迷。

4、設(shè)施以及交易方式的落后

批發(fā)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后；批發(fā)交易方面，多數(shù)批發(fā)業(yè)仍沿襲傳統(tǒng)高成本的交易方式，交易供求信息反饋滯后，市場預(yù)測利用率低；批發(fā)交易運營管理方面，對現(xiàn)代營銷技術(shù)應(yīng)用滯后，缺乏現(xiàn)代批發(fā)商業(yè)運營管理的專業(yè)人才，缺少統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃布局；批發(fā)商業(yè)在流通經(jīng)濟(jì)中的社會地位和功能沒有受到應(yīng)有的重視，甚至誤認(rèn)為所有的批發(fā)環(huán)節(jié)都是導(dǎo)致流通成本上升的主要因素，進(jìn)而出現(xiàn)重零售、輕批發(fā)

的現(xiàn)象。市場內(nèi)的商販不懂得樹立整體品牌的觀念，忽視自身在與消費者溝通過程中的態(tài)度問題，部分商販的行為導(dǎo)致了市場整體的沒落。最后市政管理低效也是一個重要的原因，市場內(nèi)多為老建筑，基礎(chǔ)建設(shè)比較落后，占道經(jīng)營屢見不鮮，最近六月份的一場大火更是敲響了小商品批發(fā)市場的安全警鐘，給消費者留下了不好的印象。

5、百貨店的興起以及消費主力的變化

目前各地都在興起各式各樣的百貨超市，這些超市里的商品從小到大一應(yīng)俱全，對于老百姓有著更大的吸引力。另外，隨著時間的推移，更多的八零后，九零后成為消費的主要推動力量，而小商品市場中的商品大體來說落后于時代的潮流，不夠時尚，更多的是一些日用品和家庭用品，因此與他們的消費口味大相徑庭。

五、小商品批發(fā)市場對資金的需求。

1、經(jīng)營理念

現(xiàn)在人們的風(fēng)險意識比較強，商家們?yōu)榱吮ｋU，一般都是出售多少的商品，批發(fā)多少的貨，這是最保守的一種經(jīng)營方式，一般都不存在資金方面的需求，但這種比較穩(wěn)健的經(jīng)營方式并不能帶來最大的收益。

2、對貸款的理解

很多人對民間借貸有誤解，認(rèn)為是不正規(guī)的，是高利貸。他們并沒有真正認(rèn)識民間融資機構(gòu)的合法性。片面的認(rèn)為利息高就是高利貸。對一般人來說，民間小貸公司的利息是難以接受的，即使是急需要錢來應(yīng)急的人，首先想得的也是問熟人借，如果數(shù)量比較大，也會主動找那些朋友介紹的小貸公司，現(xiàn)在小貸市場這么混亂，要想取得客戶的信任已經(jīng)是比較難得事情了。

3、商業(yè)銀行對民間信貸的沖擊

小額貸款巨大的利益也吸引了商業(yè)銀行的眼光，他們也想分一杯羹，紛紛開始了小額貸款的業(yè)務(wù)。比如說華夏