2024版物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)及協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)及協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)類型1.1.1住宅物業(yè)1.1.2商業(yè)物業(yè)1.1.3工業(yè)物業(yè)1.2管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)1.2.2安全保障1.2.3環(huán)境衛(wèi)生1.2.4綠化養(yǎng)護(hù)1.2.5客戶服務(wù)1.2.6財(cái)務(wù)管理1.2.7其他服務(wù)2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期2.3續(xù)約條款3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)指標(biāo)3.2服務(wù)承諾3.3服務(wù)評(píng)價(jià)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.特殊情況處理6.1突發(fā)事件6.2投訴與糾紛處理6.3法律法規(guī)變化7.合同的變更與解除7.1變更條件7.2解除條件7.3變更與解除的程序8.違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3第三方違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.保密條款10.1保密信息10.2保密期限10.3例外情況11.合同的生效、終止與繼承11.1生效條件11.2終止條件11.3繼承條件12.一般條款12.1合同的履行12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3分包限制12.4不可抗力12.5合同的完整性與修改13.附件13.1物業(yè)資料13.2收費(fèi)明細(xì)13.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范13.4其他重要文件14.簽署頁(yè)14.1甲方代表14.2乙方代表14.3日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)類型1.1.1住宅物業(yè)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的住宅物業(yè)進(jìn)行管理，包括但不限于住宅樓、別墅、公寓等。1.1.2商業(yè)物業(yè)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的商業(yè)物業(yè)進(jìn)行管理，包括但不限于寫字樓、商場(chǎng)、酒店等。1.1.3工業(yè)物業(yè)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的工業(yè)物業(yè)進(jìn)行管理，包括但不限于工廠、倉(cāng)庫(kù)、研發(fā)樓等。1.2管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，主要包括：（1）公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域裝修及翻新；（3）公共部位的日常清潔和保養(yǎng)；（4）公共設(shè)施的巡查和養(yǎng)護(hù)。1.2.2安全保障乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，主要包括：（1）制定和執(zhí)行物業(yè)安全管理制度；（2）配備專業(yè)安保人員，確保物業(yè)出入口24小時(shí)值班；（3）對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期安全巡查，預(yù)防和處理安全事故；（4）建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。1.2.3環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，主要包括：（1）公共區(qū)域日常清潔；（2）垃圾收集與清運(yùn)；（3）綠化帶養(yǎng)護(hù)；（4）公共設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)。1.2.4綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，主要包括：（1）綠化帶修剪、澆水、施肥；（2）綠化設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；（3）綠化環(huán)境的整潔和美化；（4）綠化植物的病蟲害防治。1.2.5客戶服務(wù)乙方負(fù)責(zé)提供客戶服務(wù)工作，主要包括：（1）受理業(yè)主咨詢、投訴；（2）定期收集業(yè)主意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)；（3）協(xié)助業(yè)主解決生活中的問題；（4）組織舉辦社區(qū)活動(dòng)，提升業(yè)主滿意度。1.2.6財(cái)務(wù)管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，主要包括：（1）物業(yè)費(fèi)用的收繳與管理；（2）成本控制與核算；（3）財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與上報(bào)；（4）配合甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。1.2.7其他服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求，提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，起始日期為____年____月____日。2.2終止日期本合同約定的服務(wù)期限為____年，自起始日期起計(jì)算，終止日期為____年____月____日。2.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同終止日期前____個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同，并按照甲方和乙方屆時(shí)協(xié)商確定的條件執(zhí)行。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)指標(biāo)（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行率≥98%；（2）客戶滿意度≥90%；（3）安全事故發(fā)生率≤1%；（4）綠化覆蓋率≥30%。3.2服務(wù)承諾乙方承諾在本合同有效期內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.3服務(wù)評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，如評(píng)價(jià)結(jié)果未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行改進(jìn)。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）住宅物業(yè)：每月每平方米____元；（2）商業(yè)物業(yè)：每月每平方米____元；（3）工業(yè)物業(yè)：每月每平方米____元。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月____日前將當(dāng)月物業(yè)費(fèi)用支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因政策、市場(chǎng)等因素導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可在本合同終止前____個(gè)月協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任（1）提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（2）按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（3）協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作；（4）履行合同約定的其他義務(wù)。5.2乙方責(zé)任（1）按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；（2）維護(hù)物業(yè)的安全、整潔和舒適，保障業(yè)主的合法權(quán)益；（第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%per天；（2）甲方未按照約定提供物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用，并支付乙方因此遭受的損失；（3）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方無法正常享受合同權(quán)益的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%per天；（2）乙方未按照約定達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用，并支付甲方因此遭受的損失；（3）乙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3第三方違約如因第三方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行合同義務(wù)的，乙方應(yīng)盡力協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)通知甲方。如第三方原因?qū)е录追綗o法正常享受合同權(quán)益的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密信息的保密期限為合同終止后____年。10.3例外情況法律要求披露的、雙方同意披露的、已經(jīng)公開的信息等，不受本保密條款的限制。第十一條合同的生效、終止與繼承11.1生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.3繼承條件（1）甲方合并、分立；（2）乙方合并、分立；（3）甲方或乙方全部或部分轉(zhuǎn)讓其權(quán)益；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十二條一般條款12.1合同的履行雙方應(yīng)按照本合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。12.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3分包限制乙方不得將本合同約定的全部或部分服務(wù)分包給第三方，除非經(jīng)甲方同意。12.4不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。12.5合同的完整性與修改本合同是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得修改。第十三條附件本合同的附件包括：13.1物業(yè)資料13.2收費(fèi)明細(xì)13.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范13.4其他重要文件第十四條簽署頁(yè)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表在本合同上簽字蓋章后，本合同即告生效。甲方代表：______________乙方代表：______________日期：______________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)資料物業(yè)基本情況說明物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單物業(yè)管理制度附件二：收費(fèi)明細(xì)物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用支付方式說明費(fèi)用調(diào)整機(jī)制說明附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范物業(yè)維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：其他重要文件甲方提供的物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)乙方提供的物業(yè)管理相關(guān)資質(zhì)證明雙方協(xié)商確定的其他重要文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的。2.甲方未按照約定提供物業(yè)的。3.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的。4.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。5.乙方未按照約定達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。6.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)的。7.第三方未按照約定履行相關(guān)義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同約定金額的1%per天計(jì)算違約金。2.損失賠償：根據(jù)甲方或乙方因此遭受的實(shí)際損失計(jì)算賠償金額。3.合同解除：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同。示例說明：1.若甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。2.若乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。3.如第三方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指依法成立，具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。3.物業(yè)管理費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。5.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的實(shí)際損失，應(yīng)予以賠償?shù)慕痤~。6.合同解除：指合同雙方或一方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情