《質量控制講義》課件

《質量控制講義》by質量控制的基本概念質量控制是指在產品生產過程中，通過對產品的質量進行檢驗和測量，并采取必要的措施來控制產品質量的過程。質量保證是指通過設計、生產和服務的質量管理體系來確保產品或服務滿足預定的質量要求。質量管理是指通過質量控制和質量保證等手段來管理和提高產品或服務的質量，并滿足客戶需求的過程。質量控制的目標1滿足客戶需求生產出符合客戶要求的產品或服務。2持續(xù)改進產品質量不斷提升產品或服務的性能和可靠性。3降低生產成本通過減少缺陷和浪費，降低生產成本。4提高生產效率通過優(yōu)化生產流程，提高生產效率。質量控制的原則預防為主質量控制的原則強調預防為主。這要求企業(yè)采取措施來防止缺陷的產生，而不是等到缺陷發(fā)生后才采取措施進行糾正。全員參與質量控制不是某個部門的責任，而是所有員工的責任。所有員工都應該參與到質量控制活動中，共同努力提高產品或服務的質量。持續(xù)改進質量控制是一個持續(xù)改進的過程。企業(yè)應該不斷地尋找改進質量的方法，以提高產品或服務的質量水平。數據驅動質量控制應該以數據為依據。企業(yè)應該收集和分析質量數據，以識別問題并采取改進措施。質量控制的方法數據分析可以幫助企業(yè)識別質量問題，并采取措施進行改進。制定質量控制計劃，明確質量標準和控制措施，并定期進行檢查和評估。建立質量管理體系，明確質量責任，并進行人員培訓和技能提升。統(tǒng)計過程控制(SPC)1持續(xù)監(jiān)控SPC是一種通過收集和分析過程數據來監(jiān)測過程變化的方法2預防問題通過對數據的分析，可以提前識別潛在的質量問題3優(yōu)化流程幫助企業(yè)改進生產流程，提高產品質量控制圖的基本構成中心線反映過程的平均水平。上、下控制限反映過程的正常波動范圍。數據點反映過程的實際表現?？刂茍D的類型平均數控制圖用于監(jiān)控過程的平均值變化。極差控制圖用于監(jiān)控過程的離散程度變化。個別值控制圖用于監(jiān)控單個測量值的變化。P控制圖用于監(jiān)控缺陷率的變化。平均數控制圖的使用1數據收集從生產過程中收集樣本數據。2計算平均值計算每個樣本的平均值。3繪制控制圖在控制圖上繪制平均值數據。4分析數據分析控制圖上的數據，判斷過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。范圍控制圖的使用范圍控制圖范圍控制圖用于監(jiān)控樣本數據的變異范圍。樣本范圍范圍控制圖通過分析樣本中最大值和最小值之間的差值來評估過程穩(wěn)定性。過程控制當樣本范圍出現異常波動時，提示過程可能存在問題，需要進行調查和糾正。個別值控制圖的使用1觀察趨勢監(jiān)控單個數據點是否超出控制限。2識別異常及時發(fā)現生產過程中的異常波動。3預測未來基于歷史數據預測未來質量水平。屬性數據控制圖的使用1不合格品率用p控制圖2不合格品數用c控制圖3缺陷數用u控制圖抽樣檢驗1簡化檢驗抽樣檢驗是一種簡單有效的方法，可以減少檢驗工作量，降低成本。2快速結果通過抽樣檢驗，能夠快速獲得關于產品質量的信息，方便及時調整生產過程。3風險控制抽樣檢驗可以幫助控制生產過程中的風險，減少不合格產品的出現。抽樣檢驗的方法隨機抽樣確保每個樣本都有平等的機會被選中，避免偏差。統(tǒng)計分析利用統(tǒng)計方法評估樣本數據，推斷總體質量。接受/拒絕根據分析結果，決定是否接受或拒絕批次。單一樣本檢驗1樣本均值比較樣本均值與已知總體均值。2樣本比例比較樣本比例與已知總體比例。3樣本方差比較樣本方差與已知總體方差。雙樣本檢驗比較兩個樣本的均值雙樣本檢驗用于比較來自兩個不同總體或組的樣本均值，以確定它們之間是否存在顯著差異。假設檢驗方法該檢驗基于假設檢驗的方法，通過比較樣本之間的差異大小和樣本的變異性來判斷總體均值之間是否存在顯著差異。應用范圍廣泛雙樣本檢驗廣泛應用于質量控制、科研、市場調研等領域，幫助我們比較不同條件下產品、實驗結果或市場情況的差異。多樣本檢驗1比較多個樣本多樣本檢驗用于比較來自不同總體或處理的多個樣本的平均值或比例。2檢驗假設它可以幫助確定樣本之間是否存在顯著差異，或者這些差異是隨機誤差造成的。3應用場景例如，比較不同生產線的產品質量，或者比較不同藥物療效。測量系統(tǒng)分析準確性測量系統(tǒng)是否能夠準確地測量被測量的特性。精密度測量系統(tǒng)在重復測量時的一致性。線性測量系統(tǒng)在不同測量范圍內的一致性。穩(wěn)定性測量系統(tǒng)在一段時間內的一致性。測量系統(tǒng)誤差來源操作員誤差操作員的技能水平、注意力和經驗都會影響測量結果的準確性。儀器誤差測量儀器本身的精度和校準狀態(tài)會影響測量結果的準確性。環(huán)境誤差溫度、濕度、光照等環(huán)境因素也會影響測量結果的準確性。工件誤差被測工件本身的尺寸、形狀和表面狀況也會影響測量結果的準確性。測量系統(tǒng)精確度研究1重復性在相同條件下，由同一操對同一被測物進行多次測量所得結果之間的離散程度。2再現性在相同條件下，由不同操對同一被測物進行多次測量所得結果之間的離散程度。3線性測量系統(tǒng)在整個測量范圍內，其測量誤差的變化趨勢是否線性。4偏倚測量系統(tǒng)對同一被測物進行多次測量所得結果的平均值與被測物的真實值之間的偏差。測量系統(tǒng)穩(wěn)定性研究重復測量在一段時間內對同一工件進行多次測量，觀察測量結果的穩(wěn)定性?？刂茥l件保持環(huán)境溫度、濕度、壓力等條件一致，減少外部因素對測量結果的影響。分析數據使用統(tǒng)計方法分析測量結果的波動，評估測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性。測量系統(tǒng)分析的應用改進產品質量通過識別和消除測量系統(tǒng)誤差，提高測量結果的準確性和可靠性，進而改進產品質量。提升生產效率減少不必要的重測和返工，提高生產效率和降低生產成本。增強團隊合作加強測量人員之間的溝通和協(xié)作，共同提升測量系統(tǒng)的準確性和一致性。質量成本預防成本為了防止質量問題而產生的成本，例如培訓、質量計劃、質量審計等。鑒定成本為了發(fā)現質量問題而產生的成本，例如檢驗、測試、評估等。內部失效成本由于質量問題而在生產過程中產生的成本，例如返工、報廢、停工等。外部失效成本由于質量問題而交付給客戶后產生的成本，例如退貨、索賠、維修等。質量成本的組成預防成本預防成本是指為防止產品質量問題發(fā)生而進行的成本，例如設計改進、員工培訓、質量管理系統(tǒng)建設。評估成本評估成本是指為評價產品質量而進行的成本，例如檢驗、測試、質量審核。內部失效成本內部失效成本是指在產品送到顧客之前發(fā)現的質量問題而產生的成本，例如返工、報廢、停工損失。外部失效成本外部失效成本是指產品送到顧客之后發(fā)現的質量問題而產生的成本，例如退貨、索賠、召回。質量成本的分析成本分類將質量成本劃分為預防成本、鑒定成本、內部失效成本和外部失效成本四類，以便更好地理解和管理成本。數據收集收集與質量成本相關的各種數據，包括生產數據、返工數據、投訴數據等，以進行分析。成本趨勢分析質量成本的變化趨勢，識別成本上漲的原因，并制定相應的措施進行控制。質量管理體系1定義和范圍質量管理體系是指組織為實現質量目標而建立的管理體系，涵蓋了質量管理的方方面面。2文件化和流程化質量管理體系需要進行文件化，包括程序、流程和記錄，以確保體系的有效運行。3持續(xù)改進質量管理體系是一個動態(tài)的系統(tǒng)，需要持續(xù)改進，以適應不斷變化的市場和客戶需求。ISO9000質量管理體系ISO9000是一套國際通用的質量管理體系標準。它提供了一套完善的質量管理框架，涵蓋了質量管理體系的建立、實施、維護和改進。通過ISO9000認證能夠提升企業(yè)競爭力，贏得客戶信賴，促進持續(xù)改進。質量管理體系認證ISO9001認證ISO9001是國際上最廣泛認可的質量管理體系標準。認證流程認證機構對企業(yè)的質量管理體系進行審核，評估其符合性。認證價值提升企業(yè)形象、增強客戶信任度，并有效提高產品質量和管理效率。質量改進的PDCA循環(huán)1計劃(Plan)確定目標，分析現狀，制定改進方案。2執(zhí)行(Do)實施改進方案，收集數據，觀察效果。3檢查(Check)評估改進結果，分析原因，總結經驗。4行動(Act)將改進措施標準化，持續(xù)改進，循環(huán)往復。質