服裝店店員規(guī)章制度

服裝店店員規(guī)章制度

服裝店店員規(guī)章制度1

一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人；

二、保持店面乾凈、整理貨品；

三、妥當(dāng)保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的‘貨品、謹(jǐn)防小偷；

四、定時(shí)上班、不得遲到、早退；

五、職工具有猛烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道

德；

六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠(chéng)、遇事不可推諉、

不可意氣用事、更不可有意刁難顧客；

七、職工應(yīng)珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕揮霍現(xiàn)象;

八、上班時(shí)間杜絕玩、在店有生意時(shí)，盡量不要接聽私人、影

響銷售。

服裝店店員規(guī)章制度2

L工作時(shí)間保持快樂精神，和氣待人。

2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3.保持店面乾凈，每天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每

周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4.注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的

貨幣。

5.妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。倘若盤點(diǎn)存貨

發(fā)覺貨品被盜，依照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

第1頁共35頁

6.作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。

7.定時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,

每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解

釋清晰：“物品如無任何質(zhì)量和品詰責(zé)題，我們均不接受退換?！?/p>

9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時(shí)間盡量不要異性伙伴探訪，特殊是不要逗留在店鋪內(nèi),

影響銷售。

二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

1.店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做

薪酬調(diào)整。

3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1）基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。

2）每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包含電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。

其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼,

過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主敏捷發(fā)放。

4）指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，

若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到

對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬飛萬）1%0

第2頁共35頁

720000~78000。（月均銷售額6萬~6?5萬）1.5%。

780000、840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2%。

840000以上（月均銷售額7萬以上）3%。

4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放,

每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)

分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算

出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。

店員若是中途辭職，將不予發(fā)放全部的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

三服裝店工作日及假期布置

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前布置假期日并告知

店主。

2.無特別情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后的確需

再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的

全部假期以及事假E1的銷售提成。所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月

提成。

4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的‘事假，將扣除下個(gè)月

的全部假期以及事假日的銷售提成。一年為累計(jì)事假超過15天，將

失去取得年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

關(guān)于服裝貨源可以考慮網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，歐莎還不錯(cuò)，可以去看看。

另外還有一下服裝店的守則也供你參考。

1：服裝店員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有猛烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道

德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

第3頁共35頁

2）工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

3）員工在離職時(shí)必需退回工服，倘若沒有退回，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重予以懲罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)

重者處以書面警告C

4：服裝店店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供給優(yōu)良的服務(wù),

以客為先。

2）必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自發(fā)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不

準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批

準(zhǔn)后方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定

地點(diǎn)，下班自發(fā)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨

時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），

否則將依據(jù)行政管理制度予以懲罰。

5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)

業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定予以

懲罰。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作布置，必需敬重上司。

8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、吸咽、酗酒、

追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象

的行為。

第5頁共35頁

9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨

便告知無關(guān)之人。

10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)

格懲罰。

13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如碰到顧客購買的商品需

暫存時(shí)，需做好登記。

服裝店店員規(guī)章制度3

1、服裝店人事制度

細(xì)則：聘請(qǐng)，上崗，離職，休假，晉升等等內(nèi)容

2、服裝店貨物制度

細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念，懲治規(guī)定（打鬧，閑談，等），現(xiàn)

場(chǎng)工作，旺場(chǎng)工作（布置），進(jìn)入貨（賣）場(chǎng)工作流程等

3、服裝店執(zhí)倉制度

細(xì)則：盤點(diǎn)流程，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程，新品

學(xué)習(xí)內(nèi)容，滯銷分析內(nèi)容。

4、服裝店賬物制度

細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人，交接制度，財(cái)物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收

取），店鋪物品申請(qǐng)（需求）

一、服裝店店員規(guī)章制度

1、工作時(shí)間保持快樂精神，和氣待人

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

第6頁共35頁

3、保持店面乾凈，每天打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地，每

周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的

貨幣。

5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。倘若盤點(diǎn)存貨

發(fā)覺貨品被盜，依照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6、做好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。

7、定時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)，當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,

每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解

釋清晰：“物品如無任何質(zhì)量和品詰責(zé)題，我們均不接受退換。”

9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時(shí)間盡量不要異性伙伴探討，特殊是不要逗留在店鋪

內(nèi)，影響銷售。

二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

1、店員試用期為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做

薪酬調(diào)整。

3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成,+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1）基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。

2）每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包含電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。

其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼,

第7頁共35頁

過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主敏捷發(fā)放。

4）指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，

若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到

對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000^720000（^均銷售額5.5萬?6萬）1%。

720000^780000（^均銷售額6萬~6.5萬）1.5%。

780000^840000（^1均銷售額6.5萬?7萬）2%。

840000（月均銷售額7萬以上）3%。

4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放,

每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)

分紅的.年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算

出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天,

店員若是中途辭職，將不予發(fā)放全部的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

三、服裝店工作日及假期布置

1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前布置假期日并告知

店主。

2、無特別情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后的確需

請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

3、單月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的

全部假期以及事假三的銷售提成。所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月

提成。

4、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月

的全部假期以及事假日的銷售提成。一年為累計(jì)事假超過15天，將

第8頁共35頁

失去取得年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

四、服裝店員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有猛烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道

德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)順從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事和順相處，對(duì)新進(jìn)員

工應(yīng)親切，公正對(duì)待。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售

數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠(chéng)，遇事不可推諉,

不可意氣用事，更不可有意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。

7）員工應(yīng)珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕揮霍現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)恪守職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)

據(jù)或傳播不確消息°

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以懲罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，男同事不可留

胡子。

3）倘若有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4）制服要潔凈、乾凈，不能有異味。

第9頁共35頁

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

看了服裝店員工規(guī)章制度還看：

服裝店店員規(guī)章制度4

服裝專賣店日常規(guī)章制度（扣分制度）

一、工作時(shí)間規(guī)定

1、店長(zhǎng)正常工作時(shí)間至，一個(gè)星期內(nèi)店長(zhǎng)須親自上好雙休日

（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)覺不在崗者一天扣3分，雙

休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)，以下同）

2、因事外出，店長(zhǎng)須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗

登記表，如發(fā)覺未登記或不符合實(shí)際情況者，一次扣5分（一歿情

況下不得無故外出）；

3、如需休息，店長(zhǎng)可以自行布置（雙休日、節(jié)假日及緊要活動(dòng)

期間除外），一個(gè)月準(zhǔn)許調(diào)休兩天，但必需提前一個(gè)工作日上報(bào)公

司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)覺店長(zhǎng)未經(jīng)申請(qǐng)自行調(diào)休者，一次扣5分；

4、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格依照公司規(guī)定時(shí)間開店，如延遲2

分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

5、店員如需調(diào)班必需提前兩個(gè)工作日通過書面的形式向所在店

長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班，違者一次扣5分；

6、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場(chǎng)應(yīng)得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)，同時(shí)填

寫人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過非常鐘，如未登記或不

符合實(shí)際情況者，發(fā)覺一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、平常保持店鋪整體衛(wèi)生乾凈（包含地面、貨架、收銀臺(tái)、倉

庫、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)覺問題，店員各扣3分，店長(zhǎng)扣6分；

第10頁共35頁

2、全部員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無異味，工裝潔凈平整，未達(dá)

標(biāo)者扣3分；

3、全部女性導(dǎo)購員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊,

長(zhǎng)發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)覺未達(dá)標(biāo)者，一次扣

5分；

4、工作時(shí)間全部人員須統(tǒng)一著裝（包含工作服、鞋、胸牌等），

不準(zhǔn)許任意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)覺，一次扣3

分；

5、工作時(shí)間全部工作人員不準(zhǔn)許坐著，不準(zhǔn)許在店鋪內(nèi)吃飯

（可以在倉庫內(nèi)進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)覺一次扣3分，店長(zhǎng)扣5分；

三、服務(wù)規(guī)定

1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з弳T

服務(wù)不熱誠(chéng)的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；

2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言：“歡迎

光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨“；未執(zhí)行者或做不到位者，一

經(jīng)發(fā)覺，一次扣3分；

3、銷售流程必需按導(dǎo)購員守則要求去做，違者一次扣3分；

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣，如檢查倉庫發(fā)覺

商品未恢復(fù)，全體員工一次各扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；

5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問題處

理不妥引起顧客投訴者，過錯(cuò)在我們自身，一次扣5分；

四、陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、平常樣品陳設(shè)不到位，樣品顯現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒有

重新出樣者，違者一次扣5分；

第11頁共35頁

2、賣場(chǎng)樣品必需每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼

（男）左腳，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳，以此類推。如

發(fā)覺未執(zhí)行者，一次扣導(dǎo)購員3分，其中扣店長(zhǎng)5分；

3、貨賣堆山，出樣肯定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架，一次

女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)覺未執(zhí)行者，導(dǎo)購員一

次扣3分，其中店長(zhǎng)扣b分；（樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品柜可

以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）

4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出欄不全，本人負(fù)責(zé)的樣品柜

中樣品顯現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者，一經(jīng)發(fā)覺，一次扣導(dǎo)購員3分,

其中店長(zhǎng)5分；

5、陳設(shè)樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳設(shè)，未達(dá)

標(biāo)者一次扣3分，其中店長(zhǎng)5分；

6、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳設(shè)過季或特價(jià)商品，違者一次扣5

分；

7、公司全部季節(jié)性的宣揚(yáng)品，如：吊旗、POP等須適時(shí)執(zhí)行到

位，違者一次導(dǎo)購員扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；

8、平常須保持陳設(shè)裝飾品潔凈乾凈，不得有陳舊、污濁、破損、

過季，要常常進(jìn)行調(diào)換，專賣店要自行保管肯定數(shù)量的裝飾品，未

達(dá)標(biāo)者將扣店長(zhǎng)5分；

9、櫥窗陳設(shè)須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)怛的產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必需

換櫥窗陳設(shè)，店容店貌、賣場(chǎng)氛圍、音響效果和倉庫乾凈等必需達(dá)

標(biāo)，其中有做不到位者，扣5分；

10、賣場(chǎng)音響、燈光、門頭燈光（按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開

啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分,

其中店長(zhǎng)5分；

第12頁共35頁

五、學(xué)習(xí)要求

1、適時(shí)召開早會(huì)、晚會(huì)（導(dǎo)購員在5人以上每?jī)商扉_一次，人

員在4人以下每星期開一次），每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄，開會(huì)期

間每位到會(huì)人員必需發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分，會(huì)議記錄由店助執(zhí)行,

未做到位者扣5分，沒有適時(shí)開會(huì)扣全體人員各3分，其中店長(zhǎng)5

分；

2、店長(zhǎng)每月召開一次全部員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了解

專賣店的銷售情況，同時(shí)了解當(dāng)?shù)氐?鞋服流行趨勢(shì)，違者導(dǎo)購員扣

5分，其中店長(zhǎng)扣10分；

3、全部賣場(chǎng)須有報(bào)刊架，如沒有要盡快向公司申請(qǐng)，每個(gè)專賣

店至少要訂一份報(bào)刊，沒做到位的專賣店扣店長(zhǎng)10分；

4、全部促銷活動(dòng)店長(zhǎng)必需組織導(dǎo)購員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解

與熟悉，每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購員適時(shí)作好宣揚(yáng)工作，做不到位的各扣

3分；

5、店長(zhǎng)須適時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格，并按規(guī)定時(shí)間適時(shí)上

傳，如有漏報(bào)，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)覺一次扣3分，工作日記

（每日必需寫工作三記）到下月5日之前必需上交，未上交者扣5

分；

六、其它要求

1、店長(zhǎng)每天須將銷售額存入銀行，不準(zhǔn)許有任何借口（碰到不

可抗拒事件必需電話聯(lián)系上級(jí)），違者扣20分；

2、店長(zhǎng)要適時(shí)、敏捷處理各項(xiàng)涉外事件，如工商稅務(wù)部門、物

價(jià)部門等各種檢查，如顯現(xiàn)問題要適時(shí)聯(lián)系上級(jí)，有問題不上報(bào)扣

3分；

3、店長(zhǎng)須適時(shí)合理調(diào)整庫存，在保證銷量的情況下合理掌控庫

第13頁共35頁

存，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；

4、店長(zhǎng)須對(duì)新聘導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)，新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的

扣店長(zhǎng)3分；

5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或任意打折的，一經(jīng)發(fā)覺一次

扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開除；

6、導(dǎo)購員賒銷、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款，店長(zhǎng)及領(lǐng)班未適

時(shí)上報(bào)，如經(jīng)發(fā)覺一次扣5分；

7、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫出庫工，發(fā)覺問題適時(shí)向店長(zhǎng)或公司上級(jí)反映,

未適時(shí)調(diào)整者扣5分；

8、全部人員上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)吃東西，違者扣3分，店長(zhǎng)或

店助聽之任之加倍扣分；

9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打移動(dòng)電話，違者扣3分；

10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪，全部工作人員銷售時(shí)，必需嚴(yán)格依

照先后循序執(zhí)行，如發(fā)覺有搶客之現(xiàn)象，扣當(dāng)事雙方各5分，店長(zhǎng)

（店助）10分；

11、同事之間必需保持應(yīng)有的禮貌

服裝店店員規(guī)章制度5

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件順從上級(jí)的管理，與同事合睦相處,

對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公正對(duì)待。

二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。員工對(duì)

待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠(chéng)。遇事不可推諉，不可意氣用

事，更不可有意刁難顧客。

三、員工應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以

任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。

第14頁共35頁

四、上班時(shí)保持精神飽滿，不準(zhǔn)許無精打采。不得無故串崗，

不得閑談和看報(bào)刊雜志，不得吃零食，工作時(shí)間不得擅自離崗，有

顧客時(shí)在賣場(chǎng)閑談。工作時(shí)間嚴(yán)禁玩移動(dòng)電話、微信、等與工作無

關(guān)的事情。

五、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客，不得玩移動(dòng)電話。

六、員工應(yīng)對(duì)本身負(fù)責(zé)的‘區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天乾凈。

每周一大掃除一次C

七、在銷售過程中導(dǎo)購要自動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以

客為先。見到顧客，應(yīng)適時(shí)為其供給服務(wù)。

八、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是本身的兄弟

姐妹，苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同服裝店員工管理制度行，應(yīng)當(dāng)相互敬重和

幫忙。

九、員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，如本店需要

加班，員工無特別原因不得拒絕。

服裝店店員規(guī)章制度6

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件順從上級(jí)的管理.

二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。表現(xiàn)：

1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。懲罰：第一次：罰款五十元。第二次：

開除

三、員工應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任

何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、

早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三非常鐘內(nèi)扣十元，超過三非

常鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予

第15頁共35頁

以開除。

四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝乾凈。

（違者罰一元）

五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰

兩元）

六、上班時(shí)保持精神飽滿，不準(zhǔn)許無精打采。不得無故串崗，不

得閑談和看報(bào)刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)

間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣場(chǎng)閑談?wù)吡P五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。（違者罰兩元）

八、賣場(chǎng)上員工盡量講一般話，

九、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形

象的舉止.（違者罰兩元）

十、員工應(yīng)對(duì)本身負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天乾凈，.

每月末大掃除一次（違者罰二元.）0

十一、員工上下班必需在考勤機(jī)上簽到簽退。

1:做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當(dāng)

天上班時(shí)間不能適時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來后

必需先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到（早退）超過一分鐘開

始記遲到（早退）C

3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理;

一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三非常鐘內(nèi)處

理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到1簽退）則另行處理。十二、

在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。

第16頁共35頁

十三、在銷售過程中導(dǎo)購要自動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以

客為先.

1.針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)適時(shí)為其供給服務(wù)。

2.小跑服務(wù).

3.顧客進(jìn)門必需使用歡迎用語打招呼.（違者罰二元）十四、店組

長(zhǎng)發(fā)覺部屬有違規(guī)行為不予以適時(shí)矯正布不進(jìn)行記錄的，則與該員

工承當(dāng)相同懲罰，超過三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù)。員工必需順從店組

長(zhǎng)管理及布置，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可

由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是本身的兄弟

姐妹，苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥

部屬。應(yīng)當(dāng)敬重和幫忙店內(nèi)每一位員工。十六、半班員工不得請(qǐng)假,

員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長(zhǎng)不得與店員換班。換班需填寫

《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否如視曠工處理。換接班必需

適時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特別原因不得拒

絕。十七、收輟臺(tái)與倉庫除負(fù)責(zé)人員，他人不得入內(nèi).發(fā)覺一次予以

嚴(yán)重警告.（違者罰五元.）

十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)，.如有失貨，按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任

班次全部導(dǎo)購工資中平均扣除。月末進(jìn)行全場(chǎng)大盤，如有責(zé)任不明

失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)

人員按正常銷售價(jià)賠償。

十九、每天員工要對(duì)店鋪的,形勢(shì)進(jìn)行分析，查找不利因素，適時(shí)

做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)懲罰，經(jīng)勸說仍不能改正的予以

辭退。

二一、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組

第17頁共35頁

長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，而且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不

得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回

工服保證金（元，收銀員元）：

1.歸還員工牌；

2.歸還所領(lǐng)道具；

3.做好交接工作；

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除元）.

二十二、店鋪于每天分按時(shí)營(yíng)業(yè)，晚？I洋.二十三、正式員工在

本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠。

實(shí)在如下：

L工作時(shí)間滿1個(gè)月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿

半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

2.指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并予以相

應(yīng)懲罰。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)

未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3.特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

服裝店店員規(guī)章制度7

服裝店店員規(guī)章制度

一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人；

二、保持店面乾凈、整理貨品；

三、妥當(dāng)保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷；

四、定時(shí)上班、不得遲到、早退；

五、員工具有猛烈的.服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道

第18頁共35頁

德;

六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠(chéng)、遇事不可推諉、

不可意氣用事、更不可有意刁難顧客；

七、員工應(yīng)珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕揮霍現(xiàn)象;

八、上班時(shí)間杜絕玩移動(dòng)電話、在店有生意時(shí)，盡量不要接聽

私人電話、影響銷售。

服裝店店員規(guī)章制度8

一、店內(nèi)任何職工應(yīng)無條件順從上級(jí)的管理、

二、店內(nèi)任何職工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。表現(xiàn)：

1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。懲罰：第一次：罰款五十元。第二次：

開除

三、職工應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以

任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲至h

早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三非常鐘內(nèi)扣十元，超過三非

常鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次

予以開除。

四、職工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝乾

凈。（違者罰一元）

五、上班時(shí)可淺淡打扮，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違

者罰兩元）

六、上班時(shí)保持精神飽滿，不準(zhǔn)許無精打采。不得無故串崗，

不得閑談和看報(bào)刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不

得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣場(chǎng)閑談?wù)吡P五元。

第19頁共35頁

七、上班期間不得接打私人，不得會(huì)客。（違者罰兩元）

八、賣場(chǎng)上職工盡量講一般話，九、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，

不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止、（違者罰兩元）

十、職工應(yīng)對(duì)本身負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天乾凈,

每月末大掃除一次（違者罰二元、）。

十一、職工上下班必需在考勤機(jī)上簽到簽退。

1:做全天班的.職工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因

當(dāng)天上班時(shí)間不能適時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來

后必需先簽到，然后代班者方能簽退。

2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理;

一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三非常鐘內(nèi)處

理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到1簽退）則另行處理。

十二、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。

十三、在銷售過程中導(dǎo)購要自動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到

以客為先、

1、針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)適時(shí)為其供給服務(wù)。

2、小跑服務(wù)、

3、顧客進(jìn)門必需使用歡送用語打招呼、（違者罰二元）

十四、店組長(zhǎng)發(fā)覺部屬有違規(guī)行為不予以適時(shí)矯正和不進(jìn)行記

錄的，則與該職工承當(dāng)相同懲罰，超過三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù)。職

工必需順從店組長(zhǎng)管理及布置，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,

行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。

第20頁共35頁

十五、職工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是本身的兄

弟姐妹，苦樂同擔(dān)、風(fēng)雨同行、店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨

便呵斥部屬。應(yīng)當(dāng)敬重和幫忙店內(nèi)每一位職工。

十六、半班職工不得請(qǐng)假，職工每月?lián)Q班不能超過3次，店組

長(zhǎng)不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字,

否則視曠工期理。換接班必需適時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要

加班，職工無特別原因不得拒絕。

十七、收銀臺(tái)與倉庫除負(fù)責(zé)人員，他人不得入內(nèi)、發(fā)覺一次予

以嚴(yán)重警告、（違者罰五元、）

十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)，如有失貨，按失物正常銷售價(jià)在責(zé)

任班次全部導(dǎo)購工資中平均扣除。月末進(jìn)行全場(chǎng)大盤，如有責(zé)任不

明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)

責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

十九、每天職工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析，查找不利因素，適

時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié)、

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)懲罰，經(jīng)勸說仍不能改正的予以

辭退。

二一、辭職：試用工應(yīng)提前二天、正式職工應(yīng)提前十五天、店

組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，而且春節(jié)前后各一個(gè)月

內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可

領(lǐng)回工服保證金（元，收銀員元）：

1、歸還職工牌；

2、歸還所領(lǐng)道具；

3、做好交接工作；

4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除元）、

第21頁共35頁

二十二、店鋪于每天分按時(shí)營(yíng)業(yè)，晚打洋、

二十三、正式職工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠。

實(shí)在如下：

1、工作時(shí)間滿1個(gè)月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿

半年以上即擁有一年分四季.各購買一套服飾的指標(biāo)。

2、指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并予以相

應(yīng)懲罰。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)

未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3、特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

服裝店店員規(guī)章制度9

一、考勤管理

1、職工上下班實(shí)行簽到制度］收銀臺(tái)處），嚴(yán)禁未簽到或找人

代簽者。

2、上班時(shí)間：依據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行訂立。

3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以

曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；假設(shè)遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、職工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。

6、職工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時(shí)必需

提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接。

7、職工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度（暫行）規(guī)定。

二、儀容儀表

1、職工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上

第22頁共35頁

方）。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起；男生不留長(zhǎng)發(fā)、

不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲；

4、口腔保持清爽，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓

頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為標(biāo)準(zhǔn)

1、上班期間統(tǒng)一保管，方可銷售。

2、職工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下

棋、賭博等情況。

3、職工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或

打盹等。

4、職工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需躲避顧客。

5、職工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。

6、職工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧游戲、閑談、說笑等做與工作無關(guān)緊

要的事。

7、職工要適時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳設(shè)，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不

能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、職工在新款到貨以后三天內(nèi)要適時(shí)熟悉商品學(xué)問、貨號(hào)、價(jià)

位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

9、職工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨，將店鋪衣裳外借、打折或去

零頭。

第23頁共35頁

10、嚴(yán)禁職工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要適時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登

并未妥當(dāng)保管維護(hù)好顧客檔案情況。

12、職工要自動(dòng)適時(shí)處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場(chǎng)的、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

14、職工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪進(jìn)行私聊，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際

長(zhǎng)途或用打與工作無關(guān)的，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承當(dāng)相關(guān)費(fèi)用。

15、職工要注意保持賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫口生,

開票臺(tái)上不得任意亂放東西（水杯、雜志、報(bào)紙等），倉庫物品需

歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、職工要保護(hù)專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施（包含空調(diào)、排氣扇、

倉庫門銷、燈管、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)任意拆裝，如顯現(xiàn)故障須

即時(shí)申請(qǐng)維護(hù)和修理，嚴(yán)禁擅自拆裝。

17、職工必需把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，

供給應(yīng)顧客的貼心服務(wù)（如：茶水、糖果、水果等）職工當(dāng)班期間

不得享用。

18、公司職工要順從上級(jí)的'工作布置，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

19、職工對(duì)店長(zhǎng)布置的緊要、緊急工作完成后應(yīng)適時(shí)反饋，要

執(zhí)行及反饋。

20、職工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)

行嚴(yán)格的保密。

四、會(huì)議、培訓(xùn)管理

1、職工在參與會(huì)議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否

則曠工處理。

第24頁共35頁

2、職工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低

聲交談（自由討論除外），不準(zhǔn)許看報(bào)紙、雜志，不準(zhǔn)許翻看、接

打、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的，不準(zhǔn)許擾亂會(huì)議秩序。

3、職工在會(huì)議中對(duì)工作布置有看法時(shí)，請(qǐng)直接將看法或建議私

下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、責(zé)備，嚴(yán)禁會(huì)

上爭(zhēng)吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接予以

以開除處理。

五、其他

1、嚴(yán)禁職工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分或套取現(xiàn)金等行為。

2、職工未經(jīng)準(zhǔn)許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)覺偷盜行為。

3、職工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品失

去，失去商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。

4、職工在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭(zhēng)吵、

打架斗毆的，經(jīng)發(fā)覺予以開除。

5、職工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁向他人透

露，凡違規(guī)者直接開除。

6、職工聘用時(shí)供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可

直接予以辭退處理C

7、職工提出辭職規(guī)定：試用期職工須提前7天申請(qǐng)，正式人員

須提前1個(gè)月中請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工

資外，不予以退還押金。

8、職工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承當(dāng)全部經(jīng)濟(jì)損

失，并依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

第25頁共35頁

六、請(qǐng)假制度（暫行）

一、目的

為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有

紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特訂立本制度。

二、請(qǐng)假程序和方法

1、職工請(qǐng)假，必需先填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)店長(zhǎng)審批簽字備案后

方能請(qǐng)假，否則以曠工論處；請(qǐng)1天以內(nèi)的假（含1天），必需提

前一天申請(qǐng)；1天以上3天以下（含3天），必需提前二天申請(qǐng)；3

天以上的假，必需提前三天申請(qǐng)，否則可不予審批。假設(shè)因突發(fā)事

件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)使用方式請(qǐng)假（不得利用短

信留言），并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)（星期六、日及節(jié)假

日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假）。

2、批假權(quán)限采納層級(jí)制，即按職務(wù)高處與低處進(jìn)行審批，店長(zhǎng)

審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下；

3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。

三、請(qǐng)假的注意事項(xiàng)：

1、職工及領(lǐng)班平常請(qǐng)假（除婚假、喪假、生育假外）無論節(jié)假

日（周六、日、法定日）、事假依照：扣當(dāng)天底薪150%、病假依照:

扣當(dāng)天底薪、曠工依照：扣當(dāng)天底薪工資200%；店長(zhǎng)以上扣繳：當(dāng)

天底薪（病假除外）。

2、不允許連請(qǐng)休5天以上，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職，無工

資；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職,

無工資。

3、辦公室人員晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼，

不打招呼者按遲各處罰的雙倍進(jìn)行處理。

第26頁共35頁

服裝店店員規(guī)章制度10

（一）、崗位職責(zé)

1、依照賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完

成銷售計(jì)劃。

2、依據(jù)賣場(chǎng)及市場(chǎng)變動(dòng)，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為

顧客供給盡可能完美的商品與

服務(wù)。

3、按賣場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳設(shè)。

4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，本身不能解決的適時(shí)向

主管或上級(jí)主管反映。

6、適時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按賣場(chǎng)要求做好商品

市場(chǎng)調(diào)查。

7、保證賣場(chǎng)商品安全，防止被盜或損失。

8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。

9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，賣場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前適時(shí)

清點(diǎn)賣場(chǎng)商品。

10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全

（二）、專業(yè)導(dǎo)購員必需具備的條件

1、專業(yè)態(tài)度

1）、喜愛與人交往。

2）、有正確的服務(wù)觀念。

第27頁共35頁

3）、喜愛所售賣的商品。

4）、微笑、一般話、禮貌用語接待顧客。

5）、順從管理。

2、技巧

1）＞推銷技巧。

2）、溝通技巧。

3）、商品陳設(shè)技巧。

4）、商品包裝技巧。

3、學(xué)問

1）、商品學(xué)問。

2）、公司文化。

3）、工作流程。

4）,商品編碼。

5）、尺碼大小。

（三）、導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則

1、基本工作要求

1）、按時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

3）、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必需做到乾凈潔

凈；員工需畫淡

妝，精力充足！

第28頁共35頁

4）、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精

神。敬重上級(jí)、

有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將

做出合理的回復(fù)！

6）、順從調(diào)配順從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

7）、工作時(shí)不得接聽私人電話，移動(dòng)電話關(guān)機(jī)

8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠

償，偷盜公司財(cái)

物者交于公安部門處理

9）、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱誠(chéng)接待每位客戶，做好積極、自動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

2、盡快自動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

10）、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不準(zhǔn)許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)

日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證明，前三天扣

除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)200元；（條件：必需全

勤員工、業(yè)績(jī)突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與

客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次嘉獎(jiǎng)，一次扣罰30元；

3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，

違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信

第29頁共35頁

閑談，移動(dòng)電話應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；

4、必需順從調(diào)配、順從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公

司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)

月工資的60%；

11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度；

12）、辭職條件：1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，

書寫仔細(xì)理由批

準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個(gè)月而要離職者只

發(fā)放工資的60%o

13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1、連

續(xù)曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；3、泄露本公司機(jī)密1次/

月；4、偷盜本公司財(cái)物者；

14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)

密，如對(duì)本公司造

成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭(zhēng)持，若遇問題適時(shí)上

報(bào)；

16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打