鄭州軌道工程職業(yè)學院《品牌形象策劃（Ⅰ）》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在渠道策略的規(guī)劃中，關于直接渠道和間接渠道的優(yōu)缺點及適用范圍，以下哪種描述是準確的？（）A.直接渠道能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，但市場覆蓋面窄；間接渠道則相反，成本較高但市場覆蓋面廣，兩者的適用范圍取決于企業(yè)的規(guī)模和實力B.直接渠道和間接渠道沒有明顯的優(yōu)缺點之分，企業(yè)可以隨意選擇使用C.間接渠道總是優(yōu)于直接渠道，因為它能夠借助中間商的資源和經(jīng)驗迅速打開市場D.直接渠道適用于所有類型的產(chǎn)品，而間接渠道只適用于低值易耗品2、在市場細分中，行為細分可以根據(jù)消費者的購買行為來劃分市場。以下關于行為細分變量的描述，不正確的是？（）A.購買時機B.購買頻率C.購買渠道D.消費者的職業(yè)3、在營銷渠道沖突的管理中，關于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當?shù)?？（）A.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協(xié)商、調整價格和政策等B.水平?jīng)_突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個渠道時產(chǎn)生的沖突，它們的解決方法基本相同C.渠道沖突對企業(yè)營銷沒有任何影響，企業(yè)可以置之不理D.預防渠道沖突的關鍵是建立嚴格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權4、一家公司計劃推出一款新的智能手機，在進行市場定位時，需要考慮多個因素。以下哪項因素對于確定該手機的目標市場最為關鍵？（）A.消費者的年齡分布B.手機的操作系統(tǒng)C.競爭對手的產(chǎn)品特點D.該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平5、在市場營銷的市場細分有效性評估中，對于可衡量性、可進入性、可盈利性等標準的判斷和應用，以下說法不準確的是（）A.可衡量性確保細分市場特征明確B.可進入性決定企業(yè)能否進入市場C.可盈利性是唯一重要的評估標準D.綜合考慮多個標準評估細分有效性6、在市場機會的識別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場機會，值得企業(yè)進一步深入調研和開發(fā)？（）A.新的消費需求出現(xiàn)B.競爭對手的失誤C.技術創(chuàng)新帶來的變革D.以上情況均是7、在市場營銷的市場調研過程中，對于調研方法的選擇，包括問卷調研、訪談調研、觀察調研等，以下說法錯誤的是（）A.問卷調研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談調研能深入了解消費者想法C.觀察調研不會受調研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調研目的隨意選擇方法8、對于市場競爭策略，以下關于企業(yè)在不同競爭環(huán)境下的應對策略，哪一個是正確的？（）A.在完全競爭市場和壟斷競爭市場中，企業(yè)無需關注競爭對手，只需專注于自身產(chǎn)品和服務的改進B.在寡頭壟斷市場和完全壟斷市場中，企業(yè)具有絕對的市場控制權，可以隨意制定價格和營銷策略C.企業(yè)應根據(jù)市場競爭的激烈程度和自身的競爭地位，選擇差異化、成本領先或集中化等競爭策略，以獲取競爭優(yōu)勢D.市場競爭策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無需調整9、在渠道管理中，激勵渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關于激勵渠道成員的方法，不準確的是？（）A.提供高額返利B.開展培訓和支持C.建立長期合作關系D.嚴格控制渠道成員的行為10、在消費者購買決策過程中，以下哪種因素可能會導致消費者改變最初的購買意向？（）A.產(chǎn)品促銷活動B.他人的評價和建議C.店鋪的陳列和布局D.以上都有可能11、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求12、在市場營銷的數(shù)字化時代，社交媒體營銷成為了重要的營銷手段。對于一家服裝品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最適合進行營銷推廣的？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣13、一家企業(yè)計劃推出一款高端產(chǎn)品，在定價時需要考慮消費者的心理因素。以下哪種定價策略最能滿足消費者對高端產(chǎn)品的心理預期？（）A.聲望定價B.尾數(shù)定價C.整數(shù)定價D.招徠定價14、在營銷溝通的渠道整合中，以下哪種整合方式能夠實現(xiàn)線上線下渠道的無縫銜接，為消費者提供一致且便捷的信息和購買體驗？（）A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶數(shù)據(jù)和營銷資源C.建立跨渠道的客戶服務體系D.以上方式均需實施15、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)通常會采取擴大市場份額的策略。以下哪種營銷手段最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.改進產(chǎn)品質量B.降低產(chǎn)品價格C.加強品牌推廣D.增加產(chǎn)品功能二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在不同的消費者決策階段，如問題識別階段和方案評價階段，企業(yè)的營銷溝通重點和方式有何不同？2、（本題5分）闡釋市場營銷中的互動營銷內涵及作用，如何進行互動營銷。3、（本題5分）請分析消費者的文化價值觀和生活方式對消費決策的影響，企業(yè)如何適應這些變化？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共關系在市場營銷中的作用和策略，探討企業(yè)如何通過公共關系活動來塑造良好的企業(yè)形象，促進產(chǎn)品銷售。2、（本題5分）分析體驗營銷的概念和內涵，論述企業(yè)如何通過創(chuàng)造獨特的消費體驗來吸引和留住顧客，提升品牌價值。3、（本題5分）論述視覺營銷在店鋪陳列、產(chǎn)品展示和品牌傳播中的應用，分析如何通過視覺元素吸引消費者的注意力，激發(fā)購買欲望。4、（本題5分）品牌忠誠度的層級結構和提升路徑對企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。論述品牌忠誠度的層次劃分、影響因素和提升策略，以及如何實現(xiàn)品牌忠誠度的持續(xù)增長。5、（本題5分）會員制營銷是一種常見的客戶關系管理策略。論述會員制營銷的模式、優(yōu)勢和實施要點，以及如何通過會員制提高客戶的參與度和忠誠度。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家傳統(tǒng)的書店在數(shù)字化閱讀的沖擊下，嘗試開展線上租書業(yè)務，但業(yè)務發(fā)展緩慢。分析線上租書業(yè)務在市場需求、運營模式、技術支持、用戶體驗和營銷推廣等方面的情況，提出優(yōu)化業(yè)務的市場營銷策略。2、（本題10分）以某母嬰電商平臺