2025年度二零二五年度美發(fā)店客戶流失分析與挽回策略合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度二零二五年度美發(fā)店客戶流失分析與挽回策略合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期2.合同目的與范圍2.1分析目的2.2分析范圍2.3挽回策略目的2.4挽回策略范圍3.分析方法與工具3.1數(shù)據(jù)收集方法3.2數(shù)據(jù)分析方法3.3分析工具與軟件4.客戶流失原因分析4.1客戶流失原因分類4.2客戶流失原因具體分析5.客戶挽回策略5.1挽回策略原則5.2挽回策略具體措施5.3挽回策略實(shí)施步驟6.責(zé)任與義務(wù)6.1分析方責(zé)任6.2挽回方責(zé)任6.3雙方義務(wù)7.合作方式與流程7.1合作方式7.2合作流程7.3合作期限8.數(shù)據(jù)保密與使用8.1數(shù)據(jù)保密措施8.2數(shù)據(jù)使用范圍8.3數(shù)據(jù)共享方式9.費(fèi)用與支付9.1分析費(fèi)用9.2挽回費(fèi)用9.3支付方式與時間10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點(diǎn)13.合同附件13.1附件一：客戶流失數(shù)據(jù)收集表13.2附件二：挽回策略實(shí)施計(jì)劃13.3附件三：合同簽訂證明文件14.其他約定14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：美發(fā)店乙方：市場調(diào)研與分析公司1.2合同簽訂日期：2025年1月1日1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同終止日期：2025年12月31日2.合同目的與范圍2.1分析目的本合同旨在通過對美發(fā)店2025年度的客戶流失情況進(jìn)行深入分析，找出客戶流失的主要原因，并制定相應(yīng)的挽回策略。2.2分析范圍分析范圍包括但不限于：客戶流失數(shù)據(jù)收集、客戶滿意度調(diào)查、競爭對手分析、市場趨勢分析等。2.3挽回策略目的制定挽回策略的目的是提高客戶滿意度，降低客戶流失率，提升美發(fā)店的客戶忠誠度。2.4挽回策略范圍挽回策略范圍包括：優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、開展客戶回饋活動等。3.分析方法與工具3.1數(shù)據(jù)收集方法通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式收集客戶流失數(shù)據(jù)。3.2數(shù)據(jù)分析方法采用統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析、聚類分析等方法對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。3.3分析工具與軟件使用SPSS、Excel等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。4.客戶流失原因分析4.1客戶流失原因分類將客戶流失原因分為：服務(wù)原因、價(jià)格原因、環(huán)境原因、競爭對手原因等。4.2客戶流失原因具體分析針對每一類原因，進(jìn)行具體分析，找出具體的原因。5.客戶挽回策略5.1挽回策略原則以客戶為中心，提升服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度。5.2挽回策略具體措施包括：優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、開展客戶回饋活動等。5.3挽回策略實(shí)施步驟制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，分階段實(shí)施，確保挽回策略的有效性。6.責(zé)任與義務(wù)6.1分析方責(zé)任6.2挽回方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供必要的支持，包括數(shù)據(jù)、場地、設(shè)備等，確保分析及挽回策略的實(shí)施。6.3雙方義務(wù)雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)，共同推動合同的順利實(shí)施。8.數(shù)據(jù)保密與使用8.1數(shù)據(jù)保密措施雙方應(yīng)采取合理措施，確保所收集和使用的客戶數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。8.2數(shù)據(jù)使用范圍數(shù)據(jù)僅用于本合同約定的目的，不得用于其他任何商業(yè)目的。8.3數(shù)據(jù)共享方式如需共享數(shù)據(jù)，應(yīng)事先取得對方書面同意，并約定數(shù)據(jù)共享的具體方式和范圍。9.費(fèi)用與支付9.1分析費(fèi)用9.2挽回費(fèi)用挽回費(fèi)用為人民幣元，包括實(shí)施挽回策略所需的宣傳、活動、物料等費(fèi)用。9.3支付方式與時間甲方應(yīng)在合同生效后個工作日內(nèi)支付分析費(fèi)用，挽回策略實(shí)施后個工作日內(nèi)支付挽回費(fèi)用。10.合同變更與解除10.1合同變更條件任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件（1）一方違反合同約定，給對方造成重大損失；（2）一方發(fā)生重大變化，無法履行合同義務(wù)；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同解除程序合同解除需書面通知對方，并約定合同解除后的后續(xù)事宜。11.違約責(zé)任11.1違約情形任何一方未按合同約定履行義務(wù)，或違反合同約定給對方造成損失的，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的直接損失和合理費(fèi)用。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)或法院裁決。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。12.2爭議解決程序協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，即市區(qū)。13.合同附件13.1附件一：客戶流失數(shù)據(jù)收集表13.2附件二：挽回策略實(shí)施計(jì)劃13.3附件三：合同簽訂證明文件14.其他約定14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。14.3合同未盡事宜處理本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或其他輔助作用的獨(dú)立法人、非法人組織或個人。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或咨詢；（2）需要第三方作為中介促成合同履行；（3）需要第三方協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。15.3第三方選擇與邀請15.3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方。15.3.2第三方邀請甲乙雙方應(yīng)以書面形式邀請第三方介入，并約定第三方介入的具體事宜。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，對其提供的服務(wù)或咨詢承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合，并有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責(zé)任劃分第三方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)或咨詢范圍，不涉及甲乙雙方的其他合同義務(wù)。17.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不得侵犯甲乙雙方的其他合法權(quán)益。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)過程中產(chǎn)生的違約責(zé)任，甲方和乙方各自承擔(dān)的責(zé)任限額。18.2責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)約定第三方責(zé)任限額，具體如下：（1）第三方因提供的服務(wù)或咨詢導(dǎo)致合同履行失敗的，甲方和乙方各自承擔(dān)不超過合同總價(jià)%的責(zé)任限額；（2）第三方因提供的服務(wù)或咨詢導(dǎo)致合同履行過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用的，甲方和乙方各自承擔(dān)不超過額外費(fèi)用%的責(zé)任限額。19.第三方介入的合同條款變更19.1變更程序甲乙雙方邀請第三方介入時，應(yīng)書面通知對方，并約定第三方介入后的合同條款變更事宜。19.2變更內(nèi)容第三方介入后的合同條款變更內(nèi)容包括但不限于：（1）第三方介入的具體事宜；（2）第三方責(zé)任與權(quán)利；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方與其他各方的劃分說明。20.第三方介入的合同履行20.1合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的合同條款履行各自義務(wù)。20.2合同履行監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方在合同履行過程中的行為，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。21.第三方介入的合同解除21.1解除條件（1）第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成重大損失；（2）第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。21.2解除程序甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并約定合同解除后的后續(xù)事宜。22.第三方介入的合同終止22.1終止條件第三方介入合同履行完畢或雙方協(xié)商一致后，合同終止。22.2終止程序合同終止后，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)，并約定合同終止后的后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客戶流失數(shù)據(jù)收集表詳細(xì)要求：包含客戶基本信息、消費(fèi)記錄、服務(wù)評價(jià)、流失原因等字段，用于收集和分析客戶流失數(shù)據(jù)。說明：此表格需在合同簽訂后一個月內(nèi)提交甲方。2.附件二：挽回策略實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：包括挽回策略的具體措施、實(shí)施步驟、時間安排、預(yù)算等，需詳細(xì)說明如何執(zhí)行挽回策略。說明：此計(jì)劃需在合同簽訂后兩個月內(nèi)提交甲方。3.附件三：合同簽訂證明文件詳細(xì)要求：包括合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明等文件。說明：此文件需在合同簽訂當(dāng)日提交。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：若引入第三方，需明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：此協(xié)議需在第三方介入前提交。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決地點(diǎn)等。說明：此協(xié)議需在合同簽訂后一個月內(nèi)提交。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。說明：此協(xié)議需在合同變更后一個月內(nèi)提交。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付分析費(fèi)用或挽回費(fèi)用。乙方未按時提交分析報(bào)告或挽回策略實(shí)施計(jì)劃。第三方未按時提供約定的服務(wù)或咨詢。任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的直接損失和合理費(fèi)用。賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)或法院裁決。3.違約責(zé)任示例：甲方未按時支付分析費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法按時完成分析工作，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的額外費(fèi)用。乙方未按時提交分析報(bào)告，導(dǎo)致甲方無法及時了解客戶流失情況，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第三方未按時提供約定的服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償因此造成的損失。全文完。2025年度二零二五年度美發(fā)店客戶流失分析與挽回策略合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同有效期二、項(xiàng)目背景1.美發(fā)店概況2.客戶流失現(xiàn)狀3.市場競爭分析三、客戶流失原因分析1.產(chǎn)品與服務(wù)問題2.人員管理問題3.客戶體驗(yàn)問題4.市場營銷問題四、挽回策略制定1.產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)2.人員管理優(yōu)化3.客戶體驗(yàn)提升4.市場營銷策略五、挽回策略實(shí)施1.實(shí)施計(jì)劃2.責(zé)任分工3.資源配置4.進(jìn)度安排六、效果評估與調(diào)整1.評估指標(biāo)2.評估方法3.調(diào)整策略七、合同履行與監(jiān)督1.履行責(zé)任2.監(jiān)督機(jī)制3.違約責(zé)任八、合同變更與解除1.變更條件2.解除條件3.變更或解除程序九、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任十、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序十一、合同附件1.美發(fā)店客戶信息2.挽回策略方案3.效果評估報(bào)告十二、合同簽署1.簽署主體2.簽署時間3.簽署地點(diǎn)十三、合同生效1.生效條件2.生效時間3.生效地點(diǎn)十四、其他約定1.通知方式2.合同份數(shù)3.合同解釋權(quán)合同編號_________一、合同概述1.合同背景美發(fā)店自成立以來，客戶流失問題日益嚴(yán)重，影響店鋪經(jīng)營和品牌形象。為此，特制定本合同，旨在分析客戶流失原因，制定并實(shí)施挽回策略。2.合同目的通過分析客戶流失原因，找出關(guān)鍵問題點(diǎn)。制定切實(shí)可行的挽回策略，提高客戶滿意度和忠誠度。3.合同有效期本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、項(xiàng)目背景1.美發(fā)店概況店鋪名稱、地址、經(jīng)營年限、服務(wù)項(xiàng)目等基本信息。2.客戶流失現(xiàn)狀客戶流失率、流失原因、流失時間段等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。3.市場競爭分析主要競爭對手、市場占有率、價(jià)格策略、服務(wù)特點(diǎn)等分析。三、客戶流失原因分析1.產(chǎn)品與服務(wù)問題產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等方面的問題。2.人員管理問題人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等方面的問題。3.客戶體驗(yàn)問題店鋪環(huán)境、服務(wù)流程、客戶關(guān)系維護(hù)等方面的問題。4.市場營銷問題營銷策略、宣傳推廣、促銷活動等方面的問題。四、挽回策略制定1.產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提高技術(shù)水平等。2.人員管理優(yōu)化完善人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等制度。3.客戶體驗(yàn)提升改善店鋪環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)等。4.市場營銷策略制定有效的營銷策略、加大宣傳推廣力度、開展促銷活動等。五、挽回策略實(shí)施1.實(shí)施計(jì)劃制定詳細(xì)的實(shí)施步驟、時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。2.責(zé)任分工明確各部門、各崗位在挽回策略實(shí)施中的職責(zé)。3.資源配置確保實(shí)施過程中所需的人力、物力、財(cái)力等資源。4.進(jìn)度安排制定實(shí)施進(jìn)度表，確保挽回策略按計(jì)劃推進(jìn)。六、效果評估與調(diào)整1.評估指標(biāo)客戶滿意度、客戶留存率、銷售業(yè)績等指標(biāo)。2.評估方法定期收集客戶反饋、分析銷售數(shù)據(jù)、對比目標(biāo)值等。3.調(diào)整策略根據(jù)評估結(jié)果，對挽回策略進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。七、合同履行與監(jiān)督1.履行責(zé)任各方嚴(yán)格按照合同約定履行各自職責(zé)。2.監(jiān)督機(jī)制建立監(jiān)督小組，定期對合同履行情況進(jìn)行檢查。3.違約責(zé)任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、合同變更與解除1.變更條件在合同履行過程中，如遇不可抗力因素或其他特殊情況，可申請變更合同內(nèi)容。2.解除條件合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。3.變更或解除程序任何一方提出變更或解除合同，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。九、保密條款1.保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。3.違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、爭議解決1.爭議解決方式爭議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。2.爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為______仲裁委員會。3.爭議解決程序爭議雙方應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。十一、合同附件1.美發(fā)店客戶信息客戶名單、聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等。2.挽回策略方案詳細(xì)挽回策略方案及實(shí)施計(jì)劃。3.效果評估報(bào)告定期效果評估報(bào)告。十二、合同簽署1.簽署主體美發(fā)店名稱：_______法定代表人：_______2.簽署時間2025年_______月_______日3.簽署地點(diǎn)_______十三、合同生效1.生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.生效時間2025年_______月_______日3.生效地點(diǎn)_______十四、其他約定1.通知方式除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址。2.合同份數(shù)本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份。3.合同解釋權(quán)本合同解釋權(quán)歸美發(fā)店所有。美發(fā)店（蓋章）：法定代表人（簽字）：客戶方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：_______年_______月_______日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方責(zé)任條款甲方負(fù)責(zé)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶流失分析，確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和全面性。甲方需在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的客戶流失分析報(bào)告。2.甲方資源投入條款甲方應(yīng)提供必要的資源，包括人力、物力、財(cái)力等，以支持乙方實(shí)施挽回策略。甲方需保證資源投入的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得無故撤回或減少。3.甲方溝通協(xié)調(diào)條款甲方應(yīng)與乙方保持密切溝通，及時解決實(shí)施過程中遇到的問題。甲方需定期向乙方通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，確保乙方了解項(xiàng)目動態(tài)。4.甲方保密條款甲方對乙方提供的客戶信息、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意不得泄露。5.甲方違約責(zé)任條款如甲方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致乙方利益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方責(zé)任條款乙方負(fù)責(zé)制定挽回策略，確保策略的可行性和有效性。乙方需在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方提交挽回策略方案及實(shí)施計(jì)劃。2.乙方執(zhí)行監(jiān)督條款乙方需對挽回策略的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。3.乙方服務(wù)質(zhì)量條款乙方保證挽回策略實(shí)施過程中，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方要求。4.乙方保密條款乙方對甲方提供的客戶信息、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得泄露。5.乙方違約責(zé)任條款如乙方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.中介責(zé)任條款中介方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，確保合同順利履行。中介方有權(quán)監(jiān)督合同履行情況，對違約行為進(jìn)行糾正。2.中介費(fèi)用條款中介費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。中介費(fèi)用支付方式及時間由合同約定。3.中介保密條款中介方對甲乙雙方的商業(yè)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。4.中介違約責(zé)任條款如中介方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.中介爭議解決條款中介方與甲乙雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.美發(fā)店客戶信息列表2.客戶流失分析報(bào)告3.挽回策略方案及實(shí)施計(jì)劃4.效果評估報(bào)告5.中介方資質(zhì)證明文件6.合同履行過程中的各類通知及函件7.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲乙任何一方未按合同約定履行其義務(wù)。甲方未提供必要資源或撤回資源，影響乙方實(shí)施挽回策略。乙方未按約定制定或執(zhí)行挽回策略。中介方未履行協(xié)調(diào)職責(zé)或泄露商業(yè)秘密。2.違約認(rèn)定：違約行為一經(jīng)發(fā)生，由另一方提出書面異議，并要求違約方改正。如違約方在合理期限內(nèi)未改正，視為違約行為成立。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.違約責(zé)任：指違約方因其違約行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.仲裁：指爭議雙方將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方資源投入不足。解決辦法：甲方需按照合同約定提供資源，如投入不足，可要求甲方追加投入。2.問題：乙方挽回策略效果不佳。解決辦法：乙方需根據(jù)效果評估報(bào)告調(diào)整挽回策略，確保達(dá)到預(yù)期效果。3.問題：中介方協(xié)調(diào)不力。解決辦法：雙方可更換中介方或要求中介方改進(jìn)工作。五、所有應(yīng)用場景：1.美發(fā)店客戶流失嚴(yán)重，需進(jìn)行客戶流失分析與挽回。2.美發(fā)店與第三方中介合作，共同實(shí)施客戶挽回策略。3.美發(fā)店與合作伙伴共同分析客戶流失原因，制定挽回策略。4.美發(fā)店內(nèi)部團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶流失分析與挽回策略實(shí)施。全文完。2025年度二零二五年度美發(fā)店客戶流失分析與挽回策略合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同期限1.3合同范圍2.定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語定義2.2解釋原則3.雙方基本信息3.1甲方基本信息3.2乙方基本信息4.客戶流失分析4.1數(shù)據(jù)收集與分析方法4.2客戶流失原因分析4.3客戶流失率統(tǒng)計(jì)5.挽回策略制定5.1策略目標(biāo)設(shè)定5.2策略實(shí)施步驟5.3策略評估與調(diào)整6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息管理6.2客戶服務(wù)規(guī)范6.3客戶滿意度調(diào)查7.營銷與推廣7.1營銷策略制定7.2推廣活動實(shí)施7.3營銷效果評估8.合作伙伴關(guān)系8.1合作伙伴選擇8.2合作協(xié)議內(nèi)容8.3合作伙伴評估9.財(cái)務(wù)條款9.1費(fèi)用支付方式9.2付款期限9.3退費(fèi)規(guī)定10.法律與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密信息范圍12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1合同變更13.2合同解除13.3合同續(xù)簽14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就2025年度美發(fā)店客戶流失分析與挽回策略的合作內(nèi)容、責(zé)任和義務(wù)，以共同提升客戶滿意度，降低客戶流失率，實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。1.2合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。1.3合同范圍本合同涵蓋甲方美發(fā)店在2025年度內(nèi)的客戶流失分析與挽回策略的制定、實(shí)施、評估及調(diào)整等方面。2.定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語定義“甲方”指提供美發(fā)服務(wù)并委托乙方進(jìn)行客戶流失分析與挽回策略的企業(yè)?！耙曳健敝附邮芗追轿?，負(fù)責(zé)為客戶提供客戶流失分析與挽回策略的咨詢服務(wù)的企業(yè)?！翱蛻袅魇А敝冈谝欢〞r間內(nèi)，甲方美發(fā)店失去的顧客數(shù)量?！巴旎夭呗浴敝敢曳綖榧追街贫ǖ闹荚跍p少客戶流失率的各項(xiàng)措施。3.雙方基本信息3.1甲方基本信息企業(yè)名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________3.2乙方基本信息企業(yè)名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________4.客戶流失分析4.1數(shù)據(jù)收集與分析方法（1）收集甲方美發(fā)店2025年度的顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)、顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)、顧客反饋意見等；（2）運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等方法對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出客戶流失的主要原因。4.2客戶流失原因分析（1）顧客滿意度不高；（2）服務(wù)質(zhì)量不佳；（3）競爭對手的競爭壓力；（4）顧客需求變化；（5）其他因素。4.3客戶流失率統(tǒng)計(jì)乙方將對甲方美發(fā)店2025年度的客戶流失率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括流失客戶數(shù)量、流失客戶比例等。5.挽回策略制定5.1策略目標(biāo)設(shè)定（1）降低客戶流失率；（2）提升顧客滿意度；（3）提高客戶忠誠度。5.2策略實(shí)施步驟（1）制定具體的挽回措施；（2）與甲方共同確定實(shí)施計(jì)劃；（3）監(jiān)督實(shí)施過程，確保措施有效執(zhí)行；（4）評估挽回策略的效果，對措施進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。5.3策略評估與調(diào)整乙方將對挽回策略實(shí)施效果進(jìn)行定期評估，包括客戶流失率、顧客滿意度等指標(biāo)。根據(jù)評估結(jié)果，乙方將對挽回策略進(jìn)行調(diào)整，以確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息管理乙方將協(xié)助甲方建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，包括客戶基本信息、消費(fèi)記錄、滿意度調(diào)查等。6.2客戶服務(wù)規(guī)范乙方將為甲方制定客戶服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等。6.3客戶滿意度調(diào)查乙方將定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對甲方的意見和建議，并及時反饋給甲方。8.營銷與推廣8.1營銷策略制定（1）推出限時優(yōu)惠活動，吸引新客戶；（2）開展會員積分制度，提高客戶忠誠度；（3）利用社交媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大品牌影響力。8.2推廣活動實(shí)施（1）設(shè)計(jì)宣傳物料，包括海報(bào)、傳單、電子宣傳冊等；（2）安排線上線下推廣活動，如社區(qū)活動、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等；（3）監(jiān)測推廣效果，及時調(diào)整推廣策略。8.3營銷效果評估乙方將定期對營銷效果進(jìn)行評估，包括活動參與度、客戶轉(zhuǎn)化率、品牌知名度等指標(biāo)，并向甲方提供評估報(bào)告。9.合作伙伴關(guān)系9.1合作伙伴選擇乙方將根據(jù)甲方美發(fā)店的需求，選擇合適的合作伙伴，包括供應(yīng)商、服務(wù)商等。9.2合作協(xié)議內(nèi)容乙方將與合作伙伴簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括合作期限、合作內(nèi)容、費(fèi)用支付等。9.3合作伙伴評估乙方將對合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量、合作效果進(jìn)行定期評估，確保合作伙伴能夠滿足甲方的要求。10.財(cái)務(wù)條款10.1費(fèi)用支付方式（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付；（2）服務(wù)費(fèi)：根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際工作量，按月或季度支付；（3）尾款：合同履行完畢后30個工作日內(nèi)支付。10.2付款期限甲方應(yīng)按照約定的付款期限支付費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)向乙方支付滯納金。10.3退費(fèi)規(guī)定如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的部分費(fèi)用。11.法律與爭議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.保密條款12.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2保密信息范圍（1）合同內(nèi)容；（2）甲方客戶信息；（3）乙方服務(wù)內(nèi)容；（4）雙方在合作過程中產(chǎn)生的其他商業(yè)秘密。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。14.合同附件（1）客戶流失分析報(bào)告；（2）挽回策略實(shí)施計(jì)劃；（3）營銷推廣方案；（4）合作伙伴協(xié)議；（5）其他與本合同相關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方介入原因15.2.1甲方或乙方提出引入第三方的需求，并說明原因；15.2.2雙方協(xié)商確定第三方的角色、職責(zé)和預(yù)期成果；15.2.3甲方或乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。15.3.3第三方在履行合同過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行，應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在引入第三方時協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。15.4.2如第三方責(zé)任限額未在補(bǔ)充協(xié)議中明確，則默認(rèn)為第三方因違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系僅限于補(bǔ)充協(xié)議所約定的內(nèi)容，第三方不對本合同中甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。15.5.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)與甲方、乙方保持密切溝通，確保服務(wù)或成果符合合同要求。15.5.3第三方在履行合同過程中，如需與甲方、乙方以外的其他第三方進(jìn)行合作，應(yīng)取得甲方、乙方的書面同意。16.第三方變更16.1如因特殊原因需要更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照15.2的程序進(jìn)行。16.2第三方更換后，原第三方與本合同相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)由新第三方繼承。17.第三方退出17.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因或不可抗力因素退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照15.3的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)或成果的完成方式。18.第三方信息保密18.1第三方在履行合同過程中獲取的甲方、乙方的商業(yè)秘密和敏感信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。18.2第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.補(bǔ)充條款19.1本合同中未規(guī)定的第三方相關(guān)事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。19.2本合同及其補(bǔ)充條款構(gòu)成甲乙雙方與第三方之間的完整協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客戶流失分析報(bào)告詳細(xì)要求：包含客戶流失原因分析、流失率統(tǒng)計(jì)、客戶群體特征等。說明：報(bào)告應(yīng)基于甲方美發(fā)店2025年度的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出具體建議。2.挽回策略實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：列出具體的挽回措施、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。說明：計(jì)劃應(yīng)針對客戶流失原因，制定切實(shí)可行的挽回策略。3.營銷推廣方案詳細(xì)要求：包括推廣活動內(nèi)容、時間安排、預(yù)算分配等。說明：方案應(yīng)結(jié)合甲方美發(fā)店的市場定位和客戶需求，制定有效的營銷推廣策略。4.合作伙伴協(xié)議詳細(xì)要求：明確合作伙伴的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用支付等。說明：協(xié)議應(yīng)確保合作伙伴能夠滿足甲方的要求，并保障雙方的合法權(quán)益。5.客戶信息管理系統(tǒng)詳細(xì)要求：包括客戶基本信息、消費(fèi)記錄、滿意度調(diào)查等。說明：系統(tǒng)應(yīng)便于甲方進(jìn)行客戶信息管理和數(shù)據(jù)分析。6.客戶服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：明確服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等。說明：規(guī)范應(yīng)提升甲方美發(fā)店的服務(wù)水平，提高客戶滿意度。7.第三方補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方在本合同中的角色、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說明：協(xié)議應(yīng)確保第三方能夠有效協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的服務(wù)。8.爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議及解決過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付費(fèi)用。乙方未按時提供報(bào)告或服務(wù)。第三方未履行協(xié)議中的義務(wù)。雙方未按照合同約定進(jìn)行溝通和協(xié)商。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。乙方未按時提供報(bào)告或服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因違約給甲方造成的損失。第三方未履行協(xié)議中的義務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。雙方未按照合同約定進(jìn)行溝通和協(xié)商，應(yīng)承擔(dān)因溝通不暢導(dǎo)致的損失。3.違約示例說明：甲方未在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)向甲方收取滯納金，并要求甲方承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的律師費(fèi)、差旅費(fèi)等額外費(fèi)用。乙方未按時提交客戶流失分析報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方承擔(dān)因延誤報(bào)告導(dǎo)致甲方遭受的損失。第三方未按照合作協(xié)議提供技術(shù)支持，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償因技術(shù)支持延誤造成的損失。雙方在合同履行過程中，因溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因延誤造成的損失。全文完。2025年度二零二五年度美發(fā)店客戶流失分析與挽回策略合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的隨著市場競爭的加劇，美發(fā)店行業(yè)面臨著客戶流失的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了提高美發(fā)店的競爭力，降低客戶流失率，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，決定簽訂本合同，共同開展2025年度美發(fā)店客戶流失分析與挽回策略項(xiàng)目。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國商業(yè)秘密保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠實(shí)信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）客戶流失：指美發(fā)店在一定時期內(nèi)，因各種原因?qū)е驴蛻魯?shù)量減少的現(xiàn)象。（2）挽回策略：指針對客戶流失現(xiàn)象，采取一系列措施，提高客戶滿意度和忠誠度，降低客戶流失率的方法。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）美發(fā)店：指提供理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)等美發(fā)服務(wù)的企業(yè)。（2）客戶：指接受美發(fā)店提供的美發(fā)服務(wù)的個人或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成客戶流失分析與挽回策略項(xiàng)目。（2）甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)度、成果進(jìn)行監(jiān)督檢查。（3）甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)資料和協(xié)助，確保乙方順利開展工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，按時、保質(zhì)完成客戶流失分析與挽回策略項(xiàng)目。（2）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。（3）乙方應(yīng)積極與甲方溝通，及時反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，合同有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同項(xiàng)目履行地點(diǎn)為甲方所在城市。5.3合同履行方式（1）收集、整理甲方美發(fā)店客戶流失相關(guān)數(shù)據(jù)；（2）分析客戶流失原因，提出挽回策略；（3）協(xié)助甲方實(shí)施挽回策略，提高客戶滿意度；（4）對項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評估。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲方或乙方提前終止合同，需書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同提前終止，需書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同項(xiàng)目的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）咨詢費(fèi)：_________元，用于乙方提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（2）分析費(fèi)：_________元，用于乙方進(jìn)行客戶流失數(shù)據(jù)分析和策略制定；（3）實(shí)施費(fèi)：_________元，用于乙方協(xié)助甲方實(shí)施挽回策略；（4）其他費(fèi)用：_________元，包括差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。7.2支付方式（1）咨詢費(fèi)：合同簽訂后_________日內(nèi)支付；（2）分析費(fèi)：乙方提交分析報(bào)告后_________日內(nèi)支付；（3）實(shí)施費(fèi)：乙方完成挽回策略實(shí)施后_________日內(nèi)支付；（4）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，雙方另行協(xié)商確定支付時間。7.3支付時間（1）咨詢費(fèi)：合同簽訂后_________日內(nèi)；（2）分析費(fèi)：乙方提交分析報(bào)告后_________日內(nèi)；（3）實(shí)施費(fèi)：乙方完成挽回策略實(shí)施后_________日內(nèi)；（4）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，雙方另行協(xié)商確定支付時間。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)按照約定的支付方式，在規(guī)定的時間內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶；（2）乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）如甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；（2）如甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定完成項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金：如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方支付_____%的違約金；（2）賠償金額：如一方違約給對方造成損失的，應(yīng)按實(shí)際損失進(jìn)行賠償；（3）賠償方式：賠償金額以貨幣形式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方美發(fā)店客戶流失相關(guān)數(shù)據(jù)；（2）乙方提供的客戶挽回策略；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同涉及的保密期限為合同簽訂之日起______年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件本合同中的不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例本合同中的不可抗力實(shí)例包括但不限于：（1）地震導(dǎo)致乙方辦公地點(diǎn)受損，無法正常開展工作；（2）政府政策調(diào)整導(dǎo)致甲方美發(fā)店業(yè)務(wù)受到影響。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體變更；（2）合同內(nèi)容變更；（3）合同履行方式變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對美發(fā)店客戶流失分析與挽回策略的最終決定權(quán)；（2）乙方保留對客戶挽回策略實(shí)施過程中的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方提供的美發(fā)店客戶流失分析與挽回策略報(bào)告的保密權(quán)；（2）乙方保留對甲方提供的美發(fā)店客戶信息的保密權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本合同的修改和補(bǔ)充，均需雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保本合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供乙方所需的美發(fā)店客戶信息及相關(guān)資料；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時提供客戶挽回策略的實(shí)施建議。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于美發(fā)店客戶流失分析與挽回策略的完整協(xié)議，任何與本合同內(nèi)容相抵觸的口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均無效。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增減本合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表