2025年柴油銷售客戶滿意度調(diào)查合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年柴油銷售客戶滿意度調(diào)查合同范本合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景為提高2025年柴油銷售客戶滿意度，甲方?jīng)Q定開展柴油銷售客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查旨在了解客戶對(duì)柴油銷售服務(wù)的滿意度，為甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升客戶滿意度提供依據(jù)。2.2目的（1）全面了解客戶對(duì)柴油銷售服務(wù)的滿意度；（3）提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）柴油：指符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB2522015《車用柴油》的柴油產(chǎn)品；（2）銷售服務(wù)：指甲方在柴油銷售過程中為客戶提供的服務(wù)，包括售前咨詢、售中服務(wù)、售后服務(wù)等；（3）客戶滿意度：指客戶對(duì)柴油銷售服務(wù)的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）滿意度：指客戶對(duì)柴油銷售服務(wù)的滿意程度，包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的評(píng)價(jià)；（2）調(diào)查：指甲方通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式，收集客戶對(duì)柴油銷售服務(wù)的評(píng)價(jià)信息；（3）改進(jìn)：指甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)柴油銷售服務(wù)中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，開展柴油銷售客戶滿意度調(diào)查；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的開展情況進(jìn)行監(jiān)督；（3）甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)柴油銷售服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，開展柴油銷售客戶滿意度調(diào)查；（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)提交調(diào)查報(bào)告；（4）乙方應(yīng)配合甲方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式，開展柴油銷售客戶滿意度調(diào)查。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）合同到期，雙方無(wú)需進(jìn)行特殊程序；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取必要措施減少損失。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)；（2）合同終止后，乙方應(yīng)將調(diào)查報(bào)告提交甲方；（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方進(jìn)行柴油銷售客戶滿意度調(diào)查的費(fèi)用；（2）乙方提交調(diào)查報(bào)告的費(fèi)用；（3）乙方在調(diào)查過程中產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）乙方在完成調(diào)查報(bào)告后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的報(bào)告之日起十個(gè)工作日內(nèi)支付乙方調(diào)查費(fèi)用；（2）其他合理費(fèi)用，甲方應(yīng)在乙方提出費(fèi)用申請(qǐng)后，經(jīng)甲方審核確認(rèn)合理性的情況下，在十個(gè)工作日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間（1）乙方在完成調(diào)查報(bào)告并提交甲方審核后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付乙方調(diào)查費(fèi)用；（2）乙方在提出其他合理費(fèi)用申請(qǐng)后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付乙方費(fèi)用的貨幣為人民幣；（2）甲方支付乙方費(fèi)用的賬戶信息由乙方提供，甲方應(yīng)在收到乙方賬戶信息后及時(shí)進(jìn)行支付；（3）甲方支付乙方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)附上支付憑證，以證明支付已執(zhí)行。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付乙方費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于未支付費(fèi)用20%的違約金；（2）甲方未按時(shí)提供必要的信息或資料，導(dǎo)致乙方調(diào)查的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（3）甲方違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定完成調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同總金額10%的違約金；（2）乙方提供的調(diào)查報(bào)告存在虛假信息或嚴(yán)重錯(cuò)誤的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同總金額10%的違約金；（3）乙方違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，按照合同約定或法律規(guī)定，向守約方支付賠償金額，賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、等額抵扣等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容主要包括：（1）乙方在調(diào)查過程中獲取的客戶信息；（2）調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止之日起三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取嚴(yán)格保密措施，不得向任何第三方泄露；（2）雙方在合同終止后，仍應(yīng)遵守本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為，如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭(zhēng)等；（3）社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定合同的履行或終止；（3）不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）2025年發(fā)生的自然災(zāi)害；（2）2025年政府頒布的新政策；（3）2025年發(fā)生的社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的；（2）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密的；（3）法律法規(guī)明確規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析權(quán)和使用權(quán)；（2）甲方保留對(duì)乙方調(diào)查工作的監(jiān)督權(quán)和指導(dǎo)權(quán)；（3）本合同中未明確約定的權(quán)利，甲方保留在合同履行過程中的其他權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的臨時(shí)調(diào)整權(quán)；（2）甲方保留在合同履行期間對(duì)乙方提出的要求，乙方有義務(wù)配合的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽署的合同修改和補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成調(diào)查工作，提供必要的信息和資料；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，提交調(diào)查報(bào)告。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過電話、郵件、會(huì)議等方式進(jìn)行溝通，確保合同的順利履行。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性16.3增減條款任何一方不得單方面增減本合同條款，除非雙方書面同意。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.乙方提交的柴油銷售客戶滿意度調(diào)查報(bào)告；2.乙方調(diào)查過程中使用的問卷或訪談提綱；3.乙方調(diào)查過程中獲取的客戶信息清單；4.甲方提供的柴油銷售服務(wù)相關(guān)資料；5.乙方提交的費(fèi)用明細(xì)清單；6.雙方協(xié)商一致的其他附件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付乙方費(fèi)用的；乙方未按合同約定完成調(diào)查報(bào)告的；乙方提供的調(diào)查報(bào)告存在虛假信息或嚴(yán)重錯(cuò)誤的；任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)的；任何一方未按合同約定進(jìn)行協(xié)助與配合的。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約金：指因一方違約而向守約方支付的一定金額的補(bǔ)償。3.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密或客戶信息負(fù)有保密責(zé)任。4.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。5.訴訟：指一方將爭(zhēng)議提交人民法院，依法進(jìn)行審判。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在調(diào)查過程中獲取的客戶信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)乙方保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。2.問題：甲方未按時(shí)提供必要的信息或資料，導(dǎo)致乙方調(diào)查。解決辦法：甲方應(yīng)提前準(zhǔn)備相關(guān)信息和資料，確保乙方按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)。3.問題：乙方提交的調(diào)查報(bào)告不符合合同要求。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，明確報(bào)告要求，乙方應(yīng)按要求修改報(bào)告。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定處理不可抗力事件，協(xié)商決定合同的履行或終止。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)確保其提供的調(diào)查工具和方法符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性；第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對(duì)調(diào)查過程中獲取的客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的調(diào)查支持，包括但不限于信息、資料和協(xié)助；第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成調(diào)查任務(wù)，并向甲方和乙方提交調(diào)查報(bào)告；第三方應(yīng)積極配合甲方和乙方的監(jiān)督和管理。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方在合同簽訂后及時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方在調(diào)查過程中提供必要的協(xié)助和配合；乙方有權(quán)要求甲方在調(diào)查報(bào)告提交后及時(shí)支付剩余費(fèi)用。2.乙方利益條款：乙方在合同履行期間享有對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析權(quán)和使用權(quán)；乙方有權(quán)將調(diào)查結(jié)果用于自身的市場(chǎng)研究和產(chǎn)品改進(jìn)。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；甲方未提供必要協(xié)助和配合的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；甲方泄露乙方調(diào)查成果的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方在調(diào)查過程中提供進(jìn)度報(bào)告，以便甲方了解調(diào)查進(jìn)展；甲方可要求乙方在調(diào)查報(bào)告提交后進(jìn)行解釋說明。2.甲方的利益條款：甲方可根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整柴油銷售策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；甲方可利用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；乙方提交的調(diào)查報(bào)告存在虛假信息或嚴(yán)重錯(cuò)誤的，應(yīng)向甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2025年柴油銷售客戶滿意度調(diào)查合同范本1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景為提高2025年柴油銷售客戶滿意度，甲方?jīng)Q定開展柴油銷售客戶滿意度調(diào)查，以了解客戶對(duì)柴油產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、需求及改進(jìn)意見。為保障調(diào)查工作的順利進(jìn)行，甲方與乙方簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在柴油銷售客戶滿意度調(diào)查過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，為甲方柴油銷售業(yè)務(wù)提供決策依據(jù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）柴油：指符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB2522015《車用柴油》的燃料油。（2）客戶滿意度：指客戶對(duì)柴油產(chǎn)品及其服務(wù)的滿意程度。（3）調(diào)查問卷：指用于收集客戶對(duì)柴油產(chǎn)品及其服務(wù)評(píng)價(jià)的問卷。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指委托乙方進(jìn)行柴油銷售客戶滿意度調(diào)查的委托方。（2）乙方：指接受甲方委托，負(fù)責(zé)實(shí)施柴油銷售客戶滿意度調(diào)查的受托方。（3）調(diào)查范圍：指本次調(diào)查涉及的柴油產(chǎn)品及服務(wù)領(lǐng)域。（4）調(diào)查對(duì)象：指本次調(diào)查的目標(biāo)客戶群體。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成柴油銷售客戶滿意度調(diào)查工作。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督。（4）甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付調(diào)查費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，完成柴油銷售客戶滿意度調(diào)查工作。（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查過程的公正、客觀、真實(shí)。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供調(diào)查報(bào)告及相關(guān)資料。（4）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露調(diào)查過程中獲取的任何信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為____個(gè)月。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為：_________5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，采用電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式進(jìn)行柴油銷售客戶滿意度調(diào)查。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同到期；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。6.4終止后果合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（2）人員費(fèi)用：包括但不限于調(diào)查員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析人員工資等。（3）差旅費(fèi)用：包括但不限于調(diào)查員差旅、住宿、交通等費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：包括但不限于資料印刷、郵寄、通訊等費(fèi)用。7.2支付方式（1）調(diào)查費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付50%的調(diào)查費(fèi)用作為預(yù)付款。（2）調(diào)查報(bào)告完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的調(diào)查報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%調(diào)查費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提交相關(guān)費(fèi)用憑證后5個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款。（2）調(diào)查報(bào)告完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余調(diào)查費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用在乙方提交相關(guān)費(fèi)用憑證后5個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用，并將支付憑證發(fā)送至乙方指定郵箱。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付憑證后3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收訖。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止調(diào)查工作，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的_____%。（2）若甲方未按約定提供調(diào)查所需資料，導(dǎo)致調(diào)查工作無(wú)法按時(shí)完成，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的_____%。8.2乙方違約（1）若乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。（2）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照上述違約金比例支付違約金。（2）若違約行為給對(duì)方造成實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（3）訴訟：向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密的合同內(nèi)容；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自復(fù)制、出版、發(fā)行、傳播或以其他方式使用。13.2特殊權(quán)力保留本合同簽訂后，乙方不得將甲方提供的客戶信息用于與本次調(diào)查無(wú)關(guān)的其他目的。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ竞贤男薷暮脱a(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署附件。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的附件與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同完成本合同項(xiàng)下的調(diào)查任務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)溝通，提供必要的協(xié)助，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間就柴油銷售客戶滿意度調(diào)查事宜的完整協(xié)議，任何修改和補(bǔ)充均需以書面形式簽署附件。16.3增減條款本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日甲方（蓋章）：負(fù)責(zé)人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：負(fù)責(zé)人（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的柴油銷售客戶名單及基本信息2.乙方設(shè)計(jì)的柴油銷售客戶滿意度調(diào)查問卷3.乙方提交的調(diào)查報(bào)告4.甲方與乙方簽訂的合同修改和補(bǔ)充協(xié)議5.任何其他與本合同相關(guān)的文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未按約定支付預(yù)付款或調(diào)查費(fèi)用。未提供調(diào)查所需資料：甲方未按約定提供客戶名單或其他調(diào)查所需資料。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)完成調(diào)查：乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作。泄露商業(yè)秘密：乙方泄露甲方提供的客戶信息或其他商業(yè)秘密。調(diào)查結(jié)果不真實(shí)：乙方提交的調(diào)查報(bào)告存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。3.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理和判決的一種司法程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，了解原因，并催促甲方按照合同約定支付費(fèi)用。2.問題：乙方未按時(shí)完成調(diào)查。解決辦法：乙方應(yīng)合理安排調(diào)查進(jìn)度，確保按時(shí)完成調(diào)查工作，并向甲方報(bào)告調(diào)查進(jìn)度。3.問題：調(diào)查結(jié)果不真實(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)在調(diào)查過程中嚴(yán)格遵循調(diào)查規(guī)范，確保調(diào)查結(jié)果的客觀、真實(shí)，并向甲方提交真實(shí)有效的調(diào)查報(bào)告。4.問題：甲方提供的客戶信息不完整或不準(zhǔn)確。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)更新和補(bǔ)充客戶信息，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，以便乙方進(jìn)行有效的調(diào)查。5.問題：雙方對(duì)合同條款存在爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，通過溝通和解釋解決爭(zhēng)議，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解或仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外的，參與本合同調(diào)查項(xiàng)目的其他組織或個(gè)人。2.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供與調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（3）第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)獲得其提供服務(wù)所應(yīng)得的報(bào)酬。（2）第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方和乙方提供的資料。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成服務(wù)。（2）第三方應(yīng)配合甲方和乙方的監(jiān)督和管理。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款。（2）乙方有權(quán)在調(diào)查過程中要求甲方提供必要的協(xié)助。（3）乙方有權(quán)要求甲方在收到調(diào)查報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余費(fèi)用。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)獲得合同約定的調(diào)查費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)獨(dú)家享有調(diào)查成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（3）乙方有權(quán)在合同終止后繼續(xù)使用調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時(shí)支付預(yù)付款或調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）甲方不得未經(jīng)乙方同意，將調(diào)查項(xiàng)目轉(zhuǎn)交給其他第三方。（3）甲方不得將乙方提供的調(diào)查成果用于與本次調(diào)查無(wú)關(guān)的其他目的。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)開始進(jìn)行調(diào)查工作。（2）甲方有權(quán)在調(diào)查過程中對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督。（3）甲方有權(quán)要求乙方提交調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核。2.甲方利益條款：（1）甲方有權(quán)獲得調(diào)查報(bào)告，并根據(jù)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。（2）甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)使用乙方提供的調(diào)查成果進(jìn)行市場(chǎng)分析。（3）甲方有權(quán)在合同終止后繼續(xù)使用調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方不得將調(diào)查成果用于未經(jīng)甲方同意的其他目的。全文完。2025年柴油銷售客戶滿意度調(diào)查合同范本3本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查對(duì)象與范圍2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查方法與工具3.1調(diào)查方法3.2調(diào)查工具4.調(diào)查內(nèi)容與結(jié)構(gòu)4.1調(diào)查內(nèi)容4.2調(diào)查結(jié)構(gòu)5.調(diào)查實(shí)施與時(shí)間安排5.1調(diào)查實(shí)施5.2時(shí)間安排6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)處理7.調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告7.1調(diào)查結(jié)果分析7.2調(diào)查報(bào)告8.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用與反饋8.1調(diào)查結(jié)果應(yīng)用8.2調(diào)查結(jié)果反饋9.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1合作方權(quán)利9.2合作方義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的為確保柴油銷售服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，本調(diào)查旨在了解客戶對(duì)柴油銷售服務(wù)的整體評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面。1.2調(diào)查意義通過本次調(diào)查，公司能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，及時(shí)調(diào)整銷售策略，提高客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二條調(diào)查對(duì)象與范圍2.1調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查對(duì)象為我國(guó)境內(nèi)所有購(gòu)買柴油的客戶，包括個(gè)人用戶和企事業(yè)單位。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍覆蓋我國(guó)所有省份，針對(duì)不同地區(qū)、不同規(guī)模的企業(yè)和個(gè)人用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。第三條調(diào)查方法與工具3.1調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和電話訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。3.2調(diào)查工具調(diào)查工具包括紙質(zhì)問卷和在線問卷，問卷內(nèi)容經(jīng)過專家設(shè)計(jì)，確保問題全面、客觀、公正。第四條調(diào)查內(nèi)容與結(jié)構(gòu)4.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：（1）客戶對(duì)柴油產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度；（2）客戶對(duì)柴油價(jià)格的接受程度；（3）客戶對(duì)銷售服務(wù)的滿意度；（4）客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度；（5）客戶對(duì)品牌形象的認(rèn)知；（6）客戶對(duì)改進(jìn)建議的反饋。4.2調(diào)查結(jié)構(gòu)調(diào)查結(jié)構(gòu)分為四個(gè)部分：（1）基本信息采集；（2）產(chǎn)品滿意度調(diào)查；（3）服務(wù)滿意度調(diào)查；（4）品牌認(rèn)知與改進(jìn)建議。第五條調(diào)查實(shí)施與時(shí)間安排5.1調(diào)查實(shí)施（1）前期準(zhǔn)備：確定調(diào)查對(duì)象、設(shè)計(jì)問卷、培訓(xùn)調(diào)查員；（2）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：實(shí)地發(fā)放問卷、收集數(shù)據(jù)；（3）數(shù)據(jù)錄入與整理：將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、整理、分析；5.2時(shí)間安排（1）前期準(zhǔn)備：2025年1月至2月；（2）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：2025年3月至4月；（3）數(shù)據(jù)錄入與整理：2025年5月至6月；第六條數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集通過問卷調(diào)查和電話訪談，收集客戶對(duì)柴油銷售服務(wù)的滿意度數(shù)據(jù)。6.2數(shù)據(jù)處理對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選、分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。第七條調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告7.1調(diào)查結(jié)果分析對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括但不限于：（1）客戶滿意度總體評(píng)價(jià)；（2）不同地區(qū)、不同規(guī)?？蛻舻臐M意度差異；（3）不同調(diào)查內(nèi)容的具體得分；（4）客戶對(duì)改進(jìn)建議的采納情況。7.2調(diào)查報(bào)告（1）調(diào)查背景與目的；（2）調(diào)查方法與工具；（3）調(diào)查結(jié)果分析；（4）改進(jìn)建議與措施。第八條調(diào)查結(jié)果應(yīng)用與反饋8.1調(diào)查結(jié)果應(yīng)用調(diào)查結(jié)果應(yīng)用于改進(jìn)柴油銷售服務(wù)，具體包括：（1）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品質(zhì)量；（2）調(diào)整銷售策略，優(yōu)化價(jià)格體系；（3）改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；（4）加強(qiáng)售后服務(wù)，提升客戶滿意度。8.2調(diào)查結(jié)果反饋調(diào)查結(jié)果將及時(shí)反饋給相關(guān)部門，確保改進(jìn)措施得到有效實(shí)施。第九條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1合作方權(quán)利（1）合作方有權(quán)要求另一方按照合同約定進(jìn)行調(diào)查；（2）合作方有權(quán)獲取調(diào)查結(jié)果，并用于改進(jìn)銷售服務(wù)；（3）合作方有權(quán)對(duì)調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查質(zhì)量。9.2合作方義務(wù)（1）合作方應(yīng)按照合同約定提供調(diào)查所需的數(shù)據(jù)和資源；（2）合作方應(yīng)配合另一方進(jìn)行調(diào)查，確保調(diào)查順利進(jìn)行；（3）合作方應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果保密，不得泄露給第三方。第十條違約責(zé)任10.1違約情形（1）一方未按合同約定進(jìn)行調(diào)查；（2）一方泄露調(diào)查結(jié)果；（3）一方未履行保密義務(wù)；（4）一方未按照合同約定提供數(shù)據(jù)或資源。10.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)提出書面異議；（2）雙方協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出裁決。第十二條合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容（1）調(diào)查過程中獲取的客戶信息；（2）調(diào)查結(jié)果；（3）合同內(nèi)容。13.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同及調(diào)查過程中獲取的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告等。14.2合同解釋本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。如法律法規(guī)變更，本合同相應(yīng)條款亦作相應(yīng)調(diào)整。第二部分：第三方介入后的修正第十一條第三方介入11.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等。11.2第三方責(zé)任11.2.1第三方責(zé)任界定第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）確保其提供的服務(wù)符合合同要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)因其服務(wù)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、信息泄露或服務(wù)質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2.2第三方責(zé)任限額（1）第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，以人民幣計(jì)算；（2）第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的10%；（3）若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲方損失超過責(zé)任限額，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。11.3第三方選擇與授權(quán)11.3.1第三方選擇甲方有權(quán)自行選擇第三方，并經(jīng)乙方同意后確定。11.3.2第三方授權(quán)甲方應(yīng)向乙方提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明文件，并確保第三方已獲得乙方的書面授權(quán)。第十二條甲乙雙方與第三方的責(zé)任劃分12.1責(zé)任劃分（1）甲方負(fù)責(zé)調(diào)查的組織、實(shí)施和監(jiān)督；（2）乙方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的數(shù)據(jù)和資源，并對(duì)調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)；（3）第三方負(fù)責(zé)按照合同約定提供