公共設(shè)施管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理考核試卷

公共設(shè)施管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)公共設(shè)施管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理考核的掌握程度，考察考生對(duì)公共設(shè)施管理中潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策略的理解與應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟？

A.確定評(píng)估目標(biāo)

B.收集相關(guān)信息

C.分析風(fēng)險(xiǎn)事件

D.制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告（）

2.以下哪項(xiàng)不是公共設(shè)施管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)類型？

A.操作風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)（）

3.在進(jìn)行公共設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.專家調(diào)查法

B.歷史分析法

C.基于模型的模擬法

D.問卷調(diào)查法（）

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的內(nèi)容？

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能造成的損失

C.風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度

D.風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)影響（）

5.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受（）

6.以下哪項(xiàng)不是公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)控制的措施？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.增強(qiáng)設(shè)施維護(hù)

C.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

D.提高設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)（）

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施管理考核的內(nèi)容？

A.設(shè)施運(yùn)行效率

B.風(fēng)險(xiǎn)管理效果

C.資源配置合理性

D.設(shè)施使用壽命（）

8.公共設(shè)施管理考核中，以下哪項(xiàng)不是考核指標(biāo)？

A.設(shè)施完好率

B.用戶滿意度

C.運(yùn)行成本

D.設(shè)施安全系數(shù)（）

9.以下哪項(xiàng)不是公共設(shè)施管理考核的方法？

A.定量考核

B.定性考核

C.綜合考核

D.實(shí)地考察（）

10.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)溝通的渠道？

A.內(nèi)部會(huì)議

B.新聞發(fā)布會(huì)

C.官方網(wǎng)站

D.社區(qū)論壇（）

11.以下哪項(xiàng)不是公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾意識(shí)

B.提高透明度

C.降低風(fēng)險(xiǎn)感知

D.促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理（）

12.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的內(nèi)容？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)接受（）

13.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的技巧？

A.清晰表達(dá)

B.傾聽反饋

C.保持客觀

D.強(qiáng)調(diào)合作（）

14.以下哪項(xiàng)不是公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)？

A.信息不對(duì)稱

B.公眾信任度低

C.專業(yè)術(shù)語難理解

D.溝通渠道有限（）

15.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略？

A.提前規(guī)劃

B.定期更新

C.增強(qiáng)互動(dòng)

D.控制信息量（）

16.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)？

A.信息傳遞效率

B.溝通滿意度

C.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度

D.風(fēng)險(xiǎn)接受度（）

17.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果？

A.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

B.提高公眾參與度

C.優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略

D.降低風(fēng)險(xiǎn)損失（）

18.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)？

A.信息不對(duì)稱

B.公眾信任度低

C.專業(yè)術(shù)語難理解

D.溝通渠道有限（）

19.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略？

A.提前規(guī)劃

B.定期更新

C.增強(qiáng)互動(dòng)

D.控制信息量（）

20.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)？

A.信息傳遞效率

B.溝通滿意度

C.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度

D.風(fēng)險(xiǎn)接受度（）

21.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果？

A.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

B.提高公眾參與度

C.優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略

D.降低風(fēng)險(xiǎn)損失（）

22.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)？

A.信息不對(duì)稱

B.公眾信任度低

C.專業(yè)術(shù)語難理解

D.溝通渠道有限（）

23.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略？

A.提前規(guī)劃

B.定期更新

C.增強(qiáng)互動(dòng)

D.控制信息量（）

24.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)？

A.信息傳遞效率

B.溝通滿意度

C.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度

D.風(fēng)險(xiǎn)接受度（）

25.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果？

A.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

B.提高公眾參與度

C.優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略

D.降低風(fēng)險(xiǎn)損失（）

26.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)？

A.信息不對(duì)稱

B.公眾信任度低

C.專業(yè)術(shù)語難理解

D.溝通渠道有限（）

27.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略？

A.提前規(guī)劃

B.定期更新

C.增強(qiáng)互動(dòng)

D.控制信息量（）

28.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)？

A.信息傳遞效率

B.溝通滿意度

C.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度

D.風(fēng)險(xiǎn)接受度（）

29.公共設(shè)施管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果？

A.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

B.提高公眾參與度

C.優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略

D.降低風(fēng)險(xiǎn)損失（）

30.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)？

A.信息不對(duì)稱

B.公眾信任度低

C.專業(yè)術(shù)語難理解

D.溝通渠道有限（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的包括以下哪些？

A.確定風(fēng)險(xiǎn)管理策略

B.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響

D.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性（）

2.以下哪些是公共設(shè)施管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法？

A.文件審查法

B.專家調(diào)查法

C.案例分析法

D.安全檢查表法（）

3.公共設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)時(shí)，以下哪些是影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的因素？

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率

C.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能造成的損失

D.風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度（）

4.公共設(shè)施管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)控制策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受（）

5.以下哪些是公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)控制的措施？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)

C.提高人員素質(zhì)

D.完善規(guī)章制度（）

6.公共設(shè)施管理考核中，以下哪些是考核指標(biāo)？

A.設(shè)施運(yùn)行效率

B.風(fēng)險(xiǎn)管理效果

C.用戶滿意度

D.經(jīng)濟(jì)效益（）

7.以下哪些是公共設(shè)施管理考核的方法？

A.定量考核

B.定性考核

C.綜合考核

D.實(shí)地考察（）

8.公共設(shè)施管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)溝通的渠道？

A.內(nèi)部會(huì)議

B.新聞發(fā)布會(huì)

C.官方網(wǎng)站

D.社區(qū)論壇（）

9.以下哪些是公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾意識(shí)

B.提高透明度

C.降低風(fēng)險(xiǎn)感知

D.促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理（）

10.公共設(shè)施管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)溝通的內(nèi)容？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)接受（）

11.以下哪些是公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的技巧？

A.清晰表達(dá)

B.傾聽反饋

C.保持客觀

D.強(qiáng)調(diào)合作（）

12.以下哪些是公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)？

A.信息不對(duì)稱

B.公眾信任度低

C.專業(yè)術(shù)語難理解

D.溝通渠道有限（）

13.公共設(shè)施管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略？

A.提前規(guī)劃

B.定期更新

C.增強(qiáng)互動(dòng)

D.控制信息量（）

14.以下哪些是公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)？

A.信息傳遞效率

B.溝通滿意度

C.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度

D.風(fēng)險(xiǎn)接受度（）

15.公共設(shè)施管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果？

A.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

B.提高公眾參與度

C.優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略

D.降低風(fēng)險(xiǎn)損失（）

16.以下哪些是公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)？

A.信息不對(duì)稱

B.公眾信任度低

C.專業(yè)術(shù)語難理解

D.溝通渠道有限（）

17.公共設(shè)施管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略？

A.提前規(guī)劃

B.定期更新

C.增強(qiáng)互動(dòng)

D.控制信息量（）

18.以下哪些是公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)？

A.信息傳遞效率

B.溝通滿意度

C.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度

D.風(fēng)險(xiǎn)接受度（）

19.公共設(shè)施管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果？

A.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

B.提高公眾參與度

C.優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略

D.降低風(fēng)險(xiǎn)損失（）

20.以下哪些是公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)？

A.信息不對(duì)稱

B.公眾信任度低

C.專業(yè)術(shù)語難理解

D.溝通渠道有限（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公共設(shè)施管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指對(duì)設(shè)施可能存在的______進(jìn)行識(shí)別、分析和評(píng)估的過程。（風(fēng)險(xiǎn)）

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步，它主要涉及______和______兩個(gè)環(huán)節(jié)。（識(shí)別，記錄）

3.公共設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中，常用的評(píng)價(jià)方法包括______、______和______。（定性分析，定量分析，風(fēng)險(xiǎn)矩陣）

4.風(fēng)險(xiǎn)控制策略包括______、______、______和______。（風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)減輕，風(fēng)險(xiǎn)接受）

5.公共設(shè)施管理中，應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)______的具體措施和行動(dòng)指南。（突發(fā)事件）

6.公共設(shè)施管理考核應(yīng)包括______、______和______三個(gè)方面。（設(shè)施運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)管理，服務(wù)質(zhì)量）

7.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的目的是為了______、______和______。（提高公眾意識(shí)，增強(qiáng)透明度，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理）

8.風(fēng)險(xiǎn)溝通的渠道包括______、______、______和______。（內(nèi)部會(huì)議，新聞發(fā)布會(huì)，官方網(wǎng)站，社區(qū)論壇）

9.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的技巧包括______、______、______和______。（清晰表達(dá)，傾聽反饋，保持客觀，強(qiáng)調(diào)合作）

10.風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)主要包括______、______、______和______。（信息不對(duì)稱，公眾信任度低，專業(yè)術(shù)語難理解，溝通渠道有限）

11.風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略包括______、______、______和______。（提前規(guī)劃，定期更新，增強(qiáng)互動(dòng)，控制信息量）

12.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)包括______、______、______和______。（信息傳遞效率，溝通滿意度，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度，風(fēng)險(xiǎn)接受度）

13.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果包括______、______、______和______。（增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高公眾參與度，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略，降低風(fēng)險(xiǎn)損失）

14.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)主要包括______、______、______和______。（信息不對(duì)稱，公眾信任度低，專業(yè)術(shù)語難理解，溝通渠道有限）

15.風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略包括______、______、______和______。（提前規(guī)劃，定期更新，增強(qiáng)互動(dòng)，控制信息量）

16.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)包括______、______、______和______。（信息傳遞效率，溝通滿意度，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度，風(fēng)險(xiǎn)接受度）

17.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果包括______、______、______和______。（增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高公眾參與度，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略，降低風(fēng)險(xiǎn)損失）

18.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)主要包括______、______、______和______。（信息不對(duì)稱，公眾信任度低，專業(yè)術(shù)語難理解，溝通渠道有限）

19.風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略包括______、______、______和______。（提前規(guī)劃，定期更新，增強(qiáng)互動(dòng)，控制信息量）

20.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)包括______、______、______和______。（信息傳遞效率，溝通滿意度，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度，風(fēng)險(xiǎn)接受度）

21.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果包括______、______、______和______。（增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高公眾參與度，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略，降低風(fēng)險(xiǎn)損失）

22.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)主要包括______、______、______和______。（信息不對(duì)稱，公眾信任度低，專業(yè)術(shù)語難理解，溝通渠道有限）

23.風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略包括______、______、______和______。（提前規(guī)劃，定期更新，增強(qiáng)互動(dòng)，控制信息量）

24.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)包括______、______、______和______。（信息傳遞效率，溝通滿意度，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度，風(fēng)險(xiǎn)接受度）

25.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果包括______、______、______和______。（增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高公眾參與度，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略，降低風(fēng)險(xiǎn)損失）

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.公共設(shè)施管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一個(gè)一次性過程，不需要持續(xù)更新。（×）

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以通過專家調(diào)查法、歷史分析法和案例分析法等方法進(jìn)行。（√）

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果可以完全量化，不存在定性評(píng)價(jià)。（×）

4.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是一種常見的風(fēng)險(xiǎn)控制策略，適用于所有類型的風(fēng)險(xiǎn)。（×）

5.公共設(shè)施管理的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括制定應(yīng)急預(yù)案和加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)。（√）

6.公共設(shè)施管理考核可以通過實(shí)地考察來評(píng)估設(shè)施運(yùn)行效率。（√）

7.風(fēng)險(xiǎn)溝通的目標(biāo)是確保所有相關(guān)方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有共同的理解。（√）

8.風(fēng)險(xiǎn)溝通的渠道僅限于內(nèi)部會(huì)議和官方發(fā)布。（×）

9.清晰表達(dá)和傾聽反饋是風(fēng)險(xiǎn)溝通的技巧之一。（√）

10.風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)主要包括信息不對(duì)稱和公眾信任度低。（√）

11.風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)和公眾的需求進(jìn)行調(diào)整。（√）

12.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估可以通過調(diào)查問卷來進(jìn)行。（√）

13.風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果可以體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的提高上。（√）

14.信息不對(duì)稱是風(fēng)險(xiǎn)溝通中最大的挑戰(zhàn)之一。（√）

15.風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略應(yīng)該包括控制信息量，以避免過度溝通。（√）

16.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)應(yīng)該包括風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度。（√）

17.風(fēng)險(xiǎn)溝通的成果可以體現(xiàn)在優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略上。（√）

18.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的挑戰(zhàn)主要包括信息不對(duì)稱和溝通渠道有限。（√）

19.風(fēng)險(xiǎn)溝通的策略應(yīng)該包括提前規(guī)劃和定期更新信息。（√）

20.公共設(shè)施管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)估指標(biāo)應(yīng)該包括風(fēng)險(xiǎn)接受度。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的意義和作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勅绾芜M(jìn)行有效的公共設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)控制。

3.分析公共設(shè)施管理中風(fēng)險(xiǎn)溝通的重要性，并提出提高風(fēng)險(xiǎn)溝通效果的建議。

4.針對(duì)公共設(shè)施管理考核，設(shè)計(jì)一套包含多個(gè)考核指標(biāo)的評(píng)估體系，并解釋每個(gè)指標(biāo)的設(shè)計(jì)依據(jù)和意義。

從

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

**案例背景：**

某城市新建了一座大型公共圖書館，由于設(shè)施復(fù)雜，管理人員發(fā)現(xiàn)存在多方面的風(fēng)險(xiǎn)，包括設(shè)施老化、技術(shù)故障、火災(zāi)隱患等。

**問題：**

（1）請(qǐng)分析該圖書館可能存在的風(fēng)險(xiǎn)類型。

（2）針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

（3）如何通過有效的風(fēng)險(xiǎn)溝通來提高公眾對(duì)該圖書館安全性的信心？

2.案例題：

**案例背景：**

一座位于旅游區(qū)的城市公園，因人流密集和設(shè)施老舊，近年來發(fā)生了多次安全事故，包括游客受傷和設(shè)施損壞。

**問題：**

（1）列舉可能影響該公園運(yùn)營(yíng)的公共設(shè)施管理風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，制定一個(gè)綜合的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

（3）討論如何通過風(fēng)險(xiǎn)溝通策略來增強(qiáng)游客對(duì)公園安全管理的信任。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.風(fēng)險(xiǎn)

2.識(shí)別，記錄

3.定性分析，定量分析，風(fēng)險(xiǎn)矩陣

4.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)減輕，風(fēng)險(xiǎn)接受

5.突發(fā)事件

6.設(shè)施運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)管理，服務(wù)質(zhì)量

7.提高公眾意識(shí)，增強(qiáng)透明度，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理

8.內(nèi)部會(huì)議，新聞發(fā)布會(huì)，官方網(wǎng)站，社區(qū)論壇

9.清晰表達(dá)，傾聽反饋，保持客觀，強(qiáng)調(diào)合作

10.信息不對(duì)稱，公眾信任度低，專業(yè)術(shù)語難理解，溝通渠道有限

11.提前規(guī)劃，定期更新，增強(qiáng)互動(dòng)，控制信息量

12.信息傳遞效率，溝通滿意度，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度，風(fēng)險(xiǎn)接受度

13.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高公眾參與度，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略，降低風(fēng)險(xiǎn)損失

14.信息不對(duì)稱，公眾信任度低，專業(yè)術(shù)語難理解，溝通渠道有限

15.提前規(guī)劃，定期更新，增強(qiáng)互動(dòng)，控制信息量

16.信息傳遞效率，溝通滿意度，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度，風(fēng)險(xiǎn)接受度

17.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高公眾參與度，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略，降低風(fēng)險(xiǎn)損失

18.信息不對(duì)稱，公眾信任度低，專業(yè)術(shù)語難理解，溝通渠道有限

19.提前規(guī)劃，定期更新，增強(qiáng)互動(dòng)，控制信息量

20.信息傳遞效率，溝通滿意度，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度，風(fēng)