二零二四年度在線醫(yī)療咨詢退款協(xié)議合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度在線醫(yī)療咨詢退款協(xié)議合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2在線醫(yī)療咨詢1.3退款2.合同目的3.退款條件3.1退款原因3.2退款金額3.3退款期限4.退款流程4.1申請(qǐng)退款4.2審核退款4.3退款處理5.退款方式5.1退款賬戶5.2退款時(shí)間5.3退款手續(xù)費(fèi)6.保密條款7.法律適用與爭議解決7.1法律適用7.2爭議解決8.合同生效與終止8.1合同生效8.2合同終止9.通知9.1通知方式9.2通知送達(dá)10.合同變更11.合同轉(zhuǎn)讓12.整體性13.不可抗力14.其他條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.1.2甲方系提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.1.3乙方系接受在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的用戶。1.2在線醫(yī)療咨詢1.2.1在線醫(yī)療咨詢是指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為乙方提供的醫(yī)療服務(wù)。1.2.2在線醫(yī)療咨詢服務(wù)包括但不限于健康咨詢、疾病診斷、治療方案建議等。1.3退款1.3.1退款是指乙方在滿足特定條件下，向甲方請(qǐng)求退還已支付的費(fèi)用。第二條合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的退款事宜，保障雙方的合法權(quán)益。第三條退款條件3.1退款原因3.1.1乙方在支付費(fèi)用后，未獲得滿意的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。3.1.2乙方在支付費(fèi)用后，未能在約定時(shí)間內(nèi)獲得咨詢服務(wù)。3.2退款金額3.2.1退款金額為乙方已支付的全部費(fèi)用。3.3退款期限3.3.1乙方應(yīng)在支付費(fèi)用后30日內(nèi)提出退款申請(qǐng)。第四條退款流程4.1申請(qǐng)退款4.1.1乙方應(yīng)通過甲方提供的在線退款申請(qǐng)渠道提交退款申請(qǐng)。4.1.2乙方需提供相關(guān)證明材料，包括但不限于支付憑證、咨詢服務(wù)記錄等。4.2審核退款4.2.1甲方在收到乙方退款申請(qǐng)及證明材料后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成審核。4.3退款處理4.3.1甲方在審核通過后，將在15個(gè)工作日內(nèi)將退款金額原路返回至乙方支付賬戶。第五條退款方式5.1退款賬戶5.1.1乙方需在申請(qǐng)退款時(shí)提供有效的退款賬戶信息。5.2退款時(shí)間5.2.1退款將在審核通過后15個(gè)工作日內(nèi)完成。5.3退款手續(xù)費(fèi)5.3.1退款過程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由乙方承擔(dān)。第六條保密條款6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及相關(guān)業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第七條法律適用與爭議解決7.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決7.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第一部分：合同如下：第八條合同生效與終止8.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止8.2.1本合同因甲方終止在線醫(yī)療咨詢服務(wù)而自然終止。8.2.2本合同因乙方申請(qǐng)退款且甲方同意退款條件而提前終止。8.2.3本合同因雙方協(xié)商一致解除而終止。第九條通知9.1通知方式9.1.1甲方通過電子郵件、短信或郵寄等方式向乙方發(fā)送通知。9.2通知送達(dá)9.2.1通知視為送達(dá)的時(shí)間為發(fā)送后24小時(shí)，除非甲方有證據(jù)證明乙方未收到通知。第十條合同變更10.1合同變更任何一方對(duì)本合同內(nèi)容的變更，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.2變更后的合同變更后的合同作為本合同的補(bǔ)充部分，具有同等法律效力。第十一條合同轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2承諾受讓方在本合同轉(zhuǎn)讓后，應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的所有義務(wù)。第十二條整體性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于在線醫(yī)療咨詢退款事宜的完整協(xié)議，任何與本合同相沖突的口頭或書面協(xié)議均無效。第十三條不可抗力13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.2通知受不可抗力影響的一方，應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起7日內(nèi)通知對(duì)方，并提供不可抗力的證明。第十四條其他條款14.1不可分割性本合同各條款為不可分割的整體，任何條款的無效不影響其他條款的效力。14.2爭議解決如本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.3法律變更如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同履行，雙方應(yīng)按變更后的法律法規(guī)調(diào)整合同內(nèi)容。14.4適用法律本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方合同履行過程中，提供中介、咨詢、技術(shù)支持、審計(jì)、評(píng)估等服務(wù)的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。第二條第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同項(xiàng)下，因甲方提供服務(wù)、乙方接受服務(wù)或雙方履行合同過程中，需要第三方提供專業(yè)意見、協(xié)助或執(zhí)行特定任務(wù)的情況。第三條第三方選擇與指定3.1第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由法院或仲裁機(jī)構(gòu)指定。3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：4.2.1第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；4.2.2第三方在提供服務(wù)過程中造成甲方或乙方損失的；4.2.3第三方違反保密義務(wù)，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密的。第五條第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：5.1.1按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；5.1.2在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)；5.1.3在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的法律地位。5.2第三方的義務(wù)：5.2.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；5.2.2對(duì)甲方和乙方信息保密；5.2.3對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方作為獨(dú)立主體，與甲方和乙方之間不存在雇傭或勞動(dòng)關(guān)系。6.2第三方在提供服務(wù)過程中，不得干預(yù)甲方和乙方的正常業(yè)務(wù)往來。6.3第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，僅對(duì)甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不涉及甲方和乙方之間的內(nèi)部責(zé)任劃分。第七條第三方介入的流程7.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜；7.2雙方簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等；7.3第三方按照服務(wù)協(xié)議提供相應(yīng)服務(wù)；7.4服務(wù)完成后，甲乙雙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入服務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向法院或仲裁機(jī)構(gòu)提起訴訟。第十條第三方介入的保密10.1第三方在介入過程中，對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；10.2第三方違反保密義務(wù)，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方介入的法律適用本合同項(xiàng)下第三方介入的相關(guān)事宜，適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：在線醫(yī)療咨詢服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)描述甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、退款條件等。說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。2.附件二：退款申請(qǐng)表要求：包括乙方個(gè)人信息、退款原因、退款金額、退款賬戶信息等。說明：乙方需在申請(qǐng)退款時(shí)填寫此表格，并提交給甲方。3.附件三：退款憑證要求：包括支付憑證、退款賬戶信息、退款金額等。說明：乙方需在收到退款后，提供此憑證作為退款完成的證明。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。5.附件五：保密協(xié)議要求：約定甲乙雙方及第三方對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：約定爭議解決的方式、程序和地點(diǎn)。說明：爭議解決協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。7.附件七：不可抗力證明要求：包括不可抗力的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因等。說明：當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，提供此證明以減輕或免除責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供咨詢服務(wù)，如未按時(shí)提供，應(yīng)向乙方支付違約金。示例說明：甲方應(yīng)在收到乙方退款申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)完成退款，如未按時(shí)退款，應(yīng)向乙方支付每日萬分之五的違約金。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)向甲方支付違約金。示例說明：乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用通知后7個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)向甲方支付每日萬分之五的違約金。3.違約行為：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.違約行為：第三方未按約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：第三方未按約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。5.違約行為：任何一方違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度在線醫(yī)療咨詢退款協(xié)議合同范本1本合同目錄一覽1.合同背景與目的1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.定義與解釋2.1定義2.2術(shù)語解釋3.在線醫(yī)療咨詢服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)方式3.3服務(wù)時(shí)間3.4服務(wù)費(fèi)用4.退款條件與流程4.1退款條件4.2退款流程4.3退款時(shí)間4.4退款金額計(jì)算5.退款責(zé)任與義務(wù)5.1退款責(zé)任5.2退款義務(wù)6.退款支付方式6.1支付方式6.2支付時(shí)間6.3支付責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)方式10.3送達(dá)地址11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1其他約定事項(xiàng)12.2其他約定內(nèi)容13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同背景與目的1.1合同簽訂雙方甲方（在線醫(yī)療咨詢服務(wù)提供方）：[甲方全稱]乙方（在線醫(yī)療咨詢服務(wù)接受方）：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：[具體日期]1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。2.定義與解釋2.1定義（1）“在線醫(yī)療咨詢服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的醫(yī)療咨詢服務(wù)；（2）“服務(wù)內(nèi)容”指甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容；（3）“服務(wù)方式”指甲方提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的具體方式；（4）“服務(wù)時(shí)間”指甲方提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的具體時(shí)間；（5）“服務(wù)費(fèi)用”指乙方接受甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)所需支付的費(fèi)用。2.2術(shù)語解釋對(duì)于合同中未明確定義的術(shù)語，按照行業(yè)慣例和一般理解進(jìn)行解釋。3.在線醫(yī)療咨詢服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容（1）常見疾病咨詢；（2）健康知識(shí)普及；（3）用藥指導(dǎo)；（4）就醫(yī)建議。3.2服務(wù)方式（1）電話咨詢；（3）電子郵件。3.3服務(wù)時(shí)間甲方提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的時(shí)間為每日[具體時(shí)間段]。3.4服務(wù)費(fèi)用甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)費(fèi)用為每咨詢一次[具體金額]。4.退款條件與流程4.1退款條件（1）甲方未能按照約定提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)；（2）乙方對(duì)甲方的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)不滿意。4.2退款流程（1）乙方在收到甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)后，如不符合退款條件，應(yīng)在[具體時(shí)間段]內(nèi)向甲方提出退款申請(qǐng)；（2）甲方收到退款申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體時(shí)間段]內(nèi)審核乙方提出的退款理由；（3）經(jīng)審核確認(rèn)符合退款條件的，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間段]內(nèi)退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用。4.3退款時(shí)間甲方退還乙方費(fèi)用的時(shí)間為收到退款申請(qǐng)后的[具體時(shí)間段]。4.4退款金額計(jì)算退款金額按乙方實(shí)際支付的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)費(fèi)用計(jì)算。5.退款責(zé)任與義務(wù)5.1退款責(zé)任甲方有責(zé)任按照本合同約定，對(duì)符合退款條件的乙方進(jìn)行退款。5.2退款義務(wù)乙方有義務(wù)按照本合同約定，在符合退款條件時(shí)提出退款申請(qǐng)。6.退款支付方式6.1支付方式甲方退還乙方費(fèi)用的支付方式為：[具體支付方式]。6.2支付時(shí)間甲方退還乙方費(fèi)用的支付時(shí)間為：[具體支付時(shí)間]。6.3支付責(zé)任甲方有責(zé)任按照本合同約定，及時(shí)、足額地退還乙方費(fèi)用。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交至[具體爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]，按照該機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序仲裁程序按照[具體爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。9.合同變更與解除9.1合同變更任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同解除（1）在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同；（3）合同到期后，如雙方無續(xù)約意向，合同自動(dòng)解除。10.通知與送達(dá)10.1通知方式（1）掛號(hào)郵寄；（2）專人遞送；（3）電子郵件。10.2送達(dá)方式通知的送達(dá)，以實(shí)際收到通知之日為準(zhǔn)。10.3送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址如下：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。12.其他約定12.1其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。12.2其他約定內(nèi)容雙方同意，本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例處理。13.合同生效與終止13.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止（1）合同期滿；（2）合同解除；（3）合同因其他原因終止。14.合同附件14.1合同附件本合同附件如下：（1）服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（3）退款申請(qǐng)表；（4）其他相關(guān)文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指非合同簽訂雙方的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、支付服務(wù)方、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障交易安全、解決合同履行中的特定問題或?qū)崿F(xiàn)合同目的。15.3第三方介入方式（1）甲方或乙方邀請(qǐng)第三方參與合同履行；（2）合同履行過程中，雙方共同決定引入第三方；（3）因不可抗力或其他原因，第三方自動(dòng)介入。15.4第三方介入程序（1）雙方共同確定第三方介入的必要性；（2）雙方與第三方協(xié)商確定介入的具體事宜；（3）簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.第三方責(zé)任與義務(wù)16.1第三方責(zé)任第三方在本合同中的責(zé)任限于其介入范圍內(nèi)的義務(wù)，包括但不限于：（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）遵守合同約定，保守商業(yè)秘密。16.2第三方義務(wù)第三方在本合同中的義務(wù)包括：（1）履行合同約定；（2）協(xié)助甲方和乙方履行合同；（3）對(duì)因其違約行為造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方權(quán)利第三方的權(quán)利包括：（1）按照合同約定獲得報(bào)酬；（2）要求甲方和乙方履行合同約定的義務(wù)；（3）在合同履行過程中，對(duì)合同內(nèi)容提出合理建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方與乙方第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定接受服務(wù)并支付費(fèi)用。18.3第三方與其他各方第三方與其他各方的關(guān)系為輔助合同履行關(guān)系，第三方應(yīng)協(xié)助各方履行合同，但不承擔(dān)直接責(zé)任。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方因其違約行為對(duì)甲方和乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過[具體金額]。19.3超過責(zé)任限額的處理若第三方違約造成的損失超過責(zé)任限額，甲方和乙方可要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任，并可向第三方追償。20.第三方介入?yún)f(xié)議20.1協(xié)議簽訂第三方介入?yún)f(xié)議由甲方、乙方和第三方共同簽訂，明確各方的權(quán)利義務(wù)。20.2協(xié)議內(nèi)容（1）第三方介入的目的和范圍；（2）第三方的責(zé)任和義務(wù)；（3）第三方的權(quán)利；（4）責(zé)任限額；（5）爭議解決方式；（6）協(xié)議的生效和終止。20.3協(xié)議生效第三方介入?yún)f(xié)議自簽訂之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列出甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的具體項(xiàng)目、內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：明確列出各項(xiàng)在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、優(yōu)惠條件等。3.退款申請(qǐng)表要求：制定標(biāo)準(zhǔn)化的退款申請(qǐng)表格，包含申請(qǐng)?jiān)?、服?wù)費(fèi)用、退款金額等信息。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的目的、范圍、責(zé)任、權(quán)利、爭議解決方式等內(nèi)容。5.爭議解決文件要求：記錄爭議解決過程中的相關(guān)文件，如仲裁裁決書、法院判決書等。6.通知與送達(dá)文件要求：記錄雙方在合同履行過程中發(fā)送和接收的通知、文件等。7.合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更過程中的相關(guān)文件，如變更協(xié)議、協(xié)議附件等。8.合同解除協(xié)議要求：記錄合同解除過程中的相關(guān)文件，如解除協(xié)議、協(xié)議附件等。9.第三方責(zé)任限額協(xié)議要求：明確第三方責(zé)任限額的具體金額和適用條件。10.其他相關(guān)文件要求：根據(jù)合同履行過程中的實(shí)際情況，可能產(chǎn)生的其他相關(guān)文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按約定提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方未按協(xié)議履行其責(zé)任和義務(wù)；（4）任何一方未按約定履行通知和送達(dá)義務(wù)；（5）任何一方未按約定履行合同變更或解除義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約責(zé)任包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用等；（3）責(zé)任認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，以合同約定為準(zhǔn)。3.違約責(zé)任示例（1）甲方未按約定提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金；（3）第三方未按協(xié)議履行其責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失；（4）任何一方未按約定履行通知和送達(dá)義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方無法及時(shí)了解合同履行情況，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（5）任何一方未按約定履行合同變更或解除義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度在線醫(yī)療咨詢退款協(xié)議合同范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2在線醫(yī)療咨詢1.3退款2.合同簽訂2.1簽訂方式2.2簽訂時(shí)間2.3簽訂地點(diǎn)3.在線醫(yī)療咨詢服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)方式3.3服務(wù)時(shí)間4.退款條件4.1退款原因4.2退款流程4.3退款金額5.退款時(shí)間5.1退款期限5.2退款方式6.退款責(zé)任6.1當(dāng)事人責(zé)任6.2第三方責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.合同附件13.1附件一：在線醫(yī)療咨詢服務(wù)協(xié)議13.2附件二：退款申請(qǐng)表14.其他約定14.1合同份數(shù)14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同當(dāng)事人（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2在線醫(yī)療咨詢（1）在線醫(yī)療咨詢是指甲方通過乙方提供的平臺(tái)，向乙方注冊(cè)的醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療咨詢的服務(wù)。（2）在線醫(yī)療咨詢包括但不限于疾病診斷、治療方案建議、健康指導(dǎo)等。1.3退款（1）退款是指乙方在甲方提出退款申請(qǐng)后，按照約定退還甲方已支付的費(fèi)用。2.合同簽訂2.1簽訂方式（1）本合同以書面形式簽訂，雙方簽字或蓋章后生效。（2）本合同電子版具有同等法律效力。2.2簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為[簽訂日期]。2.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地為[簽訂地點(diǎn)]。3.在線醫(yī)療咨詢服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（1）甲方可在約定的時(shí)間內(nèi)，通過乙方平臺(tái)向乙方注冊(cè)的醫(yī)生進(jìn)行在線醫(yī)療咨詢。（2）服務(wù)范圍包括但不限于常見疾病咨詢、慢性病管理、健康評(píng)估等。3.2服務(wù)方式（1）甲方通過乙方平臺(tái)進(jìn)行在線咨詢，可與醫(yī)生進(jìn)行文字、語音或視頻溝通。（2）乙方提供專業(yè)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，確保甲方獲得高質(zhì)量的在線醫(yī)療服務(wù)。3.3服務(wù)時(shí)間（1）乙方平臺(tái)提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)。（2）醫(yī)生工作時(shí)間為周一至周日，每天8:00至22:00。4.退款條件4.1退款原因（1）甲方因個(gè)人原因無法繼續(xù)使用在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。（2）乙方平臺(tái)出現(xiàn)重大故障，導(dǎo)致甲方無法正常使用服務(wù)。4.2退款流程（1）甲方在退款原因發(fā)生后的[退款期限]內(nèi)，向乙方提出退款申請(qǐng)。（2）乙方收到退款申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在[審核期限]內(nèi)給予回復(fù)。4.3退款金額（1）退款金額為甲方已支付的全部費(fèi)用。（2）退款金額不含乙方平臺(tái)收取的手續(xù)費(fèi)。5.退款時(shí)間5.1退款期限（1）甲方提出退款申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在[退款期限]內(nèi)完成退款操作。5.2退款方式（1）乙方將退款金額原路返回甲方支付賬戶。（2）退款時(shí)間以銀行處理時(shí)間為準(zhǔn)。6.退款責(zé)任6.1當(dāng)事人責(zé)任（1）甲方有義務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)，并確保提供準(zhǔn)確的信息。（2）乙方有義務(wù)在收到退款申請(qǐng)后，按照約定時(shí)間完成退款操作。6.2第三方責(zé)任若因第三方原因?qū)е峦丝钍?，乙方?yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方解決相關(guān)問題。8.合同變更與解除8.1合同變更（1）任何一方需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前[變更通知期限]以書面形式通知對(duì)方。（2）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。8.2合同解除a.雙方協(xié)商一致；b.一方違約，經(jīng)另一方通知后未在[違約期限]內(nèi)糾正；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的義務(wù)，并按照約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；（3）任何一方違反保密條款；（4）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方的損失；（2）如違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)支付守約方相當(dāng)于合同金額一定比例的違約金；（3）如違約行為構(gòu)成重大違約，守約方有權(quán)解除合同。10.保密條款10.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容、雙方業(yè)務(wù)信息、客戶信息等；（2）任何一方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。10.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同內(nèi)容及保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同的解釋、履行、違約責(zé)任以及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止（1）合同期滿自動(dòng)終止；（2）合同因雙方協(xié)商一致或法定原因解除而終止。13.合同附件13.1附件一：在線醫(yī)療咨詢服務(wù)協(xié)議13.2附件二：退款申請(qǐng)表14.其他約定14.1合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）第三方是指本合同當(dāng)事人之外，因履行本合同需要而介入合同關(guān)系中的獨(dú)立主體。（2）第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、支付平臺(tái)等。15.2第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。（2）第三方介入應(yīng)有利于合同的履行，不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)約定，履行其在合作協(xié)議中的義務(wù)。（2）第三方因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.甲乙雙方增加的額外條款及說明16.1第三方合作協(xié)議（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（2）合作協(xié)議應(yīng)與本合同保持一致，并作為本合同的補(bǔ)充部分。16.2第三方責(zé)任限額（1）甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方的責(zé)任限額，以保障自身權(quán)益。（2）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模、信譽(yù)等因素確定。16.3第三方介入后的合同履行（1）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。（2）第三方介入不影響本合同的效力，甲乙雙方仍需承擔(dān)合同約定的責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方的關(guān)系僅限于合作協(xié)議約定的范圍內(nèi)。（2）甲方對(duì)本合同的權(quán)利和義務(wù)不受第三方介入的影響。17.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方的關(guān)系僅限于合作協(xié)議約定的范圍內(nèi)。（2）乙方對(duì)本合同的權(quán)利和義務(wù)不受第三方介入的影響。17.3第三方與其他各方的劃分（1）第三方與其他各方的關(guān)系由合作協(xié)議約定。（2）第三方在履行合作協(xié)議過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。18.第三方介入后的爭議解決18.1爭議解決方式（1）第三方介入后的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。（2）協(xié)