二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任擔(dān)保協(xié)議

二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任擔(dān)保協(xié)議甲方（擔(dān)保方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被擔(dān)保方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任描述1.服務(wù)質(zhì)量要求乙方作為出租車司機(jī)，應(yīng)遵守國家有關(guān)出租車服務(wù)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、安全、準(zhǔn)時(shí)的出租車服務(wù)。乙方應(yīng)保證車輛整潔、安全，遵守交通規(guī)則，不得有拒載、甩客、強(qiáng)行拼車等違規(guī)行為。乙方應(yīng)確保乘客安全，對乘客的財(cái)產(chǎn)和人身安全負(fù)責(zé)。乙方保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)過程中，如因乙方責(zé)任導(dǎo)致乘客投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.質(zhì)量責(zé)任期限乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，對所提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。本協(xié)議有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。二、服務(wù)質(zhì)量考核與處理1.考核方式甲方將根據(jù)乘客反饋、交通管理部門的檢查結(jié)果等對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。乙方應(yīng)積極配合甲方的考核工作，如實(shí)提供相關(guān)資料。2.處理措施（1）要求乙方進(jìn)行整改；（2）對乙方進(jìn)行警告或罰款；（3）終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、違約責(zé)任1.乙方如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方在服務(wù)過程中造成乘客損失或損壞甲方財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方因違約行為導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.甲方如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方因違約行為導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、協(xié)議終止與解除1.協(xié)議終止（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。2.協(xié)議解除（1）一方違約，另一方依法解除；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方整改。有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。義務(wù)：為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方能夠提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。在乙方發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高服務(wù)質(zhì)量。如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：遵守甲方制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。對乘客進(jìn)行禮貌、熱情的服務(wù)，不得有侮辱、歧視等不當(dāng)行為。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估1.監(jiān)督方式甲方將設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，如實(shí)提供相關(guān)資料。2.評估標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。如評估不合格，甲方應(yīng)在評估后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取整改措施。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供培訓(xùn)或指導(dǎo)，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______元作為違約金。如甲方未及時(shí)處理乙方提出的服務(wù)質(zhì)量問題，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______元作為違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______元作為違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)損失。如乙方因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乘客投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償乘客損失、支付違約金等。八、協(xié)議終止與解除1.協(xié)議終止（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。2.協(xié)議解除（1）一方違約，另一方依法解除；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除。九、服務(wù)的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）